客户关系最新文章
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客户关系管理调研报告
一.调研基本情况(一)调研背景京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴...
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沃尔玛客户关系管理
沃尔玛客户关系管理宋毅201113492011级物流管理班一、CRM简介CRM是企业的一种经营哲学和总体战略，它采用先进的信息与通信技术来获取客户数据，运用发达的数据分析工具来分析客户数据，挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式，积累、运用和共享客户知识，并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优...
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客户关系管理实训总结
【客户关系管理实训总结一】今天在学术报告厅参加了公司安排的学习培训，真的非常感谢公司领导给予我的这次学习机会。这次的学习对我来说就一个字：值。直到写自己的心得的时候，满脑子都是学习会场的情景及老师说得“法典”。今天的学习主题是：客户关系管理，主讲老师是张礼国。通过这次培训使我对与顾客之间如何处理好关...
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客户关系管理的常见问题
在当今市场竞争日益激烈的环境下，企业要发展，要获得最大的收益，就必须更多地了解客户的需求，并且积极与客户进行交流，下面是小编给大家整理的客户关系管理的常见问题内容，希望能给你带来帮助!1、客户关系管理的含义客户关系管理最早起源于美国。1980 年初，美国人提出了“接触管理”的概念，它是指专门收集客户...
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客户关系经理中文简历写作
客户关系经理中文简历写作目前所在：广州年龄：27户口所在：河源国籍：中国婚姻状况：未婚民族：汉族培训认证：未参加身高：170cm诚信徽章：未申请体重：52kg人才测评：未测评我的特长：求职意向人才类型：普通求职应聘职位：客户关系经理/主管：，高级管理：，其它类：工作年限：1职称：初级求职类型：兼职可...
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客户关系经理简历范文
目前所在：广州年龄：24户口所在：东莞国籍：中国婚姻状况：未婚民族：汉族培训认证：未参加身高：160cm诚信徽章：未申请体重：人才测评：未测评我的特长：求职意向人才类型：应届毕业生应聘职位：文秘/文员：文员助理，客户关系经理/主管：，行政专员/助理：工作年限：0职称：无职称求职类型：实习可到职日期：...
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屈臣氏的客户关系管理
屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品 零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。在中国大陆的门店总数已经突破200家了。在客户 关系管理中，屈臣氏发现在日益...
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客户关系管理的常见问题与实施
导语：为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点，服务领域客户关系管理的运作机制。以下是小编为大家分享的客户关系管理的常见问题与实施，欢迎借鉴！1、客户关系管理的含义客户关系管理最早起源于美国。1980 年初，美国人提出了“接触管理”的概念，它是指专门收集客户的所有信息并加以利用...
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维护客户关系，给客户的短信
维护客户关系，给客户的短信1、初夏天气真奇妙，刚刚热的睡不着，马上寒风又来到。变化无常易感冒，预防感冒需妙招，多喝水勤泡脚，户外活动不可少。衷心祝您身体好！2、恭喜你找到共度一生的灵魂伴侣，婚姻是人生大事，相信你做出的会是最明智的决定，有了爱的结晶生了可爱的宝宝，别忘了请我吃油饭喔！3、风起云涌，不...
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浅谈销售如何维护客户关系
如今，不管是哪个行业，只有提供令客户满意的服务，客户才能将你和其他销售人员区分开来。那销售人员要怎样才能维护客户、吸引客户呢?下面中国人才网小编为大家介绍销售人员维护客户的五大方法技巧，希望对你有所帮助。1、让你的售后服务超越客户期望值销售前的奉承，不如销售后的服务，这是保留永久客户的不二法门。如果...
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客户关系管理制度
本制度旨在选择新的原料供应商，保证企业原材料的合理供应，确定合理标准及选择程序。第一条新客户的选择原则（1）新客户必须具备满足本企业质量要求的设备和技术要求。（2）新客户必须具备按时供货的管理能力。（3）新客户必须达到较高的经营水平，具有较强的财务能力和较好的信用。（4）新客户必须具有积极的合作态...
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现代物流企业客户关系管理
现代物流在我国是一个方兴未艾的服务行业,由于市场前景的看好和利润机会的增多,吸引了大批的竞争者进入市场.在市场经济条件下,客户是真正的上帝,它已成为物流企业之间竞争的焦点,谁拥有众多的优质客户,谁就能在激烈的竞争中处于领先的地位.作 者：王珍 Wang Zhen 作者单位：武汉理工大学,武汉,43...
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公司经理助理（客户关系）岗位竞聘报告
大家好！首先感谢公司和部给了我这次竞聘的机会！其实，我没有想到这次竞聘还会有面对面和各位领导交流的机会，我是昨天下班前才得到这个消息的，所以，准备上还不够充分，希望大家可以理解。下面，我对我在软件中心的经历做一个简单的介绍，我是底进入公司的，到现在已经在近8年的时间了。先后在客户服务部、商务部担任操...
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4S店客户关系CRM管理浅析的论文
摘 要：随着汽车产业的蓬勃发展，汽车经销商之间争夺客户资源的竞争也愈发激烈，客户关系管理(CRM)将起到重要作用。但是目前汽车4S店的CRM做得仍然很不理想。在当前的形势下，市场与客服部门也不可能支出很大的开销去支撑庞大的CRM项目，而需要用低成本的营销来获得相对理想的效果。关键词：客户资源 4...
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客户关系管理岗位说明书
客户关系管理岗位说明书客户关系管理建立并完善公司客户服务管理体系，负责客户档案、客户会及会刊、客户投诉、客户分析等工作，客户关系管理岗位说明书。客户关系管理岗位职责1、完成团队分派给个人的任务;2、联系已有潜在目标客户和维护客户，完成公司相关销售计划;3、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给...
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现代物流企业客户关系管理
现代物流在我国是一个方兴未艾的服务行业,由于市场前景的看好和利润机会的增多,吸引了大批的竞争者进入市场.在市场经济条件下,客户是真正的上帝,它已成为物流企业之间竞争的焦点,谁拥有众多的优质客户,谁就能在激烈的竞争中处于领先的地位.作 者：王珍 Wang Zhen 作者单位：武汉理工大学,武汉,43...
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基于组织学习的客户关系管理研究
本文在对组织学习和客户关系管理进行概念界定的基础上,从知识转移角度切入,提出组织学习和客户关系是一种双向互动、良性循环的关系,具体论述了利用组织学习为客户关系增值,并提出了实施意见.作 者：孙利君 SUN Li-jun 作者单位：浙江长征职业技术学院,浙江,杭州,310023刊 名：安徽农业大学...
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住宅产品客户关系管理探析论文
随着商品经济的发展，与企业紧密联系的客户价值观都在发生变化。消费者在购买商品时，不再是只关注产品价格，而是更加注重了商品的品质、形象、设计、品牌和服务等。随着卖方市场向买方市场的转换，感性消费和个性消费的盛行，俗套的营销方式根本无法满足客户的需求。而这些现状迫使企业改变固有的营销思想，开始专注和研究...
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客户关系管理岗位说明书
客户关系管理建立并完善公司客户服务管理体系，负责客户档案、客户会及会刊、客户投诉、客户分析等工作，客户关系管理岗位说明书。客户关系管理岗位职责1、完成团队分派给个人的任务；2、联系已有潜在目标客户和维护客户，完成公司相关销售计划；3、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；4...
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电力营销客户关系管理系统论文
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用电关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。下面小编为大家分享电力营销客户关系管理系统论文，欢迎大家参考借鉴。【摘要】随着社会的进步，电力消费者对于电力也有许多的选择权，使电力企业市场存在激烈的...
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客户关系专员求职简历格式与范本
面试客户关系专员岗位的求职简历怎么写?这是CN人才网小编提供的客户关系专员求职简历格式与范本，一起来看看吧。.姓名：XXX国籍：中国目前所在地：郑州民族：汉族户口所在地：郑州身材：165cm50kg婚姻状况：未婚年龄：22岁求职意向及工作经历人才类型：普通求职应聘职位：销售助理：销售、客户关系管理专...
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关于客户关系管理系统的实现
随着全球化的买方市场逐步形成,信息技术的飞速发展和企业竞争的日益加剧,理解、获得、保留客户,建立长期的、积极的客户关系,成为企业面临的根本性挑战.应运而生的客户关系管理(CRM),作为企业经营管理思想和管理技术的一部分,在客户导向管理理念的指导下,通过一个综合集成的系统,利用各种渠道收集、分析、共享...