酒吧管理制度

时间:2025-12-01 01:37:59 好文 我要投稿

酒吧管理制度15篇【精华】

  在不断进步的时代,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。想学习拟定制度却不知道该请教谁?下面是小编为大家收集的酒吧管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

酒吧管理制度15篇【精华】

酒吧管理制度1

  1吧员工作职责在规定时间内做好区域卫生,检查吧台所有装备运行是不是正常。

  2开班前检查头天营业所剩酒水的数目,并根据所需及时补充货源。

  3熟习酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味,晓得其蕴藏方式,饮用方式和鸡尾酒的调制方法。

  4随时留意吧台内所有杯具,用具的清洁卫生,必须保证干净、无破损、无污点。

  5出品时要做到先进先出,要保证出品快速、正确、高质量。

  6吧员应与顾客积极交换并保持好良好的.关系,尽可能了解熟习顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。

  7严格执行见单出货的要求,杜尽酒水出货时的过失。

  8放工前认真盘点当日营业所剩酒水的数目并做好记录(盘点存货),与值班保安进行交接。

  9月底根据经营猜测提出下月吧台酒水与物品的申购数目。

  工作流程

  1准时按班次上班,不得迟到早退。

  2更换工装带好工作牌,按时到指定地点参加班前会

  3盘点酒水,检查制冰机制冰情况及其它装备是不是运行正常

  4补充当日所需酒水及物品。

  5打扫吧台内所有清洁卫生.预备餐中相干物品。

  6接单后须仔细看单检查是不是有错(包括日期、写单时间、出品名称、数目)餐中照单按时按量正确无误地出货。

  7对前台所退酒水要仔细查看,按规定在单据上签字。

  8出品茶,干果,制作果盘。

  9随时清洁酒瓶、羽觞等各种用具,使之摆放有序。空瓶、空罐,空箱应及时处理。做到台面、地面清洁.其中星期一全面打扫、整理,进行大扫除。

  10营业结束后盘点水果与干果数目,及时叫第二日货。

  11营业结束后将吧台清洁卫生打扫干净;并对所剩酒水进行盘点记录,锁好吧台所有酒柜。

酒吧管理制度2

  为了更好地完善本店的财务制度,特制定以下规定。

  1、每天上班前服务员向经理领取酒水单并做好登记工作。次日上班前由经理监督盘点酒水单的张数。如有丢失按每张10元罚款。

  2、收银员收款后盖章须直接把红单交给服务员,有服务员交给吧司取货。

  3、吧司看单后出酒,吧司的红单与收银台的白单必须保持一米以上的距离。

  4、吧司与收银员要做好每天的日销售报表。

  5、吧司管货,收银员管钱,所有货物必须开单才能出货,每月盘点如有缺货由吧司负责。

  6、酒水单需要涂改时必须经过服务员、经理和吧司签名才能有效。

  7、服务人员开错单,送错酒水烧烤小吃等由该服务人员负责。

  8、存酒单由客人自行保管,剩余的酒水进库房作增加库存处理,其他人员不得私自处理剩余的酒水。

  9、获奖的瓶盖上缴公司统一按规定处理,不得私自藏匿,否则,每发现一个罚款10元,第二次发现按开除处理。

  10、每张报销单必须由经办人、验收人和经理签名方可报销。

  11、每店店长享有200元内非正常支出的决定权,超出200元的非正常开支必须报请总经理批准。

  12、每店店长享有一定量的签单权,财务必须做好签单的.每天登记工作。

  13、每月的月底为固定盘点时间,月中不定期盘点1-2次,由财务主管负责安排时间。盘点必须经理、收银和吧司到场监督,并在盘点单上签名确认。

  14、收银员每天按要求备好定量的备用金,有特殊情况要及时向财务主管汇报。财务主管人员和监督员有权在任何时间进吧台检查财务收入情况,收银员要密切配合。

  15、公司的任何人员都必须对外保守公司的财务秘密,不得向外泄露任何财务情况,否则,以开除论处,造成公司的财务损失,由该人员负责赔偿。

  16、每月的月底为发放工资时间,10日为发放提成、奖金、补助时间。财务必须提前两天做好工资和提成报表,由财务和店长核准,并报请总经理批准后方可发放。

  17、除招待需要,任何人不许签单挂账。

酒吧管理制度3

  一、总则

  1、本公司为树立制度、健全组织管理,依据公司经营特点订立本规章,凡本公司所属员工的管理,除劳动法另有规定外,悉依本规章制度执行。

  2、本规章制度适用于全体员工。

  二、员工录用

  1、人力资源部依据公司组织架构及人员编制定期对缺编岗位进行招聘;若各部门有新增岗位者,则需提供由总经理批示的《人员增补申请表》,人力资源部将按《人员增补申请表》招聘新增岗位。

  2、所有招聘岗位由人力资源部进行初试筛选,推荐候选人经各部门主管面试合格,由总经理批示允许后可进入试用期间。

  3、本公司系统所有员工分为二类:正员员工和临时用工人员。

  4、所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外,其余人员都必须经过三个月试用期方可转正。

  5、招聘录用的新员工正式上班当日先到人力资源部报到,并以其向人力资源部报到的日期为试用起薪日。

  6、试用人员报道必须向人力资源部提供:三张一寸免冠照片;身份证、相关职称证、毕业证的复印件;与原单位解除劳动合同证明;食堂工作员工需提供健康证原件。

  7、因公司所经营特点,具有一定商业机密。所有新入职员工在自愿平等的条件下签订《保密协议》,公司将留存备案。

  8、为防员工不按规定程序办理离职手续,公司将临时保存其毕业证原件。

  9、报道当日由人力资源部为其按不同班次办理考勤登记并发给其员工更衣柜号。

  10、服务人员及营业场所管理人员需交缴服装抵押金,办理正常离职手续可全额返还本人(每人xx元)。

  11、向其宣导公司各项规章制度,并签字确认。

  12、在办理完以上手续后,人力资源部将新员工领至其入职部门。

  三、员工离职

  1、员工因个人原因、身体原因或不适应其岗位工作可以提出离职申请。

  2、在职员工要求调离本公司,应提前三十日向本部门主管提交书面离职申请;试用期提前7天提交书面离职申请;在未获得批准前,应继续其岗位工作,不得先行离职。

  3、如不办理离职手续而先行离职,对公司造成损失,公司将依法追究其法律责任并扣发当月薪资及服装抵押金。

  4、员工试用期间公司可随时与其解除劳动关系。

  5、员工无任何过失而自动辞职,符合公司规定程序并办理正常离职手续者,获准后公司将退还服装抵押金并发给当月考勤薪资。

  6、发生下列情况之一者,公司有权解除劳动关系,不再退发受聘员工服装费及当月工资。

  A不遵守劳动纪律,玩忽职守,严重违反公司规章制度。

  B连续旷工3天、一月内旷工累计3天、伪造病假、事假。

  C服务态度恶劣,责任心不强,营私舞弊,给公司信誉、经济带来严重影响者。

  D被依法追究刑事责任。

  7、职工办理离职手续应先到人力资源部领取《离职申请表》;本部门主管领导批示;由总经理获准后可按离职单上要求逐一部门办理离职登记,并附带《移交工作清单》;返还公司给其配备的全部工作设备,如有损坏按相应价值赔偿。上述手续办理完毕,可到人力资源部领取毕业证书原件;到财务部领取服装抵押金;其离职当月薪资随公司其他员工一起于次月薪资发放日发放。

  8、员工办理离职手续退抵押金于工作日的下午13:00—17:00办理,其他时间不予办理。

  四、员工考勤、请、休假

  1、所有在职员工都应遵守本公司员工考勤、休假、请假制度。

  2、公司员工一律实行上下班打卡登记制度。

  3、工作时间:公司实行每周六天工作制,但因岗位不同分为两种工作时间制度

  A:上午10:00—中午12:00;下午13:00—18:00

  B:下午18:00—00:00

  4、因公外出不能及时打卡者,应到人力资源部填写《公出单》并由其部门领导签字确认;若因公外出未打卡也未登记签字者,则视同事假处理。

  5、迟到、早退或旷工:员工应严格遵守劳动纪律,不迟到、早退、旷工。从每月月初开始累计迟到、早退次数。迟到、早退每月累计三次以上者,按事假处理。每次迟到、早退10分钟至30分钟以内的,按迟到或早退论处;超过30分钟以上者按旷工论处。连续旷工三天以上者,公司将给予除名处分。

  6、事假或病假:

  员工事假一天以内其本人填写请假单由本部门主管批示,报人力资源部备案;二天以上呈总经理批示,报人力资源部备案。

  员工病假一天填写请假单由本部门主管批示;二天以上填写请假单并附带医院病历及收款凭证复印件。报人力资源部备案。

  员工因急事、病,不能提前请假的应及时电话通知本部门主管领导,由其部门员工代为填写请假单,报人力资源部备案。

  全年累计事假、病假超过15天以上者,公司有权考虑调换其工作岗位。

  7、请假薪资发放:

  迟到、早退10分钟以内,每人每次扣薪资xx元;20分钟以内每人每次扣薪资xx元;30分钟以上按旷工计算;病假扣发其当天日全薪;事假扣发其当天2倍日全薪;旷天扣发其当天3倍日全薪;

  五、办公室管理

  1、上班时着装整齐、坐姿端正,树立良好的公司形象和个人形象。

  2、在办公室自觉讲普通话,严禁在办公室大声喧哗、吵闹、严禁闲聊、吸烟、就餐等。

  3、爱护办公室的各项设施,随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

  4、各部门务必及时、认真于每月30日递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

  5、上班时,不得随意迟到、早退;有病、有事者应先请假,同意后方有效。工作时间因工作原因外出应填写办公室人员外出单。

  6、办公室人员在工作接触中或在接听电话时要使用文明用语:您好,LAMI酒吧/请/谢谢/对不起/再见。

  7、办公室传真机、复印机由专人负责,出现问题及时通知专业人员维修。办公室传真机及复印机不得传真或复印私人的文件资料。

  8、办公室人员务必做到节约公司财产,复印、传真请自觉登记,树立主人翁责任感,杜绝一切浪费行为。

  9、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

  10、公司电脑个人专用,并有保密措施。上班时间不得使用电脑玩游戏、上网浏览与工作无关内容。

  11、公司电脑及网络统一由网管维护保养,任何个人不得私自带盘上机操作及安装。网管人员将定期对办公室电脑(除财务部)进行系统检查,任何人员需竭力配合。如因个人原因造成公司电脑系统障碍,将视其轻重进行相应惩处。

  12、做好保密工作,凡牵涉到公司利益及管理的所有文件应妥善保管,不得随意传阅,随意搁放于桌面。

  13、下班时随手整理自己的办公桌,关闭电脑以及相关电器。并做好自己办公区域内清洁卫生。

  14、最后离开办公室人员必须确保关闭空调,关门窗,断电。

  六、档案管理

  1、公司人事档案管理工作由人力资源部负责人(人事主管/文员)负责管理。

  2、人力资源部负责管理(建立、转接、保存、整理)本机构内员工的人事档案;

  3、人事档案管理必须严格确保材料保密。查阅员工人事档案应经人力资源总监或总经理批准,并办理登记手续,档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料。

  4、公司文件管理:包括公司发文、请示、报告、通知等,入活页册保存,年终编排目录,装订成册归档。

  5、国家和市政府有关部门的发文,社会公开资讯等,应作为公开业务资料共享。

  6、对需要归档的文件分类保管好,不归档的废旧文件、资料和本单位日常办公作废的文件(包括一般文件和秘密文件)、草稿、清样、复印废页及其文字废纸不得随便弃置,不得倒入垃圾桶内,不得交给大楼清洁工处理,可用碎纸机统一销毁。

  7、各单位保密员要负责督促检查本单位的文件清理和销毁工作,防止泄密事件的发生。

  七、会议制度

  1、公司各类会议原则上应确定专人负责记录,并打印成书面会议记录。

  2、主持人为会议考勤的核准人,考勤记录由会议记录员负责。

  3、与会人员应遵守以下原则:

  ①所有与会人员应准时到会,并在《会议签到本》上签到,任何人不得代签。

  ②无正当理由迟到、早退每次处50元的罚款。

  ③无正当理由缺席每次处100元罚款。

  ④凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的,以上处罚由传达人承担。

  4、遵守会议纪律,与会期间应将手机调到振动或将手机呼叫转移至部门另一未与会人处,原则

  上不允许接听电话,如须接听,必须征得同意离开会场接听。如因手机铃声影响会议进程者,按20元/每次罚款。

  5、会议记录保存在人事部,与会人员自觉至人事部阅读后签名。

  八、员工行为规范

  (一)、行为准则

  1、热爱本公司,维护良好的公司形象,尽忠职守,服从公司领导,保守业务秘密;

  2、热爱本职工作,讲究职业道德,追求完美、卓越的`一流服务。

  3、爱护公司财物,不浪费,不营私;

  4、努力提高完美自身修养,钻研业务,学习有关知识,不断提高业务技术水平和服务质量。

  5、遵守公司一切规章制度及工作守则;

  6、保持公司信誉,不做任何有损公司信誉的行为。

  (二)、工作态度

  1、按公司操作规程,准确及时地完成各项工作。

  2、服从上级的工作安排和调度,按时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇疑难或有不满时应快速向部门经理请示或报告。一经上级主管决定,应严格遵照执行,员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行,事后再向上司反映问题。

  3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。

  4、员工应努力提高自己的工作技能,提高工作效率,热爱本职工作、认真责负,对本职工作应争取时效,不拖延,不积压。

  5、工作认真、待客热情、说话和气、谦虚谨慎、举止稳重。

  6、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告知直属上司。

  7、员工应在规定上班时间的基础上提前15分钟到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应尽快离开营业场所。

  8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食、吸烟、饮酒。禁止在厨房等公共场所食用公司经营用小吃,不做与本职工作无关的事。

  9、热情待客、态度谦和、站立服务、使用礼貌语言。

  (三)、工作纪律

  1、遵守国家的法律法规、遵守公司各项规章制度。

  2、尊重顾客,忠诚待客,热情服务,钻研业务,提高技能,开拓创新。

  3、工作相互协作,发扬团队精神,禁止拉帮结派。

  4、不以权谋私、不营私舞弊、不做有损公司声誉及利益的事,维护公司形象。

  5、未经部门经理批准,员工非当班时间禁止在营业场所逗留,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

  6、按规定时间上下班,不得无故迟到、早退、旷工。

  7、工作时间一律使用普通话,切勿与客人过分亲昵,以礼相待。

  (四)、严于职守

  1、效率:提供敏捷和高效率的服务,关注工作上的技术细节,急宾客之所急,为宾客排忧解难,籍以赢得宾客的满意,维护公司的声誉和形象。

  2、责任:无论是常规的服务还是正常管理工作,都应尽职尽责,主动积极,勤奋不懈,一切力求得到圆满的效果,给人以高效率和优良服务的印象。

  3、协作:是公司管理的重要因素之一,各部门之间应互相配合,真诚协作,不得相互争执,应同心协力解决疑难,全力维护公司之声誉。

  4、忠诚:是员工必须具备的品德。有错必改,不得提供虚假情况,不得搬弄是非、诬陷他人。

  (五)、制服及名牌

  公司将视员工工作需要,按不同岗位发给员工不同制服。

酒吧管理制度4

  1吧台人员必须遵守本店规章制度,完全服从吧台长的工作安排和督导,一切利益以本店的利益出发,创一流的产品和优质的服务。

  2吧台全体员工必须遵守上下班时间制度,做到不迟到,不早退,提前10分钟上班,做班前准备工作。

  3出吧台人员,其他一切与工作无关人员营业时间不准进入吧台,且吧台人员必须穿戴整齐方可进入。

  4吧台全体人员当班时,必须保持清洁大方发形象和端庄的战栗姿态,要求精神饱满和笑面迎人,杜绝一切不雅行为和恶习,严禁在吧台内吸烟和吃东西,营业时间严禁和其他部门聊天嬉戏等,影响工作。违者扣发当月全勤及当月一切福利待遇,严重者当即开除。

  5时刻关注吧台卫生,保持吧台内部整洁,吧台食品和器具的清洗要符合卫生部对食品的要求,如不按要求做,检查到杯具不干净造成客人有意见的罚加班一天。

  6吧台长和领班负责当班出品质量,按上岛工作规程严格监督,吧台工作人员的出品制作,吧台员必须服从领导指挥,如因出质量总是客人要求退回产品必须追查原因,并追究出品制作者或领班的`责任,并因情处罚。

  7严格控制吧台成本,杜绝一切无为浪费,合理配备物料,坚持做好水果物料的新旧交替工作,每位都要做到先用旧的,不新鲜的,水果极旧的物料制作出品,另外水果物料的收货要严把质量关,坚持不能用质量差的水果及物制作出品。

  8对吧台器具要轻拿轻放,在清洗摆放过程中,无意破坏者,必须及时上抱领班或吧台长,对隐瞒不讲者,一旦查出立即开除,并扣发当月工资及押金,如互相包庇者,除连带赔偿外,定重罚。

  9吧台员工之间要团结一致,积极配合,不断提高自己的技术水平,提高工作效率,以最快的速度,做最好的出品,端尽全力可能做到每位客人都高兴而来,满意而归。

  10吧台全体员工要做到各司其职,各负其责,明确各自的工作,对吧台长领班的分配工作,必须认真迅速执行,领班要起到好的带头作用,落实交接班制度。对自己班上出现的问题及客人提出的要求意见要及时处理登记,反映吧台长,发现不如实抱本班出现的问题或不听从工作安排者,严重者立即开除。

酒吧管理制度5

  一、吧员工作职责

  1在规定时间内做好区域卫生,检查吧台所有装备运行是不是正常。

  2开班前检查头天营业所剩酒水的数目,并根据所需及时补充货源。

  3熟习酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味,晓得其蕴藏方式,饮用方式和鸡尾酒的调制方法。

  4随时留意吧台内所有杯具,用具的清洁卫生,必须保证干净、无破损、无污点。

  5出品时要做到先进先出,要保证出品快速、正确、高质量。

  6吧员应与顾客积极交换并保持好良好的关系,尽可能了解熟习顾客的姓名喜好等信息以便更周到的为客人服务。

  7严格执行见单出货的`要求,杜尽酒水出货时的过失。

  8放工前认真盘点当日营业所剩酒水的数目并做好记录(盘点存货),与值班保安进行交接。9月底根据经营猜测提出下月吧台酒水与物品的申购数目。

  二、工作流程

  1准时按班次上班,不得迟到早退。

  2更换工装带好工作牌,按时到指定地点参加班前会.

  3盘点酒水,检查制冰机制冰情况及其它装备是不是运行正常.

  4补充当日所需酒水及物品。

酒吧管理制度6

  一、准时上班,分两班:A班:9:00—18:00B班:18:00—2:00

  二、迟到、早退10分钟内扣5元,半个钟扣10元,请事假扣当天工资,旷工一天扣三天工资,旷工超过三天,视为自动离职。

  三、满勤奖40元,加班10元/天,通宵50元/天。

  四、着装、仪表、仪容,上班时间工作服;

  五、使用礼貌用语,语气要温柔有礼,工作上要礼貌称呼对方,不得嬉戏胡闹;

  六、酒庄任何人员接到来访电话后,都要以礼貌大方的.态度介绍和问答。若被问到自己不清楚的事情时,不可推说“不知道”,应尽快找有关人员来回答;

  七、同事间应相互尊重,相互合作,不得有谩骂、诋毁和动粗等恶劣行为,不得有流氓气息;

  八、一律使用普通话;

  九、熟悉酒庄组织结构、经营理念、主要业务;

  十、电脑只允许看红酒相关资料,不允许上Q、玩游戏、看电影。

  十一、员工辞职需提前一个月提出;

  十二、包厢没有客人的情况下,一定要上班到12点才能下班。

酒吧管理制度7

  一、确定突发事件应急处理小组:

  组长:总经理

  副组长:楼面经理、保安部主管

  成员:服务领班、保安员

  酒吧发生突发事件,在组员到达之前,其他员工及时汇报并做协调工作。

  二、突发事件处理预案:

  1、酒后滋事、打架斗殴斗事件应急措施:

  (1)当酒吧内发生斗殴事件时,应立即关停音乐、打亮灯光,制止劝阻斗殴双方,劝散围观人员。

  (2)如双方不听劝阻,事态继续发展,场面难以控制时,应及时报告公安机关。保安员应迅速到场戒备,保护其他顾客、员工的人身安全,保护酒吧的财产安全。

  (3)警方到达现场后,应协助警方对现场的'控制和调查,并协助警方辩认滋事者。如有人员受伤,给伤者予以急救后交警方处理。酒吧物品有损坏的,现场须保持原状以便警方勘查和追究赔偿。

  (4)如斗殴者逃离,应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征,报告警方便于警方调查。

  2、吸毒事件的应急措施:

  (1)酒吧服务人员及其他员工发现顾客有吸毒征兆,应及时制止,如不听制止,及时向组长汇报。

  (2)组长在接到汇报后要及时向组长汇报,并陪同服务人员前去制止客人。如仍然不听制止的,组长应及时向公安机关报警。

  (3)公安机关到现场后,组长或组员及时向警方汇报具体情况,并安排人员协助警方调查及抓捕涉毒人员。

  3、消防安全应急措施:

  (1)酒吧发生起火,发现人员要及时向组员、组长汇报,并取就近的干粉灭火器扑灭火源。

  (2)组员在接到报告后,迅速通知电工切断电源,并迅速疏散人员撤离、组织成员灭火,及时拨打火警电话报警。

  (3)如火势未得到控制,消防车辆到达后,组长要安排专人引导消防车进入,并向消防人员介绍情况,协助消防人员灭火。

  (4)如有人员受伤,组长要及时拨打急救电话,并安排专人协助急救。

  (5)火警解除后,组长要协助消防人员调查火灾原因,安排其他善后处理。

酒吧管理制度8

  一、管理制度

  1.人员管理制度

  酒吧人员管理制度包括招聘、培训、考核、福利等方面。在招聘方面,酒吧应根据岗位要,制招聘,确保员工具备相技能和素质。在培训方面,酒吧应期进行培训,提高员工务水平和服务质量。在考核方面,酒吧应制考核标准,对员工进行绩效评估,以激励员工积极工作。在福利方面,酒吧应提供合理的薪资待遇、保险福利等,确保员工的权益。

  2.安全管理制度

  酒吧安全管理制度包括消防安全、食品安全、用电安全等方面。在消防安全方面,酒吧应设置灭火器、消防栓等消防设施,制消防演练计划,提高员工消防意识。在食品安全方面,酒吧应建立食品安全管理制度,保证食品生安全。在用电安全方面,酒吧应期检查电线电器设备,防电器火灾等事故的发生。

  3.服务管理制度

  酒吧服务管理制度包括服务流程、服务规范、服务质量等方面。在服务流程方面,酒吧应建立完善的服务流程,确保服务顺畅高效。在服务规范方面,酒吧应制服务规范,规范员工服务行为。在服务质量方面,酒吧应期进行客户满意度调查,及时改进服务质量。

  4.经营管理制度

  酒吧经营管理制度包括财务管理、库存管理、营销管理等方面。在财务管理方面,酒吧应建立健全的.财务制度,保证财务明、合法、规范。在库存管理方面,酒吧应建立库存管理制度,期进行库存盘,防货品浪费和损失。在营销管理方面,酒吧应制营销策略,提高销售额和客户满意度。

  二、酒吧考核标准

  1.营额

  营额是酒吧经营的核心指标,是酒吧考核的重要标准之一。酒吧应制合理的营额目标,通过提高服务质量、营销策略等措施,现营额的提升。

  2.客户满意度

  客户满意度是反映酒吧服务质量的重要指标。酒吧应期进行客户满意度调查,及时改进服务质量,提高客户满意度。

  3.员工绩效

  员工绩效是反映酒吧人员管理的重要指标。酒吧应制员工绩效考核标准,对员工进行绩效评估,激励员工积极工作。

  4.安全管理

  安全管理是保障酒吧正常运营的重要保障。酒吧应期进行安全检查,发现问题及时整改,确保酒吧安全运营。

  综所述,酒吧管理制度及考核标准是酒吧正常运营的重要保障。酒吧应根据际情况制相应的管理制度及考核标准,不断提高服务质量和经营效益。

酒吧管理制度9

  1吧员工作职责在规定时间内做好区域卫生,检查吧台所有装备运行是不是正常。

  2开班前检查头天营业所剩酒水的数目,并根据所需及时补充货源。

  3熟习酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味,晓得其蕴藏方式,饮用方式和鸡尾酒的调制方法。

  4随时留意吧台内所有杯具,用具的清洁卫生,必须保证干净、无破损、无污点。出品时要做到先进先出,要保证出品快速、正确、高质量。

  5吧员应与顾客积极交换并保持好良好的关系,尽可能了解熟习顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。

  6严格执行见单出货的要求,杜尽酒水出货时的'过失。

  7放工前认真盘点当日营业所剩酒水的数目并做好记录(盘点存货),与值班保安进行交接。9月底根据经营猜测提出下月吧台酒水与物品的申购数目。

酒吧管理制度10

  一、员工奖励

  1.奖励形式

  口头表扬、通报表扬、颁发奖品与奖金、授予优秀员工称号、晋升工资

  2.奖励行为

  1、拾金不昧,为酒吧赢得声誉

  2、维护酒吧正常秩序,揭发、检举坏人坏事

  3、工作中坚持原则,秉公办事,廉洁奉公

  4、积极参加培训并获得优异成绩

  5、全月出满勤,表现积极

  6、为顾客提供优质服务,工作积极,认真负责,受到顾客表扬

  7、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生

  8、严格控制开支,节约费用,成绩显著

  9、为酒吧的发展提出合理化建议,实施后有显著成效

  10、在其他方面有突出贡献

  二、员工纪律处分

  1.口头警告

  (1)上班迟到、早退

  (2)上班时仪容仪表不整,如头发散乱、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外的饰物、浓妆艳抹、衣冠不整上班等。

  (3)与顾客交谈有不礼貌的行为举止,如在顾客面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。

  (4)上班时打私人电话或私自会客。

  (5)上班时间吃零食、看报纸、聊天等。

  (6)在酒吧内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉戏。

  (7)工作时服务效率差,工作粗心。

  (8)在非吸烟区吸烟。

  2.书面警告

  (1)一个月内迟到、早退三次

  (2)工作不认真,纪律松懈,工作时间做与工作无关的事情。

  (3)不服从酒吧管理者的管理。

  (4)与顾客发生争执或对顾客不礼貌。

  (5)工作疏忽。使酒吧财产或经营受到损失。

  (6)擅自翻动顾客物品。

  (7)出示假病假条。

  (8)未经同意擅自调班、调休。

  (9)严重违反酒吧管理制度。

  (10)擅离岗位。

  (11)工作时间打瞌睡。

  (12)泄露酒吧商业秘密。

  (13)工作时间喝酒或酒后上班。

  (14)对可能发生的事故不汇报或隐瞒。

  (15)违反卫生安全条例与酒吧卫生安全管理制度。

  (16)未经批准在自己的`更衣柜内存放酒吧、顾客或其他员工财物。

  3.严重警告

  (1)一个月内连续旷工三天。

  (2)未经许可擅自将酒吧财产移到别处。

  (3)拒不接受调查。

  (4)损坏顾客与酒吧财产。

  (5)设备管理不善,造成酒吧严重损失。

  (6)违反安全防火规范,造成事故隐患。

  (7)利用岗位便利谋取私利。

  (8)向顾客索取财物、小费等。

  (9)偷盗物品,伪造单据,与顾客串谋损害酒吧利益。

  4.开除或辞退

  (1)服务态度恶劣,受到顾客书面投诉并经调查属实。

  (2)偷窃酒吧、顾客或同事财物。

  (3)涂改、假造单据。

  (4)搬弄是非,诽谤他人,影响团结。

  (5)故意破坏酒吧设备设施。

  (6)在酒吧内销售私人物品。

  (7)在酒吧内有损害酒吧形象的言行举止。

  (8)经常违反酒吧规定,屡教不改者。

  (9)触犯《治安管理处罚法》及国家任何法律。

  备注:口头警告一次扣50元,书面警告一次扣100元,严重警告一次扣200元。

  以上罗列种种行为仅为举例,过失行为不局限于以上所列条款。

酒吧管理制度11

  打扫吧台内所有清洁卫生.预备餐中相干物品。

  接单后须仔细看单检查是不是有错(包括日期、写单时间、出品名称、数目).餐中照单按时按量正确无误地出货。

  对前台所退酒水要仔细查看,按规定在单据上签字。

  出品茶,干果,制作果盘。

  随时清洁酒瓶、羽觞等各种用具,使之摆放有序。空瓶、空罐,空箱应及时处理。做到台面、地面清洁.其中星期一全面打扫、整理,进行大扫除。

  营业结束后盘点水果与干果数目,及时叫第二日货。

  营业结束后将吧台清洁卫生打扫干净;并对所剩酒水进行盘点记录,锁好吧台所有酒柜。

  吧台人员每天准时上班,事假或病假必须提前通知部门主管(事假一天扣二天,病假需有市医院证明,扣当天,无故旷工一天扣三天,一个月旷工三天当自动离职,扣除全月工资,押金不再返还。

  吧台人员上班时需着装统一整洁,佩戴工号牌,要有良好的卫生习惯,违者扣款20元。

  吧台人员准时开班前例会,接受并服从主管的工作安排,要做到先服从后投诉,违者扣款20元。

酒吧管理制度12

  1.店内客户经理上班时间为晚8:00—1:00,准时签到,迟到15分钟以上扣罚3分/次,迟到30分钟以上扣罚10分/次,漏签者每次扣罚2分/次。

  2.遵守SOHO《员工手册》及酒水推广部的一切规章,在工作中严格遵守各项规范和礼节,维护酒吧利益,树立酒吧形象,如发现客人投诉扣罚10分

  3.营销经理之间要团结合作,共同为客人提供优质服务,严禁搞小帮派或相互拆台等行为,严禁一桌客人同时两个客户经理赠送小吃及酒水或发名片,经酒吧核实扣罚30分/次,多次违反者直接开除无任何工资。

  4.营销经理不得向客人索要收取小费,不能利用工作之便向客户索取财物,不能主动向客人提出工作之外的消费活动要求,上班期间身上不准带有私人财物,如有违反或遭客人投诉,扣罚20分/次。

  5.注意个人仪容仪表,上班一律按酒吧要求着装(女性营销经理上班必须化淡状);班前不吃带异味的食物,保持身体清新面对客户;违者扣罚5分。

  6.客户经理定台以咨客登记为主,参照相应规定,后吧登记为辅助核对部分,如当日定台无前厅咨客记录,视为无效定台。

  7.营销经理不可擅自进入后吧,收银台,中心吧台内等财务出品部门及私自进出店门口,违者扣罚10分。

  8.上班时要懂得分析客人的心态,以增加自身的工作经验,提高个人素质,积极与楼面部配合,及时解决在营业中产生的问题,确保工作的良好和顺畅。

  9.与客人沟通时,应主动适时地向客人介绍本酒吧的酒水及饮品,推销酒吧特色小吃,介绍酒吧文化,近期的.酒吧活动派对,根据场内气氛引领客人互动,上客和走客高峰,必须主动迎送客人。

  10.要随时发展客源和掌握客源的动向,经常与客人保持联系,发现客源有变化和反映,应及时向部门经理汇报。

  11.无论何时何地都要遵纪守法并不得泄露酒吧机密。

  12.工作时间发现客人和内部工作人员假公济私、吸毒或有暴力倾向,应立即向有关部门和上司汇报,遇有国家工作人员例行公务应通知上司并努力协助。

  13.严格遵守酒吧的各项规章和规范,每人每月积累5张罚单以上,酒吧将给予停岗或考虑辞退处理。

  14.每月发展新客户8桌,以咨客定台为准。咨客负责登记,包括每日每人

  9:30前暖场1座核对,未完成者每台扣罚3分(自入职后第二个月开始执行)。、

  定位管理

  1.提前十分钟打电话定台,如不到十分钟,定台无效,【包括二次定台】

  2.定台必须填写真实客户姓名,电话号码,及其消费人数,否则无效,并且算虚假定位,如有发现给于扣分50分

  3.帮助客户朋友定位,必须留客户朋友的姓名与电话,核对不正确,定位无效

  4.如有二次定位,客服需到迎宾处留下客人真实姓名和电话,如果客人未到视为取消一次。如遇到空位时,以客服定位客人先到先坐为原则

  5.每日定台规定为散台预留至9:00,半卡预留至9:30,卡座10:00如未到视为取消定台一次,因特殊原因需延长时间必须找到部门经理签字同意,签字一次有效延长时间,最长时间为10钟不得再补签,而且客服经理当天只能延长时间一座。

  6.不准在门口拉客定位,如有发现,当天业绩全部无效,而且给于扣分50分

  7.每周散台取消超过10桌,每桌按1分扣除。卡座超过5桌每桌按2分扣除

  8.同事之间不能挣抢客人和位子,不能造成影响公司声誉和团队团结,如有发现,双方当天业绩全部无效,并给于双方扣分处理各为20分

  9.不联合服务员和迎宾,产生不正常的业绩,如有发现当天业绩全部无效,并给予扣分处理20分

  10.同事之间互相换位,必须通知对方和迎宾,包括服务员,避免漏算业绩。

  11.在9点整借酒占位,事先通知客人饮用的酒水,借酒不退还酒水部。可换酒水。因借酒占位延长时间不到,造成营业影响,自行买下所有酒水

  12.客服对核单的统计,和迎宾核实,有任何疑义,统一找到部门经理,不得在现场与迎宾引起任何矛盾,否则扣分处理10分

  13.客服不能用现金帮客人买酒占位。同时也不能叫其他桌客人到未到客人位子上买酒占位,如有发现扣分处理20分

  14.对客服部的定位管理制度,公司可随时增添和改动,最终解释权归潍坊苏荷酒吧所有

酒吧管理制度13

  1、工作时间内始终保持岗位有人,有服务,认真用心去完善每一项工作;

  2、上岗前按规定着装,做到仪表整洁,合乎员工员工守则要求;

  3、积极配合楼面,在忙得过来的的情况下,热情主动为楼面服务,及时了解和掌握餐厅的业务情况以及重大活动,配齐和备足所需各类果汁、茶水和果盘,保证供应不脱节;

  4、及时提出申购计划前厅经理签字按照经济批量法的原则,控制好水果及原材料的领进量和仓储量,确保不过多积压,保证原材料的质量和新鲜度;

  5、领取原材料均需填单登记,确保数量、品种的准确,并做到经常盘点核对,保证帐物相符;

  6、保持营业环境以及仓库的干净整洁,要求摆放整齐有序,无积灰、无垃圾、无四害、无蜘蛛网。酒吧室内保持通风,温度适当,无潮湿霉味。

  7、做好各种设备设施的经常检查和清点工作,对财产的报废、添置均应有记录。

  8、消防设施齐全有效,工作人员具有一定的消防常识并熟悉灭火装置的`位置及使用;

  9、对其他部门反馈的意见处理及时,并有记录;

  10、吧台人员应遵守公司的各项规章制度,不利用职务之便私喝拿或馈送他人饮料水果等物品。不利用职务之便偷拿公司物品;

  11、所有出品必需按标准执行,尤其是制成品,不允许多放或少放,品尝认可后方可出品;

  12、非酒吧内部人员不允许进入吧台内部;

  13、回收一切可以回收物品,降低易耗品的消耗,节约成本;

  14、在工作时间内操作需轻快准,不允许有大声音大动作;

  15、认真与收银核对好当日出品的数量并做好记录;

  16、一个星期对杯具和果汁扎壶进行漂洗、消毒,对机械设备、榨汁机等进行保养;

  17、定期对吧台的固定资产等进行盘点,如有损坏,需追究相应的责任。自然破损除外,并进行存档,以备下月盘查;

  18、统计酒吧的估清与急推,并及进反馈给楼面;向各搜集客人对酒吧出品意见,以提高出品质量,更好为客人提供服务;

  19、定期对市场考察,对酒吧所有购买物品,如水果价格进货,以降低成本,提高毛利率;

  20、定期对吧台所有卫生区域进行打扫,达到公司的卫生标准(一星期一次)

  21、每天下班前对吧台所有的区域进行检查,看有没有门未锁,有没有火灾隐患等,休息时需要交接的东西需写到交接本上;

  22、听从上级的工作指示,积极配合完成前厅的工作。

酒吧管理制度14

  1.总则

  1.1为进一步规范公司专业技术人员队伍管理,强化科技是第一生产力,人力资源是第一资源的观念,创造尊重知识、尊重人才的良好氛围,激励科技人员在技术创新中充分发挥聪明才智,促进人才成长,培训一流的科技人才队伍,以适应常宝实施“建设一流品牌无缝钢管专业生产企业”发展愿景,特制定本办法。

  1.2适用范围:公司范围内,从事生产、工艺、设备、材料、科研、信息等技术开发,运用、支持工作的专业技术人员及从事操作运行、设备维修、产品性能等主体专业工种岗位上业绩突出的助理技师级以上人员。

  1.3本办法主要包括:专业技术人员的招录甄选、评聘、激励、培训、交流等管理内容。

  1.4管理原则:公开、平等、竞争、择优原则,德才兼备原则;人尽其才、任人唯贤的原则,注重实绩,贡献激励的原则。

  1.5人力资源部为职能管理部门,各部门负责科技人员推荐培养管理,技术部门负责专业人员专业水平评定及专业技术交流培训组织和实施。

  2.甄选聘用

  2.1基本标准和条件

  2.1.1认同公司企业文化和价值观,具有“敬业、创新、求实、协作”的科学精神和良好职业道德

  2.1.2具有所聘职位所需的本专业知识和技能素质,现从事专业相对应的技术工作。

  2.1.3身体条件:身体健康

  2.1.4学历:一般应具有专科及以上学历或技师资格

  2.1.5原则上具备计算机应用能力,对35岁以下人员必须掌握一门外语,并能熟练操作本专业计算机软件。

  2.2职务设置

  2.2.1根据专业技术人员技能成长规律,在职位等级晋升制度的基础上,为专业人员设置技术职务晋升通道。将专业人员技能提升与职业发展结合起来,拓宽了科技人员的职业晋升渠道,促进员工的职业发展,提高企业的专业管理水平。

  2.2.2公司专业技术职务系列:专家、首席主任工程师、高级主任工程师、主任工程师/技师、主管工程师/助理技师、工程师、助理工程师、技术员。

  2.2.3各级职务评价基本要素

  2.2.3.1专家:具有高级主任工程师以上职称资格,聘为首席主任工程师五年以上,从事本专业或相关技术管理十二年以上,在本技术科研领域具有较高权威,为公司拔尖专业技术人员,为本公司做出突出贡献。

  2.2.3.2首席主任工程师:聘为高级主任工程师三年,从事本专业或相关技术管理工作十年以上,能运用专业系统知识进行创造性的工作,能独立承担和组织重大科研、生产课题,能够解决本专业领域内关键问题,能改善并推广公司新生产工艺。

  2.2.3.3高级主任工程师:具有工程师以上职称资格,聘为主任工程师3年以上,并从事本专业或相关管理工作八年以上,为本公司专业技术的学习带头人,具有一定的权威,能解决本专业的重大技术难题,组织主持本专业技术发展规划。

  2.2.3.4主任工程师:聘为主管工程师二年以上,具有较高的技术和专业技术管理和较强的工作能力,主持、组织、解决本专业内复杂的问题,能独立负责一个区域或几个区域专业问题。负责组织本专业技术课题攻关。

  2.2.3.5主管工程师:聘为工程师二年以上,要求具有较高的技术和技术管理水平,较强的工作能力,基本能协调主持、处理本专业内较复杂的问题,分管一项或几项较复杂的技术和专业管理工作。

  2.2.3.6工程师:聘为助理工程师二年以上,具有本专业所需的技术和业务管理知识及一定工作能力,独立完成本岗职责范围内的技术和专业技术管理工作。

  2.2.3.7助理工程师:大学本科,所对应见习期满,具备所从事工作的专业技术支持,期满考评为良好以上者;或聘为技术员一年以上,具备本专业技术所需知识和一般的工作能力,独立完成或受指导完成某一方面技术和技术管理工作。

  2.2.3.8技术员:大专以上学历,所对应的见习期已满,具备所从事工作的专业技术知识,期满考评为良好以上者。

  2.2.3.9技师:聘为助理技师二年以上,具有较高的技术和专业技术管理能力及工作能力,在操作维修中具有独特技能,能够解决现场生产操作和设备维护检修中的重大问题,主管或指导本专业一项或几项复杂的技术和专业技术管理工作。

  2.2.3.10助理技师:要求具有较高的技术和一定的专业技术管理能力,能主持、协调处理本专业问题,参与解决本专业(工种)中的重大生产操作技能问题,为公司攻关项目主要成员。

  2.3职务评聘

  2.3.1凡按省、市关于工程专业技术职务任职资格评审规定,已获得工程专业技术系列职务任职资格且现从事与专业资格相应岗位工作的人员,可直接评聘相应技术职务;

  2.3.2对于新聘应届大中专生,根据省市有关工程专业技术职务任职资格规定,见习期满后依据拟聘的专业技术岗位职责要求,人力资源部门对其政治思想表现、专业技术工作能力、水平、业绩组织全面考核,合格者直接认定专业技术职务任职资格,并根据工作需要,公司领导批准聘任相应的专业技术职务,不再进行评审。

  具体规定是:大专毕业生见习期满转正后,可以认定为“员”级任职资格;大专生见习期满转正后,再从事本专业技术工作一年,可以认定为“助理”级任职资格,大学本科毕业生见习期转正后,可以认定为“助理”级任职资格,获得硕士学位的从事本专业技术工作二年可认定“中级师”任职资格

  2.3.3对少数不具备规定学历、资历,但确有真才实学且长期在工程专业技术工作的已取得工程技术职称或大学、中专理工科系毕业的人员,可申报破格评聘专业技术职务,但必须符合最低聘用资格及条件。

  2.3.3.1职务最低聘用资格和条件

  2.3.3.2破格评聘

  2.3.3.2.1具备规定学历但不具备规定资历的技术员级专业技术任职资格的,且从事与资格相应技术工作一年以上的;具备以下条件的,可申报破格评聘为助理工程师职务。

  a、在专业技术应用、创新、改造、推广、运用等中,为企业创造较高经济效益的;

  b、曾参与或担当公司技术改造、新品开发、质量攻关等项目的专业设计或专业负责人;

  c、经本专业主任级以上工程师评价在专业技术岗位上业绩突出,专业水平较高的。

  2.3.3.2.2具有中专以上学历,在公司从事工程专业技术工作二年以上技术员级工程专业技术人员,或已取得助理工程师资格并现被聘助理工程师职务一年以上的在岗工程技术人员,具备下列条件中任二条,可申报破格评聘公司工程师。对已聘助理工程师技术职务二年以上或工程师职务一年以上的在岗专业技术人员具备下列条件中任二条,可申报破格评聘公司主管工程师。

  a、公司重点研究课题、技术攻关、技术改造、新品开发等项目负责人或专业负责人;

  b、公司新技术应用、推广的主要负责人,并在消化引进、吸收新技术过程中有创造性成果;

  c、专业主任级以上工程师评价认可在专业技术岗位工作业绩突出,专业水平很高。

  2.3.4评聘程序

  a、本人提交任职以来的专业工作总结(专业工作简历,专业成果,工作业绩,

  参与项目情况,专业性合理化建议情况等),破格评聘同时需由专业技术管理部门或技术学会给予提出破格评聘申请(破格评聘职务、理由);

  b、部门提出推荐考核意见(现实表现,工作业绩,专业水平,履行岗位职责) c、人力资源部门及技术管理职能部门核查认定专业任职资格

  d、专业评审组鉴定(对主任工程师及高级主任工程师职务评聘,进行民主测评,广泛听取对被评聘人员的技术水平较熟悉的本专业技术人员和职工的评价意见。)

  e、专业技术职务评审委员会审议

  f、公司总经理批准聘任

  2.3.5评聘材料

  a、专业技术工作总结;

  b、所发表或交流的论文、专业材料复印件;

  c、专业资格证书复印件(新聘人员或按省市有关管理规定取得新的专业资格证书者须提供);

  d、学历证书、学位证书复印件;

  2.3.6评聘管理

  2.3.6.1评聘组织机构

  专业技术职务评审委员会

  主任:总经理

  委员:公司领导,首席主任工程师,外聘专家

  专业评审工作组:根据评聘人员和专业职务情况组建,成员为专业技术归口管理部门经理,有关专业技术主任级以上技术职务人员等。

  2.3.6.2技术职务的评聘实行动态评聘制。主管工程师及以下技术职务每一年评聘一次,主任工程师每两年评聘一次,首席/高级主任工程师每四年评聘一次,每两年增选一次。

  2.3.6.3对技术职务聘任期满,经考核符合聘任条件的,可按评聘程序办理续聘手续,不合格者低聘或解聘技术职务。

  2.3.6.4主管工程师以下职务评聘由专业评审工作组评定报总经理批准后聘任,主管工程师,主任工程师职务评聘须经公司专业技术职务评审委员会审议报总经理批准后聘任,高级主任工程师职务由总经理提名推荐经总经理办公会讨论通过后聘任。

  2.3.6.5对聘任期间,主任级以上技术职务人员到退休年龄后,凡身体健康,本人自愿,并且正在负责或参与重大项目及重要生产技术工作,经公司总经理,可以延长工作年限;

  2.3.6.6出现下列情况之一,经专业技术评聘委;

  a.个人行为涉及触犯国家法律,或违反公司规章制度;b.年度考评不合格者;

  c.年度无科研课题或技术攻关项目,未参与改进工艺;

  3.绩效考评;

  3.1日常考评:所在部门负责人或分管领导是考评的';

  3.2年度考评:由人力资源部会同有关部门组织实施;4.薪酬管理和激励;

  4.1薪酬模型及特点;

  4.1.1结合

  以延长工作年限。

  2.3.6.6出现下列情况之一,经专业技术评聘委员会讨论,给予解聘技术职务或低聘

  a.个人行为涉及触犯国家法律,或违反公司规章制度损失公司利益,或涉及丧失职业道德,背离专业技术人员基本标准的;

  b.年度考评不合格者;

  c.年度无科研课题或技术攻关项目,未参与改进工艺、改进操作方法,解决设备隐患、指导操作人员提高素质等方面的具体项目。

  3.绩效考评

  3.1日常考评:所在部门负责人或分管领导是考评的主要责任者,负责对所在部门或下属各层次专业技术职务人员的月度绩效考评,主要考核关注:履行岗位职责情况,解决生产技术问题情况,所承担指标完成情况,主持或参与的项目课题进展情况,计划工作完成情况及需考核奖惩的其他特殊事项。

  3.2年度考评:由人力资源部会同有关部门组织实施,依据工作态度、工作能力、业务实绩由所在部门负责人初评,专业归口管理部门进行业务评价,技术分管领导考评,人力资源部门汇总考核情况,报专业技术职务评聘委员会审定,并确定聘用意见和奖励方案。

  4.薪酬管理和激励

  4.1薪酬模型及特点

  4.1.1结合专业技术人员专业技能发展变化的特点,为专业技术人员设立技能取向型薪资模式。

  4.1.2所谓技能取向型薪资模式是指根据专业技术人员的专业技术职务设计薪酬,专业技术职务提升与其专业技能成长紧密相关。

  4.1.3专业技术职务薪资针对专业技术人员专业技能发展变化的特点确立的、以设立专业技术职务为对象建立起来的薪资体系。公司根据专业技术工作的性质和需要,设立专业技术职务级别,在专业技术岗位上工作的员工,根据被聘用的专业技术职务,享受相应的薪资等级。专业技术职务薪资不针对专业技术岗位,只针对专业技术职务。

  4.2薪酬构成及确定

  4.2.1月薪酬构成=职务基薪+职务效薪+津贴+项目成果奖+保险福利+其他奖励

  4.2.2职务基薪及职务效薪标准按所聘技术职务对应岗位绩级等级薪资确定,分别为岗效等级薪酬的65%、35%。

  4.2.3职务津贴按所聘技术职务实施

  4.2.4参与或主持组织项目的人员,按项目完成情况及承担职责,实施项目成果奖和项目津贴,具体另按有关规定执行。

  4.2.5公司根据年度绩效考评情况,对优秀人员给予一次性奖励。

  4.2.6承担技术保密义务和责任,可另行按规定实施保密津贴。

  4.3高级主任工程师薪酬管理参照中级管理人员有关规定执行。

  5.培养

  5.1公司将对列入专业技术管理的人员单列制定培训规划,并组织实施以能力培养和职业发展为导向的人才培养开发机制。

  5.2对主任级工程师鼓励走出去参观学习和参加行业学术研讨,拓宽知识面,加强技术交流,掌握本专业的发展动态,为公司的技术决策、发展规划提供信息和咨询,对专业领域内技术的发展与应用,提出建议。

  5.3按优秀人才优先培养、重要人才重点培养,紧缺人才抓紧培养的原则,选派工作业绩突出的专业技术人员参加继续再教育,参加一定时间的学习进修,其中包括有计划选派科技后备人才至国内专业高校进行专业深造。

  5.4技术部门及所在部门要对专业技术人员根据技术水平和职务层次落实项目,做到主任工程师及以上职务人员每人手中有科研课题或技术攻关项目,专业技术人员应有改进工艺、改进操作方法,解决设备隐患、指导操作人员提高素质等方面的具体项目。

  5.5有计划地将青年技术人员按排到关键技术岗位,承担压力,加快技能水平提升。

  5.6主任工程师及以上技术职务有推荐和培养后备人才的责任和义务,对主任工程师及高级主任工程师要明确传帮带对象,并将人才培养列为业绩考核要素之

  一。为加强人才阶梯的建立,对年青技术后备人员要定人、定方向、定措施、定责任者、定时间制定培养计划,并实施跟踪关注。

  5.7各部门应关注和提供科技人员人员必要工作条件,建立定期与技术人员联系制度,通过研修会、座谈会、联谊会等形式,及时了解技术人员的工作情况和建议意见。对工程技术人员建立健康档案,每年按规定做好体检,对主任级工程师以上技术职务人员根据工作情况每一年安排一次疗养(3-5天)。

  5.8为了促进专业技术职务与职位等级并行发展,培养复合型管理人才,公司还规定相应职位等级的管理人员应当具备同职等或低一职等专业技术职务工作经验。部分具备一定管理潜能的优秀专业技术人员可安排在相应管理职位从事管理工作,这样有利于管理队伍的调整和不断更新。

  6.附则

  6.1本办法由公司人力资源部负责解释。

  6.2本办法经总经理核准发布之日起实行,修改亦同。

酒吧管理制度15

  1、 清洁:

  6:30分,准时回到自己所负责的吧位,清洗地面、墙面(木质、铜、钢制结构)、桌面、舞厅、厅柱、烟盅、花瓶、必须一尘不染,光洁、明亮,并在7:15分之前完成以上工作。

  2、 推销饮品:

  A以客人的消费范围推销

  B以客人的身份推销

  C以客人的状态推销

  3、 听单、跪式:

  A听单时要仔细、认真,如未听清要请客人重复一遍,如客人暂时不要,十分钟后再向客人询问。

  B首先,将餐牌递给客人,然后再问客人需要什么饮料(请问小姐、先生喜欢喝什么饮料)。

  C如果客人未用晚餐,可向客人介绍我剧院的'西餐类。

  D如是客人酒醉可向客人介绍参茶、柠檬茶、柠汁、果汁、鲜奶类饮品。

  E如果服务对象是外宾,可尽量向客人介绍洋酒(白兰地、威士忌)。

  F如是服务对象是女士,可向客人介绍果汁类,冻、热饮类。小孩:雪糕、小食。

  G如是服务对象是年轻男士,可向客人介绍啤酒类饮品,并跟好酒杯,洛杯,筛盅,毛巾,冰块等。

  H上饮品时要对号入座,并说“请慢用”,从客人的右手上饮品,手不可接触杯口,放在客人的前方台面。

  I完成以上系列服务后,要向客人说:“如有什么需要请及时通知我。”

  4、 巡台,清洁台面:

  A在服务的过程中,客人台面上的烟盅不可超过三个烟头。

  B客人用过的毛巾要及时收走,并不可用其清洁,须用清洁夹。

  C如上齐饮品,在征求过客人意见后,尽量收走茶水。

  D客人将茶水饮至5分满时,要及时帮客人加茶,或向客人推销别的饮料。

  E当客人取烟准备吸烟时要及时帮客人点烟。

  F巡台时,要时刻观察客人的动向,并预计客人需要。

  G如客人喝完饮料(啤酒要帮客人加至八分满),要及时收走并询问客人(请问小姐、先生,为您再多拿一份可以吗)并可向客人介绍、推销其它饮品、小食。

  H台面要时时保持清洁。

  I了解客人消费

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