服务创新工作思路

学人智库 时间:2018-01-10 我要投稿
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导语:工作的创新来自于经验的积累和新的发展动态,多看看和自己行业有关的新闻动态和管理动态,你会有新的启示。以下是聘才小编为大家搜索整理的,欢迎大家阅读。

服务创新工作思路(一)

自全国第三次经济普查从2013年9月开始启动以来,杨家坪街道经普办按照市、区统一部署,按照“三个三”的工作法,顺利完成了前期单位清查、数据核查等准备工作,为正式普查登记工作的顺利开展打下了良好的基础。

一、认清经济发展形势,确保普查工作“三个到位”

一是机构健全,人员保障到位。街道及时落实,确保领导组织到位,抽调业务精、作风硬、能力强的工作人员141人组建专职普查队伍,确定20名业务骨干担任经济普查指导员,PDA操作人员58人。

二是经费支持,物资保障到位。街道统筹优化工作经费,克服压力,对此次经济普查所需的人、财、物以及办公场所等后勤保障一律大开绿灯,优先保障,做好专项经费的安排,确保普查“两员”补贴、业务培训、宣传等工作经费保障到位,绝不因经费影响这次经济普查工作的正常开展。

三是广泛宣传,营造氛围到位。拉条幅、发放宣传单3000余份,发放“致驻区各调查单位的一封信”5000余份,召开动员部署会1次,向企业、商户、群众宣传普查工作重要性,为此次普查工作营造了一个领导重视、群众参与、社会关心的良好普查氛围。

二、注重普查工作质量,把好数量、质量、进度“三关”

一是把好数量关。杨家坪街道严格按照区经普办的要求对辖区内从事二、三产业的全部法人单位和产业活动单位,以及个体户进行普查,今年1月1日开始全体普查员对 4337家法人产业单位正式普查登记,截至3月16日已完成3265家单位的登记;其中PDA已上传3065家,个体户已完成9441家。

二是把好质量关。进一步加强对填报的数据进行科学评估,着重加强对重点行业、重点单位的数据评估,并完成PDA数据上传审核性错误修改1000余笔,同时积极协调工商、国税、地税等部门,利用其他部门的资源对已登记的企业进行数据质量审核,如发现填报数据不真实的,立即联系企业进行改正。

三是把好进度关。严格按照全区经济普查登记工作时间节点要求,要求各社区必须在3月20日前全部完成PDA数据录入审核上报,扎实有序推进普查登记工作。各项工作尽量往前赶,做到早结束、早收尾、忌拖拉。

三、注重服务细节 “三心”服务构建和谐普查关系

在普查阶段,街道经普办要求普查员做到“三心”,即贴心、耐心、细心,构建和谐普查关系。

一是“贴心”为企业做好服务。在实际走访普查中,要求普查人员多换位思考,尽量做到不打扰企业、个体户的经营,用心去交流和沟通,为企业发展出谋划策,扶持现有企业的发展壮大。

二是耐心做好各种指标解释。此次普查中企业填报的法人基本情况表、个体户登记表的各项指标多且复杂,普查员在与企业指导填表时做到各项指标的解释到位,使企业填写数据时没有过多的顾虑和担心。

三是细心检查填报上传的数据。在PDA录入时认真细致的核对单位数量,审核数据质量,扎实做到各个企业输入PDA,对个体户进行地毯式普查登记,不留死角,每天上报单位数量和数据时一一核对实际走访的单位数量和录入时的数据,如发现有漏登、错录的现象及时更正,对重要指标数据修改时,普查员做到再次上门与企业和个体户沟通和交流,并填写委托书进行数据修改。

服务创新工作思路(二)

我曾经写过很多年的日记,所以对写日记很感兴趣,尤其是记笔记,我外甥女告诉我儿子,说上课一定不要记笔记,否则知识点可能为了记笔记而忘记认真听,可能是经验之谈吧,但是我仍然还是对记笔记情有独钟。

所以最近准备整理一个发明专利,就是关于日志或者日记的创新成果,因为这个专利里面包含着很多高层和几个领导兼朋友们的心血以及他们所付出的一些创造性的劳动。发现如果要做到一个合理的日志软件很可能会和我们的专利发生冲突,因为我们的东西很合理和具有可操作性,方便书写和记录以及保存。所以今天在开业绩反馈会的时候我专门提到这个意思,就是凡是都具有创造性,只要你去认真的思考都有可能。对于工作创新和创新性的工作,我也有几点心得(有些也是别人的感悟),和朋友们分享一下:

1、富有激情的工作,只要进入工作位置就要对得起自己的付出的劳动,不要因为薪水而放弃自己的工作,或者降低自己工作的效率和效果;

2、对于任何工作都要提一个自己比较难以达到的目标,可能会高一些,但是自己会努力的去做,即便做不到也会做的比较好点,我常告诉同事,如果对大家要求5,哪么你最多只能做到5,大多数只能做到3、4;如果对大家要求10,哪么你往往可能做的超过5,甚至能够达到8、9,只要要求自己高一点,哪么就会超出别人,对于别人的工作一样,有压力才会创造出让自己和别人都感到惊喜的东西。惊喜就是超出常规。

3、凡是都要思考的更多一点,比给你布置工作的人想的更多一点,因为给你布置工作的人对你的期待并非只是布置的内容,可能还要更多的内容没有讲出来,需要你去领悟,所以就要考虑更周到一些,特别是工作中更是如此,否则很多时候会因小失大。

4、任何事情都要有一个比较远大一点的目标,因为只有比较远大点的目标才会能够激励人去做更多的工作,那个比较远大的目标不要不可做到,要能够做到,甚至让每个人想象可以做到,只是需要做好目前的工作才能够做好将来的目标,比如我对于部门的目标之一是能够做出零售版的软件,单独销售,而不是只给别的产品配套,不是做一个产品的一部分,大家对此类目标都会有一定的期待。

5、要让自己和团队都能够理解你的标准,如果自己不再团队能够正常运转,让团队成员能够体会到成就的快乐,能够快乐的工作,如果一个工作不具备一定的创造性哪么大家的热情就会降低,新奇和压力也是一种快乐,我要让我的团队每个人都能够快乐的工作,不仅仅是抱怨。创造性越强越是对成员有吸引力。

其实还有很多,都需要我们自己去体会,工作着快乐着,而不是抱怨着,如果需要提出要求可以单独给给你发钱的人提出来,条件合理通常都会满足你的。