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客户管理岗位职责
在快速变化和不断变革的今天，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的客户管理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
客户管理岗位职责1
1)及时处理客户来访、投诉,并做好记录,不能处理的投诉及时上报项目管理处经理或助理。
2)负责物业项目的公共锁匙和未入伙的住户锁匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管,每天二次小区巡查工作。
3)负责对用户投诉情况的处理结果进行回访,并做好回访记录、统计总结。
4)负责各项代办工作及各项有偿服务。
5)熟悉项目管理处的各项管理制度,收费标准及其构成,用户情况,大楼结构功能等。
6)负责办理客户的入住以及客户的退户手续、装修审查。负责编制文化活动计划,经项目管理处经理批准后负责组织实施。
7)负责物业项目的'水、电管理工作及客户报修工作。
8)负责组织实施物业项目的宣传工作。
9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
10)完成项目管理处经理交给的其它工作。
客户管理岗位职责2
1.通信、电子工程、自动化、计算机其相关专业本科以上学历；
2.熟练掌握数据库技术的基本概念、原理、方法和技术；
3.熟练使用主流的数据库分析设计工具；能独立完成数据库系统设计，能根据具体要求管理数据库服务器；
4.具备数据库系统安装、配置及数据库管理与维护的`基本技能；
5.了解数据库技术的最新发展；
6.具有良好的英语阅读能力，能够阅读英文测试资料；
7.工作严谨细致，有责任心，团队合作意识强；
8.热爱所从事的工作，对枯燥作业有耐心。
客户管理岗位职责3
职位描述：
1、负责青岛石化部黑油（原油，燃料油，沥青等）产品线的一些客服工作，包括国内客户和国外客户。
2、负责对现场检验人员，实验室，客户等的衔接沟通，进行相关工作的安排。
3、维护并加强现有的客户关系，能独立处理售后服务事宜。
职位要求：
1、本科学历，理工类专业，石油化工相关专业优先。
2、有相关工作经验者优先，优秀应届生也可考虑。
3、良好的沟通技巧。
4、良好的.团队合作精神。
5、性格外向积极乐观。诚信，有责任心。
6、有良好的英语听、说、读、写能力和办公室操作软件的应用能力。
客户管理岗位职责4
1.负责数据库的'日常维护与监控；
2.负责数据库的集成安装，测试，升级等；
3.制订数据库备份，恢复流程策略，并保证正确实施；
4.定期对数据库运行状况进行巡检；
5.快速处理业务数据库运行中出现的问题，保证业务数据安全、可用；
6.迅速处理数据库常见告警；
7.快速分析数据库性能异常，升级故障处理流程；
8.根据项目需要，进行数据库结构更改、跟踪、优化等操作。
客户管理岗位职责5
职责描述：
1、负责重大客户投诉和客户应急事件的管控和组织处理；
2、有丰富的业务管控经验，有集团或区域层级的体系建设、业务管理经验；
3、对客户关系管理的业务逻辑、标准清晰，有客服风险预控管理及实操经验。
任职要求：
1、具有3年以上大型房地产项目客户服务管理经验，有独立负责项目客户关系经验；
2、熟悉房地产开发流程；具备房地产工程基础知识、具备较强的'分析能力；具备广告策划、客服管理、物业管理、政策法规等方面的知识。
任职要求：
1、具有3年以上大型房地产项目客户服务管理经验，有独立负责项目客户关系经验。
2、熟悉房地产开发流程；具备房地产工程基础知识、具备较强的分析能力；具备广告策划、客服管理、物业管理、政策法规等方面的知识。
3、具有投标经验。
4、具有PC、存储器、服务器等行业代理渠道及行业客户资源者优先。
5、具有较好的工作激情，自我驱动力强，可适应在较大的工作压力下工作。
6、具有较好的学习能力和创新意识，有较强的协调、沟通能力。能适应出差。
客户管理岗位职责6
岗位职责：
1、快速熟悉长城e采平台的功能和集团型企业采购业务；
2、独立开发新客户，收集客户信息，挖掘客户需求，建立和维护稳定的客户关系，及时有效地为客户提供高品质服务以保证客户满意度；
3、准确分析客户需求，配合项目实施人员为客户做针对性产品演示及技术解决方案；
4、负责与客户商务条款的的制定，谈判，签订销售合同，负责合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项；
5、收集营销信息及用户意见，对公司销售策略、服务等提出参考建议；
6、完成公司下达的销售目标和任务。
岗位要求：
1、本科以上学历，计算机或市场营销或物资采购相关专业，3—5年以上企业管理软件销售及商务推广等经验；
2、熟悉软件项目销售的流程，了解B2B电子商务平台销售系统和盈利模式，有一定的政府合作经验或国企资源或各行业集团型企业的客户资料积累；
3、具备良好的'销售理念，敏锐的市场洞察力，具备积极挖掘客户需求的意识，具备较强的沟通能力，较强的把握客户的能力；
4、热爱销售工作，勤奋好学，肯吃苦，具有开拓精神，能承受较大的工作压力；
5、具备高度的团队协作意识及敬业精神，善于处理人际关系，亲和力强；
6、具备石油化工产业链资源或ERP软件销售经验优先。
客户管理岗位职责7
项目管理（VIP客户管理部）岗位职责：
1、为VIP客户提供基因合成/Sanger测序/引物合成产品线的一站式项目管理及客户服务工作；
2、分析客户项目需求，制定项目方案，跟进项目进展及售后工作，保证沟通顺畅及客户满意；
3、定期进行客户项目分析汇总和客户拜访工作，维护客户关系并助力VIP客户产值提升；
4、主动发现并提出项目管理系统和日常内外部团队合作过程中出现的问题，并提出流程优化建议。
任职资格：
1、硕士以上学历，良好的分子生物学专业背景；
2、有良好的`沟通能力和团队合作精神；
3、有持续学习能力和良好客户服务意识，并能承受一定的工作压力。
客户管理岗位职责8
职责描述:
1.负责培育、建立和发展与业主长远、积极的客户关系,对客户的认知与品牌的提升负责
2.负责开展专项活动,培育客户认知度和提升公司的`品牌价值
3.从事客户沟通及关怀,支持和保障客户服务水平
4.收集、积累、统计分析客户反馈产品与服务存在的问题,推进、督导改进
任职要求:
1.统招本科及以上学历,26-35周岁
2.3年以上客户关系管理经验
3.沟通能力强,有同理心。
客户管理岗位职责9
1、负责销售部每日工作的'落实和培训
2、及时与财务沟通,全面掌握各客户的回款状态,及时做好督导和协助业务进行回款工作。
3、协助发展和维护良好的客户关系,积极主动与客户沟通,有效地进行客户管理。
4、督导和跟进各项任务完成情况,完成公司领导临时交待的其他工作任务。
客户管理岗位职责10
职责描述:
地产项目驻场监管,管理项目证章照等,监管收入、成本、进度节点等项目重大事项;执行其他资产管理措施。
任职要求:
1、大学本科学历,应届生亦可;
2、有房地产相关工作经验者优先;
3、良好的职业操守和团队协作能力,高度责任感、忠诚正直,为人稳重仔细。
客户管理岗位职责11
职责描述:
1、配合客户管理部门负责人进行客户管理相关事务工作,独立承担完成负责人指派的工作任务;
2、根据公司客户关系管理要求,制定信息收集流程及规范,负责推进营运过程大客户信息收集、管理和分析工作;
3、优化客户等级分类,加强客户管理有效性,提升客户管理效率;
4、负责探索信息分析模型、研究各类档案模型数据(数据、档案、计划、质量、款项等)以便达成精准有效客户分析报告为业务做支撑;
5、根据客户关系管理发展需要,协助完善客户关系线上管理平台搭建,促进客户关系管理的.自动化、信息化;
任职要求:
1、专科及以上 ,工作积极主动;
2、客户管理工作年限不少于3年,客户管理相关工作经验及数据分析能力强
3、良好的市场分析、拓展、营销、推广能力;
4、良好的人际沟通、谈判能力,逻辑分析能力;
5、责任心强,具有良好的服务意识,优秀的团队意识和能力;
客户管理岗位职责12
工作职责：
1、参与新产品立项，评审客户需求；
2、参与样机组装和测试过程，协助组织样机评审，追踪样机结构和硬件问题改善；
3、关注小批量和批量生产过程，协助组织转产评审，追踪生产出货测试问题改善；
4、关注产品现场安装调试过程，协助组织现场安装品质巡检，追踪安装调试问题改善；
5、主导处理客户服务和客户投诉、客户抱怨；追踪产品应用问题改善；
6、参与设计变更和工程变更评审，追踪设计变更和工程变更执行效果；
7、跨部门协调与沟通及信息资源数据整合，整理和发布产品品质报表和报告。
任职资格要求：
一、专业知识与技能：
1、了解信号测试系统功能和制造流程，熟悉产品实现过程质控点；
2、善于运用分析手法，如QC七大手法等；
3、具备基本的机械设计和电子技术工程图纸读图能力；
4、具备一定的.英文听说读写能力。
二、工作经验：
1、须具有A客户（Apple）品质管理相关经验，会建立适合苹果的体系；
2、CQA/CQE/JQE/AQM等岗位3年以上工作经验；
3、具有液晶面板/模组厂设备操作和管理等相关经验者优选。
三、其他：教育背景：电子、计算机、电气自动化、自动控制相关专业，本科及以上学历
其他：
1、善于与人沟通，积极主动、执行力好；
2、有较好的客户服务意识和团队协作精神。
客户管理岗位职责13
职位描述：
1、负责高端客户资料的双向翻译；
2、负责与美国大使馆沟通，高端客户签证材料的准备与翻译；
3、帮助高端客户预订国外机票与住宿，安排行程；
4、短期陪同客户出国的随行口译；
职位要求：
1、大学统招本科以上学历，英语专业毕业；
2、具有留学、移民、签证义务办理从业经验优先；
3、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译；
4、工作认真细致、思维敏捷，责任心强；
5、有相关工作经验、国外留学者优先考虑；
6、英语口语流利，能适应短期国外出差者优先；
7、良好的.服务意识、团队协作能力。
客户管理岗位职责14
岗位职责：
1、城市公司项目交付前期介入，交付组织。
2、城市公司项目客户投诉、维修管理。
3、城市公司客户满意度提升。
4、城市公司客户关系部门管理和培训。
职位要求：
1、大学本科以上学历，35岁以内，专业不限，5年以上地产行业工作经验。
2、熟悉房地产整个开发流程和节点，具备客户关系管理专业知识。
3、良好的组织协调能力，文字处理能力。
4、能接受外派工作。
客户管理岗位职责15
(1) 客户组织管理职责
主要包括：客户组织结构的设计，客户服务人员考勤、培训及业绩考核，客户服务现场指导，客户服务进度控制，客户关系管理系统的设计与建设。
(2) 客户信息库建设管理职责
主要包括：客户信息收集，客户调查问卷设计你，客户资料建档，客户信息保管与利用，客户数据库建设。
(3) 客户信用调查与控制职责
主要包括：客户信用调查，客户信用评估，客户资信等级划分，客户资信动态控制，客户信用实施。
(4) 客户关系日常维护职责
主要包括：客户的开发，客户拜访区域划分，客户访问管理，客户接待管理，客户用餐招待及会议服务，客户提案处理，客户满意度测评。
(5) 核心客户管理职责
主要包括：核心客户的评审与资格认定，大客户回访与回馈，大客户满意度调查，核心客户关系维护。
（6）客户服务质量管理职责
服务质量文件编制，服务质量文件的日常管理，服务质量标准的建立，服务质量的检查，服务质量的评估，服务承诺的管理。
（7）售后服务管理职责
售后服务商务政策的制定，售后服务专项计划的.起草，售后服务业务培训，客户意见反馈及客户投诉处理。
（8）客户财务管理职责：
客户交款管理工作，客户销售返利管理，延期付款审核管理，逾期货款管理，客户销户管理，应收货款加收管理
（9）网络客户管理职责
网络客户的获取，客户数据库建设，网络客户服务，企业信息平台设计，企业网站及电子平台构建，数据挖掘。
（10）呼叫中心管理职责
呼叫中心设计与建设，销售自动化流程管理，呼叫中心呼入与呼出业务管理，呼叫中心服务工作管理
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