志愿者服务制度

时间：2025-11-27 14:11:58 好文我要投稿

志愿者服务制度（汇总15篇）

　　在现在的社会生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的志愿者服务制度，希望对大家有所帮助。

志愿者服务制度（汇总15篇）

志愿者服务制度1

　　（1）队员登记制度。队员必须进行综合登记，建立个人志愿服务档案。定期总结工作情况和改进工作的意见。

　　（2）工作会议制度。定期召开工作会议，每季度召开一次专题工作会议，总结活动开展情况和不足，及时调整工作，改进工作。

　　（3）队员培训制度。一是凡新入队的队员必须参加培训，内容包括服务队章程、服务技巧、沟通技巧、服务技能等。二是每半年组织全队开展一次技能培训，提高服务能力。

　　（4）队员考评制度。每年底对全队队员进行一次考核考评，将考评为“优秀”者，与医院年底评优先进挂钩。对考评“不合格”者，进行劝退。

　　（5）激励和表彰制度。依据队员志愿服务时间的`长短，服务质量情况分别给志愿者评级，进行全院通报表扬。

　　（6）财务管理制度。经费来源由医院党支部、工会、团支部拨发。经费使用，应遵守节俭原则，合理使用。经费由指定的一位副队长负责管理，需要使用经费时，应向其提出申请，并报队长批准后才可使用报销。年度结算、转交财务时应严格按账面余额与实际余额相符才可移交。

志愿者服务制度2

　　总则

　　第一条服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者，凡年龄在14周岁以上，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

　　第二条招募方式采取组织招募和社会招募两种方式进行。组织招募是通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招；社会招募是通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年报名应招。

　　第三条组织原则：活动组织者要协调好组织内部关系，为活动实施创造条件，提供必要的服务。

　　第四条服务宗旨：通过青年志愿者活动，为社会提供志愿服务，弘扬扶弱助残的社会风尚和舍己为人的传统美德，奉献爱心，服务社会。提高青年志愿者的思想道德素质，促进社会主义精神文明建设。

　　第五条服务口号：启爱心之泉涌，明奉献之真谛。

　　第六条服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，无私奉献。

　　第一章青年志愿者守则

　　为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献，树立和宣传青年志愿者的良好形象，对青年志愿者提出以下要求：

　　第一条坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令。

　　第二条模范遵守各项规章制度，服从管理，组织开展各种志愿服务。

　　第三条以自身的.行动倡导奉献精神，把爱心献给社会和急需帮助的人，实践友爱、互助、奉献！

　　第四条严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。

　　第五条加强学习，不断提高自身素质和服务技能。

　　第六条顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立青年志愿者良好的社会形象。

　　第七条热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。

　　第八条廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的钱物。

　　第二章志愿者纪律

　　志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度，服从组织安排，认真完成任务。

　　1、上岗服务期间，志愿者必须佩带“青年志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。

　　2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。

　　第三章经费

　　第一条：本志愿者队伍属于非盈利性团体。

　　第二条：本志愿者队伍经费来源主要为：社会的赞助和捐赠及其他的合法收入。

　　第四章登记制度

　　服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。

　　第五章档案管理制度

　　1、建立青年志愿者档案，掌握青年志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

　　2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

　　3、根据服务对象的需求及青年志愿者的服务意向，建立青年志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

　　4、建立青年志愿者服务档案，对青年志愿者开展服务的具体情况进行记录。

　　第六章培训制度

　　1、服务站定期组织青年志愿者开展各项理论和技能培训，包括青年志愿者的基本概念、青年志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高青年志愿者的服务水平。

　　2、服务站定期邀请党政领导、青年志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

　　第七章监督检查制度

　　1、组织指导和协调各青年志愿者服务队及青年志愿者完成团组织和上级青年志愿者协会统一部署的任务。

　　2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查青年志愿者服务情况并记入服务档案。

志愿者服务制度3

　　为激励广大环保志愿者积极追求进步，努力奉献群众，加强环保志愿者组织的自身建设，充分调动环保志愿者志愿服务的积极性、主动性和创造性，促进环保志愿者组织和个人之间的学习、交流、协作与竞争。并及时表彰在志愿服务工作中成绩显著的优秀环保志愿者，特制定环保志愿者星级评选制度。具体规定如下：

　　一、评选条件：

　　1、遵纪守法，坚持以服务人民为荣，热爱志愿者服务工作，乐于助人，甘于奉献；

　　2、积极弘扬和实践“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，诚信服务，优质服务；

　　3、品行端正，有强烈的责任心和奉献精神，勇于吃苦，作风正派，有良好的品德修养；

　　4、积极参加县绿色环保志愿者协会组织开展的活动，每年参加活动3次以上；

　　5、凡本协会注册志愿者，除自动放弃的，均可参评，评选范围为年度志愿服务工作。

　　二、评选方法：

　　县绿色环保志愿者协会每年将对优秀注册环保志愿者进行一次星级认证；星级认证将结合志愿者服务的登记情况以及参加服务的表现、所取得的成效等进行。每位注册环保志愿者只有在注册后参加志愿服务时间累计达到规定时数后，方有机会参加星级志愿者的`评定。按照志愿者的服务累计时数，具体为：一星级：服务时数在50小以上；

　　二星级：服务时数在100小时以上；

　　三星级：服务时数在200小时以上；

　　四星级：服务时数在400小时以上；

　　五星级：服务时数在800小时以上。

　　县绿色环保志愿者协会在对志愿者进行星级认定后，将发放其相应的星级志愿者证书。

　　三、评审程序：

　　1、“星级志愿者评定”每年度开展一次，坚持自愿、公平、公正、公开、精简高效的愿则，采取民主与集中相结合的办法进行；

　　2、星级志愿者评定程序：自愿申报——评审小组审核——公示——认定并颁发证书；

　　3、参评个人于下年度元月10日前（例：20

　　10年的评定及评选在20xx年的元月10日前上报）将“优秀星级志愿者申报表”报送至县绿色环保志愿者协会办公室，同时将申报材料电子版发送至

　　YJHBXH@163.COM，评选结果于元月30日前公示；

　　4、星级志愿者评定可越级评定，当年累积时间达到相应级别星级则按最高级别进行评定，颁证时只颁评定级别的证书。

　　四、奖励办法：

　　坚持精神鼓励为主的原则，分别授予相应的荣誉称号。

　　希望各位志愿者能够充分发挥自己的才能,秉承志愿服务精神，为社会做出更大贡献!

　　五、服务时数计算方法：

　　1.服务一天以8小时计算，具体以天数定；

　　2.参加讲座服务以讲座时间计算，一般以小时为单位；

　　3.各理事单位、各分会外出服务以组织者所做记录为准；

　　4.提出活动方案者或组织者可根据协会评定结果，适当加上小时数；

　　5.担任协会部门职务的志愿者可视工作情况折合成一定的服务时数。

　　6、受县级通报表彰，一次加20小时；

　　受市级单位表彰，一次加40小时；

　　受省级单位表彰，一次加80小时；

　　受国家级表彰，一次加160小时。

　　（注:以获奖荣誉一年内取最高一次）

　　本制度修改权及最终解释权，归永嘉县绿色环保志愿者协会。

志愿者服务制度4

　　第一条：公开招募制度

　　1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

　　2、招募方式。

　　组织招募：通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招。

　　社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年报名应招。

　　第二条：登记制度

　　服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行网络注册制度。

　　第三条：档案管理制度

　　1、建立青年志愿者档案，掌握青年志愿者的`基本情况、服务特长及志愿服务意向。

　　2、建立青年志愿者服务档案，对青年志愿者开展服务的具体情况进行记录。

　　第四条：监督检查制度

　　1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成各项服务任务。

　　2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。

　　3、志愿者上岗服务必须佩戴明显标志。

　　4、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认。

志愿者服务制度5

　　一、对院外参加医院志愿服务工作要根据志愿者的服务业绩，参考其服务时间，表彰“优秀志愿者”。并通过各种媒体广泛宣传志愿者服务的典型事例，宣传志愿精神和志愿服务理念，展示新时期的志愿者风采，营造尊重、关心、支持和参与志愿服务的.良好氛围。

　　二、对院内参加开展志愿医疗服务活动纳入对医务人员医德医风考核、医师定期考核内容，的内容，作为创建文明科室考核的重要指标。把志愿者参加活动情况作为个人职称晋升、年终评优的条件，表现优秀者优先推荐入团入党，优先推荐优秀共产党员。努力通过有效的激励评价机制，鼓励全院职工积极参加志愿服务的局面。

　　三、对预备党员、入党积极分子、发展对象在培养考察期建参加志愿者服务时间应大于10小时/年（或大于3次/年），党团员参与志愿服务时间大于4小时/年，其他志愿者服务对象暂不做要求，参加时间考核由牵头部门完成并存档备案。

　　四、医院组织相关人员对参加志愿者服务人员不定期地进行慰问，使志愿者的劳动得到充分肯定激发志愿者的工作热情，确保志愿者队伍的稳定性。

志愿者服务制度6

　　一、本院工作人员、实习进修人员、在校学生及社会爱心人士，利用业余时间参与门诊志愿服务活动，组成门诊志愿服务队。

　　二、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为目标，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，塑造蓝马甲的志愿服务形象和品牌效应。

　　三、遵守法律法规和医院的各项规章制度，按志愿者服务章程，服从工作安排，积极主动履行志愿服务义务。

　　四、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不空岗，不闲聊，不得从事与志愿服务无关的`事情，如有特殊情况按规定请假，以便安排替补人员。

　　五、维护志愿者的公众形象，工作时穿志愿者服装，仪表端庄，举止文明，态度亲和，以微笑、热情、文明的言行，为患者提供服务。

　　六、具有良好的职业道德，对服务对象尊重、平等，一视同仁，主动为他们提供帮助和支持，自觉维护其合法权益，保守秘密，不泄露隐私。

　　七、在志愿服务时遇到不能解决的问题，及时与周围工作人员联系，必要时报门诊部，协助处理。

　　八、不得以医院志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动，一经发现取消其志愿者资格。

　　九、遇突发事件，与相关工作人员联系，立即上报门诊部，按应急预案处理，以维持良好的就诊秩序。

　　十、认真做好志愿服务工作登记，定期组织考核、评价，颁发志愿者证书，评选优秀志愿者，以激励先进，逐渐形成志愿服务长效机制。

志愿者服务制度7

　　为进一步深入贯彻落实党的科学发展观，更好地推动“志愿者服务活动”有效发展，加强青年志愿者服务管理，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，牢固树立为人民服务的宗旨，特制定以下管理规定：

　　第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。

　　第二条：严格遵守国家的法律法规，服从工作岗位安排和医院管理制度，积极主动地展开各项工作。

　　第三条：上下班途中遵守交通法律法规，保证人身安全和财产安全。

　　第四条：遵守工作上下班时间，不迟到不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接工作，不得出现空岗现象。如遇到特殊情况，按规定及时请假。

　　第五条：按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃零食。

　　第六条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“武警医院青年志愿者”的绶带，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人主动微笑示意。

　　第七条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿者服务。如果不能有效的解决情况，要及时联系院内志愿服务团队给予帮助。

　　第八条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访的各项要求遵从所在团队的工作安排，展示志愿者的良好形象。

　　第九条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不正当利益关系，不得向服务对象所要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的.馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。

　　第十条：如遇到突发事件，在确保置身安全的前提下按照规范的应急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向院办公室及时汇报，注意维持良好的正常秩序，避免扩大事态。

　　第十一条：遵守医院各项规章制度和所在服务岗位的其他相关规定。

志愿者服务制度8

　　1、提供工作制服及工作午餐；

　　2、鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章；

　　3、将志愿者的故事或照片提供给有关媒体（在知情同意下），报道他们的贡献；

　　4、凡提供志愿服务工作满30小时的'志愿者，给予价值300元的健康管理中心体检券一张；

　　5、优先参加医院举办的各类健康讲座。

志愿者服务制度9

各星级认定标准如下：

　　一、志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到100小时的，认定为“一星志愿者”；

　　二、志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到300小时的，认定为“二星志愿者”；

　　三、志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到600小时的，认定为“三星志愿者”；

　　四、志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到1000小时的.，认定为“四星志愿者”；

　　五、志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到1500小时的，认定为“五星志愿者”。（统计后，如20xx年与20xx年的志愿时认定为同星级的志愿者，今年将不再发放证书）请各志愿服务队队长安排人员录入活动时数哦，谢谢！

志愿者服务制度10

　　为树立“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，围绕“关爱他人、关爱社会、关爱自然”(简称“三关爱”)为主要内容开展志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定以下工作制度：

　　一、社区志愿服务是指在社区党委的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。

　　二、社区志愿者经过社区志愿服务站登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　三、注册志愿者的基本条件：热心公益事业，有奉献精神，愿意为社会提供义务服务;身体健康，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法，自愿选择至少一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作;能遵守《西安市志愿服务工作管理办法(试行)》的相关规定，并履行志愿服务承诺;年龄14周岁以上(如果未满14周岁，须由父母或监护人协助注册并陪同参加志愿服务活动)。

　　四、社区志愿者要在法律法规规定的.范围内开展志愿服务;完成志愿者组织安排的服务工作等;维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量;开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志。

志愿者服务制度11

　　第一条：公开招募制度

　　1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

　　2、招募方式。

　　组织招募：通过党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招。

　　社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。

　　第二条：登记制度

　　服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。

　　第三条：档案管理制度

　　1、建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

　　2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

　　3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

　　4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。

　　第四条：培训制度

　　1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。

　　2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

　　第五条：监督检查制度

　　1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成党团组织和上级志愿者协会统一部署的任务。

　　2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。

　　第六条：评比奖励制度

　　1、服务站领导小组为评比奖惩活动的具体组织和决定者。

　　2、建立以“小时”为依据的普遍表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。

　　3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的.考核方式。

　　4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者的书面小结。

　　5、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。

　　6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结果需记录在案。

　　7、评比奖惩活动每年举行1次。

　　第七条：注册证制度

　　1、志愿者上岗服务必须佩戴志愿者胸章，携带志愿者注册证；

　　2、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认；

　　3、志愿者注册证记满后，交由服务站留存，重新领取新的注册证；

　　4、志愿者退出服务站，应缴回注册证，不得私自留存；

　　5、志愿者注册证系证明志愿者身份之用，不得涂改或转借他人；

　　6、志愿者注册证应妥善保管，如有遗失，应立即向服务站报告。

志愿者服务制度12

　　一、在区科协和社区科普工作领导小组的领导下开展科普志愿者服务工作。

　　二、科普志愿服务是不为物质报酬，出于良知、信念、责任，自愿为社会和他人提供科普服务和帮助的活动。

　　三、社区科普志愿者组织是由有一技之长或自愿为社区科普发展、建设提供服务的社会单位和社区居民组成，按自愿原则进行注册登记。

　　四、社区科普志愿者服务提倡“服务群众，奉献社会”的工作理念，自觉参与社区各种科普宣传教育和服务活动，积极配合社区开展科普型社区的'各项创建工作，努力营造一个“学科学、用科学”的社会氛围。

　　五、遵循志愿服务的原则，服务热情周到，不收受任何报酬、礼品等。

　　六、每月召开一次例会，研究讨论工作，及时总结经验，发现并改正工作中存在的问题。

　　七、科普志愿者每年参加志愿服务不少于40个小时，并认真做好服务活动的登记和档案资料的整理。

志愿者服务制度13

　　第一章总则

　　第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，推动精神文明建设，有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，推动志愿者服务工作规范化、制度化，进而促进志愿服务的健康发展。根据有关法律法规之规定，结合本机构实际情况，制定本管理办法。

　　第二条志愿者服务是指在盾诺社会工作服务中心（以下简称“中心”）的倡导和支持下，从服务对象的需求出发，组建以服务领域为为片区的组织网络，开展各种无偿公益服务。

　　第三条志愿者是在本机构登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　第二章机构和职责

　　第四条志愿者服务工作组由“中心”志愿者服务领导小组和志愿者服务队组成。

　　第五条志愿者服务工作组的职责：在“中心”的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

　　第六条一个规范化的志愿者服务工作组必须具备“八个有”：有统一的标识〈统一悬挂“中心”标识〉；有必要办公场地和办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动计划；有规范的规章管理制度。

　　第三章志愿者的注册与管理、权利与义务

　　第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者服务工作组长期接纳志愿者的报名申请。

　　第八条注册志愿者的基本条件：凡16周岁以上的个人，有爱心、耐心、责任心人士，自愿从事志愿服务工作，承认志愿者服务工作组章程，履行加入工作组登记手续，均可成为本工作组志愿者。

　　第九条注册志愿者的申请程序：

　　申请→登记、实习→评估→宣誓、吸纳

　　第十条志愿者工号管理

　　志愿者的工号由6位数字组成，前2位数字表示年份，后4位表示编号，例如工号“121001”表示20xx年度编号为1001的志愿者。出于激励志愿者的目的，我们保留每年度的前100位编号，用来授予表现优秀的志愿者。

　　第十一条志愿者和志愿者组织享有以下权利：

　　（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：初次培训、阶段性培训和临时培训；

　　（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者服务工作组帮助解决；

　　（三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；（四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

　　第十二条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

　　（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；

　　（二）遵守志愿者服务工作组的章程；

　　（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；

　　（四）维护志愿者和志愿者服务工作组的声誉和形象，保证服务质量；

　　（五）开展志愿服务时应当佩戴统一的标志。

　　第四章服务范围和重点对象

　　第十三条社区志愿服务范围包括长着关爱服务、家庭综合服务、青少年及少年服务、残障康复服务、社区文化建设等公益事业。这些服务以志愿者及其工作组的行为能力为限。

　　第十四条志愿者工作组根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

　　第五章志愿者督导工作

　　第十五条督导内容

　　（一）在志愿者开展服务的同时，定期对志愿者进行个别或小组的督导，了解志愿服务开展的进程，并了解志愿者在此过程当中的工作表现，从而及时调整志愿服务的岗位和内容，努力使志愿服务得到持续的改善；

　　（二）增强志愿者对自己所开展服务的了解，并使他们对志愿者队伍产生认同和归属感，并在担任志愿者的同时享有被支持和被重视的感觉；督导与志愿者一起，共同探讨志愿者在服务过程当中遇到的困难或困惑，摸索解决问题的办法，同时，也一起分享工作开展的经验，适时向志愿者提供培训的机会，并为其提供工作意见，帮助他们提高服务的水平；

　　第十六条督导方式

　　督导的方法主要包括督导员制度、督导后讨论制度、现场督导制度。

　　（1）督导员制度：通过专人负责的方式，了解志愿者的个体需要，有针对性地对志愿者进行督导；

　　（2）督导后讨论制度：采用小组形式，共同讨论大家遇到的共性问题，同时督促整体服务开展的进度，制定工作计划并进行跟进；

　　（3）现场督导制度：即督导参与到志愿服务当中，观察志愿者在服务过程当中的表现，即时提出改善工作的`建议，并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导；

　　开展培训，从而定期地强化志愿者的价值观，并提升服务的技巧。

　　第六章志愿者年度复核制度

　　第十七条每年年底，志愿者工作部对本年度还在进行志愿者服务的志愿者采取复核登记制度，保证所有注册志愿者都能够保持联系，对于长期不从事志愿服务的志愿者，根据要求注销其志愿者资格。

　　第七章保障与奖励

　　第十八条“中心”要确保有专门的志愿服务工作场所、配备必要的办公设施。

　　第十九条志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使用和管理依法接受”中心”监事会的监督。

　　第二十条建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。注册志愿者每年至少要参加5小时的志愿服务。

　　（一）志愿者考核评估推行星级制，共分五级。服务时数累计达100小时者为一星级志愿者，累计达200小时者为二星级志愿者，以此类推，累计达500小时者为五星级志愿者。

　　（二）工作组每年集中表彰一次星级志愿者和优秀支援单位；

　　（三）工作组将向优秀个人志愿者、优秀支援单位参加相关表彰；

　　（四）工作组将根据物资状况制定合理的“星级志愿者”奖励制度；具体奖励机制将在每年11月15日— 11月25日之间公布；

　　（五）工作组每年向市有关政府部门推荐被评为“三星志愿者”以上或志愿服务满3年的志愿者，向其开据《志愿服务证明》以便获得国家“社会工作师”的考试资格。

　　第八章志愿者退出制度

　　第二十一条对于以下情况者，取消其成为正式志愿者的资格：

　　1、违反国家法规、法律、政策和各项规章制度，造成经济损失或不良影响的；

　　2、违反各项制度，经常迟到、早退、缺席，没完成志愿工时任务的；

　　3、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的；

　　4、拒不执行志工部管理决定的，干扰工作的；

　　5、泄露志愿者个人资料，把志愿者个人信息资料介绍给他人或索取回扣、索取介绍费的；

　　6、散布谣言，损坏志愿者形象，破坏分裂工作组的。

　　第二十二条本办法自公布之日起执行，其解释权与修改权归服务中心所有。

志愿者服务制度14

　　第一章：总则

　　第一节性质

　　青年志愿服务总队宣传部由青年志愿者服务总队直接领导，受武汉科技大学团委监督，向武汉科技大学志愿者负责的宣传组织。宣传部坚持以正确的舆论为导向，立足本职，拓宽视野，全面开展总队的各项宣传工作。

　　第二章组织结构

　　第二节人员设置

　　青年志愿者服务总队宣传部由部长一名、副部长二名、宣传部委员15人组成。

　　第三节部长主要职责

　　1、部长领导并负责宣传部的整体工作，对宣传部工作进行总体规划及制定月度工作计划，并制定完善的工作制度。

　　2、部长审核宣传部的各种文稿，并决定是否签发。

　　3、参加青年志愿者服务总队部长会议，召开宣传部内部例会。

　　4、部长对宣传部相应的其他工作有领导权和决策权。

　　5、正确引导委员进行工作，及时处理宣传部委员的工作问题，并协调好委员的关系。

　　第四节副部长主要职责

　　1、副部长协助部长组织宣传部日常工作，及时向部长反映宣传部的最新动态，提出对宣传部工作的意见和建议。

　　2、副部长负责宣传部的总体考勤工作，督促各委员日常工作的开展。

　　3、副部长负责宣传部的委员培训，拟定培训方案，组织委员进行宣传技能的培训。

　　4、配合部长的工作，并完成部长布置的任务。

　　第五节宣传部委员主要职责

　　1、宣传部委员的工作受部长和副部长的'直接领导和监督，工作必须对总队宣传部负责。

　　2、及时完成部长安排的工作任务。

　　第三章部门职能

　　第六节宣传工作是总队工作的前线，是我总队与外界联系、交流的纽带。能准确的宣传志愿者的中心工作。

　　第七节广泛地收集资料，集思广益，认真完成重大纪念日、节日或重要活动的宣传工作。

　　第八节加强宣传部的队伍建设和总队的形象建设。

　　第四章工作要求

　　第九节作为宣传部成员，需做到以下几点：

　　1、任务繁重时，各成员要互相帮助、互相体谅，服从安排。

　　2、对待工作认真负责，不敷衍了事。

　　3、每次进行海报工作时要细心仔细，每次完成作品后要耐心校对，确认无疏忽错漏之后方可张贴海报。

　　4、每次出宣传板要想好预案，做宣传板时要求速度快，分工明确。

　　5、每次进行会场布置工作前要先对活动场地进行大致踩点，然后完成布置方案并组织其他成员有序进行工作。

　　6、各成员要积极配合培训的顺利展开，按时完成任务，努力提高自身能力与素质。

　　第十节宣传部通过组织和协助举办各种形式的活动加强学院的宣传工作，加强校内外对宣传部的了解和信赖。

　　1、活动举办之前，该项活动的负责人应制定详细的活动策划，以书面形式上报主席团，由校团委审批。

　　2、活动结束之后，该项活动的负责人应及时总结活动中出现的问题及其他状况，从实践中汲取经验与教训，并进行书面总结。

　　第十一节每个学期，宣传部成员都要对本学期的工作进行规划与总结。

　　1、每学期初，本部全体成员须递交本学期的工作计划与建议，部长根据计划拟订宣传部总工作计划。

　　2、每学期末，各成员须递交一份学期工作总结，部长收集分析后拟订宣传部本学期工作总结。

　　第五章会议制度

　　第十二节为适时总结经验，改善工作，形成统一、正确的近期工作计划，及时、准确、有效的组织管理宣传工作，宣传部定期召开宣传部会议。

　　第十三节部门每周定时召开部门会议，会议内容、时间等由部长决定；会议应有专人记录，并在整理后归档；

　　第十四节会议的组织要求

　　1、会议可长可短，讲究务实，不走形式。

　　2、会议要有明确的议题，会前要进行必要的准备，安排好会议程序

　　3、发言者要围绕会议议题发言或讨论，发言要表达明确、思路清晰

　　4、会前组织签到，做好会议记录

　　5、会议形式：对本周工作总结，汇报下周工作计划，提出并讨论问题，工作经验交流。

　　第十五节会议的纪律要求

　　1、不准无故缺席、迟到或早退，有事向部长请假。

　　2、要保持良好的会场秩序。

　　3、严禁会上使用手机、吃零食。

　　4、会议上语言文明，衣着得体，整洁

　　5、开会时期，要保证会议室的安静，不要在会议场所大声喧哗。

　　第六章委员培训制度

　　第十六节根据部门的发展与需要，为了提高宣传部的整体素质，我们内部还将进行有针对性的培训，具体内容有书法培训、绘画技能培训及会场布置技能培训等。

　　第十七节可实行的培训要求委员定期交一份作品和培训总结等。

　　第十八节培训的频率由总队工作及实际情况而定。

　　第七章奖惩制度

　　第十九节宣传部对有突出贡献的同学经认定后将在综合测评中进行加分鼓励、颁发证书奖励或在总队通报表扬。

　　1．对工作认真、表现突出的成员，给予年度评优、评先优先考虑。

　　2．对于工作创新、上进的成员，给予年度评优、评先优先考虑。

　　3。部门内对各成员建立奖惩档案，学年末上交总队。

　　第八章附则

　　第二十节宣传部可以根据工作需要适时对本制度进行必要的修改。

　　青年志愿者服务总队宣传部

志愿者服务制度15

　　第一章总则

　　第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进文明社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。

　　第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。

　　第三条社区志愿者是在本街道各社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　第二章机构和职责

　　第四条志愿服务组织机构由社区内自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。

　　第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

　　第三章志愿者的注册与管理、权利与义务

　　第六条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。

　　第七条注册志愿者的基本条件：热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神；具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法；能遵守《社区志愿服务条例》的相关规定，年龄16周岁以上（周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务），均可到社区志愿者组织申请。

　　第八条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写注册登记表，所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。

　　第九条志愿者和志愿者组织享有以下权利：

　　（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；

　　（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；

　　（三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的.需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；

　　（四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

　　第十条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

　　（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；

　　（二）遵守《东方丽景社区志愿服务条例》的相关规定；

　　（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；

　　（四）维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量；

　　第四章服务范围和重点对象