客户维护岗位职责

时间：2025-12-10 20:43:59 好文我要投稿

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客户维护岗位职责

　　在日常生活和工作中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编整理的客户维护岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

客户维护岗位职责

客户维护岗位职责1

　　职位描述

　　一、负责公司APP的推广工作，通过网络和线下手段进行APP推广，实现下载量、安装量、活跃度目标，制定线上线下推广方案，有效执行方案在线上线

　　1、下市场上的推广及各类活动的执行;

　　2、积极拓展新的推广渠道,提高客户端的.用户数量、撰写文案，策划活动,提高各大主流平台的品牌曝光度，并追踪效果；

　　3、收集反馈相关数据、收集用户反馈与需求,提出解决和改进方案，不断完善产品内容、功能，优化用户体验、用户分析、对客户满意度提升负责,结合数据分析，分析潜在用户需求;

　　4、研究市场和用户需求，了解用户可用性测试。

客户维护岗位职责2

　　一、在公司业务主管领导下，负责划片辖区范围内大客户专线维修服务以及相应设备的巡视检查等业务。

　　二、不断加强业务知识学习，熟悉掌握相关大客户专线业务流程、种类、资费标准等政策法规，随时解答用户提出关于相关业务的咨询。

　　三、熟悉辖区内大客户专线线路资源走向、分布，设备型号及上下关联链（电）路和相关技术资料以及终端用户资料，及时、准确的在规定时限内完成相关业务服务内容。

　　四、严格按照安全生产制度、服务规范、服务礼仪、安全操作规程、维护质量、时限等要求以及通信服务质量承诺为用户服务。做好用户相关业务要求的保密工作。

　　五、妥善保管和使用各类工具仪表，遵守操作流程。爱护公司及用户财物，合理节约使用各项材料，不得浪费。

　　六、及时准确填写并上报工作日志、作业计划、巡检记录及其它相关的原始记录资料。

　　七、保持通信联络畅通，服从上级领导调度指派，发扬团队精神，及时完成交办的.各项工作。

　　八、日常工作中对辖区内大客户线路、设备资源进行巡视检查，发现紧急问题及时报告。

　　九、按时完成临时交办的其它工作。

客户维护岗位职责3

　　（一）接待来访客户，并负责来访客户档案管理等工作。

　　（二）负责进行客户信息调查和管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立完善的客户信息库。

　　（三）建立客户群的`分类与管理：按重点客户、一般客户，睡眠客户、潜在客户对客户群进行分类管理。

　　（四）制定大客户维护方案并予以执行。

　　（五）负责客户关系的建立、维护、投诉等管理工作。

　　（六）根据公司其他部门的要求，协助和配合各部门工作。

客户维护岗位职责4

　　1、负责收集客户信息了解并分析客户需求规划客户服务方案；

　　2、负责进行有效的客户管理和沟通；

　　3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

　　4、定期或不定期进行客户回访以检查客户关系维护的.情况；

　　5、负责发展维护良好的客户关系；

　　6、负责组织公司产品的售后服务工作；

　　7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

　　8、完成上级领导临时交办的工作。

客户维护岗位职责5

　　1、负责公司已有信息系统运维中的需求点分析及设计实现；

　　2、与公司内部需求部门及外部系统供应商进行沟通,成为良好的沟通桥梁；

　　3、及时有效的解答、解决公司内部信息系统相关的问题；

　　4、对公司已有的信息化成果进行规范标准化管理。

　　职位要求：

　　1、两年以上企业ERP系统和OA运维使用经验，熟悉用友U8及通达OA优先；

　　2、有应用系统产品实施相关经验者优先；

　　3、大学专科及以上学历,计算机及相关专业；

　　4、责任心强,对工作认真负责，主观能动性强，工作积极主动；

　　5、能够主动的学习掌握新的技术及知识；

　　6、能够接受领导安排的'其他任务,有很好的团队精神。

客户维护岗位职责6

　　1、承担存量商户维护及基础业务叠加销售工作；

　　2、根据公司客户维护经理通联支付网络服务股份有限公司浙江分公司，通联支付网络服务股份有限公司浙江分公司，通联支付浙江分公司。 通联岗位职责：

　　1、承担存量商户维护及基础业务叠加销售工作；

　　2、根据公司服务要求,做好商户的日常巡检、回访等工作，与合作商户建立良好的'合作关系,提高客户的黏度。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、熟悉POS机具使用，有POS机具维护相关工作经验者优先；

　　3、有服务意识,责任心强，耐心细致，具有较强的发现问题、解决问题能力，能承受一定的工作压力;

　　4、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神。

客户维护岗位职责7

　　职责描述：

　　1、负责全渠道会员的体系搭建，提升会员的活跃度、复购率，在服务好会员的`同时，有效的将会员导流到公司各业务端口；

　　2、根据品牌的目标客群，建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系；

　　3、负责新零售线上线下IT信息系统项目业务推进，引入新资源；

　　4、整合公司线上线下会员入口及营销资源，整合会员营销和会员自媒体传播，配合零售、电商团队完成整体营销计划；

　　5、建立社群俱乐部，发展目标群体成为新会员，同时提升老会员粘性；

　　6、完成会员数据分析、消费者画像，建立用户标签，制定会员营销策略；

　　7、会员管理与运营，提升会员粘性、活跃度、转化率，对复购率负责。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，营销专业优先考虑；

　　2、6年以上鞋服品牌同岗位工作经验，熟悉线上、线下会员系统工具运营和应用管理；

　　3、接受过市场营销、产品知识、消费者心理分析、服务意识、VIP系统管理知识、客服服务等相关培训；

　　4、扎实的文字功底，较强的创意，策划能力，具备策划、实施会员营销活动的能力；

　　5、工作积极热情、乐观，责任心强；具有较强的抗压能力及良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于尝试新事物。

客户维护岗位职责8

　　岗位职责：

　　1．进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划

　　2．建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核

　　3．发展维护良好的客户关系

　　4．组织公司产品的售后服务和维修管理

　　5．建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）

　　6．向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议

　　7、负责协助经理进行产品的市场推广、销售工作；

　　9、负责团队的战略合作伙伴的建立、维护；

　　10、协助经理制定营销策略及销售政策，并负责进行贯彻、培训、监督执行；

　　11、负责销售团队的组建，领导销售团队顺利拓展客户并进行客户管理；

　　职位要求：

　　1、受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训

　　2、有丰富的'市场管理和客户服务工作经验对市场营销工作有较深刻认知

　　3、熟悉业务策划活动程序熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑

　　4、熟练操作办公软件工作积极热情，责任心强

　　5、具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战

　　注：应届毕业生公司提供带薪培训

　　工作时间：上午8：30—下午5：30

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

客户维护岗位职责9

　　1、落实项目经理责任制,制定项目整体目标,负责对接运营商需求确认。

　　2、负责工程项目全流程的进度把控,包括选址、施工、交付、交维等进度跟进,负责系统指标。

　　3、负责对接运营商并组织本地塔房、室分、传输动力配套维护实施相关工作,制定本地该专业维护作业计划

　　4、负责对本地塔房、室分、传输、动力配套疑难故障进行远程指导和现场支持。

　　5、负责本地站点能耗管理,组织实施本地节能减排工作,制定本省电费包干方案。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、年龄条件：30周岁以下(1988年8月1日后出生);

　　2、学历条件：全日制大学本科及以上学历。

　　3、工作年限：原则上从事相同或相近岗位工作2年以上。

　　4、专业要求：无线通信、动力配套等相关专业。

　　5、其他要求：品德优良,身体健康,能够承担繁重工作，较强的'沟通协调能力、执行力。

客户维护岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、市场开拓：负责国内区域客户及市场开拓；

　　2、客户维护：对于现有客户、渠道维护深挖；

　　3、行业开发：搜集市场行业动态并反馈。

　　任职要求：

　　1、本科学历，理工类、市场营销等相关专业毕业；

　　2、CET-4及以上；

　　3、有1年以上销售相关领域工作经验优先；

　　4、性格开朗，有良好的团队协作精神，工作热情高。

客户维护岗位职责11

　　岗位职责:

　　1)主要负责公司新、老客户的维护,定期访问客户,探询客户需求

　　2)及时发现并反馈工作中出现的问题,并能够提出解决意见及建议

　　3)负责定期整理搜集客户反馈,进行客户服务需求分析和挖掘,以此优化服务流程

　　4)通过各种渠道调研比较同行业服务信息,并对信息收集和整理,促使公司客户服务体系不断的优化与推进

　　5)为相关部门及领导提供所需客户数据信息,提交相关分析报告

　　6)对公司提供的'个性化服务进行开发与推广,不断创新客户服务新方式

　　任职要求:

　　1)具有良好的服务意识与市场意识、良好的沟通表达能力

　　2)具有强烈的责任心,能吃苦耐劳,工作踏实敬业,承受能力强

　　3)对客户心理感知的敏感性和把握能力

　　4)大专及以上学历,专业不限

客户维护岗位职责12

OEM大客户部销售经理同为数码深圳市同为数码科技股份有限公司、同为数码、同为股份

　　工作职责:

　　1、行业内优质大客户的开发、客户维护和销售管理等工作;

　　2、负责年度销售的'预测、目标的制定及分解;

　　3、负责销售过程(售前售中售后)的公司内部包括研发、生产、财务等个部门的协调工作。

　　岗位要求:

　　1、本科及以上学历;

　　2、有3年以上安防行业视频监控产品销售经验;

　　3、熟悉视频监控产品及相关产品技术方案；

　　4、具备良好的执行能力和沟通能力。

客户维护岗位职责13

　　职责描述:

　　1.负责开发拓展客户资源，对高端私人客户进行维护，满足客户的理财需求，为客户制订资产配置方案并向客户提供专业投资建议;

　　2.通过多渠道开发和维护客户，为客户提供全方位、专业化及高品质服务;

　　3.通过持续跟进与服务，为客户不断提供全面专业的理财咨询与服务;

　　4.完成上次领导制定的销售目标;

　　5.根据上级领导的要求按时且保质完成销售报告。

　　任职要求:

　　1.金融、经济、营销、保险及财经类相关学历，具有广泛的`金融专业知识;

　　2.两年以上相关行业从业经验，有银行理财产品经验优先考虑;

　　3.具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力;

　　4.具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源;

　　5.具有强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧;

　　6.为人诚实守信，认同公司企业文化和价值观，有较强的合规意识;

　　7.持有证券、基金、保险从业资格证，理财师资格证、cfp、cfa或cpa等专业资质1项以上者优先考虑;

　　8.有广泛的社会关系网络和客户人脉资源，具有开发大客户经验者优先。

　　维护客户岗位

客户维护岗位职责14

　　岗位职责简述:

　　1、负责客户联络、客户服务、客户关系维护等工作;

　　2、有良好的沟通能力，学习能力强，有耐心地帮助客户解决问题;

　　3、协助市场部门进行营销策划、市场活动支持等工作;

　　4、完成领导交办的其他临时性任务。

　　专业素质要求:

　　1、大专以上学历

　　2、有较强的语言组织及文字表达能力;

　　3、电脑操作熟练，善于交流，有耐心，有责任心;

　　4、有亲和力，有良好的`服务意识，耐心细致，思维清晰敏捷，责任心强;

　　公司福利

　　1.五险一金;带薪年假;国家法定节假日;节假日福利;

　　2.不定时聚餐、唱k活动;每周固定文娱活动;生日礼物;享受国内外旅游;

　　3.无限的学习机会;与海外名校毕业海归们一起奋斗工作的机会;

　　4.轻松的工作氛围+每周下午茶。

　　客户维护客服岗位

客户维护岗位职责15

　　(薪酬请以面试通过后信息为准)

　　工作职责:

　　1、参与设计及开发视频,物联网的iOS客户端;

　　2、参与项目技术方案的制定,进行相关的设计或开发工作;

　　3、负责ios app和sdk的性能、稳定性、业务流程优化;

　　4、负责ios sdk的.性能、稳定性、业务流程优化;

　　任职职责:

　　1、计算机相关专业

　　2、具备扎实的类Unix系统应用开发基础;

　　3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C开发语言;

　　4、熟练掌握Xcode等相关开发工具;

　　5、具备良好的沟通和团队协作能力;

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