“领导作用”原则在ISO9001：2000标准中的应用
“领导作用”原则是八项质量管理原则之一，是其他七项管理原则在组织内得以运用的先决条件。因此，对于有效运用ISO9000族标准建立质量管理体系有着十分重要的意义。 在ISO9001：2000中，是这样描述出领导作用的“领导者应确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参予实现组织目标的内部环境。”……
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