客房服务员岗位职责【推荐】
在日常生活和工作中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编精心整理的客房服务员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
客房服务员岗位职责1
岗位职责：
1、保持仪容仪表干净乾净，
2、遇见客人或同事都要打招呼，必需使用礼貌用语。
3、适时完成额定的.工作量。
4、服务员进客房打扫确定要求依照操作规定执行。
5、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。
6、负责本楼层工作间、配电间的清理工作。
7、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或增补全部客房物品。
8、检查客房小酒吧，依据客人的实际消费增补各种饮料。
9、做好房态。
客房服务员岗位职责2
1、接受部长分配的服务工作，向客人
2、负责开餐前的准备工作。
3、爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。
4、搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。
5、保证各种用品、调料的清洁和充足。
6、了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人
7、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。
8、熟悉菜单上所有品种的`名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。
9、热情接待每一位客人。
10、接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。
11、随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水
12、将客人的要求传递给厨房。
13、通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。
14、能迅速有效地处理各类突发事件。
15、了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。
16、负责及时补充餐厅内的。各种餐具，以备急用。
17、主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议。
18、保持个人身体健康和清洁卫生。
19、做好安全保卫，节电节水工作。检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音响情况。
20、发扬互助互爱
21、了解和执行餐厅的规章制度。
客房服务员岗位职责3
1、负责房间布置、保洁工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境;
2、熟悉房间设施、设备的正确使用法，每日检查房间设备的运转情况;
3、严格遵守会馆纪律、服从分配、尽职尽责，注意仪容、仪表、礼节、礼貌;
4、接受各级客理人员对卫生情况的检查，不合格的要返工，直到达到卫生标准为止;
5、负责工作车的.清洁、保养工作，发现损坏及时报主管;
6、做好换班前后交接工作;
7、向主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。
客房服务员岗位职责4
一、楼层员工负责所在楼层的接待工作，掌握房间的入住房态，随时注意客人的来往信息和吧台的传递沟通。
二、楼层员工要做到楼层及房间卫生清洁，保持环境安静，随时提高日常接待和服务工作，尽量满足客人要求并做好值班记录。
三、客房员工在工作中发生的未处理完的问题及时记录在交接班本上，发现房间的设施设备出现故障或损坏要及时保修。
四、交接班时一定仔细查看交接记录并了解房态和上一班发生的重要问题，打扫值班室的区域卫生，检查存放的物品，及时了解净房的数量。
五、所有客房员工都要熟悉各楼层的电器开关和用途，熟练掌握房间的电器使用，并牢记防火、防盗和应急措施。
六、客人外出或退房时，及时检查房间的设施是否正常，物品是否有损坏，并关闭好电源和水源，如有问题及时通知总台。
七、做好客房服务，要特别注意安全问题，如防盗、火灾和打架、抢劫等行为，应及时通知总台或经理。
八、夜班员工要负责好夜班的值班工作，负责所有房间的客人需求，在不忙的情况下及时巡查各楼层，要防止意外发生。
九、注意使用用具及物品的归位工作，保持使用物品的'清洁和摆放到位，不能乱放、乱丢。
十、在接到总台客人入住通知时要做好迎接和服务工作，并做好记录，在不是很忙的情况下，要引领客人到入住房间的门口并打开房间，注意记住重点客人和常住客人的姓氏和名字。
十一、在服务过程中要使用礼貌用语，做到热情、耐心、周到的服务。在工作中，要严格做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻，确保楼层环境安静、卫生清洁，做到对工作认真负责。
客房服务员岗位职责5
早班
8：10—8：30 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。
1、两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。
2、 检查设备设施，上报工程问题。
3、 清理本区域房间和公共区域的卫生。
4、倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
5、清理本区域房间和公共区域的卫生。
6、站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。
7、填写交接班本，准备交接。
8、 两班交接，按交接班要求交接。
9、 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
中班
10、 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的'工作内容。
11、 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。
12、检查设备设施，上报工程问题。
13、倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
客房服务员岗位职责6
1、遵守酒店的各项规章制度。
2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
4、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
6、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
7、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。
8、认真听取宾客的意见，并将客人的'信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。
9、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
10、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。
客房服务员岗位职责7
1、把握所负责楼层的住客状况，依据规范流程和质量标准，完成每天所规定的客房清洁工作；
2、依据操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；
3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的准时补充，做好废品回收；
4、负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按规范处理来宾的遗留物品，准时报告上级和前台；
5、负责本楼层设施的维护与保养；
6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；
7、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境；
8、准时执行上级的服务指令，满足来宾需求，并准时向上级反馈结果；
9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的`检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；
10、树立安全防范意识，觉察可疑的人和事，马上报告上级；
11、服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。
客房服务员岗位职责8
1、遵守酒店的各项规章制度。
2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的'安全工作。
3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，准时补充客人所需的各类物品，准时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、修理状况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
4、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动
5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，留意门、锁、会客状况，做好巡查记录。
6、做好设施设备的日常保养，觉察设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确把握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
7、树立安全防范意识，觉察可疑的人和事，马上报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急状况按规定要求处理。
8、认真听取来宾的意见，并将客人的信息及建议准时反馈给酒店领导。主动参加学习和培训，不断提高服务技能，主动提出合理化建议。
9、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
10、疼惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。
客房服务员岗位职责9
1、岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗；
2、做好工作前的预备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐；
3、根据当天的工作支配状况，领取相应的房卡并记
4、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；
5、清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净洁净；
6、准时检查房间的房态，为住客房间客人准时清扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩；
7、得到客房中心报退房后，准时检查退房房间的`设施设备及客人的消费使用状况，精确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的准时有效办理；
8、准时了解自己负责区域内房间的状况，觉察房间设施设备损坏或房间物品有损坏，准时告知客房中心，报至工程部进行修理；
9、准时清理房间内客人使用的餐具，处理客人需送洗的衣物；
10、依据工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项；
11、严格遵守酒店各项规章制度，不做与工作无关的任何事宜。
客房服务员岗位职责10
1、确认每天的客房清扫准备，检查清扫设备、用具的完好与齐备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。
2、按客房规范操作流程清洁客房，保证客房清洁质量。
3、清扫过程中，觉察房间内有损坏的'设备设施准时报修。
4、清扫过程中，觉察来宾遗留物品准时上交客房经理。
5、按《客房准备卫生操作规范》要求完成客房准备清洁工作。
6、做好交接班工作，记录好交接班时客房的状况。
7、保管好工作使用的各种钥匙，按规定做好钥匙的领用、归还。
8、团结同事、主开工作，关心集体。完成领导交办的其他工作。
客房服务员岗位职责11
岗位职责：
1、主要负责酒店客房的日常清洁工作；
2、清洁客房区域卫生，清洗客房布草，定期保养家具用品，添补客房用品；
3、清洁公共区域卫生，对公共区域设施设备进行清洁保养工作；
4、完成上级交代的其他工作任务。
任职要求：
1、45岁以下；
2、身体健康，反应灵敏，吃苦耐劳，卫生习惯良好；
3、服从领导管理，为人友好和善。
客房服务员岗位职责12
1.服从领班的`工作安排。
2.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。
3.负责退客房的检查和报账工作。
4.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。
5.负责及时上报，处理突发事故。
客房服务员岗位职责13
1、准时上卜.班，不迟到不早退服从上级领导安排
2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净平安的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的平安T.作
3、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生
4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房
5、每天对布草车、清洁工具设备的'清洁与保养
6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留
7、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求
8、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修工程，发现异常时，上报处理。
9、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务工程，价格，积极做好推销。
10、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量完成上级交办的各项事宜。
11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录
12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反应给上级。
13、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
客房服务员的工作日程
7：30—8：00班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点o布置当天的工作内容。
8：05-8：30两班交接，领取做房总卡，查房态，及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，平安问题。整改事项。8：30-10：00清理本区域房间和公共区域的卫生。
10：00-10：30倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
10：30—15：30清理本区域房间和公共区域的卫生。
15：50-16：05按要求清倒房间收拾的垃圾丢到指定垃圾场16：00-16：10两班交接，按交接班要求交接。
16：10-16：30开班后例会，总结当班工作情况，发现问题及时上报，集体有序离开营业区。
客房服务员岗位职责14
1、按规定要求清洁卫生和对客人服务;
2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;
3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报;
4、合理使用补给物品，准确查点所有物品及数量;
5、及时向客房主管报告要维修的项目设备;
6、及时上交客人遗留的.物品;
7、完成上级交给的任务;
客房服务员岗位职责15
职位描述
岗位职责：
1、负责客房卫生清洁工作及标准流程，对客服务要做到热情、礼貌、及时、高效的服务
2、能正确使用各种清洁剂，做好清洁工作。
3、了解客房内设施设备的使用及维护流程，发现故障及时报修，确认设备的完好运行。
任职资格：
1、20-45岁，身体健康。
2、具有良好的`服务意识，吃苦耐劳，工作压力承受本事强，工作主动性较强。
工作时间：三班倒，8小时班。
其他福利：
1、供给免费食宿，设备齐全（空调、电视、饮水机、热水器俱全）
2、供给具有行业竞争力的薪酬。
3、工作一年以后有工龄工资。
4、每年两次调薪机会。
5、月度、季度、年度评优活动，获选员工有丰厚的奖金。
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