投诉信

时间：2026-01-24 10:45:44 好文我要投稿

投诉信经典【15篇】

投诉信1

　　“紧急会议，紧急会议，请全体动物代表到会议厅开会,”宣传员小燕子盘旋在百亩森林上空宣布着狮子大王的命令。动物们接到命令后都纷纷赶到会议厅开会。看那鸭大嫂正忙着化妆呢，鹅先生忙着换好西装，好像要去参加舞会似的。

　　狮子大王早已在会议厅安排好水果等待着动物们的到来。等动物们都到齐了之后，狮子大王发话了：“亲爱的先生们、女士们我今天急宣你们来有一件重要的事情要宣布。”“有话快说，有屁快放。”老虎先生早已不耐烦，有一桩生意在等他签字呢。狮子大王不慌不忙地说：“我听说人类在森林里建了个投诉箱，我要写一封信投诉人类的不良行为。”

　　一说到投诉人类，动物们可来劲了。狼先生首先抢过话筒说：“人类凭什么给我们取外号叫恶狼，说我们以大欺小，还胡编乱造《三只小猪》的故事，弄得我们的名声遗臭万年。唉，别提了……说完他把话筒递给猪大嫂，猪大嫂一把鼻涕一把泪地说:“前些天儿，和我朝夕相处的伙伴被人类拖去断头台了这些天儿我是以泪洗面。”猪大嫂话音刚落，菜虫先生急着发话：“人类凭什么把对他们有害的就称呼为害虫，说我们侵略菜地，剥夺粮食，我们为了生存，身不由己呀……还没等菜虫说完，狐狸先生不耐烦地抢过话筒说：“人类凭什么夸自己聪明、足智多谋，而夸我们狡猾、诡计多端，人类怎么‘夸’我，我也不在乎，可他们竟然得寸进尺，诬蔑我妻子是狐狸精，真是岂有此理。”熊猫小姐插嘴道：“我反对，我感觉人类还蛮不错，他们为我们种植了满山遍野鲜嫩的'竹子，还把我们当什么‘国宝’，每当我们懒洋洋地躺在草坪上晒太阳时，总能听见人类赞美我们‘聪明、可爱……””“那是因为你们熊猫数量少，难道你没听说过‘物以稀为贵’吗？再说了，你们现在吃穿不愁、衣食无忧，说不定哪一天你们的数量暴涨，就难免道餐桌上‘享受’了。”狐狸语重心长地说。“你胡说八道”熊猫小姐有点生气……

　　“别吵啦”，狮子发话了：“今天的大会到此结束，散会，各回各家，各找各妈……”

投诉信2

　　写投诉信应本着真实的原则，如实的反映情况，投诉信应包括以下几部分：

　　一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。

　　二、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。

　　三、投诉的事实与理由。

　　四、具体赔偿要求。

　　五、与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。

　　另外，投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在投诉过程中提供新证据。旅游投诉是保护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的'行为。

　　投诉信基本特征是反映问题，诉说原由，目的是解决问题。写投诉信形式可以不拘一格，但反映问题时一定要把真实情况说出来，尽可能让人一看就明白。

　　第一，基本要素一个都不要少，一个都不要假。基本要素主要包括时间、地点、人物、事件、联系方式等，简单来说就是什么人什么时候在哪里遇到什么事情为什么没有解决，哪些问题需要报社提供帮助。联系方式包括投诉人和被投诉人的详细地址、电话、传真号码等。

　　第二，重点要突出，篇幅不宜长。投诉的内容要突出重点，尽量简明扼要，最好是在一至两页纸的篇幅内，把最想说的话说出来，让人一目了然。儋州市一位中学生投诉学校乱收费问题，她只用了不到100字的篇幅，另附一张收费单据（复印件）就把情况反映清楚了。

　　第三，尽可能提供证据，让人觉得你在理。投诉时最好提供足够的证据，让人觉得你投诉的内容真实可靠可信，更容易促进解决问题。通常在信中附寄的证据有：各种单据、证件、合同（协议）书、批文（批字、签字）、判决（裁定、鉴定）书等等。注意：邮寄或传真时只用复印件，原件自己保存好。

　　第四，注意时效，及早投诉。有好多事情是受时间限制的，如果超过规定期限（比如合同规定的期限、法律规定的时效），再行投诉有关部门依法可以不予受理。所以投诉要及早，要讲究时效。

　　报社接到读者来电来信来访后，有一套处理程序和方式。首先是进行登记分类，可以公开见报的派记者采访报道，不便见报的编写成"内参"或"读者来信摘编"或转办。总之，报社会想方设法为你排忧解难。另外，我们在处理读者投诉问题过程中，不许工作人员收取读者任何钱物，一般不公开投诉人的姓名、地址和联系电话号码，注意保护投诉人。

投诉信3

xx市xx医院

　　我叫孙xxx。我在11年7月到你们医院看病。到11年12月7日被转到沈阳，最后确诊绒癌。我认为你们医院对我的病有误诊。

　　1,7月到12月期间，没有按照医学要求连续合理的做HCG检查。使绒癌没有被早期发现。

　　2，XX年10月26日子宫腔镜检查没有做病理。报告单说我拒绝检查，这与事实不符。如果当天医生告诉我为了排除癌症必须做病理的化，我肯定会做这个检查的。如果真的是我拒绝检查，证据在哪里?那天医生根本没有告知我这方面的事情。

　　3，我在你们医院做过几次HCG检查，其中有好几次都提示1000以上，没有具体数值。导致我很高的HCG没有被及时发现，最后导致绒癌误诊。

　　此外，HCG检查没有按照物价局要求收费，而是分段重复收费。对此我已经向物价局投诉，我还要继续找物价局。

　　4，你们医院医疗管理混乱。我12月6的检查一会说免费，一会说收费，检查完后补给病历，没有报告。

　　总之，我从7月到12月一共5个月的时间，医院有时间，有技术能力确诊发现绒癌。我要求你们书面的`，正式的回答我上面的投诉。

　　投诉人：

　　20xx-4-7

投诉信4

尊敬的xx市物价局：

　　您们好！

　　我们是来自xx省xx市一所职业技术学校07级的几十名学生。

　　我们已于20xx年5月3日下午到贵局收费处，了解我们的母校“xx市国防学校”、“长征职业学校”收费标准。但是贵局只查询到20xx年“xx省国防军事学校”的收费标准，及20xx年的“长征职业学校”收费标准。贵局收费处建议我们直接到“信访室”举报，举报后，贵局要求我们补充材料，以便贵局调查及登记。经搜集后，以下是我们的补充信息：

　　我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，08年前，我们学校使用的名字为：“xx市国防学校”，自称为xx省国防军事学校的分校。08年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。09年之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。我们的毕业证书上的学校落章为““xx市国防学校”和“长征职业学校”。

　　保证金国家补贴学杂费装备费生活费保险体检费班费外联费实习车费办证费合计8503000930012005410180元/3年50200元/2年800/4次756元/4次260元收到的`装备：迷彩服共2套（长短各1套），冬夏军装共2套，保温瓶1个，床上用品1套，口杯1个，饭盒1个，洗脸盆1个，毛巾1条。。联系实习费用到达实习地交通费3年来，我们缴纳的费用名目繁多。3年我们大约共缴纳了学杂费等共计18000元。具体收费标准如下：

　　《中等职业学校收费管理暂行办法》：学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。

　　《中国民办教育促进法》：

　　第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示；对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。

　　至今，我们从没看到过我们学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给我们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局：

　　1、依法调查““xx市国防学校”和“长征职业学校”是否在贵局进行依法申请收费许可申请？是否存在违法收费的情形。

　　2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。

　　3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。

　　20xx年xx月xx日

投诉信5

亲爱的先生：

　　我的名字叫xx，我写信是要告诉你一些关于你们饭店的问题。

　　上个星期六，我和我的朋友到你的餐厅用餐，我们很饿。但是当我们点餐时，你饭店里的服务员却不理我们。所以我的朋友很生气。除此之外，当你的服务员来的时候，我的朋友问她为什么不理我们时，她很凶的对我们说，你们没有看到我正在忙吗？所以我期望你能给你的`饭店服务员座椅有关利益的训练。

　　我们我谢谢您的时间和仁慈的思考。

此致

敬礼！

xxx

　　20xx年xx月xx日

投诉信6

可恶的人类：

　　你们好！

　　我只是一棵默默无闻的小树。可是，今天，我要代表我和我的兄弟姐妹来揭发你们的种种恶行！

　　从前，我的故乡是一个山清水秀、鸟语花香的美丽乐园。我与小草弟弟、鲜花妹妹相伴，沐浴着阳光，享受着甘霖，在一天天美好的日子里茁壮成长，度过了一个又一个春夏秋冬。

　　放眼望去，鸟儿在枝头高歌，柳树姐姐对着潺潺溪水梳妆……闻着新鲜的空气，看着明朗的天空——哦，我深深地陶醉了！

　　可是，因为我们这片幸福的土地太美丽了，你们就把这儿建成了旅游景区。这本来是一件大喜事，你们兴奋的.时候，我们也在欢呼雀跃着。我时常想：啊！这儿变成景区以后，一定会有许多人看到我们，一定会对我们赞叹不已的！但是，事实并不是这样，反而，我们的噩梦开始了！

　　在这儿变为焕然一新的景区的同时，我的家也变成了一条宽阔的马路。我总是能听到孩子们对他们的妈妈说：“你看，这些树真直！就像童话书里的士兵一样！”此时，我的心里总会洋溢着自豪与骄傲。每次有川流不息的汽车从我面前飞驰而过时，它们的“尾巴”里排出的气体令我难受。每当闻到这种味道，我都会感觉头晕脑胀。不过，一想起你们对我的赞美，头脑在一瞬间又清醒了。单是这样也就算了，真正让我们愤怒的，还在后面！

　　有时，看到我们绿油油的叶子闪着光芒，你们也会拿起照相机与我们合影。你们快乐地大喊“茄子”！，我们也会开心地发出“沙沙沙”的声音回应，在我身下的花儿们也感到幸福，纷纷献出了芳香。每当你们倚靠在我身上时，我总会感到：啊！我是世界上最幸福的一棵树了！连小草弟弟也十分羡慕我呢！可是，你们照完相临走前，还会残忍的拔走一串叶子。我发出“沙沙”声来抗议，你们依旧我行我素，不以为然。你们不仅没认识到自己的错误，甚至抽出小刀，在我身上刻下“XX到此一游”。每刻一刀，我就会感到一阵钻心的疼痛。我常在无人的时候，对着蓝天放声大哭。

　　现在，我看着自己身上挂着的塑料袋，盯着小草弟弟身上的口香糖渣，我对你们感到无比失望。一粒口香糖、一个塑料袋，埋在土中要多少年才能完全降解啊！

　　我希望我们能成为塑造景区的一个闪光点，但是，请你们也善待我们，好吗？

　　祝：天天开心，步步高升！

投诉信7

尊敬的ｘｘ市旅游局：

　　我们是来自ｘｘ海外旅业（旅行社）集团有限公司的游客，我们一行5人于20xx-6-25日同ｘｘ海外旅业（旅行社）集团有限公司（以下简称ｘｘ海外）签订了阿联酋6日游合同，约定行程、时间、团费、服务内容等详见合同。但在旅游过程中发生了事故，我们已通过百事通平台进行投诉，但无果，致使我们向贵部门投诉以下几点：

　　一、我们要求退回ｘｘ海外多收取我们的团费550元/人。

　　事由：在旅游过程中，我们发现同一线路、同一时段、同一服务内容，旅行社却执行着不同的取费标准，最低的5000多，较高的6300，我一行是6850，价差在10%以上，价目不透明，扰乱市场秩序，涉嫌欺诈。回国后经百事通平台进行投诉，百事通一个李姓人员，通过电话为67ｘｘｘｘ14的电话答复我们说旅游属于买卖市场，政府部门没有具体规范，旅游局对价格没有指导价格。我们在报名时，旅行社承诺价格属最低，且越到后面价格越贵，不停催促我们尽早签订合同，但实际是，在我们之后报名的，价格却越便宜。旅游法第九十七条规定，进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；

　　2、我们要求ｘｘ海外支付延误返程的直接损失1628元/人。其中包括当日的误工损失528元/人、深夜由成都找车返回ｘｘ的交通费500元/人、飞机延误的补偿金600元/人。事由：在返程时，在阿联酋的阿布扎比机场，一行旅客等待近16个小时，飞机被延误近10小时，ｘｘ海外没有告知我们到底发生了什么情况，跟随我们的领队业务不过关，，无法与阿布扎比的机场人员沟通，ｘｘ海外没有派出任何人与机场人员沟通处理，在阿布扎比机场也没有对游客做任何安排，所有人都非常着急，后游客中一位懂英语的人出面与机场人员沟通，让一行20余人飞回中国，但阿比扎比机场却只安排飞机送到成都，本来合同上的7月14日下午2点至ｘｘ，变成了晚上接近11到达成都。按照国家旅游局发布的旅行社条例实施细则第四章第36条37条，ｘｘ海外在发生意外时首先没有进行通知，然后擅自改变了旅游合同安排，我们要求按照细则予以追究法律责任。在旅游法中明确规定：在旅游行程中，当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。我们到现在，仍然不知当天飞机延误的缘由！旅游法第一百条规定，旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。到了成都，旅行社却未及时安排车辆送回ｘｘ，如果不及时送回ｘｘ，势必延误旅客第二天的急事，回国后经百事通平台进行投诉，百事通一个李姓人员，通过电话为67ｘｘｘｘ14的电话答复我们说，当晚没有及时送回ｘｘ，是担心夜里车辆的安全问题，ｘｘ海外怕承担责任，故只能选择延误旅客的.时间和事情了。我们一行人，只能选择自己找车返回ｘｘ，20xx元一趟，车除驾驶员外还能坐四人，平均500元/人。飞机延误从夜间11:30至第二天的8:50近10个小时，按照航空公司赔偿标准，8个小时以上，赔偿600元/人。原本返回ｘｘ为14日的中午1:55分，到实际到达成都时间为晚上11点，到达ｘｘ为凌晨2点。2-6点为上班时间，平均5000元/月，每月21.75天，每天230元，每天7个小时上班，每个小时33元，4个小时132元，下班时间为上班时间的1.5倍工资，共8个小时计396元，共528元/人。

　　3、我们对海外的工作人员能力表示怀疑，竟然安排一个英语不通的人带队出国，我们要求对其服务资质进行清查。旅游法第三十九条规定，取得导游证应具有相应的学历、旅游从业经历、语言能力，经百事通平台进行投诉，却答复说，只要政府部门有颁发领队证，就能领旅客出国，我们不知，国外领队与国内领队是否有区别？是否国内的领队证就能在国外使用？旅游法第九十六条规定，安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：

　　4、旅游法第一百条规定，未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。我们一行20人，在不同的旅游公司报名参团，却交给海外集团统一调配，供应给了成都的地接社，是否属于非法分包？

　　5、旅游法第九十七条规定，未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。我们没有看到这份保险，要求查验。

　　尊敬的ｘｘ市旅游局，望你们能重视旅游者的投诉、维护我们消费者的权利、大力打击不法旅行社的不法行为、建立以诚待客、公平交易、合理合法的良好旅游氛围、维护ｘｘ市旅游行业的声誉为感，谢谢！

　　此致

敬礼！

　　投诉人：印ｘ女联系电话xx

　　冯ｘ女联系电话xx

　　邹ｘｘ女联系电话xx

　　杜ｘ女联系电话xx

　　肖ｘｘ女联系电话xx

　　被投诉单位：ｘｘ海外旅业（旅行社）集团有限公司

　　联系电话：xx

投诉信8

　　在一栋住着最多人的居民楼的杂物房里，有一家小提琴的兴趣班。

　　但是，这个小提琴班总是在中午上课，吵得人们睡不着。不过，没人敢写投诉信，因为那间小提琴兴趣班的老师是在整个城市赫赫有名的音乐家，他们都怕得罪音乐家。居民们都在背地里说小提琴的声音像木头，难听极了。

　　有一天，这栋楼新搬来了一个人，他不知道楼下开小提琴兴趣班的是一位音乐家，他只知道每天中午被小提琴的'声音吵得睡不着觉。他刷刷刷的写了一封投诉信，从门缝塞到了小提琴教室。

　　“哦？”第二天，音乐家刚刚打开门，就发现了那封投诉信。他立刻把信捡起来，打开看信的内容：

　　小提琴老师：

　　你好!

　　你的小提琴班拉出的声音实在不敢恭维，要是天天你们都这样不顾居民的感受，还在不停的左拉右拉，如果真的是这样的话，我们很快就会搬家的。

　　房中响起了小提琴曲。

投诉信9

敬爱的领导；

　　您好，我是一位农村的小学生，我要向你们投诉老师，他们太过分了。举几个例给你们看。

　　一、老师总是打人，在我小学里，能够说老师都没有打过人，此刻被xxx教到，只要他生气我们就没有好日子过，老是被打的.。

　　二、没有写作业就骂学生要等到结婚才写吗，有时候还拿棍就打下去，还有时候拿椅子打呢。

　　三、领导来了，他们就想乖巧的宝宝一样，对学生很好，但是领导一走立刻变回原先的样貌，大声孔叫、骂人。

此致

敬礼！

xxx

　　20xx年xx月xx日

投诉信10

尊敬的各位领导：

　　我叫xxx，是乔庄供电业务部分管营销副主任。优服投诉事件发生在，当前正值国家和公司系统全面持续优化营商环境背景下，给公司造成了不利影响，我在这里对投诉事件作出真诚检讨并诚恳接受公司处理。

　　这次事件看似偶然，却是必然。这就反映出了我们平时在工作中的松懈态度和作风涣散。也暴露出我们在管理工作中诸多不足，首先是管理人员对公司优质服务和优化营商环境的.精神要求认识学习不够深入，对员工管理粗放。没有按照业扩报装和积压业务清理要求具体要求落实到实处、没有将具体环节落实到人，没有做到对业务细节上的有效监管。

　　通过此次事件我们将每天业扩报装业务由专人纳入日管控，专人进行督办，对暂时不能解决的问题，及时向客户沟通解释。加强全员对营销业务全面学习，只有真正做到应知应会，才能真正做到举一反三，杜绝投诉事件的发生。

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

投诉信11

　　事件起因：20xx年10月30上午八点大大小小2人抵达海口，入住滨海大道凯风酒店1118号房间。一本地朋友带来一张旅游宣传单张，并帮我们联系了宣传单张上的业务人员安刚（联系电话：********、*******）。10：30左右我们与安刚在凯风酒店1118号房签定了一份旅游协议，并交款400元/2人，报名参加海口-三亚三天两晚的纯玩旅行团。签定协议时，安刚先生不愿写明详细行程，以防万一，大大小小还是请其简明扼要的写一下。因对朋友的信任及前面的行程结束后我们还想在海口多玩几天，仍需参团，所以当时没有索取发票。谁知，旅行途中发生了极不愉快的事情，致使我们必须向贵部门投诉以下几点：

　　一、导游素质低下、态度恶劣。

　　10月31日7：30我们至新港码头上了一辆车牌号为“琼B03760”的旅行大巴，9：30左右车开动后见到我们此行的导游王洋（联系电话：*******）。

　　1、无导游证。

　　途中发生不愉快后，旅行团团员要求王洋导游出示导游证，从始至终其未出示导游证，只是左顾而言他。

　　2、讲解稀少，不主动。

　　一路上王洋导游的讲解极其稀少，应旅游团员的'请求，王洋导游才开口说：下一站是**地，某地如何，请大家耐心等待。并在向大家介绍海口市区情况时，街道名报错。一些只能在车上观赏的景点，在即将到达时应事先提醒游客，王洋导游却未予提醒。

　　3、带“亲属”同行。

　　同行之人中有王洋导游的“妻子”。大大不能确定其身份，因刚上车时那女子说她与王洋导游是刚认识的；在同行一段时间后因需调解王洋导游与团友之间的冲突，该女子出面声称其是王的朋友；而在第三天，王洋导游曾向大家说该女子是其“老婆”，让人难辨真假。途中王洋导游讲解甚少其声称是嗓子问题（似乎有些沙哑，但与团员争吵时，却也中气十足），而一路均与此女子说说笑笑。另我们团成员27人，不含此女子。该女子吃饭住宿均与导游王洋一起。

　　4、无端增加收费。

　　10月31日晚入住兴隆“金新山庄”时，导游王洋要求旅游团员每人交纳120元的旅游基金，不交钱的人不给安排住宿。晚上19：00已到达金新山庄，20：30之后有团员忍受不了旅途的劳累，交了钱才开始入住。大大小小2人还有浙江温州来的6位老人在一再提出抗议后，王洋导游同意降价，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。（每人每天20元，大大小小参的是3天两晚的团，交20*3*2＝120元；6位老人参的是2天一晚的团，交20*2*6＝240元。不知这20元的标准源自何处）

　　5、抛开游客，提前下车。

　　王洋导游与其夫人在尚距海口约半个多小时路程的路途中下车，并没有尽其义务陪游客走完全程。

　　除以上主要问题外，另一些小问题一并提出。

　　1、转团未通知游客。途中与团友交谈时才得知有报名参加“中国青年旅行社”，有参加“中国旅行社”，还有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案；

　　2、时间安排不到位。安刚通知我们10月30日早7：30在酒店门口等车即可。而事实是7：30我们在酒店门口等车不至，由安刚带我们走到新港码头上车，并等到9：30左右才开始此次游程；11月1日在大东海约定集合时间12：00，车不至，等至12：30分；

　　3、降低住宿酒店的星级。签定协议时，业务安刚注明了是三星级宾馆。而11月1日在三亚入住的宾馆“南方海韵酒店”根本没有所谓的星。

　　附件：

　　1、旅游参团协议书；

　　2、宣传单张正面；

　　3、宣传单张反面；

　　4、10月31日住金新山庄发生纠纷时大大手写的经过和团友的签名及本次旅行团各团员的联系电话；

　　5、各工厂参观证及导游加收旅游基金收条。

投诉信12

致：xx市旅游局

　　本人与xx旅行社签订了旅游合同(CGZLxxxxxxxxx)20xx年03月9日的—3月17日(埃及经典8天天猫双11的特价)，订单号：10067xxxxxx，共4位，网上支付xxxx元。在埃及旅游期间，地陪导游把旅游合同的6天(不计来回飞机2日)内的5日行程随意更改，让客人掏钱自费，不让客人休息，与客人吵架，敷衍讲解，多次强迫客人签名更改行程等等，态度十分恶劣!

　　现在旅游局监督下，请xx旅行社按照相关规定赔偿部分旅游款项、自费款项并作出书面道歉，理由如下：

　　一：关于旅游合同被强行更改

　　本人收到的网上天猫电子版行程、门店纸质行程和出团前(集合地)派发的行程表均为一致，清楚列明埃及8日全程旅游线路和参观时间。但是，地陪导游在没有不可抗力因素下，全程强行性、临时性地更改多日行程，属于严重毁约行为。

　　行程第一天，在经历长达12小时飞机，客人已十分疲倦，刚上大巴车还未够五分钟，地陪导游就让司机把车停靠一旁并开始半小时的游说亚历山大行程，怂恿客人自费75美金/人，必须让全部客人交齐款项签名后才开车!亚历山大行程从来没有出现在xx任何纸质文本中，并不是旅行社推荐的自费项目!而当天参观亚历山大图书馆外观(不要钱的)、还在维修的夏宫花园外观(不要钱的`)。地陪导游强迫性地更改

　　行程，借用亚历山大名气，利用xx的正规行程去欺骗消费者(正规行程参观景点为庞贝之柱和古希腊罗马圆形剧场)，参观内容完全不符，严重损害xx品牌形象，领队(张xx)在地陪导游更改行程时，没有告知客人相关权利，只顾着收钱。“如有一名客人不去，都需按照原行程执行，而且你们是在纸上签名的。”这是她在行程第四天晚上才跟我说的话。行程第1、2日客人集体交款所签名(不是每个人都有签)的纸质文件，签名时并没有填写行程内容、收款价钱、人数、时间，事后客人想看纸质文件，领队拒绝!索取发票，领队、导游拒绝!(其他客人可作证、有录音)。根据《旅游法》第九条、第三十五条、第四十一条、第一百条，导游强迫变相更改旅游合同，不收钱不开车的恶劣行为，根据《旅行社服务质量赔偿标准》第十条(二)，旅行社需承担自费项目的费用75美金/人。

　　第二：关于自费项目与合同不符

　　行程第二天，凌晨6点出发坐6小时车程前往红海，途中地陪导游又要更改行程，在几名客人据理力争的情况下才让他按照原来行程进行(有录音)。然后他又游说我们自由活动当天的自费项目要按照人数多才能参加，太少人就不作安排。为此他把沙漠游安排在当天下午，让客人一到红海的酒店就要狼吞虎咽吃午饭，接着就出发沙漠游。因为导游连续更改行程时间，让客人连续三天没有休息。旅行社合同清楚写明沙漠游时间1：30-18:30(约5小时)，他却说沙漠热，要我们3:30出发，但是6：30点就回到酒店吃晚餐(约3小时，有录音)!自费项目时间

　　出入太大!根据《旅行社服务质量赔偿标准》第八条，旅行社需承担自费项目的费用并支付同额违约金(即140美金/人)。

　　此期间，我在入住酒店的信息处问价沙漠游，报价仅为60埃磅(大约为57元人民币)，xx收取我们70美金/人，收费差异令我们对xx十分失望。这个本是旅行社和酒店报价高低的问题，哪知地陪导游还居责问我为什么要去问酒店!不准我告诉其他人!还在大巴车公然与我吵架!最后导游把所有行程压缩在最后一天半内完成，敷衍讲解，黑脸对客人，有客人问他为何不高兴不讲解(有录音)。根据《旅行社服务质量赔偿标准》第九条，旅行社应赔偿旅游费用总额5%(即350元/人)。

　　一向以来，xx作为广东旅行社的优秀代表，我和家人多次参加旅游并且很满意的。这次，旅行社精心安排的行程路线让他毁于一旦，狮身人面像更是最后一天的最后一个景点才能看到，一个完全背光黑脸的狮身人面像毁了我所有照片，更是这次恶劣旅行的真实写照!

　　第三：关于购物点

　　首先，本人并没有签名同意增加购物点。在网上收到确认书内显示：“旅游行程安排的自由活动时间，客人同意选择前往购物场所莎纸草画和香精店，全部时间约2小时。”但我们导游和领队根本不按照时间规定，让我们逗留足足停了3个小时多，多次要求离开无果，必须等团里面的客人买够了数量才能走!完全取代了客人自由活动的时间，要知道看狮身人面才2个小时而已!根据《旅行社服务质量赔偿标准》第十条(三)，旅行社需支付旅游费用总额10%的违约金(即700元/人)。

　　第四：关于午饭

　　行程写明含12正餐5早餐，红海6小时回程的午饭是在酒店提前打包的所谓餐盒，只有三个小面包和一罐饮料!面包过期，坚硬如石头根本无法下咽!行程里也多次吃不饱!全部人在车上都很有意见。根据《旅行社服务质量赔偿标准》第八条，旅行社需承担3次餐标的费用并支付同额违约金(即180元/人)。

　　经以上种种，xx与本人签订的旅游合同已经严重毁约，导游更改行程让客人生病、遭受白眼、经历吵架，伪造确认书等事件。本人要求：xx市旅游局对广之旅进行监管和处罚，并要求xx退回2xx美金/人、人民币1230元/人。

投诉人：xxx

　　日期：20xx年5月12日

投诉信13

　　亲爱的主人，我是你的眼睛。我曾为你做过多少事情，立下多少战功，今天，我再也受不了了，主人，我要举报你！

　　我本来是“眼国”的.骄傲，慧眼识千金。可是，主人，你还记得吗，那个暑假，我把我打成了重伤，还给我树立了一个敌人――眼镜，你知道，那是对我多么大得伤害呀！今天，我准备了决定性的证据，我要举报你！

　　证据一：玩电脑不限时间

　　主人，这点让我说你什么好呢？学习知识是好事，可你也不能不顾我的感受吧。每次在网上遨游动漫与作文，你都看得不亦乐乎，刻苦了我呀！我那次不是工作的腰酸背痛腿抽筋。主人，我警告你，在这样，我......我就要罢工！

　　证据二：电视看个一整天

　　每次都这样，主人，我讨厌你。无论周末还是平时，看电视都是你的必修课，看就看呗，这也没什么，可是......可是你一看就是一整天，靠不容易等到广告时间，本以为可以休息一阵子，可你却还在尼尔津津有味地看着。你说，广告是近你凑什么热闹啊。主人，你休息一会儿吧，您太敬业了！

　　证据三：不给我享受的机会

　　哼，住热呢，你每时每刻都在享受，为什么我不行呢？你妈妈好不容易给你来了眼保姆，每天做两次。可是你却是热时三把火，到了后就干脆不做了。“嗖――”于是，我的力量一落千丈，从一代大侠，变成一代大虾，这对我来说是多么大的伤害呀！

　　......

　　主人，我要罢工，我要举报你！

投诉信14

总经理先生：

　　你好！XX电器因它的质量好而倍受广大无线电爱好者的厚爱。我是95年开始认识XX的。从当初的R909A到现在的R9700，我对XX电器充满了信任。

　　然而，最近发生的一件事却使我对XX电器在一些方面业务情况感到遗憾。具体是这样的.：我于今年10月2日在XX购得R9700XX收音机一台;买了之后，我几乎每天都要听1-2个小时;一次，三节电池在机子里放了两天(请相信它的准确性)，电池漏液了，过了不几天，音量调节扭好象失灵似的，只能听到开关机时的电流声和使用变压器时的交流噪声，而且音量大小始终不变。

　　10月31我将它拿到XX在XX的特约维修点。由于没有料到XX收音机会出现什么故障，我没有保存好当时的发票。虽经再三解释，该处员工坚持收取10元费用。我答应了。

　　一周后我取回了机子，本以为没什么事了，可是刚拿回不到一天，一个更为严重的情况使我特别恼火：波段转换开关完全失去作用，电源按钮也失去作用。这在维修前根本不存在。我不禁要问，怎么会越修越差。要说前一次故障怪我使得电池漏液，但这次应怪谁呢?

　　我所以发这封Email 给贵公司，是希望能将这件事情得到圆满解决，并希望贵公司在各个方面都力求做到尽善尽美，给广大无线电爱好者提供优质的产品和服务。我相信贵公司一定能取得更辉煌的业绩。不管怎样我还将一如既往的支持XX，继续向我的朋友们推荐它。如果还需要我做些什么事情,可以发函给我,我的信箱地址是XXX

　　顺祝你工作顺利。

XXX

　　20xx年XX月XX日