在企业数字化转型的趋势中，“领先企业正积极拥抱依托于人工智能(AI)、机器人和增强现实等技术的智能自动趋势，从根本上改变自身的业务运作方式，使人与机器形成更富成效的全新协作关系。”据最新公布的《埃森哲2016年技术展望》调查报告指出，不少企业已对智能技术进行重大投资：70%的受访者表示，相比两年前，已增加人工智能方面的技术投资。
报告也指出，“以人为本”的领先企业将在当今的数字经济中脱颖而出。随着数字技术突飞猛进，企业的员工队伍正经历巨大变革。企业应借助技术为员工、合作伙伴甚至客户提供有利于实现创新的新技能，以此打造独特的竞争力，以前所未见的产品与服务颠覆现有市场格局。
埃森哲首席技术官保罗·多尔蒂(Paul Daugherty)表示：“《埃森哲2016年技术展望》报告揭示了对于企业成功数字化至关重要的五大趋势。今年报告主题是‘以人为本’，因为我们认为数字化关键在人。积极拥抱数字技术的企业能够帮助员工积累新技能，利用技术提升效率，并创造更丰硕的业务成果。”
埃森哲针对全球3100多名业务与信息技术高管的调查发现，33%的全球经济受到了数字技术的影响。同时，86%的受访者认为未来三年，其所在行业的技术变革步伐将显著加快，甚至将以空前速度推进。
报告还特别提到，面对飞速的技术变革，很多企业在受到数字技术的冲击后谋求变革，却感到力不从心。埃森哲建议，企业应“以人为本”，创建新的商业模式，鼓励员工接受并响应数字化变革，才能取得数字化转型成功。例如，通用电气通过“FastWorks(快速决策)”的全新工作方法，使员工快速获得客户对创新产品的反馈，并根据客户需求进行改进，最终打造出客户满意、甚至赞赏的解决方案。又如，作为唯一一家总部设在硅谷的航空公司，维珍美国公司以创新方式与常旅乘客合作改善服务，甚至在公司上市前给乘客以股权回报。
报告中，埃森哲揭示了以“以人为本”为主题的五大技术发展趋势。这些趋势对于企业致胜数字经济时代至关重要。它们包括：
智能自动：领先企业正积极拥抱依托于人工智能(AI)、机器人和增强现实等技术的智能自动趋势，从根本上改变自身的业务运作方式，使人与机器形成更富成效的全新协作关系。据调查，不少企业已有重大投资：70%的受访者表示，相比两年前，已增加人工智能方面的技术投资;55%的受访者透露，他们计划广泛使用类似于IPsoft公司的人工智能平台Amelia那样的机器学习和嵌入式人工智能解决方案。
柔性团队：领先企业需要打造灵变的组织，通过技术手段来促进员工队伍转型，从而应对不断变化的数字化需求。柔性团队带来的竞争优势非常明显：调研发现，受访者普遍认为员工要想在数字化的工作环境中表现出色，“快速学习能力”和“快速调整能力”等素质最为重要，而“深厚的专项技能”仅列第五位。
平台经济：行业领军者正以数字技术为支撑，创建产业平台这一新的商业模式，推动这一工业革 命以来全球宏观经济环境中最为深刻的变革，从而牢牢把握新的发展机遇。埃森哲的调查发现，81%的受访者确信创建产业平台将是未来三年内的核心增长战略。
预见颠覆：迅速崛起的数字生态系统正跨越多个市场，打破行业边界，掀起新一轮的颠覆浪潮。富有远见的领导者应当主动预测这些生态系统的发展轨迹，洞察竞争优势。81%的受访者或多或少感受到了生态系统的颠覆性力量。
数字道德：83%的受访者认为，信任是数字经济的基石。企业必须着力将数字道德纳入核心战略，在新的格局中全面建立起与个人、生态系统及监管部门的信任关系，仅仅加强自身的安全策略是远远不够的。
数字技术如何改变企业的工作方式
近日，Computer Weekly网站的记者参加了由15位来自企业和公共事业部门的IT领导者的研讨会，他们试图研究探讨数字技术将对他们各自所属的行业，以及他们自身职业生涯的影响。他们参加的是数码学院举办的一个供那些想要在其所在的企业推广数字技术的IT领袖们参加的活动。
数字技术是一场新的产业革命
数字战略家兼评论员Ade McCormack曾深入思考数字技术将带来的影响，并曾经与世界各地的CIO们进行过广泛的交流，进一步提炼了自己的想法。他告诉出席数码学院的IT领袖研讨会成员说，数字化技术将会对全球企业的工作方式，乃至人们的生活产生深远的影响，其影响的深刻程度将至少与曾经的产业革命相当。
但数字化的革命与产业革命有一个显著的区别：后者是从农业经济向工业经济的过渡，其权力和资源都集中在雇主手中;而数字技术将把权力和资源归还给员工。
争夺创造性人才
McCormack认为，在未来，企业雇主间将通过为员工提供更多的服务来争夺那些创新型人才，帮助企业利用数字技术将数字化信息转化为商机。
这些创造性的专家将极富个性，较之更好的工资薪酬，他们可能更感兴趣的是有趣的工作和个人信誉。他们将成为商业世界的艺术家，数字技术领域的安迪·沃霍尔，McCormack说。
越来越多的员工不仅将携带他们自己的IT设备办公，还将带来自己的人脉和社交网络。
旧的朝九晚五的工作模式将会消失，新的工作模式将实现与生活的平衡，旨在让员工可以自由安排一天中的不同时间段用于工作和个人生活。衡量员工工作的将不再是他们的工作时长，而是他们工作所生产的效益。
“如果你目前是一家企业的中层管理人员，那么您可能会有麻烦了。您要么快速成长为一个更更高级的领导者要么转型成一个创新型人才。”他说。
数字技术对传统商业模式的冲击
数字技术将破坏现有的商业模式。企业将利用数字技术提供免费的，或近乎免费的服务。作为回报，他们的产品将能够获得全球的覆盖率和认知广度，McCormack说。
并希望通过向足够多的用户销售附加服务，使公司盈利。 “这有点像汽车业免费赠送汽车，但是客户如果你想驾驶您的车，就需要购买一款驾驶的应用程序。”他说。
那些由于没有很好的看到数字技术为传统行业带来冲击企业而走向衰败的企业可以列出一个长长的清单。包括摄影公司柯达、以及DVD出租店。就连微软也是很迟才进入到云计算领域的，彼时，云计算市场已然被各派企业所瓜分殆尽。
明智的企业领导人将看到数字化技术为传统行业带来的冲击，正在蚕食传统行业的企业。“我在咨询行业就看到连混乱的迹象。麦肯锡的一些员工就已经看到了不祥之兆，所以他们引入了一个人群源模型。”McCormack说。
数字化领域的比赛
对于许多企业而言，引入必要的数字化技术进行文化变革可能是不现实的。
企业可能存在着各种阻碍因素，使得其不可能在一夜之间就实现现代数字技术对传统技术的替代。其员工可能早已习惯了老的技术而不愿采用创新技术或承担必要的风险。
“我们害怕失败。过去我们一直被告知要做好业务，要获得成绩，所以我们不想承担风险。”一位CIO表示。
解决方案之一便是启动一个2.0版本的企业，专注于数字化技术。随着时间的推移，企业的数字版本可能扩大逐步进而替代传统版本的公司。
成功的关键将采取的风险和失败的快。同样花50000英镑，开发一款奏效的产品远远好过一款只是近乎完美但并无实际奏效价值的产品，另一个CIO表示。
所以要确定最可行的产品，并对其不断迭代和发展。
IT部门的终结
随着数字技术变得越来越包罗万象，传统IT部门的日子已经屈指可数了。
现在，刚刚成立的现代化初创型企业都不会再单独设立IT部门。他们会从云端购买相关的IT服务。而随着时间的推移，企业将越来越多外包技术基础设施和更多IT需求。
“这是企业IT成败的一个重大转折点。 IT将变得不那么令人兴奋，而CIO也将从企业董事会消失。“为IT领导人提供培训和辅导的CIO Development公司主席Brinley Platts说。
然而，对于那些积极拥抱数字技术的CIO们而言，则会有一个更光明的未来。 “掌握数字技术将是保证您事业蓬勃发展的真正机会。确保您在企业仍然具备领导力。“Platts说。