浅谈如何做好项目部综合办公室的工作
浅谈如何做好项目点综合办公室的工作
作为南水北调中线工程白河倒虹吸工程项目的综合办公室，不仅是中国水利水电第十四工程局有限公司在河南省南水北调战线的形象窗口，同样也是项目部的一面鲜明的旗帜。办公室担负着参与政务、管理事物、沟通服务的重要职责，起着承上启下，协调左右，联系内外的桥梁纽带作用，又有着传递信息，研究方针政策，辅佐领导决策的作用。办公室工作人员是为领导办事的腿，为领导想事的脑，因此要求素质比较高，承受的压力也比较大。所以办公室的工作人员都要充分认识办公室工作的各项职能，努力加强办自身能力和素质的培养，为企业的发展保驾护航。
一、办公室的五大职能
办公室被称为中枢神经；是直接为单位领导服务、工作的综合性办事机构；是项目部的参谋中心、运转中心、信息中心、服务中心和指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、督办等五大主要职能。
（一）办公室的参谋职能
领导者的基本责任就是决策。工作中办公室与领导接触多，对上对下信息渠道广、可以及时汇报，及时反馈相关问题，因此办公室就成了领导决策的“参谋部”，办公室的工作人员都是“参谋长”。办公室要
围绕项目部中心工作，贴近领导想法和思路，为领导出谋划策，拾遗补缺，积极开展调查研究，把握动向，为领导提供最佳决策参考，多为领导提出备选决策方案，不要让领导做问答题，而要让让领导做“选择题”，并做好决策实施过程中的控制与反馈。作为“参谋长”要私下练就政策关、业务关、综合协调关三把“硬刷子”，工作中做到心诚、词恭、眼活、腿勤，才能更好的为领导当好参谋，保证领导决策的顺利执行。
（二）办公室的助手职能
办公室作为项目部的行政管理机关，担负着领导行政事务处理的助手角色，成为辅佐行政领导行政事务的重要机构和部门。行政事务包括很多内容，概括来讲主要有办会、办文、办事三项，要求办会要细致、办文要规范、办事要细心。办会主要是指项目部的各类大会、小会，以及各种仪式和庆典。办公室在承办会议时要分清会议的规模大小，制定会议的具体方案；办文主要是指文件制度的拟草、领导讲话稿的起草，公文的审核把关，公文运转和文件收发等，要严格按照公文处理办法的要求，促进企业各项工作的规范化管理；办事指日常工作中繁琐的行政事务，要做到有事速办，急事急办，特事特办。
（三）办公室的协调职能
对项目部的办公室来讲，协调职能主要体现在围
绕项目部的中心工作，协调各方面的关系，疏通相关环节，以理顺项目部内外的工作链条。办公室的协调职能主要体现在：1、上下关系的协调。上级领导机关的各种指示和文件精神、下属单位的工作情况和请示事项需要办公室传达和转达，及时向领导进行综合反馈，便于领导作出科学决策。2、办公室与领导的关系协调。办公室工作人员要时刻体察领导在想什么，取得领导信任，建立良好的上下级关系。3、领导成员之间的关系协调。企业领导班子成员分管工作不同，有时由于工作繁忙或外出沟通交流的少。这样各自的工作进展情况就要通过办公室进行中间传递，使领导掌握全面情况，保证整体目标的实现。4、职能部门之间的`协调。由于各职能部门工作分工的不同，会存在工作推诿的现象，这种情况下，办公室就要从及维护全局利益出发，求同存异，避免部门间扯皮或内耗。
（四） 办公室的服务职能
做好办公室工作必须强化服务意识，转变工作作风，树立良好形象，以领导和群众的满意度作为衡量办公室工作服务水平的基本依据。1、办公室是领导的左膀右臂，要默默站在领导身后操心每一个细节，有一个顺口溜很形象的体现了办公室为领导服务的细节：“领导没行我先行，我看道路平不平；领导没尝我先尝，我看饭菜凉不凉；领导没坐我先坐，我看位置错不错；领导没讲我先讲，我看话筒响不响”。2、办
公室是机关的管家，要和职能部门之间相互尊重，互相支持，做好机关服务，发挥办公室的桥梁纽带作用。
3、企业改制后，随着企务公开的推行，使企业管理的民主化程度大为提高，如今项目部的职工群众都参与到项目的管理中来。因此办公室一定要改进和加强为基层服务的方式和能力，克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，如实反应基层单位和群众的意见和合理化建议，有效加强领导与基层的联系，构建和谐融洽的企业环境。
（五）办公室的督办职能
对领导的各项决策、工作部署、重要指示和规章制度等的执行和落实，办公室要建立科学的登记制度，进行分类登记，并根据领导的批示及时转交承办部门。完善督办手续，健全登记和签收手续，分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录，在督办中要精心组织协调，分阶段、有重点地进行督促和检查，全面了解有关决策的落实情况，善于发现和敢于反映工作中存在的突出问题，以便决策和工作部署贯彻、落实到实处。督办工作要严格执行保密工作规定，强化办公室督办人员的责任心，明确专人，办完办妥为止。
二、办公室工作的基本要求
办公室是综合性的管理部门，职责赋予办公室很多权利，使办公室成为处理繁杂事务的焦点部门，众
目睽睽、议论纷纷的热点部门。这就为办公室工作人员的能力提出了更高的要求。在工作中我们要提高认识、看重责任；低调做人，高效办事；提升素质，注重创新；淡泊名利，行稳致远，一步一个脚印将办公室工作做的更好。
（一）提高认识，看重责任
认识和责任是相辅相成，辩证统一的，对办公室工作的认识提高了责任心就会增强，责任心增强了那么认识就会加深。要明白在办公室工作是一件光荣的事情，是一个在领导身边工作的角色，这不是谁都能做的。把项目部当成自己的家，加班加点，辛苦清贫，从年头忙到年尾是常有的事，做好这些事情，才能争取更好的机会。办公室工作人员要经受得起各种误解、挫折和委屈，包容的起各种酸甜苦辣，要有强烈的事业心、责任心和荣誉感，踏踏实实、任劳任怨、埋头苦干。
（二）低调做人，高效办事
做事先做人。办公室工作人员经常和领导在一起，所处的环境较为特殊，大家的眼睛都盯着你，所以一定不要张扬，拿出“挟天子以令诸侯”的样子，弄不好对自己有影响。做人低调才能静下心来想工作，干工作。领导的指示、决策和意向，办公室要第一时间领会并安排和传达，周密督办，及时反馈，遇到问题
及时向领导汇报、与部门沟通，提高办事效率。办公室办事效率高，才有利于企业的发展。正所谓低调做人就是德，高效办事就是才，德才兼备才算是合格的办公室工作人员。
（三）提升素质，注重创新
现代企业制度的不断完善，企业的管理也在不断更新，办公室的工作涉及面比较广泛，需要办公室工作人员不断加强学习，努力提高政策水平、综合管理水平和现代化管理水平，成为既是智囊型又是管理型的综合性人才。办公室工作人员要有一个好的精神面貌，待人接物礼貌自然，对内具有亲和力，对外讲究沟通技巧。随着办公自动化的发展，还需要我们不断学习，创新工作思路和载体，实行目标管理，提高工作效率和服务质量，促进企业的持续发展。
（四）淡泊名利，行稳致远
作为办公室工作人员要愿意为项目工作，为项目奉献，在工作中对名利不要看的太重，要始终保持一颗平静的心态，严格自律，谨慎言行。作为办公室的工作人员首先就要做好廉政工作，做到有权不乱用，只求搞好工作，有钱不滥用，只讲自觉奉献，有成绩不骄傲，只顾大局，为项目部的稳定发展贡献一份力量。
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