从5万到5亿的创业故事(3)

从5万到5亿的创业故事(3)

可王填在事业上是个永不满足的人。他有自己的经营梦想：到2005年，“步步高”要以湘潭为中心。拥有量贩店80家，连锁店约110家，年营业额达50亿元人民币。王填要把“步步高”做成中国的“沃尔玛”。

在 发展 战略上，步步高实施了以湘潭为中心，走农村包围城市的网点布局战略，采取集中兵力、避开强敌、各个击破、稳步推进的扩张计划，从而避开了劲敌的残酷竞争而取得 市场 竞争主导优势地位。

在 发展 策略上，走低成本扩张之路。步步高虽然拥有庞大的连锁门店群和配送中心，但基建长线投入极少，所有店铺都是采用租赁 方式 或者通过一次性买断经营场地数年使用权的 方式 ，再经过简洁明快的装修后投入使用的，使经营成本下降到了极限。其中最重要的是采取优势互补原则，与原国有商业亏损 企业 联手扩大自己的陈地。具体做法是：利用原有国营商业亏损 企业 的经营场地，由步步高注入品牌、资金、管理技术等，安置下岗职工再 就业 ，并负担一部分退休职工的退休金。而这些原有商业网点，大多地理位置好、经营场地大，合理改造利用这些经营场所，大大地节省了基建费用，缩短了开业营运的时间。不仅如此，精明的步步高人还通过对外再出租一部分卖场用于 企业 本身不经营商品和项目的 方式 ，既起到相互弥补，共同利用客源的作用，又从租赁方获得部分租金，从而进一步降低了场地的租借成本。同时，他们还时时处处注意从现实出发，充分利用现有设施。

步步高在对员工进行经营理念教育时特别强调，只有顾客才是 公司 真正的老板，没有顾客就没有生意， 公司 就无法获得利润，如果顾客对 公司 不满意，就不会再上门购货，就断了老板的财源，就等于炒了老板的鱿鱼，老板活不下去，员工自然也无所依附。

为了保证这个“中心”的实施， 公司 还制定了一系列保障措施以保证顾客满意。一是绝对保证商品质量；二是所有商品力求廉价省钱；三是根据顾客需求，不断增加商品品种；四是营造宽敞舒适的购物环境；五是绝对保证顾客利益，强调当顾客的利益与 公司 的利益发生冲突或矛盾时，必须首先保证和维护顾客的利益不受损失。有时顾客不小心打破了东西，也不能让顾客赔偿。步步高不仅要求员工深刻领会这种理念的内涵，而且要在实践中处处体现出这个“保证”主题。

（来源：https://www.youthren.com）

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