诚信原则与忠诚管理
本文通过对中国传统诚信原则的分析,阐述了忠诚的伦理道德意义和经济学意义.参照市场经济发达国家忠诚管理理论与实践的发展,阐明了忠诚管理的理论基础与现实发展.作者认为,企业位于由利益相关者的相互关系构成的发散网络的中心,并且通过忠诚管理与相关者形成正向互动.在讨论了忠诚管理中的价值创造要素后,笔者还就培养品牌忠诚和提高员工忠诚度提出了建议.
作 者: 曹巍 作者单位: 中国矿业大学,江苏,徐州,221008 刊 名: 中国矿业大学学报(社会科学版) 英文刊名: JOURNAL OF CHINA UNIVERSITY OF MINING & TECHNOLOGY(SOCIAL SCIENCES) 年,卷(期): 2003 5(1) 分类号: B82-053 F406.11 关键词: 诚信 契约 忠诚管理 忠诚度 利益相关者