部门管理制度

时间：2025-06-02 08:39:55 管理制度我要投稿

部门管理制度(通用15篇)

　　在不断进步的时代，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。到底应如何拟定制度呢？以下是小编为大家收集的部门管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

部门管理制度(通用15篇)

部门管理制度1

　　医院部门管理制度是确保医疗服务质量、提升运营效率、保障患者权益及员工职业发展的`重要基石。它涵盖了组织架构、职责分工、工作流程、绩效考核、人力资源管理、财务管理、医疗质量管理等多个方面。

　　内容概述：

　　1. 组织架构：明确医院各科室、部门的设置及其相互关系，确保信息流通与协作有效。

　　2. 职责分工：定义各部门及员工的工作职责，保证职责清晰，责任到人。

　　3. 工作流程：制定各项医疗服务和行政工作的标准化流程，提高工作效率。

　　4. 绩效考核：设立科学的绩效评价体系，激励员工提高工作质量和积极性。

　　5. 人力资源管理：包括招聘、培训、晋升、福利等方面，确保人才储备和团队稳定性。

　　6. 财务管理：规范财务行为，合理预算，确保资金安全和经济效益。

　　7. 医疗质量管理：设定医疗质量标准，定期评估，持续改进医疗服务质量。

部门管理制度2

　　招待费管理办法

　　为进一步加强对公司招待费管理，降低成本，减少不必要开支，特制定本标准。

　　一.原则

　　1.先预算后支出原则：所有的招待费务必在总的预算内支出。

　　2.一事一签批原则：每笔招待费需提前经部门经理签批。特殊状况，事后经公司总经理签批后方可报销。

　　3.超预算慎报原则：超出签批的费用不予报销。特殊状况，经公司总经理签批后方可报销。

　　4.招待定点原则：招待需在公司指定的.地点，特殊状况经总公司总经理批准可根据状况变更招待地点。

　　5.对口招待原则：招待活动由对口部门经理根据需招待人员级别由部门经理确定接待人员，一般不得超过三人陪同。

　　二.适用范围

　　1.本标准适用于远大实业有限公司各部门、鑫尚都策划有限公司及**市**鑫维物业有限公司。

　　2.招待费：餐饮、香烟、酒水、食品、茶叶、礼品、正常的娱乐活动等其他支出。

　　三.招待标准

　　1.午后工作快餐：人均标准8至15元，晚餐人均标准20至25元。

　　2.重要客户及上级主管领导接待用餐：人均标准50至80元，以上标准含酒水和香烟。

部门管理制度3

　　本制度的制定目的是为了提高部门工作效率，规范工作程序，加强图档、文件、资料管理等特制定以下综合部门内部管理制度，综合部门员工除了日常应遵守公司的各项规章制度，努力、勤奋、积极主动的工作，培养良好的工作之外，根据部门工作的`特殊性，还应严格执行综合部部门内部管理制度，所有规定如与公司制度抵触，以公司制度为准。同时也希望部门员工在执行中，提出意见和好的建议，为部门的工作献计献策。

　　一、综合部部门职责

　　(一)部门职能

　　在集团领导及分公司领导下,有效的完成综合部内务事宜的同时协助其他部门有序的开展相应的工作。

　　(二)部门权力和义务

　　1、对事业部日常管理的配合义务；

　　2、对公司员工日常工作的监督权；

　　3、对所有员工人事资料的审核权。

　　二、综合部门各岗位职责

　　(一)人事专员岗位职责

　　(二)行政客服岗位职责

　　三、综合部门日常管理细则

　　综合部工作涉及较多的文档资料，要注意保持办公桌面整洁卫生，要归档的资料平时注意保管，以月为单位进行归档整理，保证资料的完整性和跟新情况；每周做好工作总结和制订工作计划，并以及时完成为首要目标，并于每周三17：3 0之前发至部门负责人邮箱；积极主动完成工作，与其他部门有沟通的业务要主动进行有效交流，配合其他部门完成相关工作。

　　四、文件物资的管理

　　1、事业部相关人事合同、员工手册、劳动合同等人事专员有责任进行保管工作；

　　2、事业部员工档案、员工资料等除保管工作外人事专员务必做到及时更新工作；

　　3、事业部相关物资的管理、归放等行政客服专员做好保管登记工作；

　　4、事业部员工相关人事信息属内部机密，任何人不得泄露给其他人。

部门管理制度4

　　部门岗位管理制度主要涵盖以下几个核心部分：

　　1. 岗位设置与职责明确

　　2. 员工能力评估与晋升机制

　　3. 工作流程与操作规范

　　4. 绩效管理与考核标准

　　5. 培训与发展计划

　　6. 沟通与反馈机制

　　7. 纪律与奖惩制度

　　内容概述：

　　1. 岗位设置与职责明确：详细列出每个部门的岗位，描述各岗位的主要职责，确保员工清楚了解自己的工作内容。

　　2. 员工能力评估：建立公正、公平的评估体系，定期对员工的工作能力、知识技能进行评价，为晋升决策提供依据。

　　3. 工作流程与操作规范：制定清晰的操作流程，确保工作效率，减少错误和延误。

　　4. 绩效管理：设定明确的绩效指标，通过定期评估，激励员工提升工作表现。

　　5. 培训与发展：提供持续的培训机会，帮助员工提升专业技能，规划职业发展路径。

　　6. 沟通与反馈：建立有效的'沟通渠道，鼓励员工提出建议和问题，及时解决工作中的困扰。

　　7. 纪律与奖惩：明确违反规定的后果，同时设立奖励机制，表彰优秀表现和突出贡献。

部门管理制度5

　　管理部门管理制度是企业运营的核心组成部分，它涵盖了人员管理、职责分配、决策流程、绩效评估、沟通机制、培训与发展等多个方面。这一制度旨在确保组织内部的高效运作，促进团队协作，提升员工满意度，以及实现公司的战略目标。

　　内容概述：

　　1. 组织架构：明确各部门的职能和权限，定义管理层级，确保信息传递的有效性。

　　2. 岗位职责：详细列出每个职位的工作内容、责任和期望成果，以便员工明确自己的工作目标。

　　3. 人力资源管理：涵盖招聘、培训、绩效考核、激励机制和员工发展计划。

　　4. 决策流程：规定重大事项的决策方式，如会议讨论、投票决定或高层审批。

　　5. 沟通与协作：建立内部沟通渠道，鼓励开放、透明的'交流，促进部门间的合作。

　　6. 规章制度：制定并执行公司政策，如考勤、休假、行为准则等。

　　7. 内部控制：设立审计和监控机制，保证业务的合规性和财务的准确性。

　　8. 知识产权管理：保护公司的知识产权，规范员工对敏感信息的处理。

部门管理制度6

　　一、为做好来客的接待和招待工作，保证正常的业务往来，严格管理招待费用，特制定如下招待费管理制度。

　　二、来局检查指导工作的上级领导或来局办事的工作人员确需在局就餐的，均应先请示局长，得到同意后到指定饭店就餐。特殊状况下(如局长外出)须事后向局长说明状况。

　　三、机关招待费的管理实行一支笔审批制度。办公室对有审批手续的`招待费用要及时办理报账，无特殊状况，未经审批的招待费支出，均由个人负责。

　　四、干部职工外出执行任务，因工作关系确需对相关领导和办事人员进行招待的，应先请示局长，并严格掌握招待标准，杜绝大手大脚，铺张浪费问题的发生。

　　五、严格控制陪客人数。局机关来客均实行对口招待，一般由分管局长和科室主要负责同志陪同。大型检查、工作会议以及厅、市局、县领导来局办事，由局统一安排接待和招待，招待标准、陪客人员由局主要领导酌定。

　　六、来客招待要严格掌握就餐标准。要本着“够吃不剩”的原则，既保证客人吃饱吃好，又不致造成浪费。未经允许严格禁止使用名酒、名烟待客，以及以招待名义购买名烟、名酒。

部门管理制度7

　　部门制度是企业管理的基础，旨在规范部门运作，提升工作效率，保证组织目标的`实现。它涵盖了工作职责、流程管理、沟通协调、绩效评估、员工发展等多个方面。

　　内容概述：

　　1. 工作职责：明确每个职位的工作范围、任务和责任，确保员工明白自己的角色定位。

　　2. 流程管理：设定工作流程，规定任务的执行步骤和时间要求，减少工作混乱。

　　3. 沟通协调：建立有效的内部沟通机制，促进部门间的合作与信息共享。

　　4. 绩效评估：设定客观公正的考核标准，定期评估员工表现，激励员工进步。

　　5. 员工发展：提供培训和发展机会，鼓励员工提升技能，规划职业道路。

部门管理制度8

　　为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

　　一、基本原则

　　1、遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度

　　2、关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不卑不亢。

　　3、努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能。

　　4、维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象。

　　5、与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作。

　　二、管理制度

　　（一）公司禁止下列情形的兼职

　　1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作。

　　2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。

　　3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。

　　4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。

　　（二）公司禁止下列情形的个人投资

　　1、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的。

　　2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。

　　3、以职务之便向投资对象提供利益的。

　　4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。

　　（三）行为规范

　　1、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。工作期间，衣着，发型。简单得体，简洁明亮。不留怪异发型，不浓装艳抹。

　　2、工作期间，不得从事与本公司无关的活动。

　　3、与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。

　　4、凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录。

　　5、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。

　　6、根据公司需要，积极配合同事开展工作。不得推委，拖延。拒绝；对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。

　　7、领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时，必须严格遵照指令任务完成。

　　8、在工作时，遇到特殊情况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映。

　　9、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。

　　10、市场部人员必须对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

　　11、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

　　12、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

　　13、业务人员出差应每日应1—2次与公司保持联系，汇报业务进程。

　　14、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品交期。

　　15、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

　　16、市场部相关人员，不得以私利，越权，越级等行为向公司其他部门下达指令，必须遵照公司的规章制度程序进行工作。

　　（四）市场部工作内容

　　1、根据公司的中长期规划及生产能力状况，积极收集市场的信息与动向，进行全面的综合分析，由市场部提出年度市场的发展方案，报请公司审查决策。经过公司讨论通过的年度经营目标并作为市场部年度发展目标的依据，制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略。

　　2、根据市场的变化，根据公司生产能力状况作好市场预测，市场的发展方向，建立适合于本公司生产能力的客户群，并不时整合客户资源。了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态，研究，寻求，调整开拓市场的新途径。

　　3、加强对现有客户了解与沟通，开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求，并及时地反应给生产，以提高公司产品的质量，制定满足客户的`要求的可行性。

　　4、积极收集市场与竞争对手的信息与动向，并及时地向上级领导反映。

　　5、积极做好客户的定单交期，服务与要求，提高公司的声誉，建立良好的公司形象。

　　6、努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作。

　　7、积极协调配合客户与公司生产部，按时按质按量完成定单，如遇到异常现象，应及时提前与客户，生产进行沟通。

　　8、按照不同客户的回款时间，做好回款计划，并进行跟踪，准确及时地回款。

　　9、定单的统计，分类，交期的回复，注意区分轻，重，缓，急，处理好主次关系。尤其对初次合作的客户的定单或者老客户的试产单，应在生产单上有所说明。以便生产部生产和后期合作的跟踪。

　　10、建立并保存好客户档案，并以文件的形式进行存档。对于初次合作的客户，要进行定单，回款，风险等综合评估，并以对方提供营业执照，税务登记证等有效证件存档。

　　11、对新老客户开模样品，由经理签字，按照：报价—价格确认回签—出图确认—样品确认—存档程序操作。

　　12、积极完成公司安排的其他工作事项。对于工作中出现的问题或者异常，申报经理进行处理。

　　13、市场部的所有单据，发票发放等，严格保存备案。

　　14、以上规章制度，适用与公司市场部业务员，跟单员等所有工作人员。

　　一、制定目的：

　　为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

　　二、适用范围：

　　本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

　　三、制度总述：

　　本营销制度具体分为

　　1、管理制度细则；

　　2、营销人员岗位责任；

　　3、营销人员绩效考核制度；三个部分。

　　四、制度细则

　　1、管理制度细则：

　　1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

　　1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

　　1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。

　　1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

　　1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

　　1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

　　1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

　　1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

　　1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

　　1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。

　　1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

　　1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

　　1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。

　　1.14每周五下午14：00—16：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等；每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。

　　1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。

　　1.16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。

　　1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划；协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。

　　2.区域经理岗位责任：

　　2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图

　　2.2.区域经理岗位职责

　　2.2.1贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。

　　2.2.2严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。

　　2.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。

　　2.2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。

　　2.2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。

　　2.2.6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。

　　2.3销售内勤岗位职责

　　2.3.1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理；

　　2.3.2协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作；

　　2.3.3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。

　　1：工作时间内所有的员工都要倡导普通话，提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼，不讲脏话，严禁有地方观念或搞老乡关系。

　　2：所有的员工必须遵守上、下班的作息时间的规律，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工、有事要请假。需要参加早会（晨操）的员工必须提前5分钟到达操场。

　　3：全体员工必须按照公司要求穿着统一厂服，不得穿着拖鞋、凉鞋、短裤来上班，头发不易过长，衣服下摆、袖口、胸领要扎好、扣好。

　　4：遵守厂纪厂规，服从上级的指示与命令。上级安排的工作与任务必须认真、尽快尽力地去完成，严禁在工作时间内玩乐、玩手机、游戏机、睡觉、打盹、读书看报。禁止在车间、茶水间吸烟、聊天、嬉戏打闹、吵嘴打架、私自离岗、脱岗、串岗等行为。

　　5：员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作，不得擅自更改产品的生产工艺或原料的配方。

　　6：员工有责任维护环境卫生，严禁随地乱扔垃圾，倡导“5s”精神修养，掉在地上的原物料必须要小心捡起来，严格控制废品的产生，不得铺张浪费。

　　7：尊重领导、尊重上级、尊重同事，互尊互爱。千万别忘记了，在你尊重别人的同时，也会赢得别人的尊重。

　　8：在工作过程中切实做好巡查机台工作，发现有异常应立即处理或向上级反映，要爱护机器、爱惜公共财物。

　　9：要时刻注意环境卫生的清扫、清洁，各部位的安全门、安全盖在生产中必须要关闭，不准违反机器的正常操作程序，时刻谨记人身安全、机台安全为第一，对有粉尘、高燥音的工作区域应佩戴耳塞、口罩。

　　10：团结友爱、互帮互助，所有的员工都应有团队精神。当看见有生产线需要帮忙时，请伸出援助之手，真正做到“一方有难，八方来援”的工作精神，共同减轻来自工作上的压力，让我们捆绑成一股团结的力量。

　　11：交接班时必须要面对面交接，交接班的内容必须要清楚、明了，对有隐患的机台、部位未消除完的，生产的品名、规格、棉花的种类，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、环境卫生、需要处理的小支布、废布以及现行的生产条件和当天所需要更换的条件必须交待清楚。每位员工接班前应认真确认现行正在生产中的条件、认真确认即将上班后要展开的一切工作（包括棉比、机台运转状况、针深、机台所有的运转参数......）

　　第一节部门工作概述

　　质检部负责酒吧的全面质量管理，根据《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《公共场所卫生管理办法》、《卫生监督条例》等以及有关管理规定，通过多种方式对各部门的硬件设施和服务质量进行检查、监督和指导，以全面提升质量管理水平，其质量管理内容主要包括：对各部门硬件设施及服务质量进行监督检查，对检查出的问题责令相关责任部门限期整改；协同处理宾客投诉；负责收集宾客信息反馈，了解酒吧服务中存在的问题，提出改进意见，与有关部门协商解决，堵塞服务漏洞；及时发现酒吧在管理中存在的问题，并提出整改意见，供领导决策；严格按照《酒吧员工奖惩条例》奖优罚劣，奖勤罚懒，对在日常工作中表现突出的员工或涌现出的好人好事提出奖励建议，上报批准，对部门或个人出现的严重过失，客观、公正、细致地将调查情况和处理建议以书面形式呈报；参与合格分供方的评价，监督酒店合格分供方的评定、选择、执行情况；对所购食品、酒水、饮料、香烟、化妆品等原材物料进行检查，杜绝“三无”或假冒伪劣产品进店，确保食品安全；负责重大事件和特殊事件的调查分析；向总经理递交暗访申请报告，经批准后安排暗访人员对酒吧服务质量进行暗访；对多方收集的信息进行汇总整理，制定《服务质量年终分析报告》，作为下一年制定全年质检计划的重要依据。

　　第二节岗位职责

　　一、质检部经理

　　直接上级：副总经理

　　督导下级：质检员

　　岗位职责：

　　1、制定和实施酒吧质检计划。

　　2、督促、协调和协助各部门搞好本部门服务质量监督工作，协调处理各部门工作中发现的问题。

　　3、确定当月的质检工作要点，安排质检员进行质检工作，必要时陪同质检员共同进行质检工作。

　　4、与相关部门共同制定纠正或预防措施，并监督部门实施。

　　5、负责组织各部门对酒吧服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的制度进行修订与实施，为总经理决策提供必要的数据和信息资料。

　　6、实施对酒吧质量的全面监督和考核，掌握客人及外界对酒吧服务质量的评价，检查对顾客投诉处理情况，为总经理和有关部门提供服务质量信息反馈，对维护酒吧声誉负有督导责任。

　　7、对酒吧服务质量状况进行正确的评估，并将评估结果上报总经理。

　　8、对查出的问题进行分类整理，统计归档，对需培训才能解决的问题及时通报人力资源部，使问题能够得到及时解决。

　　9、按照质量管理体系中质检部承担的责任，实现以服务质量为对象的全面质量管理，提出改进标准和提高服务质量的建议。

　　10、广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料，做到准确、及时、适用。

　　二、质检员职责

　　直接上级：质检部经理

　　督导下级：无

　　岗位职责：

　　1、本着“公正、公平、客观”的原则，负责对全店设施设备及员工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监督检查，对检查出的问题积极向部门经理汇报。

　　2、严格按照质检工作程序进行操作，认真填写记录。

　　3、负责汇总、整理当日检查记录，作为当日服务质量考评的依据。

　　4、负责对酒吧各部门服务过程进行检查验证，对过程的有效性进行现场评价。

　　5、负责落实质量管理体系中有关质检部的工作要求。

　　第三节质检工作程序

　　一、综合性检查工作程序

　　1、根据关于设施设备、卫生、保养、服务质量的规定要求，每月进行一次全店综合性检查；

　　2、对检查出的问题进行分析，并落实整改措施、整改期限、整改措施执行人以及执行人对整改的执行情况。

　　二、对查出的问题进行处理的工作程序

　　1、对于质检部或其它职能部室查出的轻微问题并经核实准确的，由质检部给予当事人或责任部门口头警告，并责令即时整改；

　　2、在检查过程中，发现一般不合格服务或一般不合格品，由质检部提出处理意见，呈报领导批准，对当事人或责任部门罚款，由质检部开具罚款单，并注明上缴期限，由当事人或责任部门持罚款单按规定期限到财务部缴纳罚款，财务部开具收款收据由质检部统一留存；

　　3、客人严重服务投诉或重大过失由质检部对该事件进行全面调查，收集准确可靠的证据，公正、详实、准确的将事情真相汇报，并提出本部门针对该事件的看法及建议，确定最终处理决定，质检部执行公司决议；

　　4、任何由质检部开具的罚款单，在下达罚款单之前质检部必须先找到当事人或责任部门，讲明对该问题处理的必要性及处理的目的，然后将罚款单下发到当事人或责任部门。

　　三、表彰奖励的工作程序

　　1、由质检部按规定提出表彰奖励建议，上报公司批准；

　　2、全公司通报表扬；

　　3、需要奖励的由人力资源部造奖金表，由财务部发放奖金。

　　四、暗访工作程序

　　1、向总经理提出暗访申请；

　　2、经总经理批准后，由质检部联系暗访人员，对来暗访人员明确暗访要求，以及对暗访人员所提供的待遇和其它费用，确定暗访日期和期限，对暗访人员来店的准确日期除公司总经理与质检部外，不得告知任何部门；

　　3、暗访人员来店按正常散客接待，分店不予出面接待；

　　4、暗访结束后，由质检部与暗访人员接触，了解暗访情况并办理有关手续；

　　5、根据暗访情况，整理暗访报告；

　　6、将暗访报告呈报公司总经理，召开服务质量分析会，对暗访中发现的问题逐项予以整改，达到提高服务质量的目的。

　　五、开展专题活动的工作程序

　　1、根据检查中存在的共性问题进行分类汇总，找出存在的共性服务问题，确定一个急需解决的专题，向公司提交开展活动的申请及整体计划；

　　2、在活动开展中，质检部要层层发动、跟踪检查，及时收集信息并向公司反馈，确保活动得以顺利开展，不流于形式；

　　3、活动结束后，要进行总结表彰，并制定相应措施，巩固已取得的成绩。

　　六、卫生检查的工作程序

　　1、采取不定期检查或重点抽查的方式对食品、化妆品、环境卫生、公共卫生、个人卫生进行检查；

　　2、对查出的问题进行及时处理，并与责任部门共同制定整改措施，限期进行整改；

　　3、质检部负责验证核实。

　　七、日常检查

　　1、日常检查以走动巡查为主，在各部门未知检查内容的情况下进行突击检查；

　　2、根据每周检查工作计划，定期、定部门、定项目进行综合检查；

　　3、综合检查内容主要包括：劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、服务规范、商品安全、过程控制及质量记录、区域卫生、设施设备的维修保养等；

　　4、对检查出现的问题及时下达书面整改通知单，并通报处理，对经常反复出现的问题或重大的服务违纪事件责令当事人或责任部门分析事情发生的原因，并制定纠正和预防措施，报分管领导签批实施；

　　5、质检部负责对质量整改和纠正预防措施跟踪验证。

　　质检部在行使质量管理职权时，主要通过质量检查记录、处理决定或表彰奖励通报、质检报告、质量整改通知单、调查报告、案例分析、纠正和预防措施报告、暗访报告、服务质量月评估报告、服务质量年终分析报告等书面形式把质量问题全面真实地反映出来，为部门管理者提供质量管理工作的切入点，为决策层提供质量决策依据。

　　1、房地产销售人员上下班实行签到制，由现场销售经理负责核实，作为考勤记录。

　　2、因事、因病不到者，事先必须向销售经理提交书面申请，事后必须销假。任何人不得代他人签到或弄虚作假。

　　3、事假扣除50%当天工资，病假扣除当天工资的20%（病假需要有医院的诊断书）。当月如果事假超过3日者，扣除其个人50%当月工资。

　　4、因工作需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。否则按迟到处理。

　　5、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际情况安排轮休。

　　6、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。

　　7、在一个月当中，迟到或早退者，发现一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累计。

　　8、旷工一次者，扣除当月团体奖；旷工两次者，扣除当月50%个人佣金及全部团奖；旷工三次和三次以上者，立即开除。

　　9、扣罚款作为突出贡献奖励基金。

　　10、对销售冠军实行团奖10%额外奖励。

　　11、泄露公司和项目机密者予以解聘，并扣发全部工资及佣金。

　　12、工作中有严重过失者视具体情节予以相应处罚、解聘处理。

部门管理制度9

　　为加强我单位各种设备的管理，充分发挥器材设备的使用效益，现结合实际制定本制度。

　　第一条本制度所指器材设备包括移动硬盘、录音笔、照相机、摄像机、投影仪、音响等专用设备。

　　第二条所有器材设备的使用、管理、借出、购置和维护适用本制度。

　　第三条器材设备的使用和管理

　　（一）所有器材设备由区远程办人员管理和使用。

　　（二）管理人员要切实做好器材设备的`日常管理工作，使用时应严格按照使用说明和操作程序认真操作。如因操作不当造成故障，损坏的器材设备尚能修复，不降低性能和精度的，使用人应全额赔偿维修费和损坏的零件费；不能修复的，应根据实际情况折价赔偿。非管理人员人为原因，需进行正常维修的，应填写《xx远程办器材设备维修申请表》报领导审批。

　　（三）管理人员要经常对器材设备进行检查，发现故障、破损等问题要立即报告，及时维修或更换。

　　（四）所有器材设备配备给管理人员后，只能用于本单位安排的工作，不得擅自使用，不得擅自转借他人。如因擅自使用或转借他人造成器材损坏或丢失的，按以下规定处理：

　　1.赔偿损坏器材设备的维修费；

　　2.如损坏器材设备无法维修或丢失的，需根据器材设备购置原值经折旧后进行赔偿；

　　3.人为有意损害器材设备的，除按折旧赔偿外，还应视情节轻重给予行政处分，严重者依法追究责任；

　　4.器材设备被盗或丢失后，在查出案件或事故当事人之前暂由器材设备保管者负责赔偿损失。

　　（五）不得使用摄影、摄像器材私自承接音像制品制作、摄影、摄像、录音和设计等业务。如需为外单位摄影、摄像或制作音像制品的，应报领导审批。

　　第四条器材设备的借用

　　（一）本部门同志如需使用摄影、摄像、录音笔等器材，要严格履行借用登记手续，填写《xx远程办器材设备借用申请表》，并经主管领导签字同意。如因工作需要延长使用时间，应重新填写申请表。

　　（二）其他单位人员借用摄影、摄像等器材设备的，还需经使用单位负责人签字同意。

　　（三）借用人在交还器材时，管理人员应认真检查器材设备是否能够正常使用、设备配件是否齐全等。如不能正常使用或设备不齐全的，应立即进行处理。

　　第五条器材设备的购置

　　器材设备所需的电池、各类DV带、光盘等耗材应节约使用。如需要购置相关器材设备，由经办人填写《xx远程办器材设备购置申请表》，经领导审核批准后购买。

　　第六条器材设备的维护

　　（一）管理人员要经常对器材设备的存放环境进行检查，不能将器材设备放置在高湿、高温、强磁场、强电场和强震动的环境中，应保证器材的完好无损。

　　（二）要经常对器材设备进行保养和维护，定期进行充电、测试、检查、擦拭等。每半年要对所有摄影摄像器材进行一次检测，如发现设备故障，应及时维修维护。

　　第七条本制度自公布之日起正式施行。

部门管理制度10

　　管理部门管理制度是对企业内部管理活动进行规范和指导的重要文件，旨在提升组织效率，确保各项业务的顺利运行。它涵盖了人员配置、职责划分、决策流程、绩效评估、沟通协调等多个方面。

　　内容概述：

　　1. 组织架构：明确各部门的设立及其职能，规定部门间的协作关系。

　　2. 岗位职责：详细列出各职位的工作内容、责任和权限，确保任务分配清晰。

　　3. 决策流程：定义重大事项的决策程序，包括提议、讨论、审批等环节。

　　4. 人力资源管理：包括招聘、培训、考核、晋升、福利等方面的`规定。

　　5. 沟通机制：建立有效的信息传递和反馈渠道，促进内部沟通。

　　6. 行政管理：涵盖办公设施、资产管理、财务管理等相关规则。

　　7. 风险控制：制定预防和应对潜在风险的策略和措施。

　　8. 制度执行与监督：设定制度执行的监控机制，确保制度的有效执行。

部门管理制度11

　　1、作为正版软件资产的管理，财务部门应建立健全正版软件资产的明细台账。

　　2、应增强保护正版软件知识产权意识，必须严格执行软件正版化的规定，全面采购，使用正版软件，从源头上杜绝盗版侵权软件使用的不良行为。

　　3、更新、购置软件时应从满足实际工作需要出发，坚持勤俭节约，从严控制，合理配置。应在全面掌握本部门软件自唱情况，工作人员人数，配备种类计算机数以及需要更换和采购的软件数的基础上，区分操作系统软件、办公软件和杀毒软件以及国内企业软件和国外企业软件，细化软件配置需求，科学合理地确定软件配置计划，并将软件采购经费纳入预算管理。

　　4、单位采购的商业软件应严格按照采购合同的约定，重点加强对软件授权证书或许可协议等核心资料的管理工作，并应在购置合同中约定不得侵犯第三方版权，切实维护采购软件版权的合法性。

　　5、单位采购软件应当对软件互相兼容、授权方式、信息安全、升级等售后服务提出具体要求，维护软件市场公平竞争秩序。同时，应注意加强软件采购的衔接，确保采购的计算机设备符合预装正版操作系统软件要求。

　　6、资产管理部门去的软件时，需向供应商索取软件授权证书和

　　随附物品等，并予以核实，所有能够证明软件和发行的证书及文件，应由单位资产管理部门集中存放和保管。

　　7、软件资产处置应当严格履行审批手续，坚持优先整合利用。对于确实无法整合利用的，应由单位使用部门提出申请，经技术管理部门专业技术鉴定，资产管理部门会同财务部门出具书面意见后，严格按照规定的权限和固定资产，并及时调整台账。

　　8、以授权形式购置的软件资产到期后，应当停止使用，并及时办理处理手续。

　　9、主要负责同志作为本单位使用正版软件的第一责任人，应落实监督责任，保证本单位软件使用正版化。

　　10、应当每年结合单位固定资产盘点，对软件资产情况进行清查，确保使用的全部软件均为合法软件并登记入账。做到账账相符，账实相符。

　　11、正版软件执行技术保养规定和维护保养制度，确保设备的完好，清洁、安全使用。

　　正版软件资产属于我国资产管理范围，应当纳入本单位资产管理体系，确保正版软件资产的安全完整。

　　一、局办公室作为正版软件资产的.监管部门，应配合财务建立健全正版资产的明细帐卡。

　　二、单位应增强保护知识产权意识，积极执行软件正版化的规定，全面采购、使用正版软件，从源头上杜绝套版侵权软件使用行为。

　　三、单位更新、购置软件应从满足实际工作需要出发，坚持勤俭节约，从严控制，合理配置。应在全面掌握本部门软件资产情况、工作人员人数、配备种类计算机数以及需要更换和采购的软件数的基础上，区分操作系统软件、办公软件、杀毒软件以及国内企业软件和国外企业软件，细化软件配置需求，科学合理地确定软件配置计划。

　　四、重点加强对软件授权证书或许可协议等核心资料的管理工作，并应在购置合同中约定不得侵犯第三方版权，切实维护采购软件版权的合法性。

　　五、及时与技术服务部门联系对软件互相兼容、授权方式、信息安全、升级等售后服务提出具体要求，维护软件市场公平竞争秩序。同时，应注意加强软硬件采购的衔接，确保采购的计算机办公室设备符合预装正版操作系统的要求。

　　六、单位资产管理部门取得软件时，需向供应商索取软件授权码和随附物品等，并予以核实。

　　七、以授权形式购置的软件资产到期后，应及时与供应商联系协调办理相关处置方案。

　　八、单位主要负责同志作为本单位使用正版软件的第一责任人，应落实监督责任，保证本单位软件使用正版化。

　　九、单位应当每年对软件资产情况进行清查，确保所使用的全部软件均为合法软件并登记。

　　十、正版软件严格执行技术操作规程和维护保养制度，确保设备的完好、清洁、安全使用。

部门管理制度12

　　电力公司施工、技术管理部门安全职责(指电建公司、分公司、工程处,下同):

　　在组织、管理施工及进行施工调度的同时,必须把施工安全放在首位,负责做好安全施工、文明施工工作。

　　在编制施工组织设计和施工方案的同时,组织编制安全施工、文明施工措施,并在施工中组织贯彻落实。

　　负责现场文明施工的规划、管理及验评工作。

　　在施工调度会上,检查、汇报和安排安全施工、文明施工工作。

　　参加有关安全技术措施计划项目的`审查。负责进行安全技术及安全设施的研制开发工作。

　　参加有关安全施工方面的标准、规范、规程的制订和审查。

　　在推广和采用新技术、新工艺、新材料和新设备时,应组织制订安全操作规程,并负责组织培训。

　　参加安全施工大检查,参加重伤、死亡事故的调查处理工作。

　　对公司自身基建中的新建、扩建、改建、挖潜及革新项目,必须按国家有关劳动保护、工业卫生标准的规定,做到劳动安全卫生设施与主体工程'三同时'。

部门管理制度13

　　为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。

　　1.目的

　　通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评,建立公司绩效考评管理系统,促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高,防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为,保证公司绩效目标管理的达成。

　　2.适用范围

　　适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。

　　3.职责和权限3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权,负责对各类考评、考核结果的最终认定。

　　3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组,考核小组对各部门有考评权和考核权。

　　3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。

　　3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果,并将结果与绩效工资挂钩。

　　3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。

　　4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则

　　4.1绩效考评、考核管理程序

　　4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结,作度考核的依据。

　　4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况,填写《绩效考核表》(员工,见附录1),打分并作出评估,并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。

　　4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结(两项总结可以合写,也可以分开写),作为对部门负责人和部门工作的考核依据。

　　4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表现和工作目标完成情况,填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种,分别见附录2、附录3),打分并作出评估,由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批,并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。

　　4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资,并与员工薪酬兑现。

　　4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通,出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决,由人力资源部调查落实,确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。

　　4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果,进行一次综合评价,按规定对员工进行奖励或处罚。

　　4.2考评、考核管理办法

　　4.2.1考评、考核的组织:考核小组组织对公司部门和部门负责人的考评和考核,部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。

　　4.2.2考评、考核的原则:重点考核原则――以工作目标和工作任务完成结果为主要依据,按照岗位职能职责标准对员工进行考核;

　　分别考核原则――按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核;

　　主体对应原则――由各自的直接上级进行考核,并对考核结果及时沟通;

　　部门联动原则――部门经理和一般员工的最终绩效均受部门整体考核结果的影响;

　　目标考核和专项考核相结合的原则:对各部门负责人的质量、安全、成本等专项工作,设置相应的权重,与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。

　　4.2.3考评、考核的方式:考核以月度为单位进行考核,考评以季度为单位进行考评,年终进行一次总考评。

　　4.2.3.1采用通用评价和岗位职能职责评价法对员工进行考核,并结合目标管理法对部门进行考核。

　　4.2.3.2部门考核以部门月度业务计划和部门职能职责执行结果为主要考核、考评依据,按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。

　　4.2.3.3员工考核以岗位职能职责和工作任务执行结果为主要考核、考评依据,按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。

　　4.2.4考评、考核结果的处理

　　4.2.4.1按月度考核结果确定绩效系数:部门绩效系数和员工个人绩效系数为考核结果分值的百分数,部门负责人个人绩效系数为工作目标考核结果与各类专项考核结果分值的百分数的连乘积。

　　4.2.4.2按绩效系数与工资挂钩计算发放薪酬:

　　部门员工工资总额=基本工资总额+年功工资总额+全勤奖总额+(岗位技能工资总额+绩效工资总额) __部门绩效系数

　　=∑部门员工工资

　　部门负责人工资=基本工资+年功工资+全勤奖+(岗位技能工资+绩效工资)__负责人个人绩效系数

　　员工工资=基本工资+年功工资+全勤奖+

　　∑部门(岗位技能工资+绩效工资)__部门绩效系数__[(个人岗、效工资和__个人绩效系数)÷∑部门(个人岗、效工资和__个人绩效系数)

　　(“个人岗、效工资和” = 岗位技能工资+绩效工资)

　　4.2.4.3按考核、考评分值调整薪级。

　　4.2.4.3.1连续三个月考核低于65分的的员工或部门负责人解除聘用或解除劳动合同。

　　4.2.4.3.2年度综合考核经考评为75分以下的员工或部门负责人,75~70分的,下调一级,70~65分的,下调二级,低于65分的淘汰。

　　连续两年考核经考评低于75分的淘汰。

　　4.2.4.3.3年度综合考核经考评为90分以上且无月度考核不合格记录的员

　　工或部门负责人,90~95分的,上调一级,95分以上的,上调2级。

　　76~89分的不调整薪级。

　　4.2.4.4按考核、考评分值调整薪等。

　　4.2.4.

　　4.1连续2年考核经考评95分以上的上调1个薪等。

　　4.2.4.

　　4.2年度考核经考评100分以上的上调1个薪等。

　　4.2.4.

　　4.3连续2年考核经考评低于80分的下调1个薪等。

　　4.2.5无特殊原因,不能在规定时间内上交考核、考评结果的,视为考核者工作失误,按每延误一天,减发考核负责人10%的绩效工资,直至减完为止。

　　4.2.6考核负责人应采取公正、公开、公平的态度对被考核部门和员工进行考核和准确的考评,若在考核、考评的过程中发现弄虚作假、蓄意打击报复等恶性行为,一经查处,减发考核负责人20%的当月绩效工资,并提出书面警告一次;

　　若一年内考核者出现三次考核、考评失误,导致人力资源部裁决的`,视同失职处理,对考核负责人将考虑降级、降等或转岗直至解除聘用或解除劳动合同的处理。

　　4.3考评、考核实施细则

　　4.3.1 员工奖励条件:凡有下列情形之一的,由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报,公司主管领导审批报总经理批准后予以奖励。

　　4.3.

　　1.1 对公司业务有特殊功绩或贡献,有利改进计划经采纳施行,观察六个月以上有效的;

　　4.3.

　　1.2对于舞弊或有危害本公司权益之事,能事先发现或防止,而使公司减少或免受损失的;

　　4.3.

　　1.3遇到非常事变,能临机应变,措施得当,奋勇救护保全公司财物或人身安全的;

　　4.3.

　　1.4 研究改进设备、工艺、材料,提高公司产品生产能力、降低各种消耗有显著成效,观察六个月以上有效的;

　　4.3.

　　1.5才能卓著、业绩优异、品德优秀,可为公司楷模,有益于公司及员工树立良好风气的;

　　4.3.

　　1.6领导有方,服务勤劳,受到各部门赞誉的。

　　4.3.2员工奖励种类和标准

　　4.3.2.1能衡量创造价值的,按年所创造的价值评定(公司可指定专家评定小组评审):10000元以下的一次奖励100元,记嘉奖一次;

　　超过10000元至100万元的按5%提取奖金,20万元以下记小功一次,20万元以上记大功一次,50万元以上上调一个薪级;

　　超过100万元以上的,一次性奖励10万元,上调二个薪级。

　　4.3.2.2不能直接衡量所创造价值的,参照

　　4.3.2.1条进行嘉奖、记小功、记大功、加薪等奖励,奖励金额一次最高不能超过1000元。

　　4.3.2.3嘉奖三次算记小功一次,记小功三次算记大功一次,记大功两次上调一个薪级,不跨年度计算。

　　4.3.3员工处罚条件: 凡有下列情形之一的,由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报予以处罚,出现记过以上处罚的须经主管领导审批报总经理批准后予以处罚。

　　4.3.3.1有渎职、失职、对问题失察、违规行为,给公司财物和工作造成损失的;

　　4.3.3.2泄露公司机密、向主管人员或有关人员隐瞒或谎报事实的;

　　4.3.3.3故意浪费、损害公司财物的;

　　4.3.3.4遇有突发事件故意逃避,知情不报的;

　　4.3.3.5未经公司最高管理者允许而为其它公司、机构或私人工作的;

　　4.3.3.6工作时间干私活、窜岗、睡觉、怠工或擅离职守的;

　　4.3.3.7工作不服从分配、扰乱秩序、侮辱同事、妨碍他人工作的;

　　4.3.3.8品行不端、行为粗暴屡教不改的;

　　4.3.3.9拒绝接受主管人员或上级正常的工作检查的;

　　4.3.3.10任何时候有从事与公司利益冲突的任何行为的。

　　4.3.4员工处罚种类和标准

　　4.3.4.1能衡量经济损失大小的,如属非故意行为,按所造成的经济损失的大小处罚(公司可指定专家评定小组评议):1000元以下口头警告一次;

　　1000元至5000元以下的一次处罚50~500元,记书面警告一次;

　　超过5000元至1万元的处罚500元~1000元,记小过一次;

　　超过1万元至5万元的按5%提取罚金,记大过一次;

　　超过5万元的按损失大小处罚金1000~5000元,并免职或解除合同。

　　4.3.4.2不能直接衡量经济损失大小的,如属非故意行为,经济损失参照4.3.4.1条进行,其它按工作损失天数处罚:工作损失1个工作日以下的,记书面警告一次;

　　工作损失3个工作日以下的,记小过一次;

　　工作损失5个工作日以下的,记大过一次;

　　工作损失5个工作日以上的,免职或解除合同。

　　4.3.4.3经济损失或工作损失如属故意行为,按一般故意、轻度故意、重度故意、严重故意处罚如下:经济损失1000元以下或工作损失1个工作日以下的,属一般故意,按非故意损失加倍处罚,给予记小过一次;

　　经济损失1000元至1万元的或工作损失3个工作日以下的,属轻度故意,按非故意损失加倍处罚,给予记大过一次;

　　经济损失1万元至5万元的或工作损失5个工作日以下的,属重度故意,按非故意损失加两倍处罚,并免职或解除合同。

　　经济损失5万元以上或工作损失5个工作日以上的,属严重故意,按损失金额全额赔偿,免职或解除合同,直至追究刑事责任。

　　4.3.4.4一年内书面警告二次算记小过一次,记小过二次算记大过一次,下调一个薪级,记大过两次免职或解除合同。

　　4.3.5月度考核按公司《绩效考核表》中部门、部门负责人、员工三种情况分别考核,其中关于奖惩情况的考核如出现上述考评、考核细则规定的事项时,在《绩效考核表》中规定的考核仍要进行。

　　4.3.6生产人员的考评、考核可参照本制度有关条款进行,不再另行规定。

　　4.3.7各类专项考核按公司有关规定进行。

　　5.相关文件

　　q/bwg0205-04质量管理工作考核办法

　　q/bwg0305-04安全生产奖惩条例

　　q/bwg0306-04环境保护奖惩条

　　例

　　q/bwg0702-04成本管理工作实施细则

　　q/bwg0801-04员工聘用管理规程

　　q/bwg0803-04员工薪酬方案

　　q/bwg0805-04考勤管理制度6.记录文件

　　gj0802/01绩效考核表(员工)

　　gj0802/02绩效考核表(部门负责人)

　　gj0802/03绩效考核表(部门)

　　附加说明

　　本制度由人力资源部编制

　　本制度由人力资源部负责解释

　　本标准主要起草人:

　　本标准主要审定人:

　　发布日期:04年

　　5 月 30 日

　　版本号: g-a受控(编号/章):

部门管理制度14

　　第一条为进一步规范部门间的协作、连接程序，提升工作质量和做事效率，创造一个团结、求实、高效的内部环境，防备工作过失和工作中过失行为发生，拟订本制度。

　　第二条本制度合用于企业所属部门，部门间协作、连接的原则为：真挚、实时、制度化。

　　第三条各部门要依据职责履行职权，各司其职、各负其责。当职能发生交错时要站在全局的高度增强协调，妥当理顺工作关系，不得争权、推委或过多重申本部门或个人利益，遇事要主动交流，仔细听取其余部门的建议，防备主观臆断。

　　第四条综合开发部为部门连接协调工作的负责部门，以及需要解决的问题，可向综合开发部反应，由综合开发部安排落实。

　　第五条对企业安排的`事项，各部门负责人要亲身负责。波及两个及以上部门的事项，由分管领导或常务副总经理确立主办部门和协办部门。

　　第六条对波及到两个及两个以上部门需要协分配合工作的，必需时可由分管领导或综合开发部召动工作协调会。主办部门和协办部门负责人需亲身到会，并实时配合展开工作。

　　第七条需协分配合工作的有关部门之间的重要、紧迫文件资料，需办理移交签罢手续，以明确时限责任，促使部门之间的整体观点和协分配合意识。

　　第八条对接协调工作流程

　　（一）简单配合协作事项，由两方口头约定并实行；

　　（二）较复杂或两方分歧较大的配合协作事项由综合开发部协调（协调不了的报常务副总经理判决），后开出《内部协作单（需求方）》，协作工作达成后需开出《内部协作单（实行方）》：写明配合协作内容、质量要求、工期等详细配合要求→配合协作部门签收→《内部协作单（需求方）》送综合开发部存案→配合协作部门实行配合→恳求配合协作部门追踪、反应、改良要求→配合协作工作达成，填写《内部协作单（实行方）》→恳求配合协作部门查收署名（有异议时综合开发部参加协调）→《内部协作单（实行方）》送综合开发部存案。

　　第九条凡部门间工作连接或流程过程中发现问题，发现部门要实时项目对接部门反应。关于应急事件及特别状况，各部门站在解决问题的角度，应立刻排查、解决，做好善后办理，防止推委、扯皮造成严重结果。

　　第十条本制度由综合开发部拟订并负责解说。

　　第十一条综合开发部应依据不一样的发展阶段的管理要求对本制度进行订正、增补和完美，保证本制度可以起到切实有效的作用。