「自学」《公司的灵魂》--读后感
《公司的灵魂》The Soul of the Corporation
如何管理你公司的身份特征
How to Manage the Identity of Your Company
哈米德·布希基(Hamid Bouchikhi)
约翰·R·金伯利(John R.Kimberly)著
孙颖译
2010年6月第1版
中国人民大学出版社
引言身份特征时代的领导力挑战The Soul of the Corporation
欢迎来到身份特征时代。我们正经历着一场全球范围的变革。这场变革之前，所有的个人和组织机构对其身份特征一直都有明确、清楚的认识，他们知道自己是谁，也知道别人如何看待自己。而现在，对于个人、国家甚至整个现代社会来说，"身份特征"一词开始变得越来越让人难以理解了。
全球化大多数企业，尤其是一些中小企业都面临着环境的改变。它们以往都局限于或被保护在国内市场当中，而现在它们的商品、服务和资本流动超出了国界。这一环境的变化为它们提供了新的机遇，同时也带来了新的打挑战。
麦当劳(法国)公司管理者试图解决一个无法解决的难题，即向法国公众解释，尽管麦当劳的商标是美国的，但麦当劳(法国)公司却是法国的。虽然它是一个由法国人组成的领导团队，连锁店归法国的总经销商所有，所有原料供应几乎全部来自法国，并且员工也都是法国人。
并购尽管文化差异总被认为是导致并购失败的主要因素，但很少有人关注到公司身份特征实际上对其有着更重要的影响。文化和身份特征并不是同一概念。文化层面的融合可能会掩饰身份特征在更深层次上的差异。
要想完成一个成功的并购，管理者必须找到一种方法，使企业自身的身份特征独立于其他许多企业的身份特征。当企业内部和外部的人员都忘记了各自原来公司的身份特征时，他们就接受了企业身份特征的融合，并且开始意识到他们是作为一个整体被合并的。
剥离剥离企业表现不佳，不仅仅是由于剥离战略和财务管理的失误，事实上身份特征问题也是重要原因，企业的身份特征问题要求管理者能对企业进行积极的管理。
破坏性创新
破坏性创新并不一定会导致公司破产。企业能否在破坏性创新中存活下来，取决于在破坏性创新发生时高层管理者的判断力。这些管理者要能使他们的公司经受住深刻而痛苦的变革，进而在新的领域取得成功。那些没能察觉到破坏力的强度，以及那些对身份特征的惯性特征缺乏了解的管理者，将会使他们的公司在未来处于十分危险的境地。
撤销管制垄断的兴起抑制了市场竞争和技术创新，限制了消费者的选择权，降低了成本效率。
随着撤销管制和私有化的逐步实行，许多已经建立了垄断身份特征的公司发现它们很难进行有效的市场竞争。撤销管制使得新的竞争者进入市场。
战略联盟、组织网络及无边界组织
许多行业的.改革都是使一体化、自给自足的组织形式转变为界限模糊、彼此依赖的组织网络。这也使得公司的身份特征问题变得尤为突出。
当公司的竞争优势主要取决于员工的知识、技能和责任意识时，公司的领导者就必须得员工对谁是他们的雇主坚信不疑。
组织的社会性在一个有组织的社会里，个人身份特征受到他们所参与的组织的影响。因此，公司也不再仅仅是一个工作的场所，而是一个具有社交活动和情感的实体。公司可能在无意当中已经成为个人和集体组织身份特征的提供者。这种变革给管理带来了新要求和新责任。
公司声誉与责任感
在一个社会中，当由谁来制造商品变得与商品本身的内在属性同等重要，甚至比商品本身更重要时，公司的领导者就必须确保公司对自身的看法与外界社会对它的看法是一致的。如果这两者之间存在矛盾，那么将会不可避免地引发一些问题。
在工作场所中改变社会身份特征的时候已经来临
在工业时代，工人们各自集中于一些职业并接受管理。他们往往通过工会组织与管理层进行集体谈判。同一职业类别中的个人享有相同的权利，承担相同的义务。
自我意识与消费者授权
在工作场所中彰显的多种身份特征与消费者中日益增长的自我意识是相辅相成的。对于消费者来说，为了要表达、维护和巩固个人和社会的身份特征，他们购买和消费决策的偶然性变得更大了。即使基于身份特征的消费所占比例仍然很低，但是由于它正在不断增长，最终将不可避免地对商品和服务的主流供应商提出挑战，这使得它们重视消费者的身份特征。下列几种情况很好地反映了这一点：
·为了适应他们的自身身份特征而进行明确设计的商品和服务的实用性；
·相关竞争产品及其供应商实时信息的有效性；
·与相关团体的成员及时沟通的机会的可获得性。
品牌渗透因为传统的证明和标签正在丧失其定义个人、组织甚至一个国家的有效性，所以对商标的关注成为身份特征时代的核心特色。
公司品牌的快速成长使得领导者将公司身份特征作为除了差异化竞争之外的另一种竞争武器。
领导者还用公司品牌对公司进行定位，使公司面对利益相关者时表现得更加令人满意，利益相关者主要包括现有的或未来的雇员、投资者、分析师、记者或激进团体等。
热衷于公司品牌的商业领导者应该知道，不管怎样，公司品牌都是一把双刃剑，有时也会很容易使公司成为竞争者的攻击对象。
如果你正打算用你的公司身份特征作为竞争优势的基础，你就必须意识到一些常见的危险和易犯的错误。
1、确信通过打造品牌而塑造的公司身份特征是真实的。如果它不是真实的，仅仅是大量标语、口号以及言过其实的话语，那你的竞争者或者其他不友好的投资者就可能利用这些方面来攻击你。
2、在面对不同的投资者时，要确保公司品牌的一致性。
3、不管在公司内部还是外部，你都要认真地使自己的行为和决策与公司的身份特征协调一致。
4、无论是将公司作为一个整体来处理其身份特征，还是在市场上将公司生产的产品或提供的服务作为单个的品牌进行销售，都要努力实现两者之间的协同配合。
第1章身份特征维度The Soul of the Corporation
当我们从外部检验一个公司时，我们会看到它有着既定的所有权、治理结构、产品、技术、经营战略和组织结构、运营体系、管理政策、经营规则、员工特点，还可能看到一系列公开表述的价值观念。在理想状态下，这些要素之间能很好地相辅相成，从而使公司有良好的业绩表现。
身份特征维度明显地存在于利益相关者的集体无意识之中，因为组织和大多数个人一样，会很自然地将它们的身份特征看做是理所当然的。
公司身份特征界定一个公司的身份特征维度，也是由多种因素决定的，比如它的核心业务、知识基础、国籍、经营理念、一个富有传奇色彩的创始人、公司治理结构，或者是这些因素的组合。
关键的利益相关者(雇员、所有者、供应商、消费者、银行家、股东)认为，任何关于公司的核心的、持久的、与众不同的方面者是公司身份特征的一部分。确定不同身份特征的权重和突出性可能会在很大程度上将一个公司改变为另一个公司。
均衡一：身份特征一部分是被设计的，一部分是偶然出现的
一个公司的身份特征往往出现在它生命的早期。创始人和管理者有意无意地对新公司的关键部分做出选择和决策，从而形成公司身份特征。这些关键部分包括行业领域的选择、经营战略、生产技术、组织形式、员工、竞争地位、产品组合，以及仅仅为了标新立异而进行的公司命名等。
均衡二：内部身份特征和外部身份特征一个公司通过内部程序产生它的文化(价值和信念体系)，但是要在与外部环境的反复接触和互动中建立它的身份特征。
使公司对自身的认识与外界对它的认识一致，对于公司管理而言是一个重要的挑战。
均衡三：共性和特性
身份特征的归类和区别功能为身份特征管理提供了新的视角。
一个好的身份特征管理需要在公司的共性和特性之间保持微秒的平衡，以使利益相关者很容易想到"这个企业是什么类型的"和"这个公司与同类型中的其他公司相比有什么不同"。
均衡四：趋同与趋异只要公司的身份特征与公司所处的行业和外部大环境是协调一致的，那么对于管理而言它就是一个非常有效的方法。
真正理解公司身份特征重要性的领导者还应该力求在趋同和趋异这两种力量中寻求一种平衡，以使得公司在达成集体行动的时候实现最大限度的趋同，而在无法进行改变的时候实现最小限度的趋异。
均衡五：分裂与聚合
当聚合与分裂两种力量相互碰撞的时候，公司需要在两种力量间加以平衡，并适当地进行改变。
公司身份特征高度聚合的话，它在员工中间就有很强的凝聚力，这可以使公司有畅通的沟通系统、内部的协调机制、共同的目标、更多的让步，以及在困难时的奉献精神。
身份特征中矛盾关系的协调在一个日新月异的环境中，过分的趋同会使对公司身份特征的正常评价受到影响，但是过分的趋异又会导致公司发展停顿。最后，过分的分裂会威胁公司的内部凝聚力和对集体的认同感，但是过分强调聚合会更偏好公司内部的克隆，而排斥那些不能将自我身份特征与过于一致的公司身份特征融为一体的个人和团体。
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