投诉信

时间：2026-01-24 10:43:46 好文我要投稿

投诉信（精选）

投诉信1

尊敬的王市长：

　　我们是居住在海甸岛人民大道颐园路附近的居民，原本选取住在海甸岛就是因为它安静、悠闲的居住环境，周边学校、医院一应俱全，没想到，最近开了一家名叫9点半的酒吧，名为酒吧，却做的是的厅的生意，每一天从11点左右开始就是强烈的鼓点音乐一向吵到凌晨4点多，就连家住七楼以上的居民关上门窗都被吵得无法入睡。就这件事，我们投诉到环保部门，也打过110，但好象收效都不大，前天因为打架斗殴事件110曾来过，也就安静了一晚上，但之后的'投诉都不再有回音了。为此，我们想向王市长提出几点意见：

　　1、这类娱乐场所的审批到底是依据什么？哪个部门审批？噪音超标的娱乐场所能否开在居民区？何况周围海大、海台实验学校、市医院、疗养院都近在咫尺？？

　　2、审批了此类娱乐场所，它的噪音该如何控制？经营者就应做出相应隔音措施才对，可9点半酒吧，不但没有隔音措施，而且进出开关门时会有更恐怖的噪音，本来就已经噪音够大，在安静的睡眠中，还会不时传出更大的噪音来试探居民的容忍度，实在是忍无可忍。

　　3、娱乐场所的经营时间是否有规定？一个噪音如此无法控制的娱乐场所，居然经营到凌晨四五点，试问周围居民要如何休息？

　　这一阵还是国庆放假期间，周遭居民大不了就是白天再补睡眠，但是正常上班后呢？这样的梦魇要什么时候才能结束？住在里间的年轻人尚且吵得无法入睡，老年人如何休息？

　　海口标榜自己的最佳人居环境，这种环境如何居住？海甸岛超多外来人口，时值又是老年人群超多在琼过冬养老时节，海口市如果没法处理此类影响人居环境的噪音事件，何谈最佳？

　　像香港、上海等地，都会有巡警过问此类噪音事件，为何海口却是报而不管？请问海口到底把最佳人居环境的标准放在哪里？？

　　我们愤而向王市长提出投诉，是因为投诉无门，请问此类状况今后该如何办理？一向得不到回音，这就是海口市的办事效率、办事风格？我们不能理解海口的城市规划，环保管理，光看9点半所在的南苑大厦被改建的建筑风格就明白，海口市的规划到底在做什么？一栋好好的大楼，一二楼改成铺面后，居然玩起了变半边脸的游戏，这种临街半边脸建筑便是海口的风格？

　　推荐海口市进行一次噪音大整顿，为了吸引更多的人选取海口成为第二居住地，就务必营造舒适的人居环境。

投诉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

投诉信2

ｘｘ省旅游局、省旅游执法大队：

　　我们参加了今年十一大假ｘｘ省中国青年旅行社的昆·大·丽七日游，期间遇到了许多问题，特向你们投诉这次旅游的组团单位——ｘｘ省中国青年旅行社。

　　一、发生的问题

　　1、擅自转团。我们在成都是与ｘｘ中国青年旅行社签的合同，而在昆明接机的人员打的是“辉煌假期”的旗子，也不说是什么旅行社，马上就收将去大理游玩的洱海、三塔、蝴蝶泉套票130元/人，出收据的单位是：云南广大海天旅行社有限公司美好假日中心。

　　2、转的是一个“歪”团。（1）、10月1日接机的小伙子没有任何解释，在大家追问下才说他不是导游，问他导游是谁不知道，导游的联系电话也不知道。

　　（2）10月2日早上约7：30去旅馆餐厅吃饭，稀饭、鸡蛋等已吃完，一个女孩来东问西问找到大家，才说她是导游，姓陈。结果8：30才把人聚齐，出发去石林。吃晚饭时因有2人离团就把中午的四桌改为三桌，桌数少了，按10人/桌就多出5人（其中有7岁小女孩），叫这5人自己去其它桌子挤，别的桌子坐满10人了，又不同意加人，按规定走了的人旅行社是不退钱的，大家十分气愤，都不动筷子，这样僵持了近20分钟，旅行社才同意再加一桌，另配了点菜。

　　（3）10月3日早上去大理，陈导游说蝴蝶泉水干了，没有蝴碟，三塔在车上就可以看，这两处就不去了，改为去苍山，门票钱是一样的，然后她就不跟车去了，但并没有说司机就代表旅行社。到了大理来了一个当地的导游，原计划安排是游览大理古城洋人街，崇圣寺三塔后去丽江游四方街，因取消了三塔就安排去乘船游洱海，计划的豪华游船变成了小游船，原安排的品三道茶，欣赏白族歌舞表演就没有了。后乘车去丽江，车上又没有导游，晚上约11点到达丽江，司机说不知怎么安排成了三家旅馆，均是私家小院，根本不是合同上约定的二星级酒店，其环境令人感到十分不安全（第二天晚上打的回来，连出租车都不进来就可想而知了）。

　　（4）10月4日早餐没有人管，打电话把司机叫来问他说不知道，叫给旅行社联系又不干，说他又不是导游，等了一会儿来了一个当地导游，她说安排给她们的是不包括早饭，只管导游丽江古城，大家只好分头在小巷周围个体小摊吃了一点稀饭、馒头，咸菜都没有。然后游丽江古城，吃完午饭品茶买单。原计划当日是游览玉龙雪山，当大家坐上车提出去玉龙雪山时，司机又说不去了，理由是不好玩，看不见雪，白花钱，大家坚持要去时，他又说古城维护费已经刷卡了，要去就要游客再出40元，总之是百般阻挠。一个司机即不代表旅行社，又可随意决定行程，当时我们真有被弃置的感觉，于是有人通过手机进行了投诉，时间约是下午3点。最后在大家的'坚持下司机只有开车去，结果买门票时被当地政府主管部门挡下，经查他们根本就没有按规定交古城维护费，汽车被押回城里接受处罚，大家的游览也泡了汤。经当地押车的侦辑管理人员的解释，我们才明白他们为什么要安排住私人小旅店，为什么不愿去玉龙雪山，为的是逃缴古城维护费，即吃游客的钱又吃国家的钱，真黑。

　　（5）10月5日早上乘车回大理，司机说他个人承担了处罚，大家就比较忍让着他，为了怕出安全事故，两个女大学生主动和他摆龙门阵。游蝴蝶泉被取消，改为了游苍山，途中安排了三次购物（银矿、玉器店、大理石厂）占用时间较长，晚上约12点才回到昆明，这时，陈导游才出现安排吃晚饭，一些饭菜都是凉的。后又因导游对第二天的安排极不合理，扯到零晨1点过才休息，使大家倍感身心疲劳，毫无旅游的愉快。综上所述，该旅行社不遵守政府法令，欺骗游客，擅自取消旅游项目，擅自更改行程且极不合理，安排购物太多，两地导游不衔接，安排不到位，没有《团队运行计划表》和（旅游行程表），由一个司机带着一车游客，想怎么就怎么，有问题就推他不是导游，只是司机，我们感觉这是一种变相的弃团行为。特别是丽江遭处罚后，仍叫司机一个人载着一车人赶路，其中还有极大安全隐患，令人倍感忧心。由此看来，完全是一个歪旅行社，ｘｘ省中国青年旅行社选择这样的旅行社转团，是负有责任的。

　　3、出了问题不认真解决。10月7日回成都后，我们当天就向ｘｘ中国青年旅行社进行了反映，但该社十分不重视，对游客推诿，敷衍，把问题归于节日期间忙，为云南旅行社打掩护，对游客一句安慰的话都没有，难怪云南管理部门的郑同志说过你们ｘｘ旅行社也有责任。为此，我们决定向上投诉，希望能通过上级主管部门来解决此事。

　　二、我们的要求

　　我们这次同行的人中有70岁的老人、有6岁的小孩；有医生、有教授、有学生，有政府干部、有企业职工；有在职的工作骨干，也有退休人员，大家或是为了放松平日紧张的工作、学习压力，或是为了增长见识，或是为了晚年的心愿，总之，是为了希望获得到一次轻松愉快的旅行，结果却是令人十分失望。为了保护好我们的旅游资源，维护旅游行业的信誉，更好地发展我们的旅游事业，构建和谐社会，我们特提出以下处理要求：

　　1、ｘｘ省中国青年旅行社应该承担责任，向游客道歉，引以为戒。

　　2、全款退回这次游客所交的旅游费。

　　部分游客代表

　　20ｘｘ年10月9日

投诉信3

尊敬的xx市物价局：

　　您们好！

　　我们是来自xx省xx市一所职业技术学校07级的几十名学生。

　　我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，08年前，我们学校使用的名字为：“xx市国防学校”，自称为xx省国防军事学校的分校。20xx年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。09年之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。我们的毕业证书上的学校落章为““xx市国防学校”和“长征职业学校”。

　　入学

　　《中等职业学校收费管理暂行办法》：学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的.行政事业性收费专用票据。第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。

　　《中国民办教育促进法》：

　　第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示；对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。

　　至今，我们从没看到过我们学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给我们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局：

　　1、依法调查““xx市国防学校”和“长征职业学校”是否在贵局进行依法申请收费许可申请？是否存在违法收费的情形。

　　2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。

　　3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。

　　20xx年x月x日

　　学校学生代表

投诉信4

　　今天早上，阳光很明媚。我来到小区里散步。突然，一阵风刮来，一个精装的盒子像叶子一样飘落下来，正好掉在我手中。我把盒子拆开来一看，是一封信：

　　亲爱的人类：

　　你好！我是花中女王——郁金香。我代表自然界中的动植物，来向你们诉苦。

　　十一年前，我们的家是美的.——玫瑰大臣连身带刺，守卫着花国；大榕树爷爷穿着衣服，不停地摸胡子；柳树姐姐长出了绿辫子，在风中翩翩起舞；小河妹妹穿着与蓝天阿姨相似的衣服，“叮咚”地唱歌。

　　可如今，你们人类乱砍树木，将污水排入小河，刺杀动物，还夭折我们花儿。我们绞尽脑汁也想不出办法，我们想制止你们，可又不会说话，真是“哑巴吃黄连——有苦说不出”。

　　现在，我正在你们的花坛里，但我又回不到我日夜思念的家园——森林。人类，请停止你们的罪行吧！

　　花中女王——郁金香

　　20xx年4月19日

　　我看完了这封信，又看了看花坛中的郁金香——看！它在流泪。人类，请停止你们的罪行吧！

投诉信5

　　我是书本，是经过人类精心用纸制作出来的书本，我们的职责是把知识传播给人类，同时也希望得到人类的尊重和善待。可是，事实让我们失望了，人类不但不善待我们，反而虐待我们。经过我们的讨论，我们写了一张投诉信，准备交到法院处理。

　　罪行：故意虐待罪

　　我们以崭新的姿态来到人类手中和视线中，却不被人类爱惜，而是随处乱扔。您瞧：书本的封面和底面不是掉了，就是烂了，再糟糕点的就是被撕下来做成纸飞机，涂得上面五颜六色的`拿去放飞；上课时不细心，下课随手把书一丢就去玩了，也不管书角翘不翘起来，还在书上乱画。一个学期下来，书本都不知成什么样子了：没有封面，没有底面，书里画得乱七八糟、五颜六色的，书角就更不用说了，都快卷成花卷了，这还没完呢，也不知道把这本给他知识的书好好放在柜子里，还把它放到垃圾桶里准备扔掉。难道人类都不知道感恩吗？

　　我们希望最后得到的结果是：人类能够理解我们为什么要写投诉信，今后能好好爱惜书，不要再折磨书本了。

投诉信6

　　按照组内教学进度安排，在所任教班级进行了“英文投诉信”写作教学，现反思如下：

　　一、反思备课

　　1.学情分析。现阶段写作是学生英语学习中存在的薄弱环节，也是师生的共同挑战。因此，针对学生实际情况搜集和整理专题写作素材。注重基础，反复操练，确保写作教学的实效性，达到提高学生话题作文写作能力的目的`。

　　2.资料分析。教学内容以PPT课件形式呈现，按照由易到难、由浅入深、由控制-半控制-不控制、由讲解-操练、由教师主导-学生主体的原则进行合理编排和整合；另外为学生准备学案材料。

　　二、反思上课

　　1.教师方面。多媒体运用自如；板书详略得当，但书写不算美观；课堂教学用语组织及运用情况一般，需要师生间进一步磨合；提问顾全整体并照顾个体差异，分层次有针对性；对课堂中出现的非预设性问题的应急处理能力较强。

　　2.教学内容。由于内容偏于基础，无论文理班，大多数学生能跟上老师的教学，积极参与、互动，把握写作要领，最后积极投入到写作实战演练中。但不可忽视的是，仍有部分英语基础差的学生上课缺乏兴趣。因此，随机将教学内容与学生实际生活相结合，提起其学习兴致。如，一封投诉信范文以“抱怨观影”为主题。在理解本篇文章时，变常规的句子翻译为东北方言版翻译，学生争先恐后举手回答，学生在欢笑中完成了任务，课堂秩序良好。

　　给予学生正面引导、疏导教育。如，范文对“某大学食堂”问题投诉，讲解联系学生在校就餐实际，使文章中个别生词、难句不再生、不再难。但更重要的是，把握好教育教学的度和方向，不要让学生论题跑题甚至是无理抱怨本校食堂，给予合理解释使其理解，并及时将其引回课堂学习的中心。

投诉信7

尊敬的各位领导：

　　我叫xxx，是乔庄供电业务部分管营销副主任。优服投诉事件发生在，当前正值国家和公司系统全面持续优化营商环境背景下，给公司造成了不利影响，我在这里对投诉事件作出真诚检讨并诚恳接受公司处理。

　　这次事件看似偶然，却是必然。这就反映出了我们平时在工作中的松懈态度和作风涣散。也暴露出我们在管理工作中诸多不足，首先是管理人员对公司优质服务和优化营商环境的精神要求认识学习不够深入，对员工管理粗放。没有按照业扩报装和积压业务清理要求具体要求落实到实处、没有将具体环节落实到人，没有做到对业务细节上的有效监管。

　　通过此次事件我们将每天业扩报装业务由专人纳入日管控，专人进行督办，对暂时不能解决的'问题，及时向客户沟通解释。加强全员对营销业务全面学习，只有真正做到应知应会，才能真正做到举一反三，杜绝投诉事件的发生。

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

投诉信8

总经理先生：

　　你好！XX电器因它的质量好而倍受广大无线电爱好者的厚爱。我是95年开始认识XX的。从当初的R909A到现在的R9700，我对XX电器充满了信任。

　　然而，最近发生的`一件事却使我对XX电器在一些方面业务情况感到遗憾。具体是这样的：我于今年10月2日在XX购得R9700XX收音机一台;买了之后，我几乎每天都要听1-2个小时;一次，三节电池在机子里放了两天(请相信它的准确性)，电池漏液了，过了不几天，音量调节扭好象失灵似的，只能听到开关机时的电流声和使用变压器时的交流噪声，而且音量大小始终不变。

　　10月31我将它拿到XX在XX的特约维修点。由于没有料到XX收音机会出现什么故障，我没有保存好当时的发票。虽经再三解释，该处员工坚持收取10元费用。我答应了。

　　一周后我取回了机子，本以为没什么事了，可是刚拿回不到一天，一个更为严重的情况使我特别恼火：波段转换开关完全失去作用，电源按钮也失去作用。这在维修前根本不存在。我不禁要问，怎么会越修越差。要说前一次故障怪我使得电池漏液，但这次应怪谁呢?

　　我所以发这封Email 给贵公司，是希望能将这件事情得到圆满解决，并希望贵公司在各个方面都力求做到尽善尽美，给广大无线电爱好者提供优质的产品和服务。我相信贵公司一定能取得更辉煌的业绩。不管怎样我还将一如既往的支持XX，继续向我的朋友们推荐它。如果还需要我做些什么事情,可以发函给我,我的信箱地址是XXX

　　顺祝你工作顺利。

XXX

　　20xx年XX月XX日

投诉信9

生产简先生、叶先生、行政谢先生、生产车间员工谭xx：

　　关于员工谭xx心声的回复：

　　1、公司一直以来是欢迎并鼓励各员工以实名制方式提出自己的意见和建议，不管其意见和建议是对与错，如果是对的，我们作为主管的要去改进，错的要给员工耐心解释清楚，帮助解决员工提出的困难，行政要组织并定期的召开员工代表沟通会，让员工畅所欲言反映心声并及时解决存在的问题，建立一个员工、主管、公司沟通机制，三厂要在员工打卡处设立总经理投诉信箱，给广大员工向公司反映问题或心声提供多一个反馈渠道。我建议给谭某某员工记一个嘉奖。

　　2、各级主管要提高自己的管理能力，以身作则，工作要注重细节，与员工开会要讲究质量效益，既要上传下达让员工明了，又要言简意赅。日常工作中要有意识的重视员工的多岗位操作技能培训，一人胜任多岗，提高员工的技能与品质意识，实现员工的减人增效，有效让员工得到合理流动，人力资源结构得到优化，这样既可以在公司要满足客户交货的同时也可以让少数员工得到轮流日常休息或休假，让员工休息好后能够更好的投入到工作中去。对于一个2年都不能休假的又是家里有紧急事情的`员工请假，我个人认为是可以考虑让其休假的。及时满足客户需求是我们各级主管的职责，关心、帮助、尊重员工也是我们各级主管的职责所在，以人为本的经营理念不要只成为口号而要根植于我们各级主管的心中。

　　3、公司的福利从来就没有减少，只有在不断增加例如已有的每个月的福利品、生日会，符合条件的员工均有父母纪念奖、服务满5年的金牌奖、尾牙的抽奖活动，一年一次旅游、感恩日活动、员工子女扶助金、医疗补助、休闲设施、社团活动、中秋福利、除夕活动、开工利是封、女员工的三八妇女节礼品、七级及以下级别员工的年资奖等等。

　　4、行政人员要有很好的服务意识，对员工的吃与住要重点管理好，落实到细节上，虽然大家来自五湖四海，每个公司的食堂都存在众口难调，但要让员工能吃饱、吃的卫生安全，住的安全卫生，部分员工提出夏天煮些稀饭建议我想这个应该可以去满足的，如果每月有节省的员工伙食费要投入到改善员工的伙食中，专款专用不能做其他用途。

　　5、至于员工提出在尾牙活动希望拔河比赛在各生产车间进行拉（或组）与拉（或组）之间进行比赛，我想在今后的尾牙活动是可以这样做，实行多参与小奖励，请人力资源部门与体系部门优化与尾牙活动相关的文件，在20xx年尾牙活动开始实施。

　　每个公司都存在这样或那样的问题xx也不例外，也请大家能理解与谅解，我希望我们所有xx人一起努力进步，共同发展，实现我们公司力出一孔、利出一孔的经营理念。

　　xxx公司

　　20xx年x月x日

投诉信10

　　亲爱的主人，我是你的眼睛。我曾为你做过多少事情，立下多少战功，今天，我再也受不了了，主人，我要举报你！

　　我本来是“眼国”的骄傲，慧眼识千金。可是，主人，你还记得吗，那个暑假，我把我打成了重伤，还给我树立了一个敌人――眼镜，你知道，那是对我多么大得伤害呀！今天，我准备了决定性的证据，我要举报你！

　　证据一：玩电脑不限时间

　　主人，这点让我说你什么好呢？学习知识是好事，可你也不能不顾我的感受吧。每次在网上遨游动漫与作文，你都看得不亦乐乎，刻苦了我呀！我那次不是工作的`腰酸背痛腿抽筋。主人，我警告你，在这样，我......我就要罢工！

　　证据二：电视看个一整天

　　每次都这样，主人，我讨厌你。无论周末还是平时，看电视都是你的必修课，看就看呗，这也没什么，可是......可是你一看就是一整天，靠不容易等到广告时间，本以为可以休息一阵子，可你却还在尼尔津津有味地看着。你说，广告是近你凑什么热闹啊。主人，你休息一会儿吧，您太敬业了！

　　证据三：不给我享受的机会

　　哼，住热呢，你每时每刻都在享受，为什么我不行呢？你妈妈好不容易给你来了眼保姆，每天做两次。可是你却是热时三把火，到了后就干脆不做了。“嗖――”于是，我的力量一落千丈，从一代大侠，变成一代大虾，这对我来说是多么大的伤害呀！

　　......

　　主人，我要罢工，我要举报你！

投诉信11

可恶的人类：

　　你们好！

　　我只是一棵默默无闻的小树。可是，今天，我要代表我和我的兄弟姐妹来揭发你们的种种恶行！

　　从前，我的故乡是一个山清水秀、鸟语花香的美丽乐园。我与小草弟弟、鲜花妹妹相伴，沐浴着阳光，享受着甘霖，在一天天美好的日子里茁壮成长，度过了一个又一个春夏秋冬。

　　放眼望去，鸟儿在枝头高歌，柳树姐姐对着潺潺溪水梳妆……闻着新鲜的空气，看着明朗的天空——哦，我深深地陶醉了！

　　可是，因为我们这片幸福的土地太美丽了，你们就把这儿建成了旅游景区。这本来是一件大喜事，你们兴奋的时候，我们也在欢呼雀跃着。我时常想：啊！这儿变成景区以后，一定会有许多人看到我们，一定会对我们赞叹不已的！但是，事实并不是这样，反而，我们的噩梦开始了！

　　在这儿变为焕然一新的景区的同时，我的家也变成了一条宽阔的马路。我总是能听到孩子们对他们的妈妈说：“你看，这些树真直！就像童话书里的士兵一样！”此时，我的心里总会洋溢着自豪与骄傲。每次有川流不息的汽车从我面前飞驰而过时，它们的“尾巴”里排出的'气体令我难受。每当闻到这种味道，我都会感觉头晕脑胀。不过，一想起你们对我的赞美，头脑在一瞬间又清醒了。单是这样也就算了，真正让我们愤怒的，还在后面！

　　有时，看到我们绿油油的叶子闪着光芒，你们也会拿起照相机与我们合影。你们快乐地大喊“茄子”！，我们也会开心地发出“沙沙沙”的声音回应，在我身下的花儿们也感到幸福，纷纷献出了芳香。每当你们倚靠在我身上时，我总会感到：啊！我是世界上最幸福的一棵树了！连小草弟弟也十分羡慕我呢！可是，你们照完相临走前，还会残忍的拔走一串叶子。我发出“沙沙”声来抗议，你们依旧我行我素，不以为然。你们不仅没认识到自己的错误，甚至抽出小刀，在我身上刻下“XX到此一游”。每刻一刀，我就会感到一阵钻心的疼痛。我常在无人的时候，对着蓝天放声大哭。

　　现在，我看着自己身上挂着的塑料袋，盯着小草弟弟身上的口香糖渣，我对你们感到无比失望。一粒口香糖、一个塑料袋，埋在土中要多少年才能完全降解啊！

　　我希望我们能成为塑造景区的一个闪光点，但是，请你们也善待我们，好吗？

　　祝：天天开心，步步高升！

投诉信12

敬爱的领导；

　　您好，我是一位农村的小学生，我要向你们投诉老师，他们太过分了。举几个例给你们看。

　　一、老师总是打人，在我小学里，能够说老师都没有打过人，此刻被xxx教到，只要他生气我们就没有好日子过，老是被打的。

　　二、没有写作业就骂学生要等到结婚才写吗，有时候还拿棍就打下去，还有时候拿椅子打呢。

　　三、领导来了，他们就想乖巧的.宝宝一样，对学生很好，但是领导一走立刻变回原先的样貌，大声孔叫、骂人。

此致

敬礼！

xxx

　　20xx年xx月xx日

投诉信13

尊敬的ｘｘ市旅游局：

　　我们是来自ｘｘ海外旅业（旅行社）集团有限公司的游客，我们一行5人于20xx-6-25日同ｘｘ海外旅业（旅行社）集团有限公司（以下简称ｘｘ海外）签订了阿联酋6日游合同，约定行程、时间、团费、服务内容等详见合同。但在旅游过程中发生了事故，我们已通过百事通平台进行投诉，但无果，致使我们向贵部门投诉以下几点：

　　一、我们要求退回ｘｘ海外多收取我们的团费550元/人。

　　事由：在旅游过程中，我们发现同一线路、同一时段、同一服务内容，旅行社却执行着不同的取费标准，最低的5000多，较高的6300，我一行是6850，价差在10%以上，价目不透明，扰乱市场秩序，涉嫌欺诈。回国后经百事通平台进行投诉，百事通一个李姓人员，通过电话为67ｘｘｘｘ14的电话答复我们说旅游属于买卖市场，政府部门没有具体规范，旅游局对价格没有指导价格。我们在报名时，旅行社承诺价格属最低，且越到后面价格越贵，不停催促我们尽早签订合同，但实际是，在我们之后报名的，价格却越便宜。旅游法第九十七条规定，进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；

　　2、我们要求ｘｘ海外支付延误返程的直接损失1628元/人。其中包括当日的误工损失528元/人、深夜由成都找车返回ｘｘ的交通费500元/人、飞机延误的补偿金600元/人。事由：在返程时，在阿联酋的阿布扎比机场，一行旅客等待近16个小时，飞机被延误近10小时，ｘｘ海外没有告知我们到底发生了什么情况，跟随我们的领队业务不过关，，无法与阿布扎比的机场人员沟通，ｘｘ海外没有派出任何人与机场人员沟通处理，在阿布扎比机场也没有对游客做任何安排，所有人都非常着急，后游客中一位懂英语的人出面与机场人员沟通，让一行20余人飞回中国，但阿比扎比机场却只安排飞机送到成都，本来合同上的7月14日下午2点至ｘｘ，变成了晚上接近11到达成都。按照国家旅游局发布的旅行社条例实施细则第四章第36条37条，ｘｘ海外在发生意外时首先没有进行通知，然后擅自改变了旅游合同安排，我们要求按照细则予以追究法律责任。在旅游法中明确规定：在旅游行程中，当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。我们到现在，仍然不知当天飞机延误的缘由！旅游法第一百条规定，旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。到了成都，旅行社却未及时安排车辆送回ｘｘ，如果不及时送回ｘｘ，势必延误旅客第二天的急事，回国后经百事通平台进行投诉，百事通一个李姓人员，通过电话为67ｘｘｘｘ14的电话答复我们说，当晚没有及时送回ｘｘ，是担心夜里车辆的安全问题，ｘｘ海外怕承担责任，故只能选择延误旅客的时间和事情了。我们一行人，只能选择自己找车返回ｘｘ，20xx元一趟，车除驾驶员外还能坐四人，平均500元/人。飞机延误从夜间11:30至第二天的'8:50近10个小时，按照航空公司赔偿标准，8个小时以上，赔偿600元/人。原本返回ｘｘ为14日的中午1:55分，到实际到达成都时间为晚上11点，到达ｘｘ为凌晨2点。2-6点为上班时间，平均5000元/月，每月21.75天，每天230元，每天7个小时上班，每个小时33元，4个小时132元，下班时间为上班时间的1.5倍工资，共8个小时计396元，共528元/人。

　　3、我们对海外的工作人员能力表示怀疑，竟然安排一个英语不通的人带队出国，我们要求对其服务资质进行清查。旅游法第三十九条规定，取得导游证应具有相应的学历、旅游从业经历、语言能力，经百事通平台进行投诉，却答复说，只要政府部门有颁发领队证，就能领旅客出国，我们不知，国外领队与国内领队是否有区别？是否国内的领队证就能在国外使用？旅游法第九十六条规定，安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：

　　4、旅游法第一百条规定，未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。我们一行20人，在不同的旅游公司报名参团，却交给海外集团统一调配，供应给了成都的地接社，是否属于非法分包？

　　5、旅游法第九十七条规定，未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。我们没有看到这份保险，要求查验。

　　尊敬的ｘｘ市旅游局，望你们能重视旅游者的投诉、维护我们消费者的权利、大力打击不法旅行社的不法行为、建立以诚待客、公平交易、合理合法的良好旅游氛围、维护ｘｘ市旅游行业的声誉为感，谢谢！

　　此致

敬礼！

　　投诉人：印ｘ女联系电话xx

　　冯ｘ女联系电话xx

　　邹ｘｘ女联系电话xx

　　杜ｘ女联系电话xx

　　肖ｘｘ女联系电话xx

　　被投诉单位：ｘｘ海外旅业（旅行社）集团有限公司

　　联系电话：xx

投诉信14

尊敬的领导及相关部门同志：

　　您好！

　　去年供暖季，我小区供暖情况就不好，住户家里温度不高，甚至有很多没有达标。今年进入供暖季后，供暖情况仍然很差，很多住户室内温度不达标，甚至低至13度。

　　小区住户多次与城发公司反映情况，但暖气不热的问题仍然没有得到解决，其主要理由是：小区内有失水现象，热电厂热量不够，或者设备出现故障。

　　但是，去年城发热力的答复也是这些原因，我们不禁要问：失水问题、热电厂热量不够的问题，去年存在，那时隔一年都不能解决吗？

　　设备总是这样高频率出现故障，那不能多备份设备或者更换设备吗？这种拖沓的工作作风与当前全国上下深入开展党的群众路线教育实践活动和民主评议政风行风活动的要求相去甚远！

　　现在，我小区住户再次提出要求，请领导和相关部门协调，尽快解决我小区供暖问题。

　　我们认为：

　　一、从契约关系讲，对于把“依法治国”确立为党领导人民治理国家的基本方略的我国而言，契约是缔造和谐有序的法制社会的基础。

　　对于契约的重要体现形式－－合同一旦确立，合同双方即应平等地承担对应的义务和享受对应的权利。对于我们北方冬季供暖来说，在住户缴纳暖气费、热力公司收取暖气费的`同时，供暖合同便确立下来。

　　按时缴纳暖气费是我们暖气购买方应尽的义务，按时供暖并保证住户室内有较好温度是供暖企业的义务。对于推迟缴纳暖气费的住户，热力公司要求其需另缴滞纳金，那么，对于没有达标供暖的供热企业，也应该承担相应的违约责任。

　　从暖气的特殊性讲，暖气具有公共产品的属性，是居民最基本的生存条件，得到供暖企业好的供暖服务在一定程度上市居民的权利。因此希望领导和有关部门协调相关单位，让大家度过“温暖的冬季”。

　　我们要求：

　　一、马上正常供暖。如有故障，应尽快查明，并限期修复。

　　二、要求城发热力承担违约责任

　　三、改变暖气费收取方式，改取暖期前收取为取暖期结束后收取。

　　四、彻查此事，追究相关责任人的不作为责任。

投诉信15

　　写投诉信应本着真实的原则，如实的反映情况，投诉信应包括以下几部分：

　　一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。

　　二、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。

　　三、投诉的事实与理由。

　　四、具体赔偿要求。

　　五、与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。

　　另外，投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在投诉过程中提供新证据。旅游投诉是保护自身合法利益的.手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。

　　投诉信基本特征是反映问题，诉说原由，目的是解决问题。写投诉信形式可以不拘一格，但反映问题时一定要把真实情况说出来，尽可能让人一看就明白。

　　第一，基本要素一个都不要少，一个都不要假。基本要素主要包括时间、地点、人物、事件、联系方式等，简单来说就是什么人什么时候在哪里遇到什么事情为什么没有解决，哪些问题需要报社提供帮助。联系方式包括投诉人和被投诉人的详细地址、电话、传真号码等。

　　第二，重点要突出，篇幅不宜长。投诉的内容要突出重点，尽量简明扼要，最好是在一至两页纸的篇幅内，把最想说的话说出来，让人一目了然。儋州市一位中学生投诉学校乱收费问题，她只用了不到100字的篇幅，另附一张收费单据（复印件）就把情况反映清楚了。

　　第三，尽可能提供证据，让人觉得你在理。投诉时最好提供足够的证据，让人觉得你投诉的内容真实可靠可信，更容易促进解决问题。通常在信中附寄的证据有：各种单据、证件、合同（协议）书、批文（批字、签字）、判决（裁定、鉴定）书等等。注意：邮寄或传真时只用复印件，原件自己保存好。

　　第四，注意时效，及早投诉。有好多事情是受时间限制的，如果超过规定期限（比如合同规定的期限、法律规定的时效），再行投诉有关部门依法可以不予受理。所以投诉要及早，要讲究时效。

　　报社接到读者来电来信来访后，有一套处理程序和方式。首先是进行登记分类，可以公开见报的派记者采访报道，不便见报的编写成"内参"或"读者来信摘编"或转办。总之，报社会想方设法为你排忧解难。另外，我们在处理读者投诉问题过程中，不许工作人员收取读者任何钱物，一般不公开投诉人的姓名、地址和联系电话号码，注意保护投诉人。

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