前台接待岗位职责

前台接待岗位职责锦集[15篇]

　　在日常生活和工作中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的前台接待岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前台接待岗位职责1

　　1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。

　　2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的'接待服务，并转交销售顾问

　　3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

　　4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析

　　5、协助销售顾问办理有关的销售事宜

　　6、负责客户的招待和信息录入工作

　　7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

　　11、完成展厅主管交待的其他任务。

前台接待岗位职责2

　　1、负责公司来访人员的接待工作。

　　2、负责前台卫生及公司绿色植物的管理。

　　3、公司用水管理。

　　4、电话邀约适岗的应聘者前来公司面试。

　　5、负责公司招聘网站的'刷新。

　　6、公司职员的考勤管理并详细记录备案。

前台接待岗位职责3

　　1.负责公司前台来访人员的登记、接待和引见，电话转接、信息记录及转达工作;

　　2.负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等); 3.负责应聘人员的.预约、接待及工作;

　　4.负责对公司办公区域、会议室的环境维护的管理; 5.协助办理员工的、转正等相关手续的办理工作;

　　6.负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作，撰写会议纪要;

　　7.负责办公室用品、礼品、劳保用品等物品的采购申请、质量验收、发放、登记和管理，固定资产的盘点和台账管理;

　　8.负责公司办公环境的日常维护、办公设备的日常保养与故障报修、计算机及网络设备故障的报修工作; 9.协助公司举办的各类活动。

　　10.完成领导交办的其他工作任务。

前台接待岗位职责4

　　1、前台接待咨询报名，招生业务开展。

　　2、欠费明细整理报表、催收欠款，学员档案资料整理。

　　3、学员考试名单咨询整理约考、成绩跟踪，学员训练时间预约安排。

　　4、跟进车管所业务，主管临时工作安排。

前台接待岗位职责5

　　1、负责日常客户接待，为顾客建立档案信息并录入电脑系统；

　　2、了解顾客需求，将顾客分诊给相对应的咨询师或护理人员；

　　3、处理顾客来电咨询，为顾客办理预约信息登记；

　　4、参与项目中品牌调研工作，参与品牌调研访谈；

　　5、能熟练运用WORD/EXCEL以及网络等办公工具；

　　6、负责管理前台办公用品及维护前台区域的整洁和盆景植物的保养；

　　7、负责完成领导交代的'其他工作。

前台接待岗位职责6

　　1。按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作（如提供茶水、饮料、点心等）；

　　2。做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；

　　3。熟知公司内提供的.饮品及特点；

　　4。进行客户资料、工单录入归类的工作；

　　5。做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；

　　6。进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；

　　7。协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

前台接待岗位职责7

　　1。前台主管的管理要服从，处理好前一天的工作，顺利完成交接工作，并做好酒店出勤记录。

　　2。掌握酒店概括，检查设备是否能够正常运转，检查各种报表，做好记录，认真计划今天的工作内容并认真完成。

　　3。酒店前台接待工作内容也负责酒店文件传输，受理各种不同形式的订房，在接起电话时，口齿清晰，态度友好真诚，并让对方感受到你的诚意。

　　4。热情服务，耐心为客人办理入住手续，以及一些换房，续住等各种服务项目，不能因为客户的过多要求而表现的不耐烦。

　　5。同时前台接待工作内容要求前台人员熟知各个重要的`电话号码，能快速及时转接每个电话，并做好记录。

　　6。核对上个班次输入电脑的客户资料，并严格确保客户信息的保密性，维护客户利益，做到及时给主管汇报工作。

　　7。酒店前台接待的设备整体要保持干净整洁，确保工作的顺利运转，一些盆景植物也要处理干净，给客人留下一个好的第一印象。

　　8。对于一些有预约的客户，要马上和预约者取得联系，不要让客户久等，也可先将其带到休息区，无预约的客户也要马上进行联系证实，不要让客人久等。

　　9。如果遇到盗窃或是其它突发情况，要及时通知相关部门，避免不必要的损失，确保客户以及酒店的利益。

　　其实，酒店前台接待水准的好低就关系着酒店的营业额，所以作为前台接待者要努力做到以上这几点主要的前台接待工作内容，这不仅是对个人职责素质的培养，也关系着你职业生涯的顺利与否。企业招聘前台，前台工作职责是什么要怎么写？

前台接待岗位职责8

　　1、按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

　　2、签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅵp客（包括在住及预抵）。

　　3、在柜台值台的'职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。

　　4、办理散客和团体check in手续。于中午12：00am之后打印一份oc表跟离店。

　　5、协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。

　　6、跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。

　　7、当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。检查钥匙，与接班职员交接班。

　　8、办理散客和团体check out手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，认真查核客人的登记资料，做好上报户口工作。

前台接待岗位职责9

　　1、负责前台区域的环境维护，保证所辖区域设备安全及正常运转

　　2、接待并优质服务到院顾客，候诊时耐心询问，为顾客进行分诊

　　3、负责收银、顾客信息登记，与财务每天进行核对

　　4、准确传达其他信息，杜绝无关人员的逗留与来访

　　5、完成上级主管交办的`其它工作

前台接待岗位职责10

　　1、受理电话、互联网等不同形式的客房预订，讲订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

　　2、检查、核实当日及次日抵达宾馆的'预订信息，做好预订准备工作；

　　3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

　　4、为客人办理换房、续住等手续；

　　5、负责保管和发放客房钥匙卡；

　　6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

　　7、完成经理搅拌的其他工作任务。

前台接待岗位职责11

　　1、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的`登记单。

　　2、负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。

　　3、负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。

　　4、负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。

　　5、负责管理好寄存物品、小商品、及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。

　　6、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。

　　7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

　　8、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。

　　9、做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

前台接待岗位职责12

　　职责描述:

　　1.1 中专以上学历,熟悉汽车驾驶,有驾驶执照;

　　1.2 具备两年以上维修接待管理经验,熟练掌握汽车理论及汽车构造知识;

　　1.3 具备处理突发事件及顾客抱怨的.沟通解决能力;

　　岗位职责

　　2.1 所管辖岗位日常的协调管理;

　　2.2 所管辖岗位员工日常指导和监督;

　　2.3 与相关联部门(维修车间、配件部)协调部门间需配合事项;

　　2.4 前台业务的内部培训计划的制定、实施;

　　2.5 前台6s管理;

　　2.6 所管辖岗位员工月度和年度绩效考核;

　　2.7 协助站长及时处理维修服务过程中的客户抱怨与投诉;

　　2.8 月度经营报告相关数据统计、分析、上报。

前台接待岗位职责13

　　1、协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。

　　2、当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。

　　3、向客人提供综合的秘书和翻译服务。

　　4、协助客人使用电脑工作站。

　　5、确保商务中心会议室随时被很好得布置。

　　6、协助会议和电脑用户预订食品。

　　7、维持相关商务出版物的选择。

　　8、确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。

　　9、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。

　　10、与相关部门建立良好的工作关系。

　　11、如有必要为饭店内部提供秘书服务。

　　12、协助准备部门服务以及工作表现报告。

　　13、按照存货控制程序处理和储存存货。

　　14、指导部门内工作的'操作程序。

　　15、避免和调解抱怨。

　　16、解决争端。

　　17、必要时以纪律约束员工。

　　18、根据营业狀況准备员工排班表。

　　19、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。

　　20、指导员工表现。

前台接待岗位职责14

　　1、负责楼层来访人员的接待及引见；

　　2、处理日常与客户在行政方面的`事务及业务对接；

　　3、负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管；

　　4、会议室的管理：预约、安排、提醒及检查；

　　5、负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检；

　　6、关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉；

　　7、挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务；

　　8、独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级；

　　9、处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作；

　　10、参与公司组织的各项培训、活动的积极配合；

前台接待岗位职责15

　　1、受理电话，传真等不同形似的客房预订，将订房资料输入电脑并传达给相关部门和岗位。

　　2、处理销售部下发的预订单了解会议信息，并下发到礼宾部。

　　3、及时按工作流程及程序进行预订变更，取消等数据处理。

　　4、检查核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作。

　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的.合理需求。

　　6、为客人办理换房，加床续住等手续。

　　7、负责保管，制作和发放客房钥匙及房卡。

　　8、按规定填写，录入并统计入住散客及团队登记单。

　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格，文具和宣传品是否齐全，并报告上级领导。

　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班资料。

　　11、按规定登记，录入和发送境外客人户籍资料。

　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性和准确性。

　　13、协助前台收银做好结账工作。

　　14、完成领导交办的其他工作任务。

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