大学生手机消费情况调查报告(2)

学人智库 时间:2018-02-08 我要投稿
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消费者的月手机话费也与其月生活费相挂钩,生活费用少的话费也相应较少,控制在50元以下,但也

  有部分高收入用户的话费也在此列,共占了样本的25%,学生月话费主要集中在50-100之间,约占了调

  查总数的62%,属于中档水平。其次月话费在100-150的有18%,而150以上的高消费者主要是月生活费在900以上的5位,与其的经济实力基本相应。

  我校的手机消费者在手机信息的获得上主要是依靠上网,随着我校校园网的开通,上网越来越便利,手机信息的获得约有58%来自于网络,28%是通过朋友或老乡,通过报刊杂志和手机店的比例都为24%,广告和电视媒体的比例均为17%。从以上数据可以看出我校的手机信息渠道虽然受地理因素的制约,但来源还是较为广泛,一定程度上保证了手机消费者与市场的联系性。

  学生消费者对手机的具体要求已经不仅仅停留在以往能用就行的简单层面上,开始转向多方面的要求。其中消费者最关注的还是质量问题,其次是手机的品牌和时尚性上,这符合年轻人的消费习惯。而对联通和移动的新网络CDMA、GPRS,学生了解的则相对较少,调研中仅有一人使用CDMA手机。消费者对辐射的影响的关心程度远不如对时尚和品牌的关心。

  四潜在消费分析

  1、消费者购买意向

  本次调查结果显示,大学生的手机购买意向趋向强烈,被访调查的非手机用户中约有40%以上的人有近期购买手机的计划,而在问卷调查的手机用户中的潜在消费者也不在少数,目前是否拥有

  手机对是否计划近期购买手机并没有太大的影响,其中大约有37%的用户计划近期更换手机,其消费

  实力并不弱于首次购买手机的潜在消费者。

  2、消费者购买手机时关心的要素

  消费者购买手机时比较关心的因素依次为价格、功能、品牌、辐射大小、售后服务、时尚等。价格是消费者购买时最看中的要素,被调查者中有50%的人首先考虑价格,消费者对价格的看重,表明整个市场对低价产品存有较高的期待,手机市场面临巨大的降价压力,价格的逐渐下调是必要的发展趋势。

  其次则是功能性方面,信号、上网等是消费者较为看好的要素,在市场上把以上的特点作为手机的卖点,有利于增强广告促销的说服效果。由于品牌综合了质量、服务、技术水平等多种要素,消费者基本上还有认牌购买的偏好。

  3、消费者的选购意向

  学生的购机特征大致可以归纳为“崇洋媚外,追求时尚与个性”,这符合社会上的手机消费群典型的心理特征,问卷调查者中选择进口手机为再次购买对象的有64%之多,进口二手机占3%,基本上

  选择了外国机,在新型时尚机的选择上也达到了26%,只有国产机在学生中仍不被看好,国产机和国产二手机两者之和仅占总数的7%。

  诺基亚是潜在消费者最想购买的品牌,高达36%的问卷被访者推崇诺基亚手机,非手机用户中对诺基亚的认购者也不在少数。而摩托罗拉也以23%的认购度稳居第二。随着三星对国内市场的重视,不断推陈出新,使的三星在潜在消费者中人缘大增,认购度高达21%,仅次于摩托罗拉,占据了第三的位置。国内的后起之秀TCL在消费者中也有8%的认购度,比第二阵营的西门子手机还要高出1%。而国内的其它品牌如波导、科键、厦新等品牌在我校的影响力还有所欠缺。

  五移动与联通的业务比较分析

  目前我校的学生手机消费者群当中,使用联通卡的占了三分之一左右,为33%,而移动卡则占了

  67%,是联通卡的两倍多,占有明显的优势。

  手机消费者对不同手机卡的选择主要是基于话费方面的考虑,约占被调查者的50%强,尽管联通

  每分钟通话费(0.36元/分钟)低于移动(0.4元/分钟),但结合信号、功能、服务等多方面因素的考虑,移动的在我校的客户要远多于联通,其原因主要是以下几方面:

  1、移动的资费收取明显优于联通,很少或者不会出现误收、错收现象。

  2、移动的通信网络较之联通的要好,信号较强。

  3、移动的话费优惠活动无论是在时间的周期性上,还是在种类的多样性上都优于联通,如移动的绿色田野计划、集团卡、短信包月等业务就吸引了我校的大部分学生用户。

  但需要指出的是移动在更新业务的同时也应该考虑到以往业务的持续性,不能因为新业务的开展而中断以往的业务。并且在业务的时间周期上要适当考虑到学生的接受度。

  另外根据对消费者的调查中数据显示,移动若想在我校占据更大的市场份额,其服务有待于进一步的提高,数据表明调查者中虽然比较满意者占了45%,但非常满意者仅占3%,还有52%的用户认为其提供的服务有待改进。用户的需求是多方面的,在现在的市场谁能够更好的满足消费者的需求,谁就能够占领市场。

  六结论与建议

  根据调研的一些主要数据,可以反映出我校目前大学生手机消费市场的一些基本特征:

  1、学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长,消费量趋向在一定时间内会有较大幅度的增加。

  2、在未来的手机消费中,性别、年级之间的差距会逐渐缩小。

  3、手机消费仍以外国产品为主导,国内手机还有待于进一步的改进。

  4、移动通信公司在两院学生手机消费市场中占有一定的优势。

  5、联同和移动的新网络CDMA、GPRS影响力还相对较小。