服务行业谨记文明用语
服务行业的.文明用语主要是指服务过程中,服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。基本特征包括主动性、约定性、亲密性。通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。
特别提示:服务人员的用语要做到文明规范,不说服务忌语,常见的如:“喂!”“讨厌!”“不是告诉你了吗?怎么还问!”“听见没有,长耳朵干吗使的?”“你买得起就快点,买不起就走人!”“急什么!没看我正忙着吗?”“我就这态度!”“走开!”“真笨!”“烦死人!”“别废话!”“少啰嗦!”“有完没完!”“你懂不懂!”“下班了,明天再来!”“有意见找领导去!”“有能耐你告去,随便告到哪儿都不怕!”等等。
【服务行业谨记文明用语】相关文章:
出国留学谨记01-15
谨记感恩作文04-19
酒店礼仪文明用语01-01
销售的禁忌,请谨记!10-20
面试需谨记的规矩02-09
谨记饭后“八不急”01-15
摩羯座必须谨记的箴言09-24
谨记宽容心作文03-31
小学生文明用语01-10