高等教育教学质量误差的定性分析
摘 要：本文根据以ISO9000标准构建的教学质量管理体系，以系统论的观点定性提出了教学质量误差体系的概念，并指出了各误差的来源和修正方法。
关键词：高等教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）；系统论；教学质量；误差分析
一、教学质量误差体系的构建
大多数学者认为，系统是由相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用的事物和过程组成的整体功能和综合行为的统一体，作为一种学术组织的高等教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）系统，它包含着诸多构成因素，又包含着许多子系统。高等教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）教学质量就是高等教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）系统中的一个子系统，因而我们不妨把制约高等教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）教学质量以及能产生其质量误差的诸因素之和称为一个系统，并简称为质量体系及相应的质量误差体系。按照系统论的观点，我们只有构建一闭环系统才有可能保证教学质量的稳定，因而高等教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）误差体系应是一个闭环系统，包含以下几个部分：
1．教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）教学输入体系
应该说，教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）教学输入体系是高等教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）教学资源的综合，它应包括高校的办学硬件设施以及办学软件，如教学思想、教学资金投入、仪器设备教材及参考书、教师队伍、学生素质、专业结构等，它直接和高校的办学既有条件有关，是一个相对稳定的因素。
2．教学质量保证体系
这一体系是整个误差体系的关键，此体系的运行的好坏直接关系到整个教学质量误差的大小。依据ISO9000观念，此体系可根据质量体系要素来构建，包括组织结构、过程、程序和资源。这里我们已经把资源要素划入到输入体系，因而质量保证体系主要指组织结构、过程和程序。组织结构是一个组织为行使其职能按某种方式建立的职责、权限及其相互关系，包括机构设置、岗位设置以及他们之间的相互关系。要建立符合ISO9000标准要求的质量体系，高校在其组织机构中必须设置管理者代表和质量管理部门。过程应分为教学规划与设计、教学准备、教学实施、教学效果鉴定、后继服务等，对教学过程进行控制是保证教学质量的有效方法。而所谓程序是指程序文件，是依据质量标准要素的要求制订的，是质量体系文件中的一种。程序文件是各个部分开展各项质量活动的重要依据和管理基础文件。
3．教学质量输出体系
质量输出体系是一个动态概念。广义的教学质量输出体系为在既有的教学资源供给下，通过一定的质量保证体系和学生的积极参与所产生的教学实践绩效，外观表现为各课程的教学完成情况、学生对新知识的接受程度以及教学事故的发生频率等，这里我们特指高等学校根据自己的管理目标而设立的各项质量目标。这种质量目标依不同的办学层次，不同的人才培养规格等不同而不同。又可分为误差修正以前的
[1] [2] [3]