基于平衡计分卡的个人绩效考核应用
技 经 市济 场
基
于平 衡计卡分 个 的人绩效 核考用 应师
迎海
（国空 空导 研 弹究 ，院 洛南 阳４ １ ０）中 河 ７ ０９ 摘
： 本要结合 文业 实践 务 出， 了将基二主考元法核用 于个应平人 衡计分 卡实施 提 将， 人平个计衡分 制卡定 指的标 为分显性 标和目隐形 目 的制标 定 ，过及通检查时 、调 整、 偏等促纠 进显 目标性的实 ，现并 显将性目 标 和隐性 标 目实的现与绩效 考 核密 紧 连 ，相激发 工工作员积极 性 ，进个人促衡平分卡计目 的标成 完， 而从使 部门目 标 以及 业企战略实现的。 关 键词： 平衡 分计卡； 主基元法 ；二绩效考核
０前 言
１９ 年 ， ９ ２ 佛商哈院学的领力开导发课教授程罗伯 特 ?? 普兰 ｏ（ｔｅＫ Ｓａ ）ｐ 卡ＳＲ ｂ??ｒａ ｎｌ和复 兴 球 全略 集 战
创 团 人始 总兼裁 大 ?卫诺 顿 ａ（?ｉ? ｏｏ 进 ） 行?ＰＤ ｖｄＰ Ｎ ｒｎ ｔ在为 期 一年 的，在 绩效 测 方 评面 于领处先 位 的地１ 对 ２ 家
足
，、 战略价 的值 整调 不能 及 时 落地实 员到 工的任 务 目 中标， 员工 行 中执现出 战略 偏差。 此外 ，些 重 要 使 一的 时临任无务法体现 不，全能面体地员现工 工的。 作
（）
３ 员 工任的务目标 与考还没有明核确的 钩挂 员工， 看到相关不指标和酬薪系之间体的关系 ，在强 制比 例
排名 时对员 工产生 消了 影 响极 ，害了员工 工 作 积 的伤 极 性。为解决 上述问 题 们 ， 出提要进 一步完 个 善人 我 平 衡计 分 卡 ， 主基 二元 法 推进 个 人 衡平计 分 卡 的实 用 施
。
公
进行司细研详究，后 次首在 《哈佛商评业 论 》提 中出 了
“衡计 分 卡” 的平概念 ［ 平 衡分计卡 ”企 把业 的 １ ］ 。 “是
使
和命战转化略为一 全套方 的位作 目运和绩 效指 标标， 作 执为行战和监略的工控具，同 时也一种管理是 方 法和 效有的沟 工通 具。近 十 年来， 衡计分 卡 在全 平
球的 理 实践管中得 到 了广 泛的 用 运， 法方不 但改 变 该
１ 个 人 平 衡 分 计 卡指标 的 定 制 管理
师彼德大 ?杜克拉过说 当“们知道 目我时 标 ， 目 标理管是 有效 的； 幸是的 我 们 很少知道 目 标。 不”从 中们可我看以， 个出人平衡计分卡指标明的确实现 是个人 效绩管理的基 础】 。 １１ 个 人平 计分衡 指卡 的初标 定
个．人 平 计衡分 卡要 企 业在和 部 门的财 务、 客户 、 流 程、 习与 长成 四 个 度 基 维础上 ， 过改 良形 成层 学 通 层 递进 、
下 因果的 逻 辑 关 系， 明 晰层各面所 要 解 上 并决 的问 题 ， 明 个人 在 实现对 织 战组 略有的 效的承接 阐的 同如何时 实现 人价个 。值
传统了的 用单运一财指务进标行效绩核 考的想 ，思 解 决 财务考核的了滞后和性期性短 ，而且 能推动还企 自觉 的业去建立 实 战 现略 目标的管 理系 统在，产 、 流 品程、顾客 和场开市发等键领关使企域业得获破性突 进 展 ，现了企 业愿 目标 景与 近期计 的协调划 实。
国内企 从业二 十世 纪 期初引 进 平了 计衡分 卡 的 工具 ， 结合 企 业愿 的景战 ，略 制了 略地 图 战 ，保了 绘 确 协同 关系 。 以平 计 衡卡 分义定战 略的 量衡 指标及 行动
计划， 实 战现的略衡量性可实与施计划性 ，各职部能 门解平分计衡卡 ，分同组协的行为确织保战略落地 ， 制定 部了 门 略战地图 和 ＩＫ Ｐ指 标 过 ，略 管战理 的流 通 程组与织来障保平计分衡卡的 作运 ，障 战执略行能 保
力 提 的升［ ３］２－。实施 以来 ， 业企的. 各 门对部战 略目 标高
在价
值 目标度 ，维根 据织价值组造过程 中创个人 价值的 贡分为财务和非献务两财方个面 在。户维客
度， 据根岗位工 关作和系接 口系关， 确明客户并 分 为 内 、 两类客户 外 根据， 客户 对 人个 的 同 不要求 确 提定
供产 品 服和 务指标 的 、客 户的意满 度等。学 习 与 成长
度
认 同，工 互相协同 作 ，取得了显著 成效。的 平衡计 但 分卡 仅 还仅使 在用部 门级 ，人 的绩效 考核 在仅 人力 个 资源 年度绩的效考 核进中 行使用 ，了在 任 、务学 习等
方面进 行 了 划 ，体分 了现 衡计平分 卡的一 些 维度 ， 但
维
度 ：根 据职任职位发和 展略要战求 使用 ，能力估 评型模， 出找能素力质升的提指标。 在工作程维流度， 以个人工 为
第一文库网 核作心 实现，其他 对目标 的支持， 制 工作 定度 、制工作质 和量作工具等指工标。 按照上 述 原则 ， 实指 标制 定 中要充 分 考际虑部 在
是有全面实现与部没门 和企的战略协同 业，在具 体的 施实中还存 在下以几方面问题。（ 个）１ 工员效管理绩 的略导向战不足， 战性不强 ，略 缺乏度高深和度。 特 别价值在 、 户两客个度维 上 ，业企的 年度目标和 个 人目 标的 结合不紧密。够 （ ２ 员工）任务 目的 动态管不理 标
门的别区个和的岗位人职责 。如比职部能门和务业部 门 在级指各标制的定上就所 有区别在。价值度 ， 某维 部 价值 目门标中的 财务目 是经标费
到位 ＸＸ千 万 ，非
作 者 介 ：简 海 迎（ ９９， ， 南偃 师 人 ， 士 究 方 ，向 为信 息工 程 与软 件 工 程 师。１７ 一 ） 男河 硕研
２ １年 第４ ２０ 期
ｏ
科技
经市济 场
术 ｛
Ｈ兮Ｌ 法 同 测时定 黄 双 连 射注液 中 Ｐ 绿原酸 、 Ｃ翘连 、 黄芩苷 的含苷
赵量 柳入，杨 姗， 海 方红 （
江西技科师范院学药院，学 西江南昌 ３ １０ ） ３０３
摘 要：目 的 建：立 时测同双定黄 注 连射 液绿原中 酸 翘苷和、 芩黄苷的 Ｈ Ｌ 连 ＣＰ法。方方 ：法 色 谱为 Ａ ｉ柱ｎ ＯＸ ｇｌ Ｂ Ｚ ｔ ＡＲ
ｅ
ＢＸ ８Ｃ（ ５ｍ ］Ｄ柱２ ０×４６ ｍ ５ ｍｍ）流动 相 ：ｍ ， ． ； 甲醇一 ． 磷％酸溶 液 Ｏ２ 线性，度 洗梯脱， 速 为１０ｍ ／ ｉ ，测波长 ３为４ 流 ． Ｌｍｎ 检 ２ ｎ 、８ｎ ， ３温 。结果 ： 。ｍ ０ ２ 柱ｍ ０Ｃ 绿 酸原、连 苷翘、 黄 苷芩 的线性范围 分 为别Ｏ０ ．６ 、３．２ Ｏ４～０ Ｏ３ ８． ６ ．９ ～１８ ０ｇ０ ２０．４ 、． ６～ ０５， ２ 种成三 分含的分量别绿为酸 ０ ４ ｍ原／Ｌ 连翘 苷Ｏ１ ／ｍＬ 黄苷 ７芩０ ｇ 。结论 ：ｍ ． ｇｍ ３、 ０ ． ３ｍ ｇ、 ．ｍＬ／９ 该 法方便 简 、快速、 确准， 可作 为
双黄 连 注 射 的质液量 控 制方法 。 关键 ：词双 连黄 射注液；高效 相色谱液法 ；原酸绿 ；苷 ；翘 连芩苷
黄双
黄 注连 射 液金由 银花、 芩及 翘 三 连 中味药提 黄
较复 杂 的 动 相流 系体 测定 种成３分 【 ２～ 本 。采 用文 线
取精 而成 ，制 具清有热毒 、解 风疏表的功效解 用于。外 感风 所热 的感致冒、 上呼 道感染吸 、 型肺炎 轻、扁桃体 炎等 【中药国（典０版０ ） ３ １ｌ。 ２ １ 对种成分的测 定采用都
在 不同流 相动 统 下进 系行 定 的测 法 方，在 大 很程度
这性梯
洗脱高度效液相谱色法 ，同时定双黄测注连射液 中绿原 酸 、翘连和苷芩黄 的含苷量， 方 法便 简 快速、 、 准 确 ，用可双于连黄注射液的量质控。制
１ 仪 器 材 与 料Ａ
ｉ ｎ０ １型效液相色谱仪 ， Ｐ 高 型二０ 极ｇｔｅ ０ １ ｌＨ ０１ 管１ 列阵检 测 ，器 ｎｉ ｍ—ｔｈｔ色谱ｎ工 站 作（ ＡｇｔＣｅｅ Ｓａｉ ｏ 美ｌ
国Ａ ｉｎ 公司） Ｘ ２电子 ５平 天（ 特 一托勒利 多公 ｇ ｅ ｔｌ；Ｓ０ 梅
上 分给带来析烦 麻 目，而 文前报道献的有关 双黄连注 射液 中 标指 分 成 量含 测 定 方法 主 要是 同 时测 定 绿 酸原和黄 芩 苷的含量
或测定 一 某 种分成 含 量的， 相对 或
成长与 及以础基程和制流等岗位基度职责本要求 ，所 以它的考核可以与 位工资相岗挂 ，钩核方考式如 图 １所示
， 形 目标 隐完成 的 ， 围范之 惩 罚下， 在 在范 围 之 上
过施程中起 到了 定一效的 果， 能有够地效进促任务的 完成、 战的实现略、 础基管的规理范不和断步进 ，有 效地
激发员 工工的作积 极性 ， 是 在 具体考 核 标指 的建
但
奖 励， 围范之内 应该达是的部分到， 不不惩 奖 这个。 范围
正好 可 以 与 企 业 现 有 的 ＡＣ 的等 级 分 进 行 对 Ｂ 应划。 色 区的 为Ｃ级 、 红 色 黄 的区为 级Ｂ 、色 区为 的 Ａ 绿 级。
立上还 需进一步完善 要 ，别特是客户满的意度评价指 标 建的 。现立 有方法 能 是只定 性的 说能否 满足 客 需 户求 ，而据依往往客户简单的是意满不或满 的反馈 意， 不 能定 量 进的 行评 价 主要，难 点 是 １：据根 服务 的对 （） 象
不 同， 定 的制意 指标满 不 同将； ２即 使 制 定 了 个 所 （
３２） 显性目标 的 考核 ．
性 目显将标接产直生著 的显工成果作， 所以显 目性 的励将奖直接与度季奖金的联系相， 标 目 完成 标的
程度 与 金 的奖 发放成正 。通比 这种过 考核 ，进一 步 能
的性标指 ，但是在评 价需要让中户客行进分 打 ，户 客的选择、 打分 统计的何如简而化不琐也繁将需是要深 入研
究 的题问 。参考
文献： ［ ］休伯特１ 兰佩 萨．德．个人 平衡计 卡［ ． Ｍ分 Ｉ北京： 中信出版 社 ，
２ ． ０６０
激显刺性业不断提升 绩，加 快价 目标的值现和实户客 的 意满度 。业人 绩增的 ，长个企 业 业的绩 提 高 就，个 整 战
也 略 可能 实就 现 成 ，“ 目标人— 个 人 志意一工 形 个
作达成一及时 励一企激 业体 整目实现”标的整路 完 线 。次其临将时作工纳入显性考 核，可 以免避员经工 常有 临时务任而又无法对进行其评 ，价 现 实了员的工 体整作评价工 。
【２ ］ 刘媚明 ．浅析平衡分卡计其及 在中企业国应的Ｕ．用 财】经 ， 界
２０（ ． ０ ７３ ）
［
３】 赵 燕， 张巍． 战略 绩效管 理工具 ——衡记分卡平Ⅱ． 谈浅 时代１ 贸经（论 版 ） ０ ２． 理 ７ ０，（ ２）
［
］利包嘉． ４ ４如 何估评和考 核工绩效员 【．Ｍ］ 北京 ： 中国济 出经
版社 ，０ １２ ．０
４ 结束 语
采用人个平计衡卡分实落业企和门部略战 ，用主 基二 元法去进 步一推动 个人 平 计 衡分卡 的 实 施 ，
实 在
２ １ 年 第 ４ 期０
２【
５ 王］ 愚宓 心．工员的激励Ｕ ．业 管理，０ （． 核］企 ２ ７１ ０
）
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