顾客价值创新与企业可持续发展
从长远看,企业的核心竞争优势不仅取决于与竞争对手的竞争,更取决于为顾客所提供的核心价值,对顾客价值模型的分析要有助于企业进行顾客价值的创新.企业应摆脱传统的战略思维,围绕顾客价值创新,探索培育企业的核心竞争优势,促进企业可持续发展.
作 者： 冯凯 作者单位： 浙江广播电视大学,萧山学院,浙江,杭州,311201 刊 名： 华东经济管理 CSSCI 英文刊名： EAST CHINA ECONOMIC MANAGEMENT 年，卷(期)： 2003 17(3) 分类号： F713.5 关键词： 顾客价值 创新 竞争优势 可持续发展