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浅谈提高药品的顾客忠诚度

时间:2021-12-10 10:54:30 经济贸易论文 我要投稿

浅谈提高药品的顾客忠诚度

产品质量管理体系模式是"始于顺客要求,终于顾客满意","以顾客为关注的焦点"是产品质量管理的八大原则之一.要不断提高顾客忠诚度,实现药品使顾客满意与质量持续改进的渴望.药品的内在质量则是顾客满意的关键,所以,顾客满意度是顾客忠诚度的基础.

浅谈提高药品的顾客忠诚度

作 者: 苏薇芳   作者单位: 华北制药集团,河北,石家庄,050015  刊 名: 中国药业  ISTIC 英文刊名: CHINA PHARMACEUTICALS  年,卷(期): 2004 13(5)  分类号: F713.55  关键词: