20xx年我来到这个团队工作，到现在也将近两年了。在这中间和同事相处，经过了从生疏到磨合再到心领神会的转变过程，大家一起鼎力配合、和谐相处。通过一年多来的学习与工作，我在工作模式和流程上有了新的突破；工作方式有了较大的改变；能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题；在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高；20xx年物流部从订单课转化正式成立部门，涉及的工作不只是下订单的简单流程还涉及参与公司物流计划体系的建设，担负起起门店、配送中心、供应商之间的沟通责任，负责规范化公司物流流程等。20xx年物流部的工作是比较复杂的一年，也是学习比较多的一年。现就过去的工作情况作一个报告说明。
一：工作职能
物流部门职能是：
1、保持公司物流系统运作的高效性。
2、与相关职能部门紧密协作，对各门店进行商品配送服务与监控。
3、科学合理地进行商品的订货、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。
4、规范化管理，制定和推行各项物流管理的流程、标准、规范、参数。
5、建立及推行标准示范单位。
总部物流部门的设置目的是监控整个公司物流运行情况，提升物流服务水平下 理控制公司物流成本。负责制定门店配送商品的计划及发车时间，并跟踪门店 到货情况。制定门店退货返回车次。延伸到我岗位的工作职能就是：
1、负责协调供应商和门店、配送中心的关系，做好信息传递工作。
2、与业务部门共同搞好门店库存管理与采购部共同做好商品订货管理，收集供应商信息。
3、协助门店做好商品要货计划协助配送中心做好商品存储、配送工作。
4、协助相关部门推进实施战略规划。
二：工作岗位职责
1、及时准确处理门店日常补货计划、紧急计划
2、及时跟踪缺货情况、收集缺货信息
3、协助监督配送中心及各门店商品配送计划执行情况
4、收集整理供应商物流状况并上报物流部经理
5、收集整理其他部门对物流工作的建议和意见并上报物流部经理
6、协助物流部经理做好商品配送工作和订货工作管理
目前我的工作主要开展在日常门店计划处理，跟踪商品缺货情况等工作上。根据公司的年工作目标，为保证门店的日常销售，对门店的要货计划本着认真负责的态度处理，时刻关注商品配送情况。为达到公司的销售年终目标而共同努力。
三：主要工作流程、工作标准、工作表格以及表格填写方法
1、主要工作流程及标准（见附件）
2、常用工作表格的填写方法（见附件）
四：工作管理模式
部门工作看似简单实则复杂，细小琐碎但又极其重要。所以在每天工作开展前首先就得做好当日工作梳理及一些准备.。合理安排各种工作流程，准备好工作需要的所有表格记录。
1、当天工作计划安排
1）做好开始今天工作之前的准备工作：心态、精神调整、工作工具检查等
2）清理事件流程，对今日需要进行的制式化的工作做安排
3）统计今日的正常计划需要处理的部门、门店填好计划表格
4）安排如何开展正常商品、特价商品、新店开业首批备货商品等跟踪处理事宜；
5）记录各部门相关人员给我们的通讯系统的留言记录.计划需要处理的事情，安排好处理这些临时工作的流程
6）中午12点开始处理正常计划计划，下午 3点之前处理完毕，下午4点之前完成订单的传送
7）将需要传送的信息如：门店顾客订货、总部采购人员的临时配货计划、直配单子等整理好后及时传送给配送中心，总部各部门.门店等相关人员。
8）定期清理总部零散库存，协助达到库房优化利用的目的
2、工作具体内容
1）首先为开展今天的工作做好前期准备工作
2）拟定今日工作计划和事件安排。填写工作计划表格和记录表
3)查看电子商务上是否有未读订单 及时通知供应商查看订单.
4)对供应商到货率日报、供应商日报表 、缺货明细日报检查，DM、正常计划缺货跟踪处理流程的工作。并及时沟通协调。
5)检查门店日常计划是否上传、上传时间、上传课别是否完整、填写工作计划表格。
6)对库存备货不足的商品.定期按供应商送货时间。下大库存并联系送货。
7)门店正常要货计划处理流程处理正常计划，订单审核在15：00点之前结束，16：00点之前供应商收到订单。下午4：30开始处理直配计划，
8)将审核后的订单在及时递送到供应商处，并落实到达情况。发送订单：发送订单的方式有三种：电子商务 传真 手工递单。核对供应商是否收到传真，《填写供应商确认表》、《传真传送订单登记表》。
9)将第二日订货统计、点货统计情况发配送中心、总部及各相关人员。
10)在开档前2周左右开始特档期订货处理流程，开档前一周处理特价计划首次配货处理流程。首次预估下单后及时跟踪档期商品的送货情况，在门店首次配货后及时查看门店库存和总部库存。跟踪重点商品到货情况。
11)对于新店开业.春节备货等工作再视具体情况具体安排工作。
工作开展的重点内容是日常计划的处理；每日订单的到达确认；档期订货流程非档期订货流程供应商每日到货跟踪流程；门店到货跟踪等
3、如何检查工作完成情况
工作做完并不表示工作完成.如何确认完成安排的工作 就需要一个检视方式及方法。如下：
4、异常情况的处理应对方法
工作中难免会遇到一些异常的情况，因为这些情况是难以预先知晓的，所以就要求我们能够积极应变，临危不乱，及时处理问题。首先要正视问题的困难，有些困难的确是无法解决的，此时不要将困难强行背起。主动分析原因，是否有办法解决，通过何种途径能够解决。不管是什么样的问题都要仔细分析异常情况，看是否能够自己独立解决，要是不能，寻找可借助的外力，如上级、同事等。还要本着实事求是的态度，积极调查事件过程，发现问题根源，改进方案，提高自身的业务水平。下面是工作中会常遇到的一些异常情况。
1、订单订货异常情况：如数量比平时过大，应首先暂停审核订单，然后询问门店是否商品要量异常。如异常，马上对此商品配货数量进行修改，再审核。
2、软、硬件的异常：一旦出现软、硬件故障，则马上联系各相关人员，进行处理。
3、去年工作期间春节配货，库房货物堵塞，导致商品不能及时下发门店，那么我们就应该首先通知门店这个信息，然后再将商品待发商品信息及时传达的门店 ，让门店做好调整工作。
5、软件 硬件的使用
1、硬件 围绕我们日常工作的开展 所需要的硬件设施包括：电脑 电话 传真 打印机复印机等
2、软件 物流信息软件，电子商务，电子传真收发。常用办公室软件（excel。
Word，）
1) 物流信息软件——（配送系统 总部系统 报表系统 数据库系统）。
2) 电子商务：主要是订单的上传发送，物流部工作人员查看供应商知否收完全部订单.另外供应商还能通过电子商务查看库存、销售、验收以及退货等信息。
3) 电子传真：主要运用于订单以传真形式的发送并接收传真
4)常用办公室office软件（excel表格 Word PowerPoint ）以及VBA、VF的应用等
我们日常工作对数据要求很是严格，需要多种软硬件的交换使用。特别是excel的常用运算函数、转换函数、字符处理函数、数据条件查找替换、数据排序、高级筛选、分类汇总、数据透视图制作。VBA中宏的启动，VF本地视图的创建等都会经常用到，所以要求我们必须熟练掌握这些软硬件的操作方法。只有方式方法完善了，工作才能更快更及时准确的开展，在今后的工作中我们还应该多多学习各种软件方法、多多应用到日常工作中来 。工作+学习=成功。
列如：
(1)对24家门店的特价预估处理流程，24张表格商品通过VF要货汇总.得出要货总量，再通过VF数据库本地视图设计以及excel函数的相关应用进行库存的链接，得出最终订货表；
2)在统计缺货，统计发车件数 出库件数时，需要对各个商品分部门、分课、分供应商汇总统计缺货，需要用到函数筛选 排序 分类汇总等运算。为了更直观的查看缺货数据，需要通过制作excel数据透视图观察各课、供应商到货情况；
3）对常用文件、常用格式的重复使用可以运用VBA中宏的启动来快速准确的操作数据。
五：物流内部供应链（各相关部门工作衔接）
公司的配送运作模式
[关于物流部述职报告的范文]