销售提高业绩的十大技巧(2)

时间：2024-07-04 15:25:14 学人智库我要投稿

销售提高业绩的十大技巧(2)

　　八：沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办?

销售提高业绩的十大技巧(2)

　　高情商化解客户抱怨的黄金步骤：

　　1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;

　　2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;

　　3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;

　　4.承诺将立即处理，积极弥补;

　　5.提出解决方法及时间表,请对方确认;

　　6.做事后的满意度确认;

　　九：拜访客户要做到的三件事

　　1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

　　2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

　　3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。

　　十：便利店里的馅饼

　　1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会;

　　2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。

　　3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。

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