制度与流程15篇（精选）
现如今，越来越多人会去使用制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编收集整理的制度与流程，仅供参考，大家一起来看看吧。
制度与流程1
为了保证公司工程决策的标准化、科学化、制度化、流程化，提高决策效率，优化程序，加强风险管控，保障公司资产的保值与增值，特制定本标准。
一、组织设置及职能
1、决策委员会
决策委员会承当了公司新工程是否开展的最终决策权，委员会共设7人，由总经理任委员会主席，其他六位成员分别为运营部总监，市场部总监，财务部总监，人力行政部总监，市场筹划部总监，小记者负责人。委员会表决采取多数决形式，由参与会议的2/3以上表决通过，方可执行相关工程，但总经理享有一票否决权。
2、工程组
负责工程的立项报告、资金预算、工程流程、风险分析等系列材料的制作、管理及审批。工程组设工程经理，工程成员根据需要，提请决策委员会审批同意后，由人事统一调度。
二、新设工程程序
1、工程发起
公司部门经理及以上人员可发起新工程，提交至部门负责人，由部门负责人提交至总经理处，总经理经初步审核通过后，召集决策委员会进行表决。
2、工程立项
由决策委员会确立工程经理，负责工程的立项工作，由工程经理负责《立项报告书》的起草，立项报告书应包括工程内容，可行性分析，工程预算，工程营利性分析等，报告书提交至决策委员会进行评估，工程经理负责向委员会进行立项汇报。
3、工程启动
3—1工程章程：
公司每个工程都需要建立相应的工程章程，需要包括工程描述，工程组职责，包括组长职责与组员职责，以及相应的处分奖励权。通过工程章程指导和约束管理整个工程的运作。由工程经理牵头制定工程管理章程，发送给决策委员会成员。
3—2工程启动会议：
每个工程在启动时，均需要举行工程启动会议，由工程组长组织召开，总经理列席参加或派人参加。
会议议程包括：工程介绍、发起人对工程的描述、工程需求和背景、工程目标或者目的、工程范围、角色和职责、下一步的工作安排、问题及下发相关资料。
3—3WBS〔工作分解结构〕工作表：
通过WBS工作表，明确工程中具体的工作内容，以及相关工作工程之间的结构关系。并以此作为工程整体方案的一个重要组成局部。由工程经理牵头完成WBS工作表后，发送给决策委员会及工程组全体成员。
3—4工程预算管理：
工程预算的主要依据应按照WBS工作表进行制定，初步预算还应包括其他的费用投入，包括工程的整体投入局部。工程预算作为后期工程实施过程中费用支出的重要参照标准。由工程经理负责制定工程预算，发送给决策委员会和工程组全体成员。
3—5工程启动总结报告：
工程启开工作完成后，由工程经理负责完成工程启动总结报告，对工程的范围、预算和工程工作分解进行分析总结，提出下一步的工作安排。工程启动总结报告由工程经理负责完成，发送给决策委员会及工程组全体成员。
4、工程方案
4—1工程方案书：
公司所有工程，必须以甘特图的形式制定详细的工程方案书，工程方案中重点表达工程任务的时间进度，资源情况及工程里程碑。将整个工程按进度进行分解，并对方案执行情况形成控制。工程方案书由工程经理负责制定，发送给决策委员会和工程组全体成员。
4—2工程组培训方案：制定工程培训方案，并按照方案执行工程实施过程的培训工作。由工程经理负责牵头制定工程培训方案，并将培训方案发送给决策委员会和工程组全体成员。
4—3工程风险管理：
在整个工程过程中，通过风险分析和管理制定出工程实施策略，加强工程风险管理，更有利于工程的实施。在工程方案阶段需要对各种风险做充分分析。由工程经理负责牵头进行风险管理分析，并将风险管理表发送给决策委员会和工程组全体成员。
5、工程执行和控制：
5—1工程过程报告：
工程执行过程中必须定期提报过程报告，要求所有工程必须每周六下班前提报本周的'工程过程报告，工程过程报告的接收方为决策委员会。
5—2任务时间报告：
工程方案中对分解任务都规定了完成时间，负责任务的资源〔责任人〕必须在到期后24小时内，对负责任务进行报告，发送给决策委员会。
5—3工程变更管理：
对于工程执行过程中的变更，必须通过书面形式提报，由工程经理批准后，整体调整工程实施内容。工程变更管理申请，由发起人提报工程经理、决策委员会。
5—4工程里程碑管理：
工程里程碑直接触发工程例会，由工程经理负责在里程碑点组织工程例会，对工程进展进行讨论分析，查找没有按时完成的原因，总结前期工作，方案下一步工程内容。
6工程完成
工程结束报告：
工程完成后，由工程经理牵头完成工程结束报告，对工程工作进行总结。发送给总经理、总经理秘书、保证执行部经理和工程组全体成员。工程经理负责组织工程的验收评审工作。三、附那么
本标准自发布之日开始执行。
WBS工作表
工程概述：
主要任务
层次一子任务
层次二子任务
层次二子任务的完成时限
总时限：
主要任务
层次一子任务
层次二子任务
层次二子任务的完成时限
总时限：
主要任务
层次一子任务
层次二子任务
层次二子任务的完成时限
总时限：
制度与流程2
管理对象
泵 站
主要责任人
泵站司机
监管部门
安全生产办公室、生产技术办公室
监管人员
安检员、采掘检查人员
编 号
dyyn-cmd-泵站-o l
管理标准
1.乳化液泵站压力不得低于30mp,不得高于35mp(管路的最高压力值);
2.泵站油箱蓄能器不漏液,安全阀、卸载阀动作压力不大于31.5 mp,压力表准确可靠,误差不超过0.1mpa;
3.喷雾泵的喷雾喷头畅通,水压在4 mp—6 mp之间。
管理措施
1.压力变化大,不得开泵,必须察明原因后方可作业;
2.采煤队维修钳工必须每天对泵站进行一次检查、维护;
3.泵站司机经常检查泵站压力,发现蓄能器、安全阀、卸载阀损坏,必须立即停泵,不得使用;
4.泵站维修班长每天检查泵站压力,发现泵压力不稳定时,必须立即停泵、进行修复,在压力恢复正常前,告知泵站司机不得使用此泵;
5.泵站司机在接班后必须检查喷雾泵压力是否正常、喷头是否畅通,发现问题,必须立即向班组长汇报;
6.泵站维修工每天必须检查喷雾泵的.完好情况,发现喷雾泵压力低,必须立即处埋。
制度与流程3
一、成品的出入库
1、成品的入库
成品入库时，保管员应根据该批产品下达的任务单上的生产数量，减去车间统计员所统计的次品和废品的数量后进行核对，无误后开出“成品入库单”，成品入库单上有关人员的签字要完备。
2、成品的出库
成品出库时，应填写“成品发货单”并详细的列出该批产品的品名、数量，填写要规范，及时，准确，清楚，有负责人的签字要完备。
3、对以上所开出的出入库单据必须在次日上午8：30前交财务部门一份。
4、以上三条规定，将由财务部进行不定期抽查，每违反一条，违反此规定的.次数，给予该仓库负责人每次5元，其它管理员每次2元的罚款从当月工资中扣除。
二、成品的月末盘存
1、成品仓库每月的盘存时间定为每月最后一天。
2、成品盘存表中所列的产品名称、型号、数量一定要完整、准确，不得遗漏，切实做到帐物相符
3、成品盘存表必须于每月1日下午5：00以前交财务部，违者将按每拖延一日对该仓库负责人给予5元罚款，其它保管员每日扣2元，从当月工资中扣除。
4、财务人员对该仓库报送的数据，将进行实地抽查，每发现一种帐实不符的产品，扣除该仓库负责人当月工资5元，其它保管员扣当月工资2元。
三、对成品仓库(计划组)的奖励规定：
对以上各项规定，如该仓库管理人员都能正确执行，无差错发生，则月底将对该仓库负责人奖励100元，其它管理人员奖励50元。
制度与流程4
第一条公司各部门因工作需要聘请人员时，由各用人部门提交《录用员工申请表》，经人力资源部门审核，报总经理批准后，由人力资源部负责详细聘请。
其次条聘请原则：聘请实行公开聘请、自荐、推举相结合的原则，择优录用。
第三条员工的聘请程序：申请→筛选→面试→审批→试用→正式录用。分公司自主聘请，报总公司人力资源部审批备案。
第四条公司用工一律实行合同制，由公司人力资源部按程序审核、报总经理批准后签订。
第五条公司录用的员工，一律脱离原级职别，由公司根据需要和受聘人的实际才能予以聘用。
第六条各级员工的聘用程序如下：总经理、董事会秘书、证券事务代表由董事长提名，董事会聘用;副总经理、财务总监，由总经理提名，董事会聘用;总经理助理、事业部总经理、副总经理及下属子公司的总经理、副总经理等高级职员，由总经理聘用;部门经理及下属公司、企业的'财务部经理，由分管副总经理提名，公司总经理聘用;主管以下员工(含主管级)，经用人部门考核，人力资源部审核，总经理批准后，由公司聘用。
第七条员工调配的原则：先在本部门、本公司、企业内部调整;本部门、本公司、企业内无法调配的，由用人部门提出方案，报总经理批准后，由人力资源部门按公司聘请程序聘请;应聘人员应填写《岗位应聘登记表》，并供应下列材料：
1、学历证书原件及复印件;
2、身份证原件及复印件;
3、职称证书、学位证书原件及复印件;
4、近期免冠照片四张;
第八条被批准录用的人员，由人力资源部门通知办理报到手续。报到程序如下：
1、向人力资源部门递交最终工作单位离职证明;
2、供应相应的档案材料;
3、填写《职工登记表》;
4、签订《劳动合同》;
5、办理刷卡考勤登记;
6、到公司指定医院体检
7、岗前培训;
8、与试用部门经理见面，支配工作;
9、支配办公地点，领取办公用品。
第九条凡有下列情形之一者，不得录用：
1、被通缉、因犯罪被判处刑罚且尚未执行完毕的;
2、服食毒品或有其它不良嗜好的;
3、患有传染病或精神病的;
4、思想不良，品德败坏，被以前就职单位开除的;
5、挪用公款，或贪污有案的;
6、未向公司供应真实、完整的学业、身体等个人状况的相关材料。
第十条公司《劳动合同》中包含保密和试用期等条款，试用期包含于合同期限内，试用期满经公司考察合格的员工可以转正，享受公司正式员工的待遇。
第十一条试用人员品德不良，或工作无成果，或违纪的，或体检不符合岗位要求，公司有权随时停止试用，并予以解聘。试用未满一月者，按实际工作日支付工资。
制度与流程5
第一章 总 则
第一条 为加强医院物资采购管理，进一步规范医院采购行为，提高采购工作效率和质量，确保医院采购工作规范有序进行，根据政府采购法及相关文件要求，制定本办法。
第二条 本办法所指的物资采购包括医疗设备、信息设备和软件、后勤设备、医用耗材、信息耗材、供应物资材料、后勤维修材料等采购，医院其他有关采购也可参照本办法执行。
第三条 物资采购应坚持“公正、公平、公开”的原则，严格按照政府采购的相关法律、法规和医院有关规定规范运作，确保采购过程公开、规范，采购物资满足医院工作需要。
第二章 采购申请、审批和计划
第四条 医疗设备，每年年底由使用科室根据工作需要向设备科提交下一年度的申请报告(万元以上同时要求提交可行性论证报告)，由设备科组织调研，拟定下一年度医疗设备需求初步计划，医院医疗设备管理委员会根据年度投资预算讨论审议年度初步计划，形成医疗设备年度需求计划，提交院办公会审议后形成正式医疗设备年度计划。
第五条 信息设备和软件，每年年底由使用科室和信息科提交下一年度申请报告(万元以上同时要求提交可行性论证报告)，由信息科进行调研，医院信息管理委员会根据年度投资预算，讨论审议年度需求计划，报院办公会审批后执行。
第六条 后勤设备，每年年底由使用科室和总务科根据工作需要提交下一年度需求计划，根据年度投资预算，总务科组织相关科室研究讨论，报分管后勤和采购院领导、院长审批后，确定后勤设备年度采购计划。
第七条 临时急用的各种设备，使用科室提出申请(万元以上提交可行性论证报告)，由相关职能科室调研，分别报分管使用科室、设备和采购院领导及院长审批。
第八条 医用耗材、供应物资材料、后勤维修材料、信息材料的采购目录分别由相关职能科室根据医院需求实际提出，按年或半年进行循环招标采购，招标结束后建立各种材料的医院采购目录。对医院采购目录外的材料由使用科室提出申请，交相关职能科室调研，报分管使用科室、职能科室和采购院领导审批。医用高值耗材严格执行政府采购目录，对于政府采购目录外的高值耗材由使用科室提出申请交设备科调研，报分管使用科室、分管科室和采购院领导审批后执行。
第九条 外请专家手术所用医用耗材，应从我院采购目录中选择。如果使用医院采购目录未包含的耗材时，使用科室提出申请交分管院领导同意，由设备科调研后交分管院领导和采购院领导审批，如果该耗材长期使用，商谈后纳入医院采购目录。 第三章 采购的实施
第十条 物资采购根据具体情况，可采用公开招标、竞争性谈判、单一来源、询价等多种采购方式。
第十一条 物供科对经过审批的年度设备、软件计划和材料组织招标或竞价采购。相关科室分管院领导和使用科室、设备科、信息科、总务科、财务科等相关部门人员组成评标小组;监察审计部等相关部门和人员组成监督小组，负责采购过程的监督。物供科根据采购物资的具体情况，通知评标小组和监督小组人员参加采购工作，如特殊原因不能参加的部门，物供科将以书面形式将采购结果告知该部门。
第十二条 第十二条 分管采购院领导参加整个采购过程，其他分管科室院领导根据工作需要和采购的具体情况参加采购，对于重大物资采购需院长参加。
第十三条 年度计划外审批的设备，按以下程序进行采购：
(一)医疗设备，单台(批)1万元(含1万元)以下的由物供科、设备科和使用科室共同议价采购，审批报告和采购结果交物供科、设备科备案;单台(批)1万元以上的提交物供科按规定的程序进行采购。
(二)后勤设备，单台(批)5000元(含5000元)以下的，由总务科和使用科室共同议价采购，审批报告和采购结果交物供科备案;单台(批)5000元以上的提交物供科按规定的程序进行采购。
(三)信息设备，单台(批)小于3万元(含3万元)的物供科负责采用电话或传真方式进行询价采购;单台(批)大于3万元的按规定的程序组织招标或竞价采购。
第十四条 医院采购目录外审批的材料(包括临时急用、新增等材料)，按以下程序进行采购：
(一)医用耗材(包括高值耗材)，单个(批)5000元(含5000元)以下的由物供科与使用科室一起采购，审批计划和采购结果交物供科备案;单个(批)5000元以上的提交物供科按规定的程序进行采购。
(二)供应物资材料，单个(批)在3000元(含3000元)以下的由物供科、设备科与使用科室一起采购，审批报告和采购结果交物供科备案;3000元以上的.提交物供科按规定的程序进行采购。
(三)后勤维修材料，单个(批)在5000元(含5000元)以下的由总务科和使用科室一起采购，采购结果交物供科备案;单个(批)在5000元以上的提交物供科按规定的程序进行采购。
(四) 信息材料，物供科负责采用电话或传真方式进行询价采购。 第十五条
单台(批)3万元以上的医疗设备、后勤设备、信息设备和软件招标或竞价采购前一周，在医院网站上发布采购信息公告，招标或竞价采购结束后，发布中标信息公告。 第十六条
采购金额超过50万元的项目，采购前需对参加投标的供应商进行行贿记录查询，如果发现有行贿等不良记录，将立即取消参加招标或竞价采购资格。
第十七条 供应商资质审查，采购前由分管职能部门负责对参加投标或竟标的供应商进行资质审核。审核的主要内容包括：企业法人营业执照、授权代理委托书、代理人身份证、近期财务报表等，医疗设备和医用耗材还需审核医疗器械经营许可证、医疗器械注册证、注册登记表，其他特殊物资需提供国家规定的相应证件，经过审核合格方能参加招标或竞价活动。对于单价在5万元以上的医疗设备，原则上要求省级以上(含省级)或四川省授权一年以上的代理公司参加，大型医疗设备则直接邀请厂家参加。
第十八条 原则上要求3家及以上供应商(或厂家)参加投标或竞争采购，不足3家或独家专利产品需经分管采购院领导审批同意。
第十九条 评标遵循公正、公平、公开的原则。设备和软件采购要求从商务、技术、价格、售后服务等多方面进行综合评价，综合评价最优得分(或得票)最高者为候选中标供应商;对于部分医疗设备采购，则从医院专家库抽取专家和评标小组成员一起打分进行评标，平均分值高者为候选中标供应商。最后交分管采购院领导审核确定中标供应商，个别非常重大项目采购则由院领导办公会讨论确定中标供应商。
第二十条 招标或竞价采购工作结束后，采购部将采购结果以纸质打印并加盖物供科公章方式，告知中标供应商并传递给相关职能部门和使用科室;同时建立完整的电子版采购目录，供院领导、使用科室和职能部门查询使用。
第二十一条 单一(或具有市场绝对占有率)设备价格在5万元以下，发现竞价采购价格高于网购100%以上，经分管院领导和财务科审批后，可采用网络和委托外贸公司采购的方式进行采购。
第二十二条 使用优良、售后服务满意、价格低于10万元以下且变化不大的设备，可执行上一年度的中标采购结果。
第二十三条 集中采购的医用耗材按集中采购协议要求进行采购。
制度与流程6
为了规范《销售合同》的签订和管理，加强销售部对规范销售合同签订管理，以及对合同签订监控和归档工作，特制定本规定。
1、全款合同三份，合同中必须填写的内容：合同必须用签字笔填写，场上、品牌、机型、整机编号、发动机号、销售价格、交货日期、公司制定的付款账号、客户提车地点、车辆或设备的详细工作地点、签订合同的时间、在合同上必须由业务人员签字、客户签字（按手印或公章）；各分支机构经历要在业务员签订的合同上签字确认销售。
2、合同中的保险条款，业务员要尽量做好客户的工作，让客户以公司为被保险人为所购买的车辆在当地保险公司投财产险、第三者责任、车损险，以减少公司的.业务风险。
3、全款业务中业务员签订一式三份的销售合同正本，销售运费承担协议一式两份，整机交接表一份，客户信誉调查表一份，并要求客户签字确认。
4、业务员必须将合同交给销售内勤进行审核。如审核不通过，销售内勤不得上报销售部经理审批签字，必须返给业务员重新签订合同。
5、业务员不得直接上报销售部经理在合同上签字。
6、销售内勤必须认真审核合同填写内容，并检查合同签订的价格和分期期限是否符合权限规定。
7、合同必须在销售部经理签字后，销售内勤方可加盖合同章，合同生效。
8、合同生效后，全款合同必须交客户一份、财务一份、销售内勤留存一份。
9、合同生效后，一经涂改该合同视为无效合同。一经查明，当事人必须承担相应的法律责任。
10、合同生效后，客户提取车辆前必须要求客户填写《整机交接单》，分支机构保修卡由销售代表填写，分支机构保修卡由销售内勤填写，如漏填，相关业务员、销售内勤需承担相应责任。
11、销售合同的使用必须按销售方式的不同使用专用合同，在任何情况下，都不得以其他合同代替。因合同文本使用错误和材料不全责成相关业务员限期补全，如不能补全的与下月考核挂钩，并承担因此给公司造成的风险及损失。
12、分支机构在《销售合同》签订后，当日将合同传回公司本部，合同传回时间最迟不得超过次日中午12：00。分支机构应将《销售合同》、《整机交接表》和保修卡原件、分期业务还需将公证书四分原件合同、公正需要的相关资料在整机出口次日，五日内寄回总公司。
13、分支机构送回公司的合同，经审核与销售权限不符的合同，次份合同将不作为业务员业绩。
14、分支机构未签合同，私自将车辆出口使用或调拨的分支机构，一经查明分支机构经理和当事人将承担法律责任。公司并处以5000—20000元罚款。
制度与流程7
仓库管理制度与流程
1.0目的
通过制定仓库作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。
2.0范围
仓库工作人员
5.0职责
仓库管理员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作；
仓库协调员负责物料装卸、搬运、包装等工作；
采购部和仓管部共同负责废弃物处理工作；
仓管部对物料的检验和不良品处置方式的确定；
4.0规定
仓库工作目标
仓库工作作风及态度
4.1仓储管理规定
4.1.1物料收货及入库
4.1.1.1需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“收货确认单”的流程进行作业。
4.1.1.2采购将“入库单”给到仓库后，仓库人员需要将货物放到仓库内部，不允许放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外，下班后必须将货物检查放在仓库内部。
4.1.1.3收货时需要求采购人员给到“入库单”，没有时需要追查，直到拿到单据为止。仓库人员负追查和保管单据的责任。
4.1.1.4所有产品入库确认必须仓库人员和采购共同确认。新产品尤其需要共同确认。新产品需要仔细核对物料的产品描述，以避免出错。
4.1.1.5仓库与采购共同确认入库单物料数量时，如发现如送货总单上的数量不符，应找相应采购签字确认，由采购联络处理数量问题。
4.1.1.4物料摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放物料，不得在规划的区域外摆放物料，特殊情况需要在2小时内进行整理归位。
4.1.1.7原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。不测试的当天安排点数，进行“入库单”入库信息的统计，点数入库。
4.1.1.8生产技术部测试借料必须登记借料数量及规格产品名称、且需要注明该物料是采购的最近入库物料还是库存物料，以便后续确认累计入库数量。测试检验完成后归还仓库需要点数确认，且需要将良品和不良品进行区分放在指定区域。
4.1.1.9仓库入库人员必须严格按照规定对每一个入库单入库物料进行数量确认，即是确认登帐入库数量和实际入库数量是否相符，不符合的.需要追查原因到底和解决完成。（有借料的需要见到产品借用单据，测试坏的需要补单且不能登帐入库，如登帐入库需要开“退厂通知单”扣除等同入库数量）。
4.1.1.10入库物料需要摆放至指定储位。
4.1.1.12 “收货确认单”需要按流程要求先给仓库入库人员确认登记再给到仓库主管签字后才能给到采购。
4.1.2客户退料
4.1.2.1需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“客户退货单”的流程进行作
业。
4.1.2.2如销售部门未按流程要求负责对客户的退料进行登记，填写“客户退货单”，可要求销售部门处理。
4.1.2.3生产技术部测试检验完成后可及时进行入库，登帐需要查核清楚是否需要登帐入库。
4.1.2.4销售部借用出去物料未按照借用协议上规定的时间内归还仓管部。其责任由销售部相关人员负责。
4.1.3物料出库（出库领料）
4.1.3.1需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“生产任务单”“出库单”“借用单”“调货单”的流程进行作业。
4.1.3.2包装组给到的出库单无特殊原因当天必须全部完成取货、包装。
4.1.3.3取货时注意不要堆积过高损坏产品。取完货后将推车放在出货组指定位置。
4.1.3.4 “出库单”发完货后需要及时将物料给到销售部门，并要求其签名确认。
4.1.3.5内部领料需要部门主管签字，总经理签字方可发货。
4.1.4物料借料
4.1.4.1需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“产品借用单“的流程进行作业。
4.1.4.2 “借用单”上特别需要注明物料产品名称及规格，以便于后续识别进行物料入库作业。
4.1.4.3已办理归还的可以装订存档，未归还的不予装订，需要对当事人进行追查，直到归还物料或开具相关单据作归还手续。
4.1.4.4物料借料和归还时仓库办理人均需要签名确认，借料人未签名的不予办理借料。
4.1.5物料报废
4.1.5.1需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“报废单“的流程进行作业。
4.1.5.2发现库存物料不良时需要及时处理或报告上级处理。
4.1.5.3需要严格区分开库存物料报废部分、采购入库来料不良不能退回报废部分、客户退回不良报废部分并分别保管和做标示。
4.1.4退厂物料处理
4.1.4.1需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“退厂通知单“的流程进行作业。
4.1.4.2采购来料不良物料需要及时给采购处理并要求其签字，可以暂放仓库。
4.1.4.3不良物料不允许给采购办理借料以充不良数量。
4.1.7仓库卫生、安全管理（含门禁）
4.1.7.1每天生产技术部根据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的物料和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、干净、卫生、合理摆放的要求。
4.1.7.2卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。
4.1.7.3部门将根据工作结果进行评分，作为奖金的依据。
4.1.7.4考量物料区域摆放是否合理，并做合理摆放和规划。
4.1.7.3安全
4.1.7.3.1每天下班后由仓库管理员检查门窗是否关闭，按仓库十二防”安全原则检查货物，异常情况及时处理和报告。
制度与流程8
工作纪律
1.员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。
2.员工应无条件从工作分配、调动的指挥。
3.员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。
4.员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。
5.员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。
考勤和请假制度
1.上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。
2.考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。
3.考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。
4.考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。
5.员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准(急病、急事可事后补办请假手续)，假期不发工资、午餐补贴。
6.员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。
7.凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。
奖惩制度
本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。
对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：
1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励;
2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励;
3、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励;
4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励;
5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励。
6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。
7、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励。
8、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励;
9、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励;
10、其他应当给予奖励的。
一次性奖励分为记功，授予先进生产(工作)者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。
对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。
对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚
1、以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款10元：
上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的(超过一小时作旷工半天论处，超过四小
时作旷工一天论处);
穿拖鞋或赤膊上班的;
工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的;在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的;
乱丢烟蒂、果壳、纸屑;乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的;
攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的;厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的
未经批准擅自留宿外来人员的;
在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的;在营销和对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的;有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。
2、对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款20元;当月上班迟到，早退累计已达到三次，第三次及其以上的.;
旷工半天的：工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的;非电工人员，乱拉、乱开用电设备的;
非本设备操作人员，擅自动用该设备的;
在本厂范围内干私活的;
上班时睡觉、喝酒的(业务接待例外);
多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的;
在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的;门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。
3、对犯有以下过失行为的员工，处予50-200元的罚款; (1)旷工一天的;
(2)谎报虚报考勤的;
(3)在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的; (4)非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的;
(5)非驾驶员或无证开铲车、汽车的;
(6)随意挪用、损坏设备或安全器材的;
(7)有赌博或打架斗殴行为的;
(8)有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经发生的损害本厂利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的;
(9)因工作失职，造成财产受损或失窃500元以下的;
(10)发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在500元以下的;
(11)违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失500元以
下的各类责任事故的;
(12)占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的;对违反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各条的，还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。
对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情
节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。
1、有赌博行为，受罚款教育后仍不改的;
2、有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的;
3、损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的;
4、擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的;
5、玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的;
6、无故旷工，经教育不改的;
7、经营违反本厂规章制度，屡教不改的;
8、有意损害公共财物的;
9、偷窃本厂、同事或客户钱物的;
10、触犯国家刑事法律的;
11、无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩
序和社会秩序的;
12、工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经
济损失的;
13、泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。
在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理
制度与流程9
摘要：流程管理是项目管理的重要组成部分，而实施与控制过程最值得关注。这篇文章讲述在项目工作中，用工具严格进行流程管理的重要性。从项目管理的观点看，用基于互联网的解决方案比用内部网节省成本。
一、介绍
项目管理（pm）正逐渐被认为公司管理的有效且有力的管理系统。特别是那些市场导向与技术更新快的公司与组织，用项目方式进行管理不仅是维持与扩大市场份额的明智选择，而且也是公司的生存之道。甚至对那些以运营为主的公司，变化也不可避免，亦需要项目管理使业务不断壮大。现状与发展趋势对项目管理的发展产生巨大影响，项目管理趋向更多的知识，如流程规划与再造。同时，更多的与项目管理理论整合的工具正在实际工作中被开发运用。制订良好的计划是项目成功的基础，但不是全部。项目经理与项目成员应有能力实施计划，使计划从纸上转成有形的交付品。计划比较好做，因为项目经理通常能控制核心组员及内部信息。项目经理可以让其项目成员通过培训与咨询，得到专业的方法，从而去想、去说、去工作，利用现成的流程与系统文件制订一套好的计划。但即使对于经验丰富的项目经理，项目的实施也是一个挑战，要与合作伙伴、供应商及承包商进行很好的合作。这里有两种合作情形：一种是各参与公司有不同的管理水平，有些具有专业项目管理经验、另外一些项目管理知识十分匮乏，很难天短期成为专业人员。项目经理需要制定简单实用的流程，保证沟通交流无障碍。另一种情形是项目的各参与方都具备丰富的项目管理技术。每个公司都有很好的流程，及经过很好培训的员工。在许多案例中表明，出色的项目经理并不保证项目一定成功。其挑战是如何严格地遵循复杂的流程并在一个小组内实行。这需要参与公司协调一致，建立一套有效的管理协调系统。本文着重讲述实施计划，建立可执行项目流程，并展示如何利用互联网进行项目管理。
二、项目中的流程
流程规划与再造是公司提高运营管理的两个重要方面，实施iso认证是提高公司管理水平的途径之一。另一个方法是实施六个标准差（si* sigma）管理，这是类似于商业流程管理的一套方法，在许多公司，如霍尼韦尔、ge和摩托罗拉等应用，创造了奇迹。iso与六个标准差证实：在日常工作中使用标准化且优化流程，可使公司管理完善，减少偏差，提高效率。流程是通过一系列相关工作产生结果，具有重复性。即使项目运作具有临时性特征，许多项目工作，包括变更、洽商、材料供应等，具有重复性，可以运用流程规划方法与相应工具有效管理。在《项目管理知识体系指南》一书中，项目流程管理被定义为五阶段：
――启动—授权项目或过程
――规划—定义与确定目标，选择最佳行动完成目标
三、实施与控制过程的主要挑战
设立流程的目的是解决项目的核心问题：时间延误与成本造支。这两大问题可分解为如下几项：
――如何激励员工
――如何将项目计划有效地与所有成员沟通，特别是远程项目管理
考虑到这些问题，在目前项目中可以概况三个普遍问题：流程问题、沟通问题与人员问题。
流程问题：
流程没有很好规划—iso没被正确执行；
遵循不一致的流程—依赖于人的技巧与意愿，努力程度—结果工作质量不稳定；
人员问题：
花费很多精力在纸上实施iso—虽然需要，但项目组成员感觉无味，做了许多不增值的工作，影响主要任务与技术工作的正常完成；
过份依靠项目组成员的自觉性—人毕竟是人，不能过份依赖人的主观能动性；
沟通问题：
花费太多时间沟通，了解问题与变更—在许多情况中，电子邮件与传真不起作用；
不能了解最新的时间表与变更，结果缺少决策必需的信息支持；或者信息过时，按错误信息进行决策。
如何处理流程问题
凭借多年的项目工作经验，霍尼韦尔公司我的工程网开发了网上平台，进行项目管理。我的工程网帮助项目经理利用系统化的、优化的方法并规划并实施流程。
我的工程网在设计流程中，有四个主要方面：表格、路径、权限与创建者。在流程中，表格是沟通方经常用到的，包括姓名、地址、描述及意见、日期、地点及附件等信息。日常工作中，我们会用到多种形式的表格。路径是流程流动次序，包括四个方面内容：
谁处理这些表格
这张表格流经多少个步骤
每一步会通知谁
路径会按什么顺序走
权限是保密问题，即谁可看哪张表格创建者有权设计流程，或记录表格和流程中的所有活动。
举个例子：在一个电厂的管理系统项目中，项目经理接到客户变更请求，涉及到工程部、培训部、协调部和工厂。实际的变更流程不是单向的，如图三所示是循环的`。在我的工程网四个主要方面中，路径是最复杂的一个概念，在图三中，矩形表示角色：包括项目经理、工程部、培训部、协调部和工厂。步骤共有9步：技术查看、安排培训、发送vo、更新计划、变更计划、执行，确认vo，进行生产。
这个流程包括以下步骤：
项目经理拟定建议书，提交给工程部。“至工程部审阅”。工程部人员更改设计并有两个选择：提交表格至培训部。如何需要培训即“安排培训”，或直接交到协调部。“设计通过”。若需要培训，培训部人员将更改培训时间，提交表格至协调部。“设计通过”。协调部将改变定单，至工厂“发送vo”。工厂人员将更新生产计划，传递表格至项目经理“更新计划”已被批准。项目经理可以接受计划或传递至协调部。去“执行”，或拒绝计划，返回给工厂，更新计划，再次“改变设计”。将要经过若干次返复，直至工厂更新计划被项目接受。协调部发布“确认vo”至工厂。最终，工厂从“确认vo”至“生产”，完成此变更。对于一个角色或许有多步行动。以协调部为例，有“发送vo”与“确认vo”两步。在图三中，在每个角色下，有椭圆形表示步骤，菱形表示不同决策，是或否，角色下矩形表示作什么工作箭头表示方向。
在第一步，负责传递表格的人理所当然得到通知，在一些情况下，分享信息的人亦得到通知。设计好的流程的关键是对业务与行业的深入了解，明确每一步的投入与产出。同时，需要每一步检验是否增值，即不增值的步骤必须删除。项目成员必需具备理解与实施流程的能力。培训，特别是公司安排的统一培训，比仅个人参加效果好。为了保证流程的有效性，须所有参与项目人员。霍尼韦尔员工就从项目管理培训及六个标准差学习中受益匪浅。
四、如何利用互联网进行流程控制、人员管理与沟通
这三个问题在实际中相互联系并交织在一起，并且需要用整合的手段进行追踪。没有信息技术的支持，人们在日常工作中很难解决以上沟通问题。有许多工具可以解决流程问题。lotus—notes是大家熟悉的工具之一。这是一套具有强大的功能且界面友好的系统。许多企业应用lotus—notes作为办自动化的工具，进行日常事务处理。但对于项目管理来说，lotous—notes有很多局限。
五、总结
流程管理的目标是解决大量重复性工作中所产生的问题，这是项目管理中的重要组成部分，需要特殊的技术与技巧。一个公司可以用本文所讲述的概念与工具，建立一套可行的流程管理体系，有效地进行实际操作。选择好的工具是实现有效沟通的重要因素，在时间紧、预算少的项目中，互联网工具是最好选择。其投资少，维护最小，开始快。另外，利用整合的管理工具。项目管理平台的优越性可以总结如下：
项目成员可在任何地方、任何时间访问信息，了解项目最新进展情况，及时作出反应，了解全局（特别是不同参与方项目）；
有效执行iso标准；
即使地域分散，也可实现在线合作—节省成本，快速解决问题；
通过流程设置，文件自动流转，自动通知—使流程标准化实施，保证质量；
量化追踪—规避风险；
制度与流程10
学校、幼儿园食堂的鼠害防制应结合餐饮服务场所的环境特点和行业要求，以食品、人员、环境安全为前提，采取预防为主的控制措施，重点加强环境治理，清除鼠类栖息场所，建立健全防鼠设施，优先选用物理防治，必要时限制性使用化学防治，有效控制鼠类危害。
01建立健全工作制度
学校、幼儿园食堂应建立鼠害防制工作制度，制定鼠害防制工作方案。方案内容应包括但不限于:
（一）建立健全从业人员鼠害防制培训工作机制;
（二）健全完善“进货查验”制度，在食品原料采购、贮存、分拣、清洗、切配、烹饪、备餐等操作加工环节进行检查把关，严防食物中混入鼠尸、鼠器官、鼠屎等;
（三）餐饮服务经营场所的鼠活动监测措施;
（四）重点防制区域和一般防制区域的环境治理措施、防护设施建设，不同区域的防制方法，包括器械的选择、数量、点位设置等;
（五）外环境灭鼠的场所、方法、药物、剂型、器械及防治时间与频次等;
（六）发生杀鼠剂中毒的应急救治措施。
（七）学校、幼儿园食堂应定时开展环境清洁卫生打扫和防鼠设施维护工作，消除鼠类孳生环境，确保防鼠设施正常使用。学校、幼儿园食堂应管理人员接到鼠类活动预警后应及时寻找鼠迹，快速捕杀，处理其污染区域和食物，消除其活动影响。
02防制装置
（一）学校、幼儿园食堂等餐饮服务场所应备有灭鼠器械(鼠夹、鼠笼、粘鼠板、机械式/电子捕鼠器等)，室内不应使用杀鼠剂。
（二）捕鼠装置应放置在鼠道或有鼠活动的地点，如库房门口内外两侧、天花板、餐厨设备隐蔽处。
（三）传菜电梯处、设备管线处等。捕鼠装置上投放诱饵，定期更换诱饵及变更捕鼠装置位置，及时清理捕获的鼠类并进行器械维护。
（四）在主副食库房、粗加工、烹饪等重点场所，宜采用超声波驱鼠设备进行防鼠驱鼠，超声波驱鼠器功率应在 30 khz以上。
03墙壁、地面、天花板
（一）墙基深度应大于 1500 mm，要求砖石砌牢，水泥灌浆，防止鼠类打洞进入。
（二）硬化室内地面，修葺或填补室内地面、墙壁、天花板的裂缝、孔洞，使其完好。装饰条、地脚线等应无明显缝隙。
（三）墙与天花板交界处，宜抹成圆形或安装防鼠挡板。墙与地板交界处，宜使用铁皮钉牢或抹成圆形，使鼠类不能攀爬。
04门、窗、排(通)风口
（一）门、窗应能封闭，缝隙处应采用橡胶条封闭或泥浆封闭。
（二）一般操作区(食品库房、粗加工制作区、切配区、餐具用具清洗消毒区)、准清洁操作区(烹饪区、餐具用具保洁区、面食加工区)、清洁操作区(备餐区)等食品处理区，凡与外界相通需要设置门道的地方，以及食品库房门口，均应设置挡鼠板。挡鼠板应由金属材质制作而成，标准高度为600 mm，标准厚度为 25 mm，上部应贴有反光条，夜间容易辨别。挡鼠板宜安装在门框上，易拆卸，方便搬运物品。
（三）食品库房和或储藏室的门如为木质，应在门框和门的下端包(镶)铁皮，高度不低于 300 mm。门窗框的缝隙应小于6 mm，窗户外部安装钢丝网状的纱窗，防止鼠类进入。
（四）与外界直接相通的通风口、换气窗外应加装不小于 16 目的防虫网筛
05排水管口
（一）食品处理区下水道排水口或排水沟上口及检查口应设金属栏栅(箅子)，栅条间隔小于 10 mm，地漏加盖。
（二）室外连接室内的排水沟应设置为暗沟，应完整加盖，破损盖板应及时修补。
（三）靠墙的垂直下水管、电线等髀道上应钉挡鼠板，阻止老鼠沿髀道攀爬。
（四）雨水落水管下端应离地 300 mm 以上。
06管线孔洞
（一）封闭供水、排水、供热、燃气、电缆电线、空调、烟道等管道与外界或天花板连接处的缝隙，填充封堵管线穿墙孔洞。填充应牢固，无缝隙;材料宜选用水泥、不锈钢隔板、钢丝、防火泥等;不能堵死的孔洞应采用孔径小于 10 mm 铁丝网或铁皮钉牢，使鼠类不能钻入。
（二）所有线槽、配电箱(柜)应密封，防止鼠类钻入。
（三）通向外面的管线孔洞应堵塞，未堵死的孔洞应小于 6 mm。
07食品处理区
（一）食品处理区各类设施设备与地面、墙壁间保持距离。各类物品摆放整齐，与墙面、地面保持距离。定期进行移位清扫，保持清洁。
（二）应每天定期清洁食品处理区的地面、墙壁和下水道等卫生死角，及时清除室内外垃圾、杂物及食物残渣。
（三）应定期检查食品库房、食品贮存区域及其他阴暗、潮湿区域是否存在鼠迹。库房物品隔墙离地存放，定期移位清扫。
（四）收取货物时，应检查运输工具和货物包装是否有鼠迹，防止将鼠类带入。
（五）在食品加工过程中检查食物是否受到鼠类污染，重点在原料进货查验、分拣清洗、切配、烹饪、分餐等关键环节检查，一旦发现食物中混入鼠尸、鼠器官、鼠屎或其它被鼠类污染的.痕迹，应立即停用，并及时查源处理。
（六）不得在食品处理区和就餐场所存放杀鼠剂。应单独设置固定的杀鼠剂产品存放场所，存放场所应具备防火防盗及通风条件，并由专人负责。
08就餐区
（一）物品应摆放整齐，环境整洁，无卫生死角，无鼠迹。
（二）用餐区的各类箱柜、设备箱应密闭无缝隙，洁净无食物残渣，无鼠迹。
（三）用餐区的隐蔽处、各类箱柜和设备箱顶部应无鼠迹。
09内部环境区
（一）厕所内清洁，无尿垢，无蝇蛆，无鼠迹，便池排污口有防止鼠类进入室内的措施。
（二）垃圾箱(桶)应密闭，垃圾入箱、无外溢无渗漏，日产日清。垃圾箱(桶)应经常刷洗，保持整洁。
10外部环境区
（一）路面、草坪、绿化等景观区域应无暴露垃圾，无鼠迹。
（二）室外餐厨废弃物存放处地面应硬化，并填平坑洼，封堵鼠洞。室外垃圾箱应离墙放置，布局、数量和垃圾箱容量等符合正常经营的需求。
（三）夏秋季应开展不少于 1 次灭鼠工作，发现鼠迹应进行外环境灭鼠。
（四）在外环境和垃圾箱附近沿墙边隐蔽处设置一定数量的毒饵站，鼠饵和鼠饵站必须固定安装。
（五）宜采用低毒或微毒的杀鼠药物，应严格根据杀鼠剂的技术要求确定使用剂量和位置，并在醒目处设置警示标识，同时教育学生不要有任何接触。
（六）外环境灭鼠严禁使用毒鼠强等国家禁用的急性剧毒鼠药。
（七）使用杀鼠剂的人员应经过有害生物防制专业培训。
11灭鼠技术方案:物理灭鼠
(一)粘鼠板捕杀
1.选用规格长×宽为 150 mm × 200 mm 的粘鼠板。 2.每天应查看粘鼠情况，粘到的鼠类应及时集中处理。粘鼠板无粘性后应及时更换。
(二)防制装置
1.应选用规格 150 mm×80 mm 的铁板夹，或选用规格长×高×宽为 260 mm × 120 mm × 120 mm 的捕鼠笼，并布置在鼠类出没的地方附近。
2.可选用新鲜的玉米、猪油、花生等作诱饵。
3.捕鼠装置应布放在鼠道或有鼠活动地点，如天花板、餐厨设备隐蔽处、传菜电梯处、设备管线处等;每 15 m 放置1 个为宜，诱饵使用鼠类喜爱的食物;库房门口内外两侧 2m 范围内沿墙根布放捕鼠器，库内沿墙根每 5 m-10 m 布放一个捕鼠器为宜;3 日内未捕到鼠，更换诱饵或变更捕鼠器位置;及时清理捕获的鼠类并进行器械维护。
4.鼠夹与墙基垂直，踏板端靠墙。小于 15 m2 房间放置 1 夹，15 m2 及以上房间放置 2 夹。应每天检查一次捕鼠装置，捕获鼠后应集中处理。
12灭鼠技术方案:化学灭鼠
(一)投饵灭鼠。
1.杀鼠剂的选择应符合 GB/T 8321(所有部分)的规定，应选用取得农药登记证的杀鼠剂。
2.可选用新鲜的大米、谷子、玉米、花生、葵花籽等作为配制毒饵用的基饵。
3.应根据餐饮环境以及优势种群鼠的生态习性等特点选择毒饵。
4.应使用低毒的抗凝血抑制类的灭鼠药剂配制的毒饵、蜡块等。
5.投饵方法:投放毒饵应坚持“三饱和”原则: （1）毒饵量饱和。毒饵投放后，应常检查，依据消耗情况及时添加;发现已被取食的毒饵应及时补充，吃多少补多少，吃光则加倍补充，直到投放毒饵不再消耗为止;
（2）空间饱和。投药时应全面投放，覆盖面广。餐饮场所外环境可修建长期毒饵站，下水道沟、暖气管道沟、通信电缆沟投放防潮蜡块;
（3）时间饱和。连续几天投毒饵，直到投放的毒饵不再消耗为止。毒饵投放后，根据盗食情况应保持较长时间，重点场所如管道沟、楼层管道间等部位。
6.有条鼓励有条件的学校、幼儿园同具有相应能力水平的第三方有害生物防治服务机构（PCO）签订有害生物防制协议，定期开展消杀并做好记录。
(二)杀鼠剂保存。
1.不得在食品处理区保存化学杀鼠剂。餐饮服务经营者应指派专人，应用专用设施保存杀鼠剂，防止误用误食。
2.应加强杀鼠剂管理，专库保存，出入库和使用应进行登记，包装和标签应保持完整，不应与食品、饲料、洗涤剂混放。应妥善处理使用杀鼠剂后的废弃容器包装和残饵垃圾。
3.应在专业人员指导下开展化学灭鼠。严格按需用药，纠正宁多毋少偏向。应按照要求分发和使用杀鼠剂。妥善处理染毒用具和污水、污物，避免污染环境。剩余毒饵应收回，集中管理或交指定部门进行无害化处理。
(三)死鼠处理。
1.死鼠可用 0.05% 的过氧乙酸或含有效氯 1000 mg/L 溶液喷淋消毒及其他方式，用量应保证鼠尸表面完全湿润，之后用塑料袋密封好，送环卫部门进行无害化处理。
2.处理完死鼠后应用消毒液消毒可能被鼠污染的场所并洗手消毒。
制度与流程11
1、职业道德
遵守公司各项规章制度。
关心公司，热爱本职工作。
切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝。
提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责。
守法、廉洁、诚实、敬业。
不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序。
不抢单，或截同事客户。
不诋毁同行、市调和竞争项目，公正评价市场。
严守公司或项目商业秘密。
严禁做私单。工作时间禁止做炒股等与工作无关的事。
严禁营私舞弊，为个人谋取利益，破坏正常的销售秩序。
空闲时，只允许读房地产方面的书籍和报纸房地产专栏。
如销售人员之间发生意见分歧，由销售控制员进行调解，不得当众争吵。
如遇客户申请改名、换房号，必须通知销售经理。
2、电话接待管理
电话在响铃3次之内必须被接听
销售人员严格按照现场接电顺序接听咨询电话，如是有效客户需及时、认真、如实填写接听电话记录表。
销售代表接听电话时，应注意通话礼貌，拿起听筒先自报案名并问候，'您好，××项目，欢迎咨询'。
简练回答客户电话提问，尽量记录下对方资料（姓名、联系方式、媒体、关注点和需求等）填写来电登记表。
给客户留下自己的联系方式和姓名。
如果遇到非第一次来电客户，务必询问曾联系的业务员，然后将电话转给该业务员。如果该业务员不在，请如下回答：'对不起，×××不在，请问有什么事情我可以帮助您吗'并就常规问题给予回答，敏感问题请客户留下联系方式或让客户打同事手机。
销售人员严格按照接听电话培训说辞进行回答。
若属找人电话，应回答：'请稍等'再行转接，若找人不在，则应客气地请对方留言或电话号码，以便回电。
接听私人电话时间不得超过三分钟，禁止电话聊天。
3、接访管理
销售人员应于每日上班前准备好各类销售工具。
严格按照接待顺序接待来访客户，不得争抢客户。
客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼'欢迎光临'，提醒其他销售人员注意。值班人员立即上前，面带笑容，热情接待。
主动迎接客户（或替客户开门）。接待首语是'你好，欢迎参观！请问您是来看房的吗'并询问对方是否打过电话或来访，以及接待过的业务员。如果有，将业务员介绍给客户。如果该业务员不在或正在接待客户，当值业务员务必耐心主动接待客户。客户离开后将接待过程及结果转移给该业务员。
对于第一次来访客户，业务员务必首先带领客户参观小区模型，详尽介绍小区环境位置、规划、配套等。在介绍完小区基本情况后询问客户需求，引导客户来到谈判区进行细致介绍和参谋。
如遇同行来市调，也要积极主动，热情讲解。
当天值班人员务必协助接待业务员在客户入座时送上饮水。
接待谈判过程中，业务员务必面带微笑、热情、有亲和力、坦诚。严禁翘腿、抖腿、手指转笔等动作。
对于无意向客户，将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。
再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询。
对有意向的客户再约定看房时间。
接待结束后，微笑将客户送至门口并道别。30分钟内作来访登记。
业务员接待结束后主动帮助值班同事将桌椅和销售材料放整齐。
业务员在接待过程中不得向客户作超出承诺范围的许诺，违者一切后果自行承担。
帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。
4、项目介绍管理
沙盘讲解：
侧重强调本楼盘的整体优势。
用自己的热忱和诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。
通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略。
当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。
看现场：
引领客户沿看房通道参观讲解。
带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁和安全。
嘱咐客户戴好安全帽，带好其它随身物品。
耐心详细的向客户讲解产品。
讲解的过程中突出项目的优点和卖点。
通过交谈依据客户的实际情况有针对性的讲解分析。
尽量让客户充分的了解产品，给客户留以深刻印象。
5、内认房房管理
一定与销售现场确认可售房号。
6、购买洽谈
倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。
通过谈话尽量了解客户的购买意向，有针对性的进行介绍。
针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。
未经公司许可，不得擅自答应客户的要求。
尽量利用样板间、模型、透视图、客服表、建材表等辅助资料工具，通过熟练介绍及参观，营造销售气氛，促成成交。
7、客户追踪
追踪客户注意切入话题的'选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
追踪客户要注意时间的间隙。
追逐客户应促使客户回头，需事前了解客户前次交谈内容及答复，并准备好适当的说服词。
8、银行按揭办理
客户签约之前提前通知客户办理按揭手续需提供的材料和费用。
业务员有义务帮助客户选择一家适合客户自身的银行和还款方式。
业务员注意做好办理按揭的相关服务性工作。
如公司和甲方没有专门为外地客户办理相应手续的人员，业务员有义务协助外地客户办理相应手续。
9、入住手续
注意：
按揭到帐后业务员通知客户办理入住手续。
客户入住需准备的材料和费用明确告与客户。
业务员有义务引导客户办理入住手续。
10、报表管理
接电接访之后及时登记来电和来访登记表，立刻填写来访登记和客户问卷调查，要做到认真、准确，每天下
班前交客服存档。
客户所有接、访、认购、签约、跟踪记录必须及时准确录入明源系统（在当天）。
做好公司临时下达的各类问卷调查。
根据客户成交的可能性，将其分为：a意向。b潜在。c一般。d无效。四个等级，以便日后有重点的追踪访问。
客服及时提交公司需要的相关报表。
11、客户确认管理
客户归属原则上以客户第一次到现场的接待业务员为其归属。
轮值业务员必须在客户到达第一时间问清客户是否第一次来、是否曾与其他业务员接洽或电话预约。如客户属第一次来访，业务员应在接待过程中选择适当时机问清客户有关来访登记表中的内容。
如客户属第一次来现场，并与其他业务员无电话预约，则由轮值业务员接待并计接待客户一次。如某个销售人员的预约客户来现场，轮值业务员应及时通知有约业务员接待。如有约业务员因正在接待客户、病假、休息、因公外出，轮值业务员应协助接待其预约客户并不做轮空处理。除上述原因之外，该客户归属轮值业务员，计轮值业务员接待客户一次。如该客户只为交定金或签约而来，轮值业务员算义务协助，不做轮空处理。如该客户不一定为交定金而来，因轮值业务员工作到位使其当场缴纳定金，该客户应归属轮值业务员，计轮值业务员接待客户一次。如有老客户在场，无论买或不买，签没签合同，该业务员均不得接待新客户，如轮到该销售人员接待客户，则轮空处理。如现场人较多或业务员正接待已签约客户（投诉除外），所有销售人员都在接待客户，而现场又有新客户无人接待，该销售人员可根据老客户实际情况选择接或不接新客户。
正接待投诉客户的业务员，按轮空处理。
老客户带来人员——家人（父母、子女、兄弟、姐妹、夫妻等）、朋友、同事（老板、同公司人员、业务来往关系等）一齐来访，如老客户属预约客户，则其带来人员归属预约业务员。如老客户不属预约客户，则该带来人员归属轮值业务员。
老客户带来人员（内容同上）自己来访，按上述第三条处理，只提老客户不知预约业务员的，归属轮值业务员。
表明非客户身份的（推销、广告，找工程部，接水，同行者在大厅里确认），或施工方、发展商等合作公司的不算接待客户。
客户不进售楼处且不去现场看楼，只取材料（不带名片的资料），则不算接待。如客户进售楼处，只问价格，只取材料，也算接待一次。禁止出现销售人员将客户堵在门外的现象，如有此现象，暂停作业一周并按相关管理规定处理。
如一个客户接待时间较长，业务员已排过一个轮回，不做轮空处理。如因客户太多，实在分不清轮客户的顺序，则重新排序来接待客户。
现场如客户较多，业务员同时接待不止一个客户，必须按业务规范同时接待。如出现发多份资料，登记多个电话而客户未走销售人员不接待该客户，又去接其他客户，被登记电话的客户被其他销售人员接待的，该客户归属其他销售人员，该业务员将取消一次接待机会给其他业务员。
如有多个客户要买同一房号，由销售控制员按照'谁先交钱卖给谁'原则做客服，额外交代暂留的除外，不允许销售人员发生争执。
如看过的客户又过来看，以前未做客户登记，又没有销售人员认出来或客户也记不清哪位销售人员接待，则归属轮值业务员，以后再记起原业务员的，仍归属此次轮值业务员，原业务员归属无效。
销售人员在暂时不接待客户时，应明确轮值业务员，轮值业务员应做好准备，保证客户到访时能立即主动地接待客户。
如有归属暂未清晰的客户，原则上以第一次接待客户的业务员为暂时归属，销售管理人员划定归属后，按划定后的归属接待客户。禁止因客户归属未明拒不接待或怠慢客户，如有发生将暂停作业一周至一个月。
因业务员离职或被解雇，其客户由销售经理统一安排归属。
预约客户指：客户进门时声明或经轮值业务员在第一时间问询得知，曾经来访并认出或说出业务员，未来访但知道电话预约业务员的。不做轮空处理指：接待完该客户后无论是否应排在轮值业务员位置，均排在轮值业务员位置，之后按原顺序接待。
轮空处理指：接待完该客户后若不在轮值业务员位置，按原顺序接待。
12、现场客户信息收集
业务员在日常工作中，要注意收集周边市场信息。
必要时，业务员要完成公司下达的市调任务。
制度与流程12
第一章总则
第一条：为了规范公司新进员工的聘请管理工作，完善聘请管理体系，促进聘请工作的规范化、程序化，结合公司实际，特制定本制度。
其次条：适用范围：集团全部岗位的聘请录用。
第三条：集团行政人事部为公司员工聘请工作的归口管理部门。
其次章聘请原则
第四条：员工聘请实行下列原则：
（一）编制掌握，按方案用人；
（二）内部竞聘与外部聘请相结合；
（三）全面考核，择优录用。
第三章权责划分
第五条：权责划分：
（一）行政人事部：
1、负责集团聘请制度的制定、修订、完善工作；
2、负责聘请方案的制定；
3、负责聘请渠道的选择及聘请广告的发布；
4、负责聘请简历的筛选及面试的组织；
5、负责应聘人员的`聘请考核评价工作；
6、负责实习员工的转正考核评价工作；
7、负责录用人员的手续办理及安排工作。
（二）用人单位：
1、参加面试；
2、参加应聘人员的考核评价工作；
3、负责实习员工的工作支配及考评；
4、参加员工转正的评审工作。
第四章聘请方案制定
第六条：依据集团各单位定岗定员，用人单位每月制定聘请方案，报行政人事部审核经分管领导审批后实施聘请。
第五章聘请录用程序
第七条：岗位类别：集团公司全部岗位根据岗位性质分为二类，分别为行政管理及后勤服务岗位、一线司乘技术类岗位。
第八条：岗位聘请录用程序：
1、遵章守纪，听从公司支配；
2、岗位职责把握状况；
3、依据工作职责标准要求开展工作及完成工作任务状况。（xxx集团聘请录用评分表附后）。
第六章聘请管理规定
第九条：公司三职等（含）以下行政岗位人员、一线后勤服务人眼试用期均为1个月（驾驶员、乘务员试用期为7—15天），四职等以上岗位人员试用期为3个月，试用期满合格者录用，不合格者不予录用。
第十条：行政人事部负责人员聘请录用的组织管理、监督、考核，原则上，对人员的聘请过程实行全过程参加，如因时间、地域等缘由，不能够参加聘请可由行政人事部托付用人单位聘请，受托单位及部门应严格按聘请程序及标准开展聘请，并接受行政人事部的监督，如发觉受托单位及聘请人员违规违纪现象，要追究受托单位相关人员责任，对托付聘请事后行政人事部未按要求检查审核，发觉问题追究行政人事部的监管责任。
第十一条：公司聘请要严格根据年度定岗定员核定标准执行，若因工作业务量增加，需增岗位、增编人员，需履行人员增补签批手续，如未履行签批手续消失超员现象，扣除聘请部门及用人单位负责人工作考核分5分。
第十二条：集团全部岗位聘请需严格根据岗位聘请标准、聘请工作流程进行。参加聘请人员不得徇私舞弊、弄虚作假、收受贿赂，一经发觉，被录用人员马上辞退。参加聘请人员视情节赐予5—10分的惩罚。情节严峻的赐予降级，降职、辞退处理。
第十三条：鄂市地区各级人员及锡市地区四职等以上（含）行政人员由集团行政人事部统一组织聘请、锡市地区三职等以下（含）行政人员、一线后勤服务人员由当地公司自行负责聘请，其他各用人单位除行政人事部托付外，不得私自开展聘请工作（包括一线员工）。如有自行聘请现象发生，扣除单位负责人考核分5—10分，所聘请人员予以辞退。
第十四条：集团员工聘请录用审批手续及其它未规定事项按《集团组织管理制度》相关规定执行。
第十五条：本制度从颁布之日起执行，以前相关规定同时废止。
制度与流程13
一、目的
为了规范企业仓库管理工作，提高仓库货物进出库效率、保障仓储物资安全，避免和减少货物的丢失损坏，制定本制度，明确仓库的各项工作职责、义务和要求，明确各部门之间的协调合作关系。
二、范围
本制度适用于本企业范围内所有仓库的日常管理工作。
三、制度制定程序
本制度的制定、修订和废止，由企业负责人审核后由仓库管理人员统一起草，并经过相关部门审核意见、全员讨论通过和领导审批后正式发布并实施。
四、收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定
1.《劳动合同法》
2.《劳动法》
3.《劳动保障监察条例》
4.《行政管理法》
5.公司内部安全管理制度
五、制定各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容
1.仓库物品明细登记制度
名称：仓库物品明细登记制度
范围：所有收发货物的仓库
目的：规范仓库物品入库、记录、出库的流程，确保物品安全及时无误。
内容：
(1)登记：所有进出仓库的物品均须登记。
(2)核对：登记人员应对该物品的名称、数量及规格核实后方可录入。
责任主体：仓库管理员
执行程序：
(1)收货时，仓库管理员应负责开箱检查，核对物品明细和数量，严格按照凭证上的物品信息录入收货清单，并在记录本中确认物品明细和数量无误。
(2)发货前，仓库管理员应按照出库单明细核对物品名称、数量并在记录本中确认，严格按照凭证上的出库信息把物品分拣、包装和交付随车员。
(3)仓库管理员应周期性地对仓库物品进行盘点，并与库存清单进行核对，及时发现库存差异，及时调整。若出现库存差异，应及时报告仓库主管。
责任追究：
(1)如有仓库管理员在登记物品时将物品漏登、登记不全及核对不够严格等失误导致物品丢失或损坏的，应按规定给予相应的处理。
(2)如有仓库管理员发现登记不全，应及时向主管汇报，如有怠于履职的情况，应给予相应的处理。
2.仓库货物进出库管理制度
名称：仓库货物进出库管理制度范围：所有收发货物的仓库
目的：规范货物进出库的流程，切实保障货物安全，提高工作效率。
内容：
(1)人员管理：责任主管应按要求对仓库进出货物的人员进行管理和考核。
(2)装卸管理：仓库管理员负责对货物的装卸安排和监督。装卸作业必须按照规定的工作程序进行，避免人员的`安全问题。
责任主体：仓库管理员
执行程序：
(1)接货时，仓库管理员应先核对货源及车辆的基本情况，验收货物时应填制《物品清单》及《货源单》，并在《物品清单》后盖章、签字。
(2)发货前，仓库管理员应详细核对货物储存情况及货物数量，严格按照手续和程序进行出库操作。
(3)仓库管理员应设置标识牌和标识标志来加强货物管理，防止货物混杂或错乱。
责任追究：
(1)如有因人员管理不当或装卸不当导致货物安全问题的，应按规定给予相应的处理。
(2)如有因进出货物手续不当或操作不当导致货物丢失或损坏的，应按规定给予相应的处理。
3.仓库储物管理制度
名称：仓库储物管理制度
范围：所有收发货物的仓库
目的：规范仓库储物管理工作，确保物质储存安全可靠。内容：
(1)货架分类管理：仓库管理员应根据物品特性，对物品进行分类储存，保证物品归档正确，归类明确。
(2)货物储存：仓库管理员应根据物品的不同特性和类型进行储存，以防止事故的发生。
责任主体：仓库管理员
执行程序：
(1)物品应按类别堆放，并标注物品名称、编号等信息，并按时间先进先出的原则进行存储。
(2)物品储存时应设定库位和规范化标识，每个库位放置的货物范围应互不重叠，保证分区存放，便于管理和验收。
(3)仓库管理员应制定储物清单，摸清储物明细及数量，该清单应随时作为储物的重要依据。
责任追究：
(1)如有因储物管理不当导致货物安全问题的，应按规定给予相应的处理。
(2)如有因储物手续不当或操作不当导致货物丢失或损坏的，应按规定给予相应的处理。
4.废品、报废物品管理制度
名称：废品、报废物品管理制度范围：所有收发货物的仓库
目的：规范废品、报废物品的管理，保证处理顺畅、环境安全。
内容：
(1)废物品管理：废物品应按照有关法律的规定进行处理，分类归置，积极回收或无害化处理。
(2)报废物品管理：报废物品应按照有关法律的规定进行处理，严格控制报废物品量，做到及时处理。
责任主体：仓库管理员
执行程序：
(1)仓库管理员应按照有关法律法规的要求，严格执行废品处理、报废物品处理流程，细化流程规定，杜绝违规。
(2)废品、报废物品每日应经处理人员进行记录清点、分类，并封存相关凭证作为日报的依据。
(3)废品处理应进行无害化处理或回收利用，报废物品处理应进行回收利用或闲置出售等方式处理。
责任追究：
(1)如有废品或报废物品未按规定进行处理的，应按规定给予相应的处理。
(2)如有废品处理或报废物品处理流程违规等问题，应按规定给予相应的处理。
六、总则
1.本制度的实施应紧密结合实际进行，严格执行。
2.如有特殊情况，必须经过仓库主管批准，方可进行。
3.企业仓库管理人员应严格执行本制度，在工作中树立安全、科学、合理的生产管理观念，不断加强工作实际效果，以提高企业效益。
仓库管理制度及工作流程
1.目的本制度的主要目的是规范我们公司仓库管理工作，加强对物资流动的管理，确保物资的安全，提高运作效率，保证公司的正常运转，降低公司的成本费用。
2.范围本制度适用于公司所有的仓库及相关人员。
3.制度制定程序
（1）确定编制人员。
（2）收集相关法律法规及公司内部政策规定。
（3）根据公司实际情况，结合管理经验和需求进行制订。
（4）征求管理层和员工的意见，对制度进行调整和完善。
（5）最终确定，并经过批准后执行。
4.制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容
（1）制度名称：《公司仓库管理制度及工作流程》
（2）范围：本制度适用于公司所有的仓库及相关人员。
（3）目的：规范公司仓库管理工作，加强对物资流动的管理，确保物资的安全，提高运作效率，保证公司的正常运转，降低公司的成本费用。（4）内容：
1.仓库设施维护
①仓库日常维护，保证仓库环境干净、整洁、通风、无异味。
②仓库设施定期检验，发现问题及时维修。
③对仓库设施进行定期清点，确保设施的齐全。
④对仓库消防设施进行定期检查，确保保持正常状态。
2.物资存储管理
①物资进出仓库前按规定检查清点。
②物资按分类、数量放置在固定位置。
③物资入库时要标明日期、数量、品种等信息。
④物资的存储方式应该依照物资保质期限制。
⑤物资出库须清点、标明，防止丢失。
3.货位管理
①对货位进行编码定位，以便查找和管理。
②对货位标示要精细化，减少出错的概率。
③对货位进行定期清点，以便及时更正。
④对有问题的货位及时处理。
4.盘点与清点
①对物资进行定期盘点。
②对物资进行定期清点，防止过期损失。
③行政部门应组织年终大盘点，确保各种物资的账面和实际数量无误。
5.出入库管理
①出入库搬运工人严格按照公司规定进行操作。
②出入库时应当进行资料记录，方便核查。
③不得私自向单位或个人协销物资。
（5）责任主体
1.设备维护：负责人及所在部门。
2.物资存储、货位管理、盘点与清点、出入库管理：仓库管理员及所在部门。
（6）执行程序
1.负责人及管理员应认真学习制度，确保实施。
2.仓库管理员应熟悉物资储放位置、清点等情况，对物资情况进行反馈。
（7）责任追究
1.设备出现问题，由设备负责人及所在部门承担责任。
2.物资损失、过期，由仓库管理员及所在部门承担责任。
3.仓库出现问题，由仓库管理员及所在部门承担责任。
制度与流程14
物业辖区水泵站运行管理规程
一、备用水泵的管理
1、所有备用泵,每月应进行一次预防性运行,也可利用倒换水泵进行预防性运行,运行时间约为2-3分钟,每次预运行均记录在《水泵房(站)值班记录表》的记事栏上。
2、所有备用泵,每天应盘车一次以上,使泵轴转动5400。
二、水泵运行中的管理事项
1、根据区内用水变化情况和消防时的实际需要,随时调整水泵的运行,做到安全,经济运行。
2、按规定时间巡视泵房,仔细观察有关的'仪表、指示灯及水泵运行是否正常,发现情况及时处理。
3、随时注意水泵及电机的温升。
4、随时注意水泵填料函漏水要适中,保证有水滴出。每分钟10~20滴为宜,渗出量不能太大,如渗出量太大,应适当压紧填料。
5、用机油润滑的水泵,应经常检查油位和油质,油不足应加油,油质变白要更换,更换机油和油质记录在记录表的记事栏上。
三、蓄水池运行管理
1、蓄水池是要害部位,未经允许不得在水池区内活动和进入池内。
2、池区内应保持清洁,不得堆放垃圾。
3、水池上人孔盖应加锁并经常检查。
4、水池进水阀应经常检查,如失灵应及时查明原因,排除故障或通知检修,进水阀应经常轮换使用,保证阀门灵活。
5、要经常注意水池水位变化,特别注意低水位和溢水水位,防止产生溢水和水泵抽空现象。
6、水池每半年至少清洗一次,清洗时应遵守有关规定,并认真填写好《水池水箱清洗记录》。
制度与流程15
第一条、
为加强医学装备临床使用安全管理工作，降低医学装备临床使用风险，提高医疗质量，保障医患双方合法权益。根据卫生部20xx年颁布的《医疗器械临床使用安全管理规范（试行）》的规定和要求，由医院医疗器械临床使用安全管理委员会制定本制度。
第二条、
为确保进入临床使用的医学装备合法、安全、有效，对首次进入我院使用的医学装备严格按照《医用耗材新产品购置使用准入制度》及《医学装备购置管理制度》中的要求准入，对器械的'采购严格按照相关法律法规采购规范、入口统一、渠道合法、手续齐全，将医学装备采购情况及时做好对内公开，对在用大型及生命急救支持类设备每年要进行评价论证，对医用耗材使用中发生的不良事件进行监测提出意见及时更新。
第三条、
对设备及耗材依据《医学装备验收与领用管理制度》、《医学装备维修保养管理制度》、《医学装备报废管理制度》、《医用耗材入库验收制度》、《医用耗材发放领用制度》、《植入性医用材料专项管理制度》、《一次性使用无菌医疗器械专项管理制度》的要求，作好安装验收、出入库、维护保养及报废的管理工作。
第四条、
对医学装备采购、评价、验收等过程中形成的报告、合同、评价记录等文件进行建档和妥善保存，保存期限为医学装备使用寿命周期结束后5年以上。
第五条、
对从事医学装备相关工作的技术人员应当具备相应的专业学历、技术职称或者经过相关技术培训，并获得国家认可的执业技术水平资格。
第六条、
对医学装备临床使用技术人员和从事医学装备保障的医学工程技术人员建立培训、考核制度。组织开展新进设备使用前规范化培训，开展医疗器械临床使用过程中的质量控制、操作规程等相关培训，建立培训档案，定期检查评价。
第七条、
临床使用科室对医学装备应当严格遵照产品使用说明书、
技术规范、规程操作。对产品禁忌症及注意事项应当严格遵守，需向患者说明的事项应当如实告知，不得进行虚假宣传误导患者。
第八条、
医学装备出现故障时使用科室应当立即停止使用，并通知医疗设备管理科按规定进行检修。经检修达不到临床使用安全标准的医学装备不得再用于临床。
第九条、
发生医学装备临床使用不良反应及安全事件时临床科室应及时处理并上报设备科和药剂科，再由药剂科上报省食品药品监督管理局。
第十条、
严格执行《医院感染管理制度》、《一次性使用无菌医疗器械专项管理制度》、《医疗废物管理条例》有关规定对消毒器械和一次性使用耗材相关资质进行审核。一次性使用耗材按相关法律规定不得重复使用。按规定可以重复使用的应当严格按照要求清洗、消毒或者灭菌并进行效果监测。医护人员在使用各类医用耗材时应当认真核对其规格、型号、消毒日期、有效日期等不符合使用要求的严禁使用并及时上报药剂科。
第十一条、
临床使用的植入与介入类医学装备名称、关键性技术参数及唯一性标识信息应当记录到病历中。
第十二条、
制定医学装备安装、验收、使用的相关制度。
第十三条、
对在用设备类医学装备的预防性维护、检测与校准、临床应用效果等信息进行分析与风险评估以保证在用设备类医学装备处于完好与待用状态，保障所获临床信息的质量。
第十四条、
在大型医学装备使用科室的明显位置公示有关医用设备的主要信息，包括医学装备名称、注册证号、规格、生产厂商、启用日期和设备管理人员等内容。
第十五条、
遵照医学装备技术指南和有关国家标准与规程由相关科室定期对大型医学装备使用环境进行测试、评估和维护。
第十六条、
对于生命支持设备和重要的相关设备制订相应应急备用方案。
第十七条、
医学装备保障技术服务全过程及其结果均应当如实记录并存档。
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