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6西格玛,以数据为依据的管理方法

时间:2021-09-30 15:06:59 管理论文 我要投稿

6西格玛,以数据为依据的管理方法

大连理工大学  刘晓冰,曹开玉 徐 中   

    摘要:六西格玛是一项以数据为基础,追求完美的质量管理方法。本文从整体上介绍了6σ,并从数据的角度上详细阐明6σ实施的五个阶段,最后探讨了在6σ实施过程中对数据应注意的事项。

    关键词:数据质量管理实施阶段

    进入20世纪末,以信息技术为主要特征的高新技术飞速发展,推动了经济全球化,加速了技术、管理的创新。与此同时,六西格玛作为新时代的产物应运而生。它是一套以数理统计为基础的管理方法,强调消除错误,减少消耗,避免重复劳动,其核心是数据定义,测量,分析原因,改进优化和控制效果,使企业在生产,设计管理等方面达到最佳境界。

    1、数据的内涵及6σ概述

    数据是关于自然、社会现象和科学试验的定量或定性的记录;是科学研究最重要的基础;研究数据就是对数据进行采集、分类、录入、储存、统计分析,统计检验等一系列活动的统称。其中统计分析,统计检验需要一些逻辑推理,才能分析影响输出的关键因素。由于数据的客观性,它被用于许多场合。六西格玛就是将数据成功运用于管理中的典范。

    六西格玛是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法。西格玛是一个希腊字母σ的中文译音,统计学用来表示标准偏差,即数据的分散程度。对连续可计量的质量特性:用"σ"度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。它有别于其它的质量管理方法,是依据严格的数据采集和统计分析,找出误差的根源,并寻求消除这些误差的方法,根据顾客的要求来确定的管理活动。

    六西格玛实施由黑带大师,黑带,绿带组成的团队负责。黑带大师负责项目改进的方向及项目资源的规划;黑带是实施管理的中坚力量,负责绿带的培训,在其中起协调作用;绿带则侧重于六西格玛工作的具体实施。

    在六西格玛实施过程中,小到单一产品和服务,中到一个项目、一个部门,大到一个企业都应该可以计量。所以说,管理中,无论是黑带大师,黑带或绿带的想法中,绝对不能有一些诸如“也许”,“差不多”,“可能”等模糊观念,即使在从顾客中收集数据时,也不允许其采用类似的词语,这些应该是六西格玛管理中最基本的要求。换句话讲,6西格玛不能成功地运用于不能用数据来表示过程中。

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