物业主管的岗位职责

时间：2025-11-18 18:45:57 好文我要投稿

物业主管的岗位职责15篇【精华】

　　在日新月异的现代社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编精心整理的物业主管的岗位职责，欢迎大家分享。

物业主管的岗位职责15篇【精华】

物业主管的岗位职责1

　　任职要求:

　　1、年龄26-45岁，大专及以上学历，机电及相关专业，持有低压电工证，3年以上同岗位工作经验;

　　2、电气、空调、消防、土建、装修等专业知识及物业管理知识;

　　3、具备良好的判断决策能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力。

　　岗位职责:

　　综合维修主管

　　1、负责组织制定、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度，上报经理审批后监督实施;组织制定本部门各岗位规范及操作规程，督促检查下属的执行情况;组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准;

　　2、审查设备检修计划及设备年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实;组织制定设备重大维修保养计划及备件购进计划，并组织实施;审查各专业系统工作计划，进行统筹安排与人力调配;

　　3、负责设施设备的验收、安全运行管理工作，配合相关部门对所辖物业及新增公共设施的接管验收工作;

　　4、监督及控制本管辖范围的费用开支，以最低的成本保证辖区内各项设备的正常运行;

　　5、统计填报运行相关数据表格，搜集各种服务信息，定期向上级提供相应的'服务质量报告;

　　6、负责协调好供电、给水、消防及有关单位的关系;挑选和配备下属各专业岗位的管理人员，培养和巩固骨干队伍，切实保障所有机电设备的安全运行和装修设施的完好。

　　外协工程主管

　　1、监督外协服务方合同执行情况，组织制定各岗位规范及操作规程，督促检查外协单位的执行情况;组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准;

　　3、负责设施设备的验收、安全运行管理工作，配合相关部门对所辖物业及新增公共设施的接管验收工作;监督及控制本管辖范围的费用开支;

　　4、统计填报运行相关数据表格，搜集各种服务信息，定期向上级提供相应的服务质量报告;

　　5、出具外协服务方月度、季度、年度考评报告;

　　6、负责制定外协服务方物料领用制度并监督使用。

　　物业管理部主管岗位

物业主管的岗位职责2

　　1、严格遵守财经纪律,遵循会计制度与会计核算原则,对公司经营管理和会计核算中的问题提出建议和改进办法。

　　2、审查收费原始凭证,检查现金日记帐,项目明细帐,核对收费明细表及欠费明细表。

　　3、审核记帐凭证,登录财务软件,编制会计报表。

　　4、汇总项目的收费明细表及欠费明细表,并进行收费率跟踪。

　　5、督促、帮助项目完成物业管理软件初始化工作,并与软件公司配合,使物业管理软件的`运作与公司正常财务核算流程相一致,完成电脑与手工核算的顺利过渡。

　　6、督促项目的欠费清缴工作。

　　7、对项目成本费用进行跟踪分析。

物业主管的岗位职责3

　　1、负责物业费用(管理费、有偿服务、停车费、仓库租金、水电费等)出单、对账、催费单出单、物业对外供应商服务费报销、各类请示、通知拟稿;

　　2、客户关系维护及日常投诉处理跟进、安抚、协调等工作;

　　3、客户档案管理;

　　4、客户收楼、退场、装修管理;

　　5、应VIP客户要求定期召开沟通会议及特殊服务;

　　6、有偿服务上门跟进;

　　7、公共区域巡查;

　　8、各部门间工作协调;

物业主管的岗位职责4

　　熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

　　对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

　　负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理.

　　建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

　　及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

　　小区房屋及各类公共设施的'结构和管理要求，及时满足业主合理要求。

　　做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。

物业主管的岗位职责5

　　任职资格：

　　1、综合素质较好，形象气质佳，富有亲和力，普通话流利，有良好的服务意识;

　　2、了解和掌握物业管理相关专业基础知识，具备较强的现场管理和统筹分析能力，能有效地抓住现场工作的重点、要点并在第一时间部署安排工作;

　　3、具备较强的团队管理能力，能挖掘并使用人才，充分调动员工积极性;

　　4、大专以上学历，2年以上示范区工作经验物业主管岗位职责6职责：

　　1、制定安保工作计划，建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实；

　　2、处理各类突发事件并形成报告；

　　3、对各班次排班人员的工作安排并结合实际进行培训；

　　4、协助物业经理处理相关工作事宜，配合各部进行日常管理工作；

　　5、负责安全、保洁、客户服务等日常管理工作；

　　6、与相关政府部门沟通；

　　7、领导交办的`其他工作等。

物业主管的岗位职责6

　　1、协助部门领导做好计划管理及复核、月度计划排名、重点工作计划、关键任务、专项工作的跟进;

　　2、协助部门领导做好组织绩效管理工作;

　　3、负责组织会议，撰写会议纪要，督办会议决议;

　　4、完成领导交待的工作任务。

物业主管的.岗位职责7

　　职责：

　　1.负责创意产业园区物业运营管理工作

　　2.负责创意产业园区客户资源开发和对接;

　　3.负责产业园区市场、产业和政策研究工作，定期编制相关研究报告;

　　4.负责建立和维系合作方及客户关系;

　　5.负责管理物业的日常工作如：保安、保洁、绿化、安全等管理;

　　6.协助产业园区日常运营管理工作;

　　任职要求：

　　1. 3年以上写字楼或产业园物业客服、物业管理工作经验;

　　2.熟悉国有物业出租相关政策，操作流程;

　　3.有较强的`文字功底，规范的写作能力，具有独立编写报告、请示等能力;

　　4.工作责任心强，沟通能力强，有良好的职业道德及团队合作精神;

　　5、有联系办公管理工作经验者更佳。

　　6具备较强的学习意愿和能力。

物业主管的岗位职责8

　　1、开展以‘四防‘(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的和法制教育，定期检查‘四防‘设施，增强全员的安全意识和法制观念;

　　2、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤班长、队员逐项落实。确保夜间财产、人身安全;

　　3、负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题,及时纠正和;

　　4、负责维护治安秩序，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作;

　　5、根据周边社会治安情况，配备相应的商管人员，并对商管人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查;

　　6、密切保持与商管人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况;掌握商管员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作;

　　7、完善安全防范，安全岗位设施、设备、器材等的`使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果;

　　8、做好商管员的业绩考核等的登记管理工作，定期对商管员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作;

物业主管的岗位职责9

　　负责项目的物管服务、保洁绿化、秩序维护、工程维护等工作的'组织开展；

　　负责制定、监督实施物业管理各项规章制度；

　　负责办理租户出入园手续，室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作；

　　定期对园区的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等工作巡视检查；

　　对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪；

　　负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议；

　　催收租金及维护园区内租户关系。

物业主管的岗位职责10

　　任职要求：

　　1.50岁以下，5年以上相关行业，相关职位工作经验；

　　2.具有全面的消防、安防设施设备理论知识和实务操作能力，具备网络、监控、消防等设备的使用和管理，具有良好书面及口头表达能力。

　　3.退伍军人优先

　　岗位职责：

　　1.熟悉物业行业安全管理的各个流程及国家和建设主管部门有关规定，经验丰富；

　　2.执行公司各类安全管理制度、事故事件处理流程和应急预案，指导各项目建立、完善安全管理体系。

　　3.负责公司内部安全序列培训和指导。

　　4.负责指导、审核、监督、检查各项目消防演练、应急预案的制定及实施。

　　5.负责策划和组织实施安管工作的检查、安全检查、夜间抽查等监督检查。

　　6.有良好的组织协调能力和管理经验，良好的.解决实际问题以及突发事件的能力，工作积极主动，能承受工作压力。

物业主管的岗位职责11

　　一、行政架构配置

　　1、物业经理：1人全面负责经营管理；

　　2、副经理：1人具体实施经营事务、人事等；

　　3、办事员：1人文书、外联、财务、劳资、后勤、信息管理等；

　　4、物业管理员：1人具体物业管理、抄收水电收费、租金等；

　　5、安保员：门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等；24小时在岗

　　博氏工业园 3人（含钢架房）

　　三角村园区 3人（含办公室）

　　胜稼村园区 3人（沈大酒店管理、物业管理）

　　6、水电工：公共区域水电设施维护、水电维修、装修监管、维保服务等；

　　3人专职水电工 16小时待岗

　　7、保洁员：公共区域卫生保洁、绿化养护等。

　　博氏工业园 4人（含钢架房）

　　三角村园区 3人（含办公室）

　　胜稼村园区 4人（沈大酒店管理、物业管理）

　　8、内勤管理： 1人仓库管理、物业材料采购、食堂管理。

　　二、组织架构图

　　三、物业办公室行政考核制度

　　物业行政办公室人员工作制度

　　1、公司上班时间如下：早8:30—11:30，下午13:00—17:00；周一至周六工作日，法定节假日调休，调休提前两日安排。

　　2、晚间值班：19:00—24:00，负责巡检各园区在岗工作。

　　3、办公室考勤实行考核打卡制，每日上下班必须考核打卡，请假必须提前报批，填写请假条。值班巡检实行岗位签到。

　　4、办公室考勤机旁设立墙报留言板，每日工作时间内外出必须注明外出事由、时间、联系方式。

　　5、每日上班着装整齐，统一佩戴工作证。

　　6、公司每周一实行例会制，总结回顾上周工作，解决工作重点难点，制定本周新工作计划，布置安排工作要点。

　　7、员工要养成记每日工作日志习惯，记录每日工作的问题，及时上报工作进度，严格执行上级布置的工作任务。

　　8、办公室员工薪酬实施绩效考核制度。日常加班按每日50元计，法定节假日加班按每日100元计。

　　9、办公室员工设立奖励考核：全勤奖、贡献奖、年终奖等（具体参考薪酬体系）。备注：

　　1、每周早退满两次、考勤未打卡、事假每天一律扣基本工资50元；病假每日扣30元（以医院病假条为准）；旷工每日扣150元，三日以上扣除全部基本工资；每月全勤奖200元。

　　2、员工薪资 = 基本工资（65%） + 绩效工资（25%） + 福利奖励（10%）

　　（绩效考核意义：改善个人绩效，提高企业效益，作为个人升迁异动、薪资调整、培训及奖励的依据。）

　　四、各工作岗位职责

　　副经理管理员岗位职责

　　1、在办公室经理的领导下，全面实施本部门的各项工作。

　　2、负责部门书面的工作计划、文件起草、档案管理，并组织编写管理报告和各种通知、公函；总结各项工作的开展。

　　3、负责发放本部门员工的业务培训计划，定期组织通知员工培训。

　　4、记录汇总各项规章制度、检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度。

　　5、负责沟通传达公司文件、通知及会议精神。

　　6、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理。

　　7、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作。

　　8、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量。

　　9、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划。

　　10、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调。

　　11、认真完成公司交给的其他任务。

　　内勤员岗位职责

　　内勤员在部门经理统一安排下，负责物业设施固定资产管理，做好各项基础性工作。

　　1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施申报采购；

　　2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；

　　3、对各厂区物业固定资产管理，建立台账；

　　4、对物业各部门所需物品申报登记发放；

　　5、负责日常生活需品采购审核，做好预决算；

　　6、每月中旬及月底向财务核对账务，并报批部门经理。

　　管理员岗位职责

　　在部门经理的直接领导下开展日常管理服务工作。

　　1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；

　　2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；

　　3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；

　　4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；

　　5、负责对外包服务过程进行监督管理；

　　6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

　　7、做好本部门员工的考勤、考核管理；

　　8、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；

　　9、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；

　　10、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；

　　11、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录；

　　12、热情接待来访的.业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释；

　　13、完成本部门安排的其他工作。

　　文员岗位职责（暂由管理员兼职）

　　1、负责部门的文件撰写、整理工作；

　　2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文；

　　3、负责办理各类外来人员的出入证件；

　　4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；

　　5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案；

　　6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；

　　7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；

　　8、通过各种媒介做好宣传工作；

　　9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；

　　出纳岗位职责（暂由管理员兼职）

　　1、清点汇总部门交来的款项，每月统一出账开票日期；

　　2、审核原始凭证是否完整；

　　3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；

　　4、处理银行存款收入和支出业务；

　　5、填制记帐凭证，交会计记帐；

　　6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。

物业主管的岗位职责12

　　1、的确把握平安事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；

　　2、遵行保安经理之指示，服勤平安警卫勤务，确保财产与顾客平安；

　　3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；

　　4、认识公司治安环境状况，娴熟把握使用治安、消防报警电话和消防设备；

　　5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系记下后，方可进入。

物业主管的岗位职责13

　　1.负责管辖物业管理的客户管理工作，履行计划、组织、监督、协调职责;

　　2.执行公司的有关规定及管理目标，并按需要督促执行情况;

　　3.负责处理客户投诉、客户沟通等;

　　4.执行公司的有关规定及管理目标，进行绩效考核;

　　5.巡视管理区域，监督客服服务工作的`质量;

　　6.收缴物业管理费用，完成上级交办的其他工作任务。

物业主管的岗位职责14

　　1，协作项目经理工作的开展和日常行政事务处理；

　　2，了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为项目经理工作决策提供依据；

　　3，制定项目管理计划并执行，将审批通过后的各项计划分解成绩月和周计划，并带领下属员工落实计划；

　　4，对项目的各项工作执行情况进行检查，监督、整改，对结果负责；

　　5，协助项目经理组织对应急事件突发事件的.处理，做好纠正预防工作；

　　6，做好甲方的配合工作，按要求落实各项规章制度；

　　7，完成上级领导分派的其他工作任务。

物业主管的岗位职责15

　　积极参加思想教育和业务培训学习，自觉遵守国家法律法令和公司各项规章制度，并按规定开展日常工作。

　　接待、受理来电来访，妥善处理客户投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。

　　熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数和管、线路的走向，各种设备开关的位置、人员素质、管理费、水电费的收费标准和计算办法。

　　了解《中华人民共和国消防条例》的有关规定，掌握看抄水表、更换灯泡等的基本技能，熟悉发生火警、电梯困人、台风、盗窃事故的.应急处理程序。

　　维护治安秩序和公共设施完好，每天巡查楼宇，发现不正常情况，及时处理并作好记录。

　　检查、监督、指导对外分包工作。

　　做好客户服务中心各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。

　　全面掌握责任区域楼宇的数量、结构、层次、户型、面积、入住户数。

　　对客服板块的来文、报告、通知、业主档案、装修申请表等资料，分门别类做好收发登记工作。

　　参与楼宇的验收交接工作。

　　及时传达上级和公司的各项通知规定，密切保持与客户的和谐关系。

　　协助项目出纳员催收水费、电费、管理费、有偿服务费及专项维修资金等费用。

　　完成客户服务中心领导交办的其他工作。

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