塑胶厂社会实践报告
一. 对实习过程的回顾
我于**年**月**日到位于深圳市宝安区的精伦科技(香港)有限公司(原创技精密模具塑胶制品厂)正式上班,四月十六日离职,历时两个多月.在此期间我经历了以下几种情形.首先是参观并熟悉了企业的厂区规划,部门设计,生产工艺流程等.接下来花费一个多星期来注重学习及研究其工艺流程的设计.其次是花费半个月的时间来从其现有的国内客户做起,逐渐熟悉并参与国内贸易的开展,重点维护其手机模及相关的塑胶产品在国内市场尤其是在广东本地市场的份额,努力培养出优质的企业形象和良好的客户关系.在新市场上,协助国内贸易部门开拓广州本田雅阁,飞度,尼桑阳光等相关汽车用品的国内市场.再次在做好与其原有的国外客户例如HAYCO,ADAM,KENWOOD, TOMS, BENS, Foxconn, HONDA等的同时,努力开拓其产品在国际市场的份额,经过不懈的努力,我们终于成为了PANASONIC,MILAN和LEXIBOOK模具供应商和亲密的合作伙伴,从而企业的国际市场竞争力得到了进一步的提升.最后在四月初协助企业在香港 STANDARD CHARTERED BANK 注册银行账户和申请网上银行,并参与实施ISO9001质量体系认证的前期准备工作.
二. 专业知识在实习过程中的应用
作为一家规模和加工能力都并不十分突出的企业,如何给自己一个恰当的市场定位尤其重要.由于模具和塑胶制品制造存在丰厚的利润在里面,且近年来国内外市场需求的不断扩大,该行业内的竞争也愈演愈烈.市场细分得越来越细,对企业核心竞争能力的要求也越来越高.针对这种情形,公司的管理层通过对自身和同行的对比,结合自身优势,将企业定位于小件模具和塑胶制品的制造上.产品市场立足于广东省,在稳定住国内市场的同时,并逐步减少国内市场模具的供给量而转向国外市场. 行业的特殊性决定了其营销方式的特殊性.在该企业关系营销被摆在至关重要的位置上.这是因为该行业潜在的合作风险如产品质量,交货周期,商业信用等比较大,因而无论从本企业出发还是对客户来说,双方均十分重视良好合作经验的取得,这样造成的结果就是开发新市场的费用相对较高,从而做好客户关系管理在企业的经营活动过程中尤为突出.在我厂,同老客户做生意的同时,都会定期或不定期的去拜访他们,或是电话问候或是大家一起去外吃饭郊游,形式多样,殊途同归,那就是既维护了良好的贸易关系,又增长了彼此之间的感情,扩大了贸易定单,还会通过老客户的引荐,赢得更多的贸易伙伴.一个典型的例子就是我们通过老客户富新金属制品有限公司的帮助,成功的敲开了通往德国和英国的大门,为企业的发展注入了一针强心剂. 另一方面,与内地企业相比电话推销在这里应用的更普遍些,经过分析我认为原因有二:其一,电话营销相对于人员推销来说更方便,成本也相对较低.而内地企业由于人力成本更低则更偏重于人员推销.其二,对时间的理解程度不同.深圳作为较早开放的城市,对时间就是金钱的理解和对工作效率的要求相对于内地也有更深的体会.在这里电话营销往往是营销活动的第一站,因而丰富多样的电话营销技巧不可或缺,如何在极短的时间取得潜在客户的关注是争取到定单的第一步,也是我小试身手的落脚点.从AIDA法则到对顾客心理分析的处理屡试不爽. 在组织推销上,有形展示占据着绝对的统治地位.界于组织市场的特殊性和复杂性,其推销的难度系数相对较高.从简单的产品图片展示到客户来厂参观的合理组织,每一个活动都是活生生的事实,如何在客观事实的基础上赢得潜在客户的芳心,是我们一直在探索的主题之一.在我看来,先是要选择出一个真正合适自己的细分市场,再用各种营销技巧和诚恳的合作态度去吸引和打动我们的客户. 在互联网的应用上,我厂同样是不遗余力,网络营销配合着组织推销也开展地红红火火.每年仅仅通过阿里巴巴网站的交易平台,企业就完成几百万的交易额.随着企业规模的做大,20xx年以来,网上营销的份额逐步扩大.经过系统的分析整理,企业的网络交易平台愈加完善:从企业网站的建立到专业交易信息的发布,再到企业数据库的丰富,网上营销的推广,企业的知名度迅速提高,网上交易额在企业年营业额中的比重快速上升,同时也加快了企业进军国际市场的步伐.一些行业内极具影响力全球大鳄如欧洲的DANFOSS公司,加拿大的TSmile 实验室有限公司即是在这方面的一个极好的明证.
三. 对用人单位岗位需求的适应过程
由于自己过去有过很多在企业的实践经历,故在该企业并没有明显的不适应.但总的说来在存在以下几个方面的问题: 1, 虽然我本身已取得CET6的英语等级证书,但具体到外贸工作过程中,特别是在处理有关产品的外贸函件时,感觉到明显的吃力.在想当长的一段时间里(大约半个月)都不能独立完成自己的工作.在接下来的几个星期里,通过刻苦求学和虚心求教,原先的那种不适逐渐消释.现在我不但能快速准确的处理日常外贸文件外,而且能够分析一般的模具图形并给予客户报价.目前我急需提高的就是自己的英语口语,这也是我长时间的困扰所在. 2, 刚到时内心有一种极强的表现欲,对成就热切期望,过高的工作热情与当时的无事可做形成了强烈的对比,感觉自己的能力远远没有发挥出来.从而造成了短时间内对工作的失望.后经过几个校友的帮助最终走出了那段灰暗的日子. 3, 工作中由于自己对时间要求严格,开始时遇到下属办事效率低,时间意识差,难免要发火.后经总经理的提醒,我改变了工作方式,从事必躬亲到意外处理,从时时提醒,耳提面命到合理授权,绩效考评,效率大为提高,管理更见起色. 4, 在与贸易伙伴打交道的过程中,从看不惯各种虚伪的嘴脸和欺骗的伎俩,到慢慢习惯并学会忍受和妥善处理,最终以真诚赢得客户的认同和满意.
四. 心得体会与经验总结
1, 绩效管理与人本管理:成功的企业管理要重视两个方面,科学化与人性化.科学管理重在工具的利用,例如绩效考评等,人本管理则旨在给人一种企业重视人才,视人力为资本的印象,能在更大程度上吸引新员工留住老员工.人本管理是否得到有效的执行在于绩效管理是否实施,是否真正发挥作用,因此人本管理必须基于绩效而做,围绕绩效而展开,发展和完善.先前在一段很长的时间里,企业不重视人本管理,企业领导与员工之间缺乏必要的沟通,两者之间无形中对立了起来,监督与反监督也就成了公开化了的斗争形式.一时间,优秀的员工纷纷离厂而去择枝高居,而管理者也觉得心力交瘁,信心尽失.人才引进的速度不及损失速度一半.所谓的"人本管理"也不过是一句空话.企业在"人才机器"观指导下,对底层员工的剥削更是变本加厉,动辄罚款,克扣工资.而员工则采取破坏产品等各种形式的方式进行报复,其结果是客户满意率直线下降,贸易损失居高不下.好在总经理及时悔悟,在《大染坊》的教育影响下,全身心地投入到企业的改革中,目前在我厂一切都在向好的方向发展.管理层与员工的沟通交流也从纸上走到了企业实践中去,员工的忠诚度和客户的满意度逐渐提高.
2, 市场定位:任何一个企业或产品都不可能使每一个消费者都满意,它的利润主要来自与之相对应的那部分固定消费群.市场定位的目的就是寻找这个消费群,并从各方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱.但同时要注意,市场定位不是固定不变的,而是要通过细微的观察,环境的分析,与竞争者的比较,发现自己的竞争优势,最终显示自己独有的特色.事实上,我厂无论从哪个方面来讲都不能算得上一个势力强大的企业:员工不到150人,厂房面积不足3000平方米,仅4个独立的职能部门,几十台落后的机器设备.然而就是这样的一个企业在短短的五年时间里规模和固定资产投资连年快速上升,企业年营业额数千万,且市场份额也越来越大.这就是我们选对了适合自己的目标市场,企业有了准确的市场定位. 3, 诚信问题:近来社会上信用问题越来越突出,并由此引出的风险日益受到各方的关注,但对于问题的解决并没有太大的帮助.可是随着市场机制的日益完善和市场竞争的日益加剧,诚信业应并终将成为企业最具含金量的"身份证".事实证明,市场优胜劣汰机制正在逐步淘汰那些不守信用的企业.从企业自身来看,20xx初,作为我厂多年的合作伙伴的一家大型的原材料供应商,由于我方的单方面不守信用,导致多年的合作关系破裂.由于狭隘的目光和眼前利益的驱使,我方不得不为此付出高昂的代价.
4, 组织营销:个中体会,组织营销是营销活动中相对于个人市场来说,其难度不可同日而语.组织内各种复杂的人际关系,各部门不同的牵制属性都对推销技巧提出了更高的要求.利益的适度给予是组织营销成功的关键,而在把握"度"的同时,诚挚的合作态度与专业的工作精神也是不可或缺的两项法宝.
五. 几点不足与努力方向
1, 专业知识学的不够扎实,特别是全球营销这一块,欠缺的尤其较多.从简单的报价到具体的装货运输,海关事务等从课本学到的总觉太浅,有太多太多的琐屑手续是在课堂上难得一见但又是工作中所亟待处理的.在国内贸易上,实践中的营销方式更是光怪陆离,让人眼花缭乱.因而在今后的工作学习中,不断增强自身的专业素质和应变能力是我的努力方向.
2, 管理知识与实践的不足.作为公司一个中层的管理人员,管理知识与实践的不足给我的日常管理工作带来了很大不便.就目前企业所存在的种种问题,我所做到的只是一个发现问题的人,而对于如何富有成效的解决这些问题,对我来说,仍是一个不小的挑战.因而这次实习是一个不可多得的学习机会.
3, 心理的不成熟.表现在幼稚的人际关系处理手段,眼高手低的自负心理,急躁的感情用事;缺乏防御的底线,凡事把人想的太好.我深知这些不成熟的心理是我事业的大忌,故我将其写于我心,时时提醒,处处留意,不让痛苦从演.
4, 英语口语和计算机操作能力更需着力加强.
塑胶厂社会实践报告
XX年7月，我迎来了大学生活中的第一个暑假。在暑假还没有开始的时候，我已经有一个小小的规划。社会实践就是其中重要的一项。在社会实践还没有开始的时候，一直都憧憬着暑假的到来，因为社会实践可以加强我对社会的了解，锻炼自我的意识，培养自己的沟通能力，学到课本之外的知识与能力，开阔自己短浅的视野。
7月6日我带着激动和懵懂来到暑假实践单位，我学的是经济新闻专业，但在自己的家乡里找不到对口的实践单位，自己的专业水平未能达到一定，所以只有选择另外的实践单位了，虽说专业不对口，但我仍然能够从中学到很多有用的知识，所以我选择了离家近的福州市马尾区顺嘉塑料有限公司，来体验与大学不一样的生活方式。
我在塑料厂里工作了47天，从中学到了很多东西。在开始工作之前，老板说让我先用几天时间来实践熟悉厂里的工作情况。实际上第二天我便投入了工作，协助另两位员工工作。此时的我还是一腔热血的，力求工作做到最好，经过几天的工作，看到自己制作出产品，一种成就感油然而生。但是随着工作时间的增加，工作量的加大，让我的工作热情一下子就冷下来了很多。从第一个仓库起，一边整理一边听人说，这是第三第四趟人来整理了，前面几趟人都是没有一个星期就走了等等言论，而且，箱包厂的人也不肯帮忙，急着赶货呢。让我面对如此种类繁多的陌生的物品并把它们整理好，真不是一件容易的事情。但是经过三天的坚持整理，终于松了一口气。但持续的工作，让我有些厌倦了。
从此刻开始，我思考着什么才是我需要锻炼的，什么是我需要学到的。在工作的环境中我很容易受到别人的干扰，别人说什么我就以为是什么，有一种听风就是草的感觉。但是好好的想想自己是由于太过于不自信照成的，认为其他的员工在这里工作的时间长，资历深，所以很容易将他人的话不经过思考就信以为真。我个人觉得我自己没有原则。这也有可能是自己太过于懒惰的原因吧！在发现自己的缺点之后，要将其改正，虽然缺点的改正需要很长时间，而且极其困难，但是我仍然相信自己能够成功的改正自己的缺点。
其实我在厂里学到了很多，毕竟我在哪里工作了很多天。除了明白了缺点的改正不是一天就能够做到的以外，有些可以把它们写下来细细的学习它。第一，要懂得放低自己的姿态。在那个工厂里，我做事情的那个部门中，属我的学历最高的了。一开始去，我保持着自己的沉默，因为我知道自己的从零开始的，就是该像小学生一样，乖乖的，听老师傅的话，只有这样才能够学到更多的东西。这个道理我从比我晚来的员工身上得到了印证。第二，做事情要认真。在一个好的工作环境下，我一定要做到认真的完成老板的工作安排，认真是一个人的职业操守，是一个人的本质体现。没有一个人能够在不认真的情况下得到老板和员工的喜欢和赏识。在认真工作的时候，也是对自己的人身安全做保障。为什么这么说呢？因为在工厂里，有人因为自己的工作偷懒，导致自己的失去了一只手指。我们不能预料惨剧的发生，但我们可以避免惨剧的发生，惨剧的避免就是需要我们的认真对待工作和生活中的每一件大小事。第三，做事情要严谨。在这一次让我更加明白了严谨的价值和重要性了。因为老板的疏忽没有将模具做的合格，导致做的产品全部不合格，给全部退了回来，直接损失50多万，同时厂里的其他订单大幅度的减少。总的损失高达70多万。第四，做事不要浮夸，一定要说到做到，不要太过于吹嘘自己。在工厂里做事情有时候是计件来算工资的，有些人为了挣得更多的工资不顾自己的工作能力，向老板提出过高的数目，但到了出货的时候，自己无法拿出所要求的数量，导致老板的亏损，自己的工资也扣得所剩无几。第五，担当。当自己犯错误时，不要一味的推卸责任。没有担当的人是让人看不起的。担当也是一个人诚信的表现。说出去的话要担当，自己做的事情要担当，犯了错误更要担当。
一开始实习的时候觉得上班的每一天都过的很慢，但现在回想起实习的这段时间就好像是昨天发生的，离自己不远。但无法想象的是，离我快一个月了，从这一点可以让我们懂得要珍惜时间，要花时间在我们想做的事情，不要虚度光阴。不要事情都推明天做完，因为明天的明天还有明天。
其实很多的心得无法用语言来书写，但深深地刻在我的心上，甚至有些经历的事情不能一下子让我明白其中的道理，但我相信以后我能够明白其中味，而且对我有所帮助。
这次的实习就是我人生中的一次试炼、一个考验、一种磨砺。尽管在这次的历练中没有学到什么和专业方面的知识。但我还是学会了一些做人的方式和工作所需的态度。