培训机构管理制度

时间:2025-12-02 17:10:58 好文 我要投稿

培训机构管理制度(集合15篇)

  在充满活力,日益开放的今天,越来越多人会去使用制度,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。你所接触过的制度都是什么样子的呢?下面是小编精心整理的培训机构管理制度,希望能够帮助到大家。

培训机构管理制度(集合15篇)

培训机构管理制度1

  1.餐具、菜具、熟食容器等餐后应立即清洗消毒,做到使用一次,清洗消毒一次。

  2.餐具清洗消毒必须严格按规定的程序操作。热力消毒程序:一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁;药物消毒程序:一刮、二洗、三消毒、四冲、五保洁。

  3.餐具消毒应做到下列要求:

  热力消毒:煮沸蒸汽100℃蒸30分钟。

  远红外120度℃,15~20分钟。

  4.消毒完毕的餐具、茶具等应立即放于清洁的橱、柜内保洁,防止再污染。

  4 5.厨房内使用的`食品容器、用具,必须在指定的容器洗刷槽内洗刷,洗刷后置于指定的消毒器内进行消毒,未经清洗消毒的容器、用具不得使用。

培训机构管理制度2

  1、严格把好食品的采购关。食堂采购员必须到持有卫生许可证的经营单位采购食品;应到相对固定食品采购的场所建立合同关系,以保证产品质量。

2、在采购定型包装食品时应注意厂名、厂址、品名生产日期、保质期限等,采购人员在采购时,应对食品进行必要的感官检查,食堂不得外购熟食制品。

  3、禁止采购以下食品:

  (1)腐烂变质,油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官状况异常,可能对人体健康有害的。

  (2)含有毒、有害物质或已被有毒,有害物质污染,可能对人体健康有害的。

  (3)含有致腐性寄生虫、微生物的,或者微生物毒素含量超过国家限定标准的。

  (4)未经兽医卫生检验或检验不合格的肉类及其他制品。

  (5)病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物等。

  (6)容器包装污秽不洁,严重破损或者运输工具不洁造成污染的`。

  (7)掺假、掺杂、伪造,影响营养卫生的。

  (8)用非食用原料加工的。

  (9)超过保存期限的。

  (10)为防病等特殊需要,国务院卫生行政部门或者省市人民政府专门规定禁止出售的。

  (11)含有未经国务院卫生行政部门批准使用的添加剂、农药(残留)的。

  (12)其他不符合食品卫生标准、卫生规定的。

  4、在验收食品、食品原辅料时,应按食品安全法的要求向供货方索取同批产品的卫生检验合格证,在验收有定型包装食品时,应注意厂名、厂址、品名、生产日期、保质期限等。

  5、验收人员在验收食品时,除注意严格按照以上条款执行,同时还要填写好食品验收登记表。

培训机构管理制度3

  1、做好课前及时通知,上课前一天或周五以短信、飞信形式针对上课、作业、活动通知到位。

  2、在上课之前,首先自查自身穿着仪表,不得凌乱、过于前卫。

  3、每位教师必须提前30分钟到达自己的教室。

  4、首先检查自己的教学工具与教学资料是否齐全(教案、电脑、教科书、教具、遥控器、粉笔等)。

  5、自检桌椅板凳与卫生,确保给我们学生一个干净明亮愉悦的学习环境。

  6、在学生未到之前,熟悉本次授课内容。

  7、充分利用课前时间建立起师生之间的良好友谊、或查漏补缺同步作文辅导等。

  8、对于学生学习需要的,应要求学生每次来习惯性的向老师请教3个问题。

  9、上课前五分钟,开始打开空调、及时关闭幻灯片、;同时放学后五分钟,准时关闭空调(只在夏天)。

  10、上课之前,敞开班门,迎接学生上课,同时配合教务监督教师进行工作检查。

  11、点名,同时备注特殊情况。

  12、激情饱满的进行授课,针对性较强的讲解出本节课要点,同时应多关注学习较弱的学生或内向的学生。

  13、授予学生轻松、趣味性的课程。

  14、上课期间,课堂有序进行,不得纪律混乱,同时不得打骂、体罚学生。

  15、上课期间,无特殊情况,不得坐在凳子上进行授课。

  16、上课第二节进行范文评析时,要求每位学生笔记到位,同时下节课进行课本检查。

  17、课间时间,争取做到不落课,同时负责班级学生安全,并不得允许班级学生走出大门。

  18、第三节课上课五分钟,学生准时动笔进行写作,首先要做到全班安静,教师适当巡班,同时激励并要求学生。

  19、及时批改学生的`作业或课后习题。

  20、放学后,与家长耐心交流,同时跟踪记录。

  21、学生安全离开。

  22、打扫教室卫生。

  23、家长未接回者,签名安全离校,或问明原因,直到学生全体安全离开,各班学生,由各班教室亲自负责,不得交于其他教师。

  24、如办公考勤有遗漏者,应及时到办公室进行核对。

  25、学生走完后,进行卫生打扫。

  26、配合学校活动,在每次上课前或放学后,要积极到位的向学生或家长进行沟通宣传。

  27、学生在学习过程中遇到特殊情况,应习惯性的让家长向本班教师请假。

  28、学生连续缺课两次,应当即向办公室汇报。

  29、周周根据班级情况针对性的及时进行家校回访。

  30、展示自己的教学成果,跟要让我班的学生及家长看到并且达到学习的效应。

  31、作为一名有思想的教师,应把自己的小班发展为中班、中班发展为大班,终极理想:大班发展为大大班,同时准备分班,发展才是硬道理!

  32、每过一段时间,老师可向办公室建议开展可以展示自班学生优点的活动,并可邀请家长。(这样更可以建立我们教师的口碑,使家长对我们心悦诚服。)

  33、积极进行教研,给自己的课堂注入新鲜元素。

  34、用心去爱学生,用教育去提升学生!

  35、成功无他,用心而已!

培训机构管理制度4

  第一条安全教育的内容:

  (1)安全法制教育

  安全法制教育是通过学习国家的安全生产方针、政策、法制和公司的各项安全生产规章制度,从而达到强化员工安全意识的目的。

  (2)安全知识技能教育

  安全知识技能教育是以提高员工安全技术素质为目标的。内容包括消防安全、防尘防毒、电气安全等,其中操作技能、如何防止事故的发生是主要内容。

  第二条安全教育的方法:

  (1)营造安全生产氛围

  通过墙报、标语、安全标志等方式宣传安全生产知识、先进经验以及事故教训,营造浓郁的安全生产氛围,起到感染和潜移默化的作用。

  (2)组织安全活动

  公司通过组织诸如安全知识比赛、安全操作技能竞赛等活动,在班组或车间之间形成良好的安全生产氛围。

  (3)安全培训

  在安全培训方面,公司主要通过在会议上讲授安全技术知识与管理知识,分析事故案例以及生产现场具体示范操作要求等途径,使员工较系统地掌握安全理论知识和安全实际操作能力。

  第三条安全教育的具体形式:

  1、新员工入厂三级安全教育

  实行新员工入厂三级安全教育,三级安全教育指的是厂、车间、班组安全教育。对新进公司的人员包括临时工、副业工、外单位调入人员、培训实习人员、外单位在生产区域施工或长期作业人员)都必须进行三级安全教育,时间不得少于72学时,经考试合格后,方能上岗。

  厂级安全教育由总公司负责,侧重法制教育,以增强员工遵章守纪的自觉性和安全意识,时间必须达到42学时,内容包括:

  (1)安全生产方针,安全生产的意义。

  (2)安全生产法规,重点是生产安全方面的法规。

  (3)公司的安全生产规章制度和劳动纪律。

  (4)通用的安全技术、职业卫生基本知识,主要有防火防爆、火灾扑救和火场逃生、防尘防毒、防腐蚀、防泄漏、电气安全、机械安全、防触电等。

  (5)企业的安全生产状况,生产、包装、储存、装卸、运输和废弃物处置的安全事项,企业生产中主要的危害因素及安全防护措施,重大危险源的状况,安全防护的重点部位。

  (6)事故应急救援措施,典型事故案例。

  车间安全教育由部门、车间负责人组织实施,侧重与车间生产制度、生产工艺、安全防范知识、应急救援的程序和方法,时间必须达到20学时,容包括:

  (1)本车间安全生产制度,安全生产要求。

  (2)车间的安全生产状况,生产工艺及其特点,生产中的危害因素及安全防护措施,安全防护的重点部位。

  (3)车间发生事故时的应急救援措施,典型事故案例。

  班组安全教育由班组长组织实施,侧重与各个岗位具体相关的安全操作技能和安全职责,时间必须达到10学时,内容包括:

  (1)本班组的安全生产制度,岗位安全职责,劳动纪律。

  (2)本班组的安全生产状况,生产特点、作业环境、设备状况、消防设施、危险部位及其安全防护要求,岗位间工作衔接配合的安全事项,隐患报告方法。

  (3)班组特别是本岗位生产中的危害因素及相应的安全防护措施,个人防护用品的性能及正确使用方法,岗位操作安全要求,作业场所安全要求。

  2、变换工种或离岗后复工的安全教育

  员工变换工种调到新岗位工作,对新岗位而言还是新工人,并不了解新岗位有什么危害因素和安全操作要求,所以在上岗前还要接受安全教育,车间内跨班组调岗的要进行班组安全教育,时间不得少于10学时;跨车间调岗还要进行车间安全教育时间不得少于20学时)和班组安全教育时间不得少于10学时);离岗病假、产假等)时间较长,对原工作已生疏,复工前要进行班组安全教育,时间不得少于10学时。

  3、特种作业人员安全教育公司的特种作业人员主要有起重工、加氯工、电焊工、电工等等,这些人员都是经过专门培训并取得特种作业资格的.。但是仍需不断地通过安全教育来增强特种作业人员的安全意识和提高他们的安全技术水平。

  4、企业负责人和企业安全生产管理人员的安全教育

  企业负责人是企业生产经营的决策者、组织者,也是企业安全生产的责任人,安全管理人员具体负责企业安全生产的各项管理工作。对此类人员每年至少要进行一次安全知识教育和考核工作,时间不得少于16学时。

  5、企业其它职能管理部门的安全教育

  根据管生产必须管安全,谁主管谁负责的原则,职能部门和生产车间的负责人和班组长是本部门的安全生产责任人,所以他们都应接受包括安全生产法规、企业安全生产规章制度及本部门本岗位安全生产职责、安全管理和职业安全卫生知识、事故应急救援措施及有关事故案例在内的安全教育。对他们的安全教育由公司负责实施,每年学习时间不得少于24学时。

  第四条对事故责任者及违章冒险作业者、严重违犯安全生产规章制度者,要根据情节,由所在部门进行安全知识教育,总结经验,吸取教训。

  第五条凡进行小修、中修、大修和日常特殊检修,都必须进行检修前的安全教育,时间不得少于8学时,并做好记录,做到教育面达100%。

  第六条安全教育考核管理:

  (1)新车间员工进公司上岗前必须经过三级安全教育。厂级安全教育考核合格后分配到车间后进行车间安全教育,再次合格后进行班组安全教育。只有厂级、车间级和班组级安全教育考核都合格后才能上岗。

  (2)变换工种或离岗后复工的员工同样要考核合格后才能重新上岗。

  (3)特种作业人员须取得特种作业操作证方能上岗。

  第七条经常性的安全教育:

  在搞好上述教育的同时,做好事故案例、现场和经常性的安全教育工作,不断丰富安全技术知识,提高操作技术水平和处理事故的应变能力,员工每年的安全培训时间不得少于20学时。

  第八条处罚

  (1)公司各个科室部门负责人要认真督促和开展安全教育工作,对不落实安全教育工作的相关负责人处100元罚款,并处其所在部门200元罚款。

  (2)对无故不参加安全教育学习及考试不合格人员处100员罚款。培训机构安全管理制度3篇 一、学校安全关系师生终身,关系家家幸福,关系社会稳定,系学校根本之一,应引起学校全员关注。特定此制度,确保师生安全。

  二、学生安全款项:

  1、学校对学生要经常进行安全教育,抓住重大节假日,重点加强教育,防止各项伤害事故发生。提高学生安全意识,培养自律自护能力,确保校内外安全。

  2、加强学生在校一日生活的安全管理。

  ①放学后坚持路队护送制,佩带安全标志。

  ②学生在校期间不得擅自出校,传达室要对出校学生进行询问或制止。

  ③校内严禁学生追跑打逗,课间开展有意活动,班任、值勤行政和值勤学生共同负责监督。

  3、群体活动要组织有序,按要求进行,责任到人,出现问题,追究责任人。

  4、各种竞赛及外出活动,组织者要安全先行,确保学生安全;全体教职工要精心组织,合理分工,责任到人;听从统一指挥,一旦违规造成事故,追究责任人。

  5、体卫教师要加强安全防范。体育教师严格执行《体育课堂常规》防患于未然。卫生教师要利用广播、板报、授课加强饮食卫生、防病治病安全习惯。及时处理意外伤害。

  6、禁止教职工让学生做有不安全隐患的事情。

  7、学校定期进行安全大检查,杜绝各方面隐患。

  8、学前班坚持家长接送制,必须把孩子亲自交给家长。

  9、积极动员学生参加以外伤害保险,以防不测。

  10、学生在校发生各类事故伤害,有关人员必须及时上报学校,否则后果自负。

  三、教职工安全款项:

  1、学校要定期对教职工进行安全教育,提高安全防患意识。

  2、教职工要注意用电、防火,禁止使用电炉,确保安全。

  3、教职工要保管好在校的贵重物品。

  4、下班要注意锁好门窗,关闭各种电源,确定无遗漏方可离校,由于过失造成财产损失的,追究责任人。

  5、学校要定期进行安全大检查,确保教职工在校安全。

  6、学校夜间值班人员到岗后要巡视学校情况,及时排除隐患,加强夜间巡视,出现情况及时报警。

培训机构管理制度5

  一、上班时光:13:00----20:30

  13:00---15:30教师备课时光

  15:30---16:00招生宣传即接学生

  16:00---20:30教师辅导作业(备注:学生作业未完成的可往后顺延时光)

  二、办公室规章制度

  1。每一天整理自我的物品,持续桌面干净、整洁,座椅摆放整齐。

  2。需要打印的习题、资料等务必提前递交,经安排后将由打印人员统一处理。个人所需所查资料,请保存到e盘所属文件夹。

  3。工作时光内,任何人不得在办公室接打电话,闲聊,影响他人工作;任何人不得利用办公室网络资源或自我手机进行非工作性质活动(qq聊天、游戏等),违者必罚。同事之间持续良好的关系,避免大声争执以造成不好的影响。

  4。每一天13:00始为正式上班时光,所有教师13:00时务必在办公室自我的办公桌自我备课,不在位者视为迟到;

  5。每一天下班前,自觉检查临近窗户是否关掉;最后离开者务必关闭所有电源开关(照明灯、空调、电脑、插座等)。

  三、教学要求|(16:00----20:30为辅导作业时光)

  1。带班教师全权负责本班教学任务。

  2。教师进班辅导前要准备好教材、教案、教具和课堂必需品,于辅导前5分钟到达教室。期间不得随意出教室(个性是过道南1边的教室,杜绝学生攀爬窗户)。维持好各自班级的教学秩序。

  3。带班教师应保证学生作业的完成,对于学校期中和期末考试教师应合理安排,确保学生掌握所学知识,如有必要可安排单元测试。

  4。教师上课务必持续衣冠整洁、态度温和、举止大方,避免情绪化(女性教师上课不得化浓妆、严禁穿吊带衫、拖鞋、超短裙、超短裤或过于透明的服饰等;男性教师不得穿无袖、背心、西式短裤等不贴合教师规范的服饰)。

  5。上课时,教师手机务必处于关机或静音状态,禁止上课接听手机或发送信息。对于学生家长将作业发送到老师手机上的',允许老师看信息。

  6。教师务必严格执行课堂流程,对学生严格要求,培养良好的课堂纪律和行为规范,随时注意学生听讲、书写坐姿。

  7。教师在辅导期间进行授课要做到重点突出、条理清楚、语言简洁、深入浅出,力求资料充实;板书要规范、简要醒目、字迹清楚工整,方便学生记录和记忆。

  8。教师教学时应注重培养学生的学习方法、自学潜力、用心主动的学习精神和认真刻苦的良好习惯。注重教与学的结合,提高教学效果。

  9。课间休息时,教师禁止离开教学区,禁止长时光进行电话闲聊。

  10。教师应严格按学校规定授课,不得任意调课、停课、延课和私自换课,特殊状况须经校长同意后方可执行。

  11。教师应及时给缺课的学生补课,以免影响后期学习;为了保证学生安全,有事需请假的学生,教师应与家长交流并核实。

  四、教师日常行为管理制度

  1。考勤:坚守工作岗位,遵守作息时光,自觉做到不迟到、不早退,如果因为其他原因迟到,请提前20分钟打电话至前台说明原因。(10元/次)

  2。卫生:每一天13:00之前打扫本班教室卫生,要求地面干净,桌凳摆放整齐,清洁用具归置墙角,讲桌整洁等;每周五晚辅导结束后,打扫完教室,撤除桌布。

  3。迟到、早退超过30分钟以上(含30分钟)按旷工处理。(30元/次)

  4。上班时光出去办公事,须经批准,否则以早退处理。(10元/次)事假,须提前三天提交请假申请,并自行联系代课的老师,代课过程中课时费减半。

  5。全体教师例会、各项活动等,教师须按时参加,教研、例会、各项活动迟到和早退按20元/次、旷会按30元/半天扣除。注:教师和行政人员的作息时光均以通知为准。

  6。电话家联管理条例

  (1)教师应记录好每位学生的联系电话,并把每次和家长沟通的内容记录下来。每周交到办公室。

  (2)教师每周应对学生进行1次电话回访或者电话作业,每次电话不少于3分钟,要做到每个学生都电话回访到,每次回访都要有回访记录。

  (3)教师对所带班级学生进行电话回访资料为:与家长联络感情、沟通学生在校的学习状况、家庭学习辅导状况、学校活动安排、升班续费及下学期续班等事宜;与学生直接沟通学习的资料、巩固课堂上所学的知识,英语课如:课文朗读,口语对练,单词句型、音标检查等。

  (4)学生如有缺课、迟到、早退、学习不认真、退步等现象,教师应及时打电话与家长沟通。

  (5)每学期最后一节课为家长汇报课,教师应提前通知家长参加。

  7。学生教育

  (1)热爱、尊重、了解和严格要求学生,不得体罚或变相体罚学生,不歧视差生,做好后进生的转化工作。

  (2)所有教师都对学生负有教育的职责,所有教师均须做好学生的安全教育及卫生教育工作,务必从思想上阻止学生进入网吧,爱惜教室内的电灯、空调、音响等用电设备和电器开关;务必阻止学生之间的打闹行为;务必阻止学生乱扔纸屑、杂物等。

培训机构管理制度6

  1、学生应按时由家长接送到学校、离开学校,不在路上玩耍、串门、逗留。自觉遵守交通规则,如家长未能按时接送,学生在上学、放学途中所发生一切事故均由家长负全部责任。

  2、科任辅导老师必须向学生进行安全教育,提高安全意识和防范能力,严格遵守微课堂各项安全管理制度。

  3、学生不准带水果刀等利器进入学校。同学之间不得玩尖利器具或有毒、有害的化学药品。

  4、学生不准攀爬围墙、栏杆、阳台、建筑物顶层等有危险性的.地方。

  5、教室、楼梯间等教学场所严禁追跑打闹,不得向窗外抛扔杂物、防止砸伤他人和影响环境卫生。

  6、上下楼梯靠右行,轻步上楼慢步下,不得拥挤,不准趴在扶手上往下滑。

  7、学生如有特殊病史,应向学校班主任报告,不得隐瞒。患有不宜进行剧烈体育活动疾病(如先天性心脏病)的学生,应告知班主任,培训班进行备案并让有关科任课教师知晓。

  8、在学校学习期间,如有身体不适,应立即向老师报告并通知家长及时检查治疗,以防延误治疗时机。

  9、学生如遇自伤,应及时告诉家长或班主任及学校领导,及时治疗;如遇他伤,首先应通知伤害他人者家长,及时治疗,再通知被伤害人家长。

  10、提高食品卫生意识,不买“三无”(无生产厂家、生产日期、保质期)食品和路边摊贩不洁食品。

  11、遵守用电、用火规则,注意用电、用火安全,不得触碰校内任何电气设备。学生不得抽烟、玩火。严禁学生携带打火机、火柴、烟花爆竹等易燃易爆物进入学校。

  12、当与他人发生矛盾,而自身又无法解决的时候,应及时告诉家长或学校老师,防止矛盾激化、酿成事端。学生家长来校要讲文明,不得大声喧哗,影响正常的教学秩序。

  13、在学校学习期间不要随便走出培训班,遇有急事应向班主任老师说明。如果擅自离开造成不良后果由学员及家长自负责任。不跟陌生人或似曾相识人离开学校。禁止带社会人员来校,造成不良后果,当事者要负全部责任。

  14、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑,上厕所不拥挤、不做危险性游戏。

  15、学生不准在课桌上乱写乱画,更不得用刀具刻划痕迹.。随便搬动课桌、椅。

培训机构管理制度7

  依据《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》的规定,经学校董事会同意,本学校制定资产管理制度如下:

  一、上海育林培训学校资产是指学校所有或使用的能以货币计量的经济资源、财产、债权和其他权利,包括流动资产、固定资产、无形资产等。

  1、流动资产是可在一年以内变现耗用的`资产,如现金及各种存款、应收或暂付款、库存(为开展教学和其他活动中耗用而储存的材料、消耗品、低值易耗品)。

  2、固定资产指一般设备单位值在500元以上,专用设备单位价值在800元上,使用期限在一年以上,并在使用过程中基本保持原有的物质形态的资产;包括房屋建筑物,专用设备,一般设备,图书,其他固定资产。单位价值量未达到规定价值,但耐用时间在一年以上的批量同类物资,也作为固定资产管理。

  3、资产指不具有实物形态而能为学校提供某种权利的资产,包括专利权、商标权、土地使用权、著作权、非专利技术权、声誉及其他财产权利。

  二、建立和健全财产总帐以及各分类帐,由会计统管。对购入、调入、报废的财产要及时登记入帐。

  三、设专职财产管理员,负责财产保管工作。对流动资产要登记入库,建立帐目,定期盘点,做到总帐和分类帐相符,帐物相符。

  四、财产要经常清理,编排记码,每年清仓查库,核实一次,核查后汇总情况,如实上报。

  五、凡是教学设备、办公设施等学校固定资产,应记入固定资产的明细帐,其它低值易耗物品,应记日常收发登记帐。

  六、固定资产的报废和转让要经校长批准后核销。固定资产的变价收入应记入账内。对固定资产也要进行定期不定期的清查盘点,做到账、卡、物相符。盘盈、盘亏应按规定的程序及时处理。

  七、财产管理员要保管好学校财产,不得丢失或损坏。如发现丢失或非正常损坏,要追究责任,并酌情赔偿。

  八、师生员工都有责任爱护公共财产,制止破坏学校公共财产的行为,损坏公物的要赔偿。

  九、领用或借用公物,要按制度要求,需经主管领导同意,并办理领用、借用登记手续。不经主管同意,未办理登记手续,一概不得随意动用。

  十、学校一切财物只能用于办学。私人、私事不得动用学校财物,如有特殊情况,须经主管领导批准。

  十一、对财产正常的自然损坏或调出,应按规定报废或注销。报废和注销也需由财产管理员写明物品名称、数量、损坏情况、原因、报损的意见,并经主管领导批准。

  十二、认真贯彻治安、消防管理规定,配备安全防范设施,强化严格管理,预防失火和失盗。

培训机构管理制度8

  第一章总则

  第一条为了规范艺术培训机构员工的行为,提高员工的工作效率和素质,制定本管理制度。

  第二条本管理制度适用于艺术培训机构的所有员工,包括全职员工、兼职员工和临时员工。

  第三条艺术培训机构员工应遵守国家法律法规、公司章程和其他相关规定,恪守职业道德,保护公司利益。

  第四条艺术培训机构应根据员工的工作性质和职责,制定相应的工作岗位职责和绩效考核标准。

  第五条艺术培训机构应提供必要的培训和发展机会,帮助员工提升专业素质和能力。

  第六条艺术培训机构应建立健全的员工奖惩制度,激励员工的积极性和创造性。

  第七条艺术培训机构应建立员工沟通渠道,及时听取员工的意见和建议,解决员工的问题和困难。

  第八条艺术培训机构应保护员工的合法权益,确保员工的工作环境安全和健康。

  第二章入职管理

  第九条艺术培训机构应根据公司的招聘需求,招聘符合条件的员工。

  第十条艺术培训机构应对新员工进行入职培训,介绍公司的基本情况、规章制度和工作职责。

  第十一条新员工应提交相关的入职材料,并按照公司规定的`程序办理入职手续。

  第十二条新员工在入职后应与公司签订劳动合同,并按照合同规定的劳动条件和待遇执行。

  第十三条新员工在入职后应接受公司的岗位培训,并通过考核合格后方可正式上岗。

  第三章工作管理

  第十四条艺术培训机构应根据员工的工作性质和职责,制定相应的工作岗位职责和绩效考核标准。

  第十五条艺术培训机构应建立健全的工作计划和目标管理制度,明确员工的工作任务和目标。

  第十六条艺术培训机构应建立健全的工作流程和规范,确保工作的顺利进行和质量的保证。

  第十七条艺术培训机构应定期对员工进行工作考核和绩效评估,对表现优秀的员工给予奖励,对表现不佳的员工进行培训或处罚。

  第十八条艺术培训机构应建立员工培训和发展计划,提供必要的培训和发展机会,帮助员工提升专业素质和能力。

  第四章奖惩管理

  第十九条艺术培训机构应建立健全的员工奖惩制度,激励员工的积极性和创造性。

  第二十条艺术培训机构应根据员工的工作表现和贡献,给予相应的奖励,包括薪资调整、岗位晋升和荣誉称号等。

  第二十一条艺术培训机构应根据员工的违纪行为和工作失误,给予相应的处罚,包括警告、罚款、降职和解雇等。

  第五章沟通管理

  第二十二条艺术培训机构应建立员工沟通渠道,及时听取员工的意见和建议,解决员工的问题和困难。

  第二十三条艺术培训机构应定期组织员工会议,通报公司的工作情况和决策,听取员工的意见和建议。

  第二十四条艺术培训机构应建立员工反馈机制,接受员工的投诉和建议,并及时处理和回复。

  第六章权益保障

  第二十五条艺术培训机构应保护员工的合法权益,确保员工的工作环境安全和健康。

  第二十六条艺术培训机构应按照国家法律法规和公司规定,为员工购买社会保险和公积金。

  第二十七条艺术培训机构应建立健全的劳动关系,保障员工的合法权益和福利待遇。

  第二十八条艺术培训机构应建立员工安全教育和培训制度,确保员工的人身安全和财产安全。

  第七章附则

  第二十九条本管理制度的解释权归艺术培训机构所有。 第三十条本管理制度自颁布之日起生效。

培训机构管理制度9

  第一章总则

  第一条为了健全公司价值分配体系,对员工的贡献给予回报,发挥薪酬的激励作用,根据国家有关法律、法规,特制定本制度。

  本制度适用于****网络科技有限公司全体正式员工。

  一、合法原则:建立薪酬制度应遵守国家政策、法律法规和公司基本管理制度。

  二、公平原则:价值分配体现按劳分配,反映员工对公司的贡献,体现薪酬的内部和外部公平。

  三、竞争原则:薪酬分配能够反应市场变化,具有市场竞争力和对人才的吸引力。

  四、激励原则:通过建立具有激励作用的薪酬体系,激发员工的工作积极性,实现最佳绩效。

  星**薪酬分配的依据是:职位价值、员工的业绩和能力以及公司效益,参照行业工资水平和人才市场供求状况。

  第二章薪酬管理组织

  第六条公司设置薪酬考核委员会,由总经办、总监级、校长级、人力资源经理和人力资源部分人员组成,其职能是:

  一、提出公司薪酬调整策略,组织拟定公司薪酬管理制度和薪酬调整方案。

  五、计算员工工资,编制工资表,发财务执行(目前暂由财务部核算工资);

  第三章薪酬总额

  第九条薪酬总额控制的原则是,薪酬总额增长速度低于经济效益增长速度,平均薪酬增长速度低于劳动生产率增长速度。星**根据总经办审批的额度对薪酬总额进行控制。

  第十条人力资源部根据本年度主营业务收入、薪酬总额以及下一年度的经营计划,预测下一年度各类职位和职级的人数,以及相应的工资数额,做出下一年度的薪酬预算。

  第四章薪酬体系

  第十二条依据职位性质和工作特点,将公司的职位分成四个职系:

  管理职系包括公司高层和中层管理人员,即:公司总经理、副总经理、总监级、网校校长、各部门经理/负责人(包含网校教学经理、班主任经理、市场营销部经理等职位)。

  4.各网校:除教学经理外所有教学管理岗位、教师岗位。

  1.市场营销部:除销售类经理外所有销售性质岗位。

  第十三条各个职位的任职资格标准参见《岗位说明书》。

  岗位绩效工资制适用于管理职系、技术职系、销售职系和职能职系员工。

  对于不适合采用岗位绩效工资制的特殊人才实行协议工资制。

  第五章薪酬结构

  第十五条员工的薪酬从年薪上总体体现职位价值、员工技能水平和行业工资水平。员工的薪酬具体有以下组成部分:

  基本工资指保障员工基本生活需要的工资,于次月15日发放。

  岗位工资根据岗位评价结果,考虑行业工资水平等因素综合确定,采取职位分级的方式设立工资等级,体现对同职位员工不同技能水平的价值分配差异。公司岗位工资等级形成8等级。岗位工资次月15日前发放。

  主管/员工级别参与月度绩效考核,月度绩效工资是根据月度绩效考核结果发放的工资,随月度工资发放。月度绩效基准值:员工500元/月,主管级别600-1500元/月。

  月度绩效工资=月度绩效工资基准值×月度绩效考核系数。

  经理及以上级别参与季度绩效考核,季度绩效工资是根据季度绩效考核结果发放的工资,季度结束后发放工资,即1季度绩效随3月工资发放,2季度绩效随6月工资发放,以此类推。季度绩效工资基准值3000-6000元/季度。

  季度绩效工资=季度绩效工资基准值×季度绩效考核系数。

  公司年度奖金=(公司完成的税前利润-公司税前利润目标)×奖金系数A%

  ▅研发部年度绩效工资不参与以上考核,发放标准是月度标准工资。

  入职满1年员工参与年度绩效考核。年度绩效工资是根据年度绩效考核结果发放的工资,随月度工资发放。年度绩效基准值:年度应发工资/12(或者本人基本工资+岗位工资)。

  年度绩效工资=年度绩效工资基准值×年度绩效考核系数。

  因工作涉及掌握公司核心资料(包括不限于学生信息、教研成果、财务数据等)的员工,需要签署保密协议,公司按协议支付保密工资,保密工资随月度工资发放。公司总监级别以上,网校校长,财务经理、班主任部所有岗位、课程顾问所有岗位、教研部和研发部所有岗位。

  保密工资=(基本工资+岗位工资+月度绩效基数)*15%。

  阳光网校老师课时费参考《阳光网校教师薪酬绩效奖金方案》。

  堂堂行网校老师课时费参考《堂堂行网校教师薪酬绩效奖金方案》。

  云修网校老师课时费参考《云修网校教师薪酬绩效奖金方案》。

  班主任、课程顾问岗位、市场营销其他销售岗位:按照负责客户学费金额或其他方式按照相应比例计算提成。

  营销事业部课程顾问业绩提成方案参照《营销事业部课程顾问酬绩效奖金方案》。

  网校班主任业绩提成方案参照《班主任部薪酬绩效奖金方案》。

  市场营销其他销售岗位业绩提成方案参照《市场营销部薪酬绩效奖金方案》

  教研部经理及各项目组成员,研发部经理及产品组、研发组成员:按照项目总奖金,项目负责人按照贡献度分配。项目结束后即可申请,计入申请通过当月工资。

  公司销售任务包含营销事业部、班主任部任务,这两项任务完成时,给与非业务部门奖励,以鼓励公司各部门通力合作、共同完成业绩目标。

  核算发放:财务部出具月度任务完成率,人力资源部根据完成率核算相应奖励至员工

  晚班教师级、晚班网络管理员岗位享有交通补贴,标准200元/月。

  晚班教师、晚班网络管理员岗位享有住房补贴,标准400元/月。

  单休岗位加班工资:按照(基本工资+岗位工资)/21.75*4天。

  单双休岗位加班工资:按照(基本工资+岗位工资)/21.75*2天。

  公司根据国家和**市关于社会保险的有关规定,为公司正式员工缴纳社会保险(包括养老、失业、医疗、工伤、生育)费。

  第十七条员工工资为税前工资,下列项目从工资中扣除:

  第十八条员工中途录用、中途申请离职或被解雇时,按当月员工的实际出勤天数计算工资,即:

  第十九条临时人员按约定报酬方式记薪,由人力资源部核算,财务发放。

  第六章工资确定和调整

  对于没有相关工作经验的新招聘人员,以所任职职位的起始工资等级起薪。

  对于有相关工作经验的新招聘人员,根据对该员工的胜任能力评定结果确定起薪级别。

  薪资标准以面试时双方约定为准,入职时填写《薪资确认单》

  一、定期调薪以年为周期,调整岗位工资。在每个财年结束时进行。每年六月份(含)之后转正人员不再进行转正当年定期调薪。

  二、定期调薪的依据是员工年度绩效考核结果,调薪标准为

  ◆年度考核结果为“A+”和“A”的员工,岗位工资上调1-3级;

  ◆年度考核结果为“B”的.员工,部分调薪或不调薪,在每财年结束时由总经办根据公司目标完成情况确定调薪比例,向各部门分配调薪人数指标;

  ◆年度考核结果为“C”的员工,岗位工资下调1-2级;

  ◆年度考核结果为“D”或连续两年年度考核结果为“C”的员工,待岗、转岗培训或解除劳动合同。

  三、在定期调薪中,对于3级(含)以上职位,由公司薪酬委员会确定和调整其工资水平;对于3级以下的职位,由部门提出其职位等级调整申请,人力资源部汇总提出调薪方案,报总经理审批。

  四、定期调薪的工资调级时间是每财年的第一个月;员工职位变动时工资调整时间是职位变动的下一月。

  新员工试用期结束前时,由直接上级进行转正考核,并提出职位等级调整的建议报人力资源部,由人力资源部确定工资调整数额。

  对于表现杰出的员工,部门负责人可提出对该员工的调薪申请,递交人力资源部,报总经办审批。

  对触犯公司红线的员工,部门负责人可提出对该员工的调薪申请,递交人力资源部,报总经办审批。

  公司遇重大经营、财务等方面问题,经总经理办公室通过,可紧急调薪,但调薪额度不超过50%,最终工资额不低于本市规定的最低工资标准。

  第二十七条调薪填写《异动审批单》,审批通过后次月开始执行新的工资标准。

  第七章协议工资制

  第二十八条协议工资制适用对象是不适合采用岗位绩效工资制的急需人才,包括市场稀缺,处于关键职位上业绩突出的少数员工,以及公司临时聘用或有长期合约的高级或特殊人才。

  第二十九条协议工资以市场工资水平为基础,由双方商谈确定。

  第三十条人力资源部提出适用协议工资的人选和工资额,报总经理审批。

  第三十一条公司与适用协议工资的人员签订书面协议,规定工资额、发放方式和考核方法。

  第八章工资发放

  第三十三条工资计算周期为自然月,即1日至31日,发薪日为次月15日。支付日若为公休假日,则延迟至下一个工作日支付。

  第三十四条工资由财务通过银行支付,人力资源部发放工资条。

  第三十五条本公司实行密薪制度,员工应对自己的工资数额保密,不得相互谈论,一旦发现,100%扣发当月绩效并通报批评。

  第三十六条基本工资和岗位工资结合考勤情况每月计算并发放,项目奖金在项目结项后两个月内发放,季度绩效工资在下一季度第一个月发放,年度绩效工资在下一年度1-4月发放。

  第三十七条年度奖金在每个财年结束时计算,第二财年初一次性发放。

  第三十八条新员工试用期工资为基本工资和岗位工资总额的80%,特殊情况须总经办审批同意。

  第三十九条因不可抗拒原因而无法按期支付工资时,于发薪日前3天通知全体员工并公告变更后支付的时间。

  第九章申述

  第四十条员工如果对薪酬持有异议,可以向人力资源部或部门经理/主管询问,人力资源部或部门经理/主管应在2个工作日内向员工解答和处理。

  第四十一条如果员工对部门经理/主管处理结果不满意,或者部门经理/主管不能解决员工所提出问题,员工可以向人力资源部询问;如果员工对人力资源部处理的结果不满意,或者人力资源部不能解决员工所提出问题,员工可以向总经理或副总经理提交书面申诉书,内容包括申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。

  第四十二条总经理或副总经理在接到员工申诉后,应在5个工作日内就申诉内容进行调查和处理,并将处理结果通知申诉人。

  第十章附则

培训机构管理制度10

  第一章总则

  第一条本制度是学校依据国家法律法规并结合自身实际情况订立的薪酬绩效管理规定,是员工获得正当劳动报酬的保证,也是维持学校效率和持续发展的保证,体现了学校效益与员工利益相结合的原则。

  第二条本制度旨在奖励先进、督促后进和提高员工工作积极性,以建立起吸引人才、留住人才、充分激励员工的公平的薪酬绩效体系。

  第二章薪酬体系

  第三条实行岗位绩效工资制,坚持“以岗位为基础,以业绩为导向”的付薪思路。

  第四条薪酬的结构

  共由以下部分构成:月度工资、课时费、工龄、福利津贴。各部分及比例具体参见下表:

  薪酬序列中层管理

  正式员工(满1年)正式员工(不满1年)实员工岗位工资待定20xx 2000 1000月度工资课时费全勤待定100 100无交通补助待定100

  100

  无

  待定

  具体执行

  具体执行

  无

  待定

  50/年

  无

  无

  保险

  保险

  无

  无

  工龄福利补助

  1、岗位工资

  岗位工资指该岗位员工的`工资基准,体现的是该岗位员工对公司的代价贡献度。

  2、全勤工资

  根据月度统计结果发放,按照统计当月早退,无故旷工,请假的天数等工程进行发放,跨越划定者一次性取消全勤嘉奖发放。

  3、交通补贴

  根据月度统计结果发放。其中实员工不享用,学校供给交通工具者不享用,无外勤讲授任务员工不享用。

  4、课时费

  按照学校现行具体课时费管理划定执行并严厉统计。

  5、工龄

  在学校工作满一年的员工(以签订正式聘用合同月算起),从满一年后的第一个月开始每月增发工龄工资,标准为50元;然后工龄每增加一年,增加50元,从满第五个年开始每年增加100元,累积增加至850元为止。

  例如:A员工于20xx年5月18入职,在20xx年6月19日入手下手每月计算工龄工资50元,到20xx年6月19日每月工龄工资为100元,如此类推,到20xx年6月19日,每月工龄工资为350元的标准。

  此执行标准自薪酬管理制度施行之日起实行,不补发,不扣发。

  6、福利津贴

  此局部为非风险性补助,满一年正式员工享用。第三章员工薪酬分配

  第五条满一年正式员工

  1、工作年满一年正式员工,学校将为其上缴相关保险。

  第六条未满一年正式员工

  1、每月从月度工资中扣除200元,作为风险绩效工资存入个人专有账户,存满一年共计2400元。

  2、正式满一年后向学校提出申请,学校在10日内一次性返还全年风险绩效工资(不计利息)。

  3、根据签订的聘任工作协议书中有关条目划定,未遵照学校划定,不提前1个月向学校提出申请调离和辞职员工,扣除相应累积月份的全部风险绩效工资。

  4、不享受保险权利。

  第七条实期员工的薪酬待遇

  实期薪酬标准为1000元,实期满,享受所聘用相应岗位的岗级及相应的薪酬待遇。

  第四章薪酬发放

  第八条每月5日前,负责管理人员上报上个月的相干课时等统计结果及报表。

  第九条薪酬工资按照统计结果每月10日前发放上个月工资。

  第五章招生奖励薪酬

  第十条学校嘉奖薪酬为扩大学校招生制订,体现学校效益和员工利益相适应的原则。当学校出现经营艰巨时,学校有权利根据实践情况对员工的嘉奖薪酬进行调解。

  第十一条开新班嘉奖薪酬统计方法及发放:

  1、新开班学员人数以报名缴费统计,其中十人以下,按每人一次性提取50元;十人以上,增加人数按每人一次性提取100元计算。

  2、所开新班一次性奖金发放比例为:市场人员35%;热身课教师45%;行政及其他配课老师10%。

  3、新开班热身课不计入课时。

  第十二条费续班薪酬的发放统计方法(详见教师聘用协议书)

  第十一条行政人员薪酬奖励发放统计方法

  1、行政人员的工资依据市场拓展情况及市场维护情况记发奖励薪酬。

  2、公开课及幼儿园合作拓展的,待开班时以一次性提取开班奖金的35%。

培训机构管理制度11

  一、每个学员出勤率需达到培训班总学习课时的70%以上,有特殊情况不能出勤的需写请假条,旷课一次以上当自动退学;

  二、每个培训班一学期必须上交至少两篇通讯稿,开班时必须要上交一篇通讯稿,并附带照片等相关资料,培训班学习中旬或结束前必须上交第二篇通讯稿;

  三、每个培训班一学期必须抽查4次以上;一旦被我们抽到没到课的,一律不予以结业;

  四、自觉保持教室卫生整洁,一旦被中心成员抽查到有将垃圾遗留在教室或损坏公物的情况,则该同学将取消期末培训班评优资格;

  五、各培训班负责人需严格地向学员们传达上课纪律,并严格把关;

  六、每个学员必须通过最后考核才能予以结业;

  七、每个培训班培训学员结业时必须上交一份学习心得;

  八、培训班负责人学期结束后必须要上交一篇工作总结;

  九、每个学期结束后将评出5%的优秀学员,评出优秀的.学员必须再上交一份对该培训班操作,管理上的感想。

培训机构管理制度12

  艺术培训机构管理制度

  1、管理制度的定义

  管理制度是组织、机构、单位管理的具,对定的'管理机制、管理原则、管理法以及管理机构

  设置的规范。它是实施定的管理为的依据,是社会再产过程顺利进的保证。合理的管理制度可

  以简化管理过程,提管理效率。

培训机构管理制度13

  艺术培训学校教师管理制度是指对艺术培训学校教师的聘用、考核、培训、激励、奖惩等方面的管理规定。以下是一个可能的艺术培训学校教师管理制度的内容:

  1、教师聘用:学校根据教师岗位需求和招聘标准,通过面试、资历审核等程序招聘合格的教师。

  2、教师考核:学校定期对教师进行考核,包括教学质量、学生评价、教学效果等方面的评估,以确保教师的教学水平和能力。

  3、教师培训:学校组织教师参加各类培训活动,提升教师的专业知识和教学能力,包括教学方法、教育技术等方面的培训。

  4、教师激励:学校建立激励机制,对表现优秀的教师进行奖励,包括薪资调整、晋升、荣誉称号等。

  5、教师奖惩:学校对教师的.不良行为或教学失职进行惩罚,包括警告、降职、解聘等处罚措施。

  6、教师管理:学校设立教师管理部门,负责教师的日常管理工作,包括教师档案管理、教师考勤管理、教师纪律管理等。

  7、教师交流与合作:学校鼓励教师之间的交流与合作,组织教研活动、教学观摩等,促进教师之间的互相学习和成长。

  8、教师福利:学校提供教师福利待遇,包括薪资福利、社会保险、带薪假期等,以保障教师的权益和福利。

培训机构管理制度14

  为了规范学员管理工作,保证培训任务的顺利完成,特制定以下学员管理办法:

  1、学生应按时到校,不迟到早退,离校后及时回酒店,并在来回途中遵守交通规则,确保自身安全。

  2、在课堂上学生应认真听课,勤于思考,不得扰乱教室秩序。

  3、学生不得在教室内追逐打闹喧哗,不寻事不打架。

  4、学生应爱护培训机构公物,不在黑板、墙壁、课桌等处乱刻画。

  5、学生应讲究卫生,不随地吐痰,保持教室及周边的`卫生,不得随便乱扔垃圾。

  6、学生上课应保持安静,关闭通讯工具,在课堂上接打手机按规定扣分,不得随意出入教室或做其他任何有碍课堂秩序的事。

  7、学生应尊敬老师,团结同学,举止文明,不说脏话。

  8、学生不要在教室和公寓私自乱接电源,不能攀爬窗户,不私自外出,注意安全。按时就寝熄灯,有事外出者必须请假并于22点前返回酒店。

  9、学生应节约用水、用电,做到随手关水,下课后关灯。未经请假或请假未批准的学生不得参加教学以外的活动,否则按旷课论处。

培训机构管理制度15

  一、总则

  为树立培训机构良好的办学形象,营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队,创造更好的业绩,特制定以下有关制度,本制度适用于培训机构的每位员工。

  二、 员工聘用制度

  (一)、聘任规定

  1.具备规定学历,有较高文化素养,具有爱岗敬业、一丝不苟、积极进取精神,能够与他人团结合作为培训机构聘任员工的基本条件。

  2.培训机构实行试用期制(一般为一至三个月),试用期发试用工资。试用期结束后由员工所在部门主管、分管校长在《试用员工转正协议书》上签署意见。

  3.在试用期内表现突出的,由所在部门主管提出《试用员工转正协议书》,分管校长签字批准后,可提前结束试用期,转为正式员工。

  4.试用期内培训机构、员工双方均可随时解除试用期劳动合同。

  (二)、解聘规定

  具备下列情形之一者培训机构予以解聘、辞退员工:

  1、 依法被追究刑事责任、劳动教养、通缉者;

  2、 违背培训机构各项规章制度情节严重者;

  3、 给培训机构形象和声誉造成不良影响者;

  4、 因非工伤医疗期满后不能从事原工作者;

  5、按法律、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者;培训机构因经营情况发生变化而富余的员工。培训机构与员工发生劳务纠纷,且双方不能协商解决的,应向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

  三、考勤请假制度

  1、培训机构正常工作时间是星期一至星期日,员工每周工作44小时,每周5.5个工作日培训机构实行轮休制。

  2、培训机构员工享受国家法定节假日休息制度。培训机构有突出贡献的员工培训机构每年可安排5天的带薪休假待遇。

  3、培训机构员工不得擅自迟到、早退和旷工。

  (1). 迟到:按每人次5元人民币处罚(重大交通事故,恶劣天气除外),迟到1小时者扣发当日工资。月迟到三次(含三次)以上者培训机构予以警告处分;

  年累计迟到十次以上者培训机构予以解聘。

  (2). 早退:未经批准早退不足半小时罚款5元,超半小时按旷工半日处理。

  (3). 旷工:按日工资的两倍处罚;无故连续旷工3天,按自动离职处理。

  4、 员工请假应经过审批。

  (1). 两天以内的病假、事假,由部门主管批准;

  三天或三天以上的病假、事假由校长批准;

  (2).请假应提前半天向部门主管请示,并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚,并留下联络方式;

  (3).根培训机构的特点无特殊情况,概不准假。确因急事或生病而缺勤者,应于上班后30分钟内培训机构取得联系,通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在,可直接向校长请假,未经批准擅自休假者,按旷工处理。情节严重者培训机构予以解聘。

  5培训机构实行加班加薪制度,延时加班薪金为正常薪金的1.5倍,节假日

  加班薪金为正常薪金的两倍。

  6、员工加班后不应影响第二日工作,加班者在加班后的第二个工作日应当准时上班,第二日不能正常出勤者,应由其部门主管批准,否则按旷工一次处理。

  7、员工考勤统计以签到簿为准。如员工填写签到簿与实际情况不符,每发现一次培训机构将予以警告处分。警告处分累计达三次者培训机构予以解聘;

  8、考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一;

  9、每月15日为发薪日,新员工的薪金以实际工作天数按比例发薪。

  四、工作制度

  培训机构为现代化私营企业,以优良的作风为标尺,并充分体现以人为本纪律严格的特点。

  1、当日的工作,绝不拖延至第二日。

  2、工作期间内严禁闲聊、睡觉、吃零食,只能在午休时间看报纸。

  3、在工作场所严禁喧哗、嬉笑打闹。

  4、在工作期间内,应处处以主人身份要求自己,主动承担公共事务。

  5、接到咨询电话,要耐心介绍并记录,如自己不能处理,应马上找其他人接 .......6、对于客户遗留的问题,要及时予以回复。培训机构任何工作,均与每位员工有关,不能以任何借口相互推诿,应以主人身份主动去做。员工尽量熟悉各项业务,成为多面手;在工作上应相互协助,杜绝有人没事干,有事没人干的事情发生。

  7、因公会客可到休闲区或适当的.办公室,私人朋友应在休闲区接待; 各部门若有重要客户来访应事先通知课程(培训)顾问,以便做好接待工作。

  8、上班时间,办公室内不得利用计算机运行工作范围以外的程序,严禁将计算机用于电脑游戏。

  9、保证自己办公桌及其周围环境的清洁。所有办公物品、书籍等属培训机构的财产,要仔细保管,用后放回原处。每位员工都应注意节约各种能源。

  10、教学场所禁止吸烟,吸烟者应到吸烟区。

  11、下班离培训机构前,要关好门窗,检查并关闭各种电器开关。

  12、全职员工在本职工作之外,不得在其它单位兼职或从事与培训机构存在同业竞争的工作。

  13、工作期间不能随意外出。如需外出办事,应向部门主管请示,经批准后方可外出。

  14、员工要不断学习,不断完善自我,要有开拓进取的精神。

  15、员工须服从领导,做到令行禁止。

  16、电话及传真管理制度:

  (1) 工作期间控制拨打私人电话,如遇紧急事情谈话不得超过3分钟。

  (2) 接听电话要使用礼貌用语。

  (3)收发传真需交由制作部主管登记,以便查询。

  (4)打电话时,应先问好,报培训机构名称,简洁、清楚地说明情况,重要之处重复强调,并记录谈话内容和结果,以便向部门主管汇报。

  (5) 会计每月核对电话清单,私人长途电话及非公事超时电话(例如声控台等),核实后在当事人的当月薪金中扣除。

  17.工作日志管理制度:

  (1)员工每天必须认真填写工作日志,记录当日的工作及第二天工作计划。

  (2)工作日志作为考核员工工作业绩依据之一。

  (3)员工每天上午10:00之前主动将工作日志交予部门主管,并于每月25日交予校长检查考核。

  18.邮件管理制度:

  (1)非急需的国内证明材料使用挂号信。

  (2)特急的证明材料及证件使用特快专递。

  (3)发件人在邮单背面注明寄发材料的详细内容(如系重复发件注明原因)。

  (4)前台负责接收邮件,做详细记录后(注明接收时间、发件人、材料内容等)及时交给收件人。

  五、 礼仪制度

  1、工作期间,要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。

  2、 有客户来咨询或办理有关事情,应主动、亲切、详细地介培训机构的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后,都要热情服务,奉宝宝为上帝,如遇自身不懂之处应立刻请教,不可随意答疑。

  3、 客户培训机构有种种疑义时,严禁员工争辩,应先耐心的听清客户提出的问题和意见,再根据实际情况和规定,予以详细解释和答复,严禁与客户争吵。

  4、 员工交往相处,态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围,即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。

  5、 员工可以书面或口头形式培训机构提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益培训机构给予奖励。

  6、与客户发生争吵培训机构形象和声誉造成不良影响者培训机构当即予以解聘。

  7、工作期间未经校长允许,私下将培训机构任何物品违归当人情送礼,一经发现,按该物品的10倍金额从工资中扣回。

  8、人为损坏办公设备和办公用品,除照价赔偿外,处以适当罚款。

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