营运总监岗位职责说明书

时间：2025-11-04 14:55:20 晓映资料大全我要投稿

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营运总监岗位职责说明书（通用16篇）

　　在现在的社会生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编整理的营运总监岗位职责说明书（通用16篇），欢迎阅读与收藏。

营运总监岗位职责说明书（通用16篇）

　　营运总监岗位职责说明书 1

　　1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作;

　　2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施;

　　3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;

　　4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督;

　　5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见;

　　6、负责上报材料总结、报告的.政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报;

　　7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监(COO)要全面负责公司的市场运作和管理;/参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理;/推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划;/建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理;/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制;/维持并开拓各方面的外部关系;/管理并激励所属部门的工作业绩效。

　　营运总监岗位职责说明书 2

　　1.参与酒店发展战略的制定，

　　2.为酒店战略发展提供相关专业咨询;

　　3.了解市场动态，预测市场变化，协助总经理制定餐饮各部经营策略;

　　4.制定和完善下属各部的.岗位工作说明书、工作程序与标准以及部门内部规定;

　　5.指导下属部门制定工作计划，并督导其执行;

　　6.培训下属部门经理，监督、指导和评估其工作;

　　7.协调下属各部门的工作;

　　8.督导餐饮服务，进行出品质量和成本控制，提高酒店餐饮部门效益;

　　9.处理突发事件，维护客人利益及酒店利益;

　　10.自我管理。

　　营运总监岗位职责说明书 3

　　1.营运总监岗位职责负责抓好公司的经营规章制度和细则的制定、系统的规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经过总经理批准后，要实行监督执行;

　　2.营运总监要负责为公司的重大决策事项提供相关的数据支持以及专项的.研究报告。

　　3.营运总监要定期为公司提出定题的企业经营状况进行分析，并对它的前景进行预测;

　　4.要负责管理协调市场部和技术部的工作，从何确定公司的经营系统整体功能的发挥，对于重大的问题上报给总经理裁决;

　　5.营运总监岗位职责要负责组织制定公司的经济责任制考核制度以及考核工作的实施细则，并要按月考核评分及时公布;

　　6.要负责主持公司的经营体系总体设计方案，还要负责做全公司的经营投资预算方案，并要在批准后组织实施;

　　7.要密切关注国际国内的信息产业动向以及趋势，还要评估公司重大信息技术的影响，对于公司是否引进现今的信息技术提出意见和相关的建议;

　　8.营运总监岗位职责要审查各个部门所提交的工作汇报，要评估其工作效率以及存在的问题进行处理;

　　9.要定期听一下下属的声音，听取下属的述职报告，对其工作进行评定;

　　10.营运总监要指导、管理、监督各个部门属下的工作人员的业务工作，改善员工的工作质量和服务态度，对下属员工进行绩效考核，并作出适当的奖励与惩罚;

　　11.营运总监岗位职责要组织并完善各部相关的专业的管理制度;

　　12.要组织公司员工进行业务培训;

　　13.营运总监岗位职责要及时并优质的完成总经理临时下达的任务。

　　营运总监岗位职责说明书 4

　　1负责制定所管辖部门的工作计划。

　　2负责组织、指导和管理整个酒楼前厅的运营，贯彻宾客至上、服务第一的经营宗旨，督导员工按照服务流程和操作标准为客人提供优质的个性化服务，及时纠正错误，不断提高服务质量，确保客人满意，从而提高酒楼形象和声誉。

　　3协调所管辖部门的工作关系。听取各岗位的工作汇报，做出相应的工作指令。

　　4协助总经理督导员工工作的执行和落实情况。

　　5负责了解客人需求变化、同级别酒楼经营情况等基本数据，负责提交报告。

　　6审阅所管辖部门各种报表，准确掌握经营情况，分析并进行有效地控制。

　　7掌握当日预定、经营情况，做到有效控制，确保提高菅收。

　　8做好重要客人(VIP)的接待服务工作，通过优质的服务为酒楼赢得更多的`回头客。

　　9广泛地听取客人意见，不断地改进工作

　　10受理并协调解决客人的投诉和疑难问题，落实客人要求提供的特殊服务项目，处理突发事件，在权限范围内尽可能的让客人满意。若客人要求超出权限，安抚客人，及时上报，请求处理方案。

　　11督导落实对每一次宾客的投诉做书面的记录，录入客户档案系统，并及时上报上级领导，必要时通报全部门。

　　12督导并培养员工的销售意识，做到全员销售。

　　营运总监岗位职责说明书 5

　　1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

　　2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

　　3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

　　4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

　　5.主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

　　6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

　　7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

　　8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的'业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

　　9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;

　　10.负责组织对公司人员的业务培训;

　　11.完成总经理临时交办的工作。

　　营运总监岗位职责说明书 6

　　1、协助总经理制定公司的发展规划和年度经营目标;

　　2、负责对营运部经营工作的.指导和监督，并审核其制定的工作计划和制定政策、方案或制度;

　　3、负责管控各部门各项任务指标的完成进度，责成相关部门修正工作目标、管理措施和政策方案;

　　4、对外负责代表公司处置授权内的经营决策和商务谈判工作;

　　5、负责公司重大合同的起草、洽谈与谈判;

　　6、负责各部门经营管理过程中突发事件的处理和解决;

　　7、完成公司总经理授权处理的其他重要事项。

　　营运总监岗位职责说明书 7

　　职责：

　　1、全面负责管辖美容院的整体营运工作，向公司副总经理汇报;

　　2、按年、月完成公司每月所订的各项绩效，达成营运管理目标;

　　3、对部属管理团队和员工有计划的进行培训，提升一线营运部门人员的技能和团队凝聚力;

　　4、协助制定店面运营各项策划活动，对方案实施过程中监督、落地和提升反馈等职能。

　　任职资格：

　　1、美容行业同职位管理工作经验至少5年以上;

　　2、有一定的.团队基础，有很强的领导能力;

　　3、有较强的团队建设和管理能力;

　　4、思想积极上进，正向带领团队，有较强的抗压能力。

　　5、有大型美容院、规模连锁企业管理经验者优先录用

　　营运总监岗位职责说明书 8

　　1、负责制定项目租金、管理费收入预算及执行预算完成情况，达成租金收益预期目标;

　　2、负责协助招商引进工作，做好品牌调场工作，丰富项目业态、优化品牌结构，对商户经营情况进行分析，为招商部、公司领导决策提供依据;

　　3、长期目标支持项目的业态优化组合和经营户质量，提升公司的租金水平;掌握商户欠租状况，并跟进催收进度;

　　4、组织对同行、客户、及市场环境调研，为领导决策提供依据; 5、确保商户具有一定的市场竞争优势并组织市调，如在货品、促销活动、陈列等方面;

　　6、建立商户经营预警机制，及时与商户进行沟通;定期邀约商户进行面谈沟通，收集商户经营意见及建议，并及时有效的协调与解决问题; 7、监控项目内的环境卫生、安全及设施设备的`运行情况;

　　8、负责顾客、商户、其他部门现场需求的协调;负责与公司其他部门的对接与协调;

　　9、负责商户重大投诉的处理，及时跟进处理; 10、组织有针对性的市场调查，并提出改进建议; 11、组织商户满意度和顾客满意度调查活动; 12、定期分析商户经营情况;

　　13、确保各项工作符合公司制度及流程要求; 14、组织部门培训管理工作;

　　15、负责部门团队建设，培养团队;

　　16、负责监督与考核物业公司工作。

　　营运总监岗位职责说明书 9

　　1、负责各门店经营目标的拟订及督导执行;

　　2、负责将企业的'服务和质量注明及管理规定传达给各单店;

　　3、恩赐各门店的指导支持包含：营业指导、单店管理、人事管理等;

　　4、负责单店经营状况及合理化建议的反响和办理;

　　5、负责单店经营服务标准执行状况的检查与督查。

　　营运总监岗位职责说明书 10

　　1.做好充分的市场调研工作：利用内外资源，参与公司组织的投资环境分析、市场趋势分析、竞争对手分析、商圈消费分析等，掌握市场动态。

　　2.负责新项目整体业态定位、规划布局，编制所有负责区域的平面规划，品牌组合

　　3.制定招商策略和具体招商方案：根据商业项目的定位及规划，明确目标招商对象，制定相应的招商策略，租金测算

　　4.落实规划方案，提出招商方案根据公司确定的项目开业时间节点、倒排计划表制定相应的招商进度计划并予以实施

　　5.制定招商工作开展计划，监督招商营运部人员完成各项任务指标，对招商工作进行统筹管理、协调和推进，并直接负责对商业发展有带领作用的.知名品牌招商。熟悉全国重点零售品牌，对项目招商落位给予指导及相关对接，并主力店品牌的谈判工作;

　　6.负责招商运营团队的建设，任务分解、日常管理、绩效考核

　　7.完善招商说辞，并组织团队培训

　　8.制定、修订总部及项目招商管理制度，工作流程及招商激励机制，收支预算的制定和把控

　　9.了解各品牌销售业绩，组织对各项目销售业绩不良品牌做信息反馈和分析，并对项目已进品牌及即将合作品牌进行及时预警和调整建议;

　　10.与意向租户沟通租赁细节，收集并汇总意向租户的铺位申请表、租金方案、产品介绍资料，负责已签约商家合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作，根据谈判情况及进度及时上报各类审批报表，监督执行租赁合同，加强合同管理，确保合同切实履行

　　11.跟进商户图纸及施工进度审核，确保商户按照与公司协定的时间日期按时开业。

　　12.完成公司财务目标，包括租金、物管费的收缴等方面

　　营运总监岗位职责说明书 11

　　职责：

　　1、协助制定公司的经营战略及目标;

　　2、负责公司销售渠道建设，包括直营体系及加盟代理体系;

　　3、负责带领团队制定销售任务目标，并监督执行;对利润、销售目标负责;

　　4、根据公司的发展目标，负责直营、加盟区域市场营销战略与计划的制定和执行;

　　5、负责公司运营部门体系的建立和营销团队的管理，并建立标准化门店营运标准;

　　6、负责销售网络的`店铺形象、货品规划及管理，并实施营运数据分析;

　　7、负责大型重点客户的开发、维护与日常营销事务的管理;

　　8、负责营销业务的激励体系的制定并实施。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，市场营销相关专业;

　　2、8年以上服装行业工作经验，五年以上高端品牌服装公司(女装优先)同等岗位经验，具有一线二线城市商圈优质渠道资源及经销商拓展经验优先考虑;

　　3、良好的团队建设和管理经验，沟通谈判能力强，与客户维持良好的合作关系;

　　4、熟悉货品管理、门店营运管理、陈列管理、客户管理、渠道开发等各项环节，同时具有独立制定标准化体系的能力;

　　5、优秀的领导能力、组织能力和抗压能力;

　　6、严谨的逻辑思维能力、数据分析能力以及解决问题的能力。

　　营运总监岗位职责说明书 12

　　职责：

　　1.掌握市场连锁药店的竞争信息等情况为公司运营管理提出合理化建议和意见；

　　2.收集客户门店运营情况和相关需求及使用我们软件系统产品情况，时反馈到相关部门，共同商讨改善计划，做出更适合市场客户需求的产品；

　　3.根据客户进销存及销售等情况，运用自身的`运营管理知识，指导我们甲方客户建立规范、高效的运营管理体系，提高其连锁药店综合运营管理能力，引导客户更好的使用我们的软件产品。

　　任职要求：

　　1.男女不限，大专及以上学历，医药类、市场营销或工商管理专业，年龄28-40岁，连锁药店同岗位工作经验2年以上；

　　2.具有较强的沟通协调能力，良好的职业素养，良好的市场洞察力，文稿能力强。

　　营运总监岗位职责说明书 13

　　1)审核并执行年度预算,并将指标合理进行分解,下达任务并跟进、督导进展完成情况;

　　2)组织编制营运基本制度和流程,拟定各项管理办法及紧急事件处理程序;

　　3)推动各项管理规章制度、流程的执行,并根据实际营运情况进行修改;

　　4)负责组织监督项目现场营运工作;

　　5)协助支持、监督项目基础物业管理要求的'执行情况;

　　6)统筹和整合租户、推广、工程、物业等资源支持项目工作,提高工作效率和公司利益最大化;

　　7)收集掌握项目租户信息、市场信息,对租户经营状况和市场状况进行分析预测,为经营户优化、业态组合管理提供科学依据;

　　8)分析营运结果并提出改进意见;

　　9)支持协助市场推广活动方案和措施的实施;

　　10)在遵循公司总体经营策略下,领导营运部达成公司的各种业绩及利润要求;

　　11)负责营运部人员培训和梯队人员的建设;

　　12)组织人员协助商户的装修工作,为商户入场装修提供支持和办理相关手续;

　　13)营销模式的制定;

　　14)完成会员体系建立及erp等系统建立;

　　15)完成上级安排的其他工作;

　　营运总监岗位职责说明书 14

　　职责：

　　1、全面负责公司运营管理工作;

　　2、认真执行公司的各项决议，定期向总经理汇报公司运营管理情况，解决有关运营管理问题;

　　3、按照公司确立的目标管理要求，负责制定公司运营管理计划和方案，并组织实施;

　　4、建立健全公司运营管理系统，制定合理的'工作流程，建立精简、高效的操作架构体系;

　　5、负责部门人力资源管理，合理地开发利用人力资源，培养、选拔和任命一批优秀的管理人员队伍，使之具备良好的竞争优势;

　　6、根据市场行情及公司的实际情况，组织制定公司整体营销计划并组织实施;

　　7、拟定公司营销战略发展计划，报总经理批准后组织实施;

　　8、完成总经理交办的其他工作事项。

　　岗位要求：

　　1、全日制大专及以上学历，年龄28-40周岁，男女不限;

　　2、具备餐饮连锁加盟行业2年及以上营运总监任职经验，对餐饮门店的营运工作有深刻的认知和见解;

　　3、必须具备5年及以上餐饮连锁加盟店运营管理经验;

　　4、有5年及以上团队管理经验，团队意识良好、目标方向明确、执行力强，有较强的抗压能力。

　　营运总监岗位职责说明书 15

　　1、全面主持公司的经营管理工作，执行年度经营计划和管理目标，并进行过程管控，在财年结束时完成年初的`经营目标;

　　2、负责公司各项预算的审核和关键业绩指标的达成，包括销售额、毛利、营运成本、商品损耗、利润、库存等;

　　3、负责大型公关与促销活动计划的审核、管理，对活动过程进行管控;

　　4、负责人员管理和发展规划、团队建设、各项HR指标的达成，确保人事政策的贯彻实施和工作开展符合公司标准;

　　5、对分公司人力成本进行控制，对分公司的绩效和激励机制进行把控;

　　6、负责定期向总公司领导汇报工作，接受监督;

　　营运总监岗位职责说明书 16

　　职责：

　　1.负责所管辖区域门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标；

　　2.达成月度、季度、年度各项预估指标，对各项成本进行有效的'控制；

　　3.对区域内门店的营运管理工作负责，协助并指导区域内门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作；

　　4.定期进行巡店检查，并制定改善计划；同时监督其执行情况。

　　任职要求：

　　1.本科及以上学历；

　　2.优秀的人际交往技能及团队合作能力，快速的学习能力及指导他人工作的能力；

　　3.20xx年以上连锁企业工作经验，8年以上同岗位管理经验。

　　行业要求：连锁餐饮、连锁KTV、连锁商超、连锁运营酒店；海底捞、温莎、纯K、麦颂等优先考虑

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