基本信息
姓名 刘XX 性别 男
出生日期 1990年1月1日 户口 南京
现居地址 南京 籍贯 南京
婚姻状况 未婚 学历 本科
毕业院校 XXX学院 专业 英语
电子邮件 service@qiaobutang.com
service@qiaobutang.com
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service@qiaobutang.com
service@qiaobutang.com
XX@XXXX.com 电话 134-XXXX
求职目标
初级网络代表
客服
教育背景
2008.09-2012.07 XXX大学 外国语学院 英语专业 本科
客服经历
2012.3 ～ 2013.5 XXX技术服务有限公司
联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题版
记录客户问题，通过CRM系统生成文档并归档个案
把无法解决的升级问题发送至升级授理团队，协助完成售后工作
2013.7 ～ 2014.8 XXX通信有限公司
综合接续，前台接续处理客户疑问，解决客户难题
定期查询资料库，补充资料信息
外呼联系商家查询商户信息变更与否，保证信息的正确率
技能与培训
语言水平： 普通话二级甲等
通过英语四级考试，英语听说读写能力良好
计算机水平： 熟练掌握Office软件(Word、Excel、Powerpoint)
其他经历
2009.09-2010.09 青年志愿者中心
每两周日到敬老院打扫卫生，与老人聊天，为老人进行文艺表演
兴趣爱好
关心时事，每天浏览新闻和各类网站