美发店管理制度精品(15篇)
在现在社会，制度对人们来说越来越重要，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编收集整理的美发店管理制度，希望能够帮助到大家。
美发店管理制度1
作为消费者，我们经常光顾美发店。但是，很少有人注意到美发店的规章制度条例。然而，美发店规章制度条例的存在必不可少，因为它能够确保消费者得到一个安全、文明的环境，并且确保美发店的服务质量。以下是美发店规章制度条例的一些内容。
一、经营牌照
美发店必须有合法的经营牌照，否则他们无权开展业务。美发店的经营牌照应该张贴在门口，以确保公众可以看到和理解美发店的身份。
二、环境卫生
美发店应该保持干净和卫生，店内应该放置垃圾桶。毛发和其他垃圾应该经常清理，以确保美发店始终保持环境卫生。
三、器具消毒
美发店应该定期清洗和消毒器具，以确保消费者的健康和安全。此外，美发店应该有合适的记录，显示器具的清洁和消毒情况，以便监管机构检查。
四、服务价格
美发店应该公开他们的服务价格，并且在开始服务之前征求消费者的同意。此外，美发店不应该在服务过程中向消费者收取任何额外费用，如果需要，必须征求消费者的'同意。
五、服务标准
美发店应该保证服务质量，并符合国家和地方政府的规定。所有服务必须与消费者协商确定，并且应该满足消费者的要求。如果消费者不满意，则美发店应该及时改正。
六、员工礼仪
美发店员工应该穿着整齐，维护店内的纪律和秩序。员工应该礼貌，提供优质服务，遵守美发店的规章制度条例，保持店内的规范运作。
七、知识水平
美发店员工应该有专业知识，能够提供高质量的美发服务。美发店应该对员工进行培训，以确保他们能够提供满足消费者需求的服务。
八、消费者权益
美发店应该尊重消费者的权益，并保证消费者的隐私安全。美发店不应该泄露消费者的任何个人信息，同时，美发店也应该接受消费者的建议和投诉，并公开反馈情况。
总的来说，美发店规章制度条例是保证消费者权益和企业合规的一种重要方式。作为消费者，我们应该关注美发店的规章制度条例，确保我们得到安全优质的服务。同时，我们也应该根据条例来合理投诉和维护自己的权益。
美发店管理制度2
（1）毛巾天天洗，围布两天洗一次，洗头袍两天洗一次。
（2）敷面毛巾单独用手洗（第一次加洗衣粉，过两次水，最后下香料香水等：每次加少许酒精、消毒水过滤一次，每三天进行一次。）
（3）保证店内毛巾够用，干爽。
（4）要善保管毛巾。
（5）擦布由店内清洁员单独清洗。
（6）严格执行洗洁程序。
美发店管理制度3
作为服务行业的一员，美发店的卫生管理特别重要。保持卫生、整洁的环境是吸引顾客的关键，而营造出一个卫生、整洁的环境需要制定并且执行一定的.卫生管理制度。以下是一份适用于美发店的卫生管理制度的具体内容，为方便员工执行，建议将制度打印出来，并放置在美发店内显眼的位置上，以便于员工遵守。
一、员工卫生要求
1、员工工作服要求统一颜色，不得有花边、绣花等装饰图案，以白色为主。
2、员工工作前必须洗手，并使用洗手液。
3、员工不得戴手镯、戒指等饰品，所有发饰和首饰必须整洁。
4、员工发型必须整洁，不允许乱发、散发、长发。
二、店内卫生管理要求
1、店内地面、墙壁、门窗等要求清洁、无尘、无蜘蛛网。
2、店内的沙发、椅子、护发盖、毛巾等布艺、织物用品应每日消毒清洗，防止交叉感染。所有的工具、毛巾等必须专人专用并在使用前消毒。
3、店内工具要定期消毒，并统一摆放，进行分类管理。粉末、液体需分开存储，避免化学反应。
4、店内保持空气流通良好，要及时关闭与外面联通的门窗，以免灰尘及异味进入。
5、店内配备打扫、清洗卫生用品，并定期进行消毒。
6、店内厨房、洗手间等区域的清洁单独进行，并贴明消毒证书。
三、店内公告要求
1、店内定时播放关于卫生管理的宣传片，并在店内显眼位置张贴有关卫生制度的宣传海报。
2、张贴美发店消耗品（如梳子、发夹等）的使用说明和消毒方法。
以上就是针对美发店制定的卫生管理制度。在日常工作中，员工和管理者都应认真遵守，并随时对规章制度进行补充完善。只有保证卫生、健康的营业环境，才能赢得客户信赖，创造良好的服务口碑，提升美发店的竞争力。
美发店管理制度4
（1）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
（2）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。
（3）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。
（4）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的`顺利进行。
（5）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
（6）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝负责。
（7）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。
美发店管理制度5
为了保证美发店的正常经营，提升服务质量，确保消费者的权益，制定以下规章制度条例：
一、营业时间
1、美发店的营业时间为每天早上8：00至晚上10：00，如确有需要可提前半小时营业，但不得晚于11：00闭店。
2、逢年过节或特殊情况，美发店会事先发布公告调整营业时间。
3、美发店营业期间须保持门店整洁干净，工作人员须着装整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合行业规范的.服装。
二、预约与服务
1、消费者可以通过美发店官方网站、电话、微信公众号等多种方式进行预约。
2、如消费者提前预约未到店消费，则在预约时间后30分钟内方可取消预约，过期无法取消。
3、消费者可选择不同发型设计师进行服务，如需更换服务人员，请提前告知，并在签订服务协议时确认。
4、服务开始前，美发店人员须为消费者提供免费全面咨询，包括头发情况、会员优惠等相关信息。
5、为保证服务质量，服务期间禁止接听电话或进行其他业务。
6、如果因为服务人员原因导致消费者服务不满意，美发店将提供免费的整体改善服务。
三、消费与结算
1、消费者需在服务开始前签订服务协议，协议中需包括服务内容、服务时长、服务时间、服务费用等详细信息。
2、在消费过程中，如发现额外项目需支付费用，服务人员应事先告知消费者，并征得消费者同意后方可执行。
3、美发店不接受私人转账或是进行无服务协议的消费。
4、服务结束后，消费者应当及时结算，采用线上或线下支付皆可，但遇到节假日或其它特殊情况，该条约束不适用。
5、在结算中，若发现费用有异议，须在7天内向美发店提出，逾期将无法申诉。
四、服务质量监督
1、完善顾客投诉保护机制，及时解决消费者反馈的问题。
2、美发店应当保障服务人员正常休息和休假，禁止超时工作，如发现有此现象，消费者有权拒绝服务。
3、消费者可以对美发店的服务进行评价，以便美容店不断提升服务质量。
4、美发店在接到消费者的反馈后，应在7天内给予回复，并将处理结果公开。
五、服务保障
1、美发店所使用的化学染料需符合国家标准，消费者有权要求查看使用药品的说明书，以确保自己的健康。
2、美发店应对理发工具、用品等进行消毒和清洁，确保消费者健康安全。
3、美发店应在紧急情况下提供急救服务。
六、尊重消费者隐私
1、美发店应保障消费者的个人信息不受泄漏或滥用，保护消费者的隐私和权益。
2、美发店不得擅自拍照或录像消费者，如需进行相关拍照或录像，应当征得消费者同意。
3、美发店应当加强数据保护，确保网上支付等操作的安全。
以上是美发店规章制度条例，美发店将遵守以上规定，保证消费者的权益和使用体验，同时也欢迎消费者对美发店提出建议和意见，共同推动美发行业的健康发展。
美发店管理制度6
随着现代社会的进步，人们对自身外貌的要求越来越高，因此美发店逐渐成为人们日常生活中的重要场所。然而，美发店作为一个公共场所，需要保持良好的卫生环境和管理制度，以确保消费者的健康和安全。为此，文档资料库在此提供了一份美发店卫生管理制度打印，以供美发店使用。
一、美发店卫生管理制度的目的
为了确保美发店的卫生环境和服务品质，提高消费者的满意度和信任度，美发店需要建立科学的卫生管理制度，并定期进行监督和检查。美发店卫生管理制度的目的是：
1、确保美发店各项服务的卫生标准符合规定，防止交叉感染和卫生问题。
2、提高美发店员工的卫生意识和健康素质，确保他们的工作环境和工作方式不会给消费者带来卫生和健康隐患。
3、协调店内管理，加强消费者和员工之间的沟通，提高服务质量和效率，为顾客提供更加舒适和卫生的服务环境。
二、美发店卫生管理制度的基本内容
为确保美发店卫生管理制度的有效实施，美发店需要全面、细致地制订相应的管理制度，具体包括以下几个方面：
1、店内硬件设施的卫生管理
美发店内应定期打扫卫生、通风、除臭，以确保整个店铺的卫生环境安全。定期检查水箱、暖气、洗衣机、空调等设备的卫生状况，确保工作环境清洁和员工的健康和安全。
2、用具器材的卫生管理
美发店的各种用具、器材应经过高温消毒或冷鲜消毒，采取标准的消毒措施、彻底清洗、高温消毒或消毒液消毒等方式，以确保所有用具的卫生状况。
3、店员的卫生管理
美发店员工在工作过程中必须穿工作服，并保持整洁、干净。在工作期间，进行手部卫生，并确保用具再次消毒。在员工没有手套的情况下，必须洗手，工作区域周围保持干净整洁。
4、消费者的`卫生管理
美发店对消费者的卫生要求应比员工更加严格，对进店消费的消费者必须进行测温和消毒，确保消费者不携带任何病毒和疾病。同时，美发店要引导消费者在店内保持良好的卫生，提示消费者勿带食品和饮料进入店内、不在店内吸烟等。
5、美发店的垃圾分类管理
美发店在日常生活中应进行有组织、有方法地管理各种垃圾。美发店内应提供一定数量的分类垃圾桶，确保不同种类的垃圾能够分类处理。在管理垃圾时，应注重环境保护和卫生，切勿乱扔垃圾。
三、美发店卫生管理制度的执行流程
为了确保美发店卫生管理制度的执行，美发店需要制定一系列执行流程和标准操作规范，以协调店内各项工作和管理。美发店卫生管理制度的执行流程如下：
1、制定卫生管理流程和各项标准操作规范。
2、自主招聘员工时，向应聘者明确要求，加强员工卫生管理知识的培训，确保员工能够熟练掌握标准操作规范。
3、对店铺设备和工具、用具器材、员工和消费者的卫生情况进行定期检查和巡视，并对检查结果进行记录。
4、对不符合卫生标准的情况，要求店铺内员工及时整改，确保问题可以得到及时解决。
5、设立卫生管理小组，加强店内管理和协调，对于卫生问题进行及时跟进和处理，确保店铺整体卫生管理状况达到最佳状态。
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1、准时上、下班，不迟到，不早退，不旷工，并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，不能留长指甲，不吃有异味食物。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、同事之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
8、不能在店内从事工作业务无关的。事情。
9、上钟操作时，沟通顾客应轻声细语，同事之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
10、自觉维护本店形象、声誉，积极提供有利于店内发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、员工上钟操作必须按照技术流程完成，节约用水用电，不得偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
14、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；
15、店长对属下美发师有绝对领导权和管理权，美发师必须服从安排。
16、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)。
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为严明纪律，调动员工积极性，提高公司员工素质，明确公司对各类功过行为的处 理措施，特制定本制度。
一、奖励
公司本着以精神奖励、工作鼓励为主，物质奖励为辅的原则，提倡积极、上进、好 学、见义勇为、奉公守法、尽职尽责的工作态度和精神风貌。
1、奖励方法：
1）书面表扬；
2）物质奖励；
3）晋升提级。
2、对下列表现之一的员工，应当给予奖励：
1）对工作认真负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者；
2）提出合理化建议，经实施收到一定成效的；
3）维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；
4）维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；
5）节约资金，节俭费用，成效较为显着的；
6）维护顾客或公司利益，见义勇为的；
7）发现事故苗头，及时采取措施防止重大事故发生的；
8）以优质服务，受到顾客点名书面表扬或社会有关部门、新闻单位表扬；
9）领导有方，带领员工良好完成各项任务；
10）其他应当给予奖励的行为。
二、处罚
处罚、惩戒是为了防止和纠正员工的违规或失职行为，从而维护工作秩序和保障公 司制度的实施，达到规范公司管理，促进公司发展的目的.。
1、处罚方法
1）口头警告、书面警告、经济处罚、通报批评、降薪、降职、撤职、开除等；
2）如情节特别严重，触犯法律的，移交司法机关依法惩处。
2、员工有下列行为之一，应当予以处罚：
1）违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；
3）经营、管理、决策失误或玩忽职守、贻误工作给公司造成损失的；
4）不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的；
5）工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；
6）玩忽职守，违章操作，造成事故或经济损失的；
7）滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；
8）财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；
11）其他应予以处罚的行为；
12）员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。
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第一条总则
一、根据《诸暨市自行车协会章程》，遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，团结全市广大自行车运动爱好者，联合社会各有关部门，努力发展群众性自行车运动。增强人民体质，发现和培养自行车运动人才，提高自行车运动技术水平，贯彻执行《中华人民共和国体育法》积极推行《全民健身计划刚要》的实施，为现代化的经济建设服务，为攀登世界体育高峰服务。
二、本协会接受诸暨市体育局和诸暨市民政局的业务指导和监督管理。
第二条业务范围
一、本会努力宣传贯彻党的体育路线、方针、政策，倡导绿色健康的生活方式，积极引导人们利用自行车作为生活及上下班的交通工具，为缓解诸暨市的交通拥堵、促进环境、倡导低碳环保作出贡献。
二、立足群众，面向社会，调动各方积极因素，大力开展自行车健身骑行、旅游观光、自行车竞速、竞技等活动，组织自行车爱好者学习自行车运动技术、竞赛常识、裁判规则，介绍国内外自行车运动发展趋势，开展对外交流。
三、在市场经济中，自行车服饰标识、竞技骑行竞赛等活动采取市场竞标方式与企事业、商业、科技等单位互利合作，选择赞助商及其冠名权。
四、与各省、市、区自行车团体建立联系，开展各地区、各城市间的竞赛交流活动。
五、开展各级自行车非专业队伍之间的交流;开展自行车运动的专家、学者、爱好者与各级自行车非专业队伍之间的联系与交流;促进本市自行车运动水平的不断提高，为我国自行车运动作出更大贡献。
第三条组织机构
(待选定)
第四条工作流程
1、协会的权力机构为常务理事会，理事会常务会议由五人组成核心成员，理事会实行民主集中制，意见较难统一时，采取举手表决制度，少数服从多数。
2、理事会的召开原则上每月不少于一次，不多于2次，每次要求高效率，形成会议决议。
3、协会制定的各项管理制度要严格执行，不允许因人因时而变化。
4、协会每年年终召开一次会员大会，对协会全年工作进行总结交流。
5、协会活动在一周前通过网络或手机通知会员，会员要在出发前两天确定参加资格确认。
6、协会每周组织一至两次晨骑或夜骑活动，每月组织一次户外或比赛活动。
7、协会会员要积极参与协会活动，积极支持协会网络论坛。
8、协会会员退会后，会费不予退还本人。
一、竞赛安排
1、协会根据年度工作计划及上级部门要求，由秘书长做出自行车竞赛策划方案，最后由协会常务会议通过后正式以协会名义对外公布举办消息。
2、确保竞赛车手安全是协会举办赛事的第一宗旨，因此每次赛事都要求车手购买保险，同时具体负责任人应充分组织落实好各项安全责任措施后方可开赛。
3、凡由协会组织的赛事，如无特殊情况，协会核心领导都要参加赛事现场组织活动，明确分工，各执其责，努力办好比赛的各项事宜。
4、赛前必须事先制定好比赛规程在网站上公布，并严格按比赛规程执行。
5、凡由协会举办的赛事，应以"量入为出，略有节余"的原则筹备赛事经费。如需由赞助商赞助的，协会应有专人做好整体经费预算，经理事会常务会议审议后执行。
6、凡由赞助商赞助的赛事，应以现金赞助为前提，具体策划都由协会指定专门负责人办理。
7、赞助人赞助的现金，就先交由协会财务入账，然后根据赛事经费预算，经审批后由出纳支取现金办理。
8、凡协会举办的赛事，均必须以"公平、公正、公开"的原则办理，严禁以权谋私的现象发生。
二、协会固定资产使用规定
1、凡属协会购买的长期固定使用的物品，即为协会的固定资产，应登记归档保管好，原则上不允许个人使用。
2、不允许个人未经协会同意以协会名义、名称自行无偿使用相关物品，否则追究相关法律责任。
3、协会固定资产应根据实际需要，由协会经办人提出申请，经审批同意后由财务出纳与经办人一起购买。
4、会员每年的会费交缴最终统一到协会的财务部入账统一专户管理。不准截留使用，年终向会员公布会费的使用情况。
三、协会的网站管理
1、协会网站所有权属诸暨市自行车协会所有，任何个人不得擅自使用网站的资源。
2、考虑到协会网站自身特点，以及今后的发展建设节约经费的需要，可采用与指定商家有偿使用合作方式共同建设。合作期限一般为一年。具体合作费用另定。
3、网站上以协会名义发布的公布、公告、消息、召集活动等信息都必须经协会常务理事会或会长同意后，由指定专用id发布，否则对给协会造成名誉损失的.当事人追究法律责任。
4、，网站的广告收由协会财务统一收取管理。
四、奖励规定
1、对协会会员以协会名义在国内外重大比赛中获得前三名的，协会内部给予适当奖励或报销相关路费。
2、为了广开资金渠道，增强协会的发展后劲，充分发挥协会领导和会员的积极性，凡属个人名义吸引商家或其他单位对协会赞助资金的，给予奖励。
3、协会每年年终评选出若干名成绩优秀的会员和协会优秀领导给予奖励。
五、外联活动规定
1、凡以协会名义外出参赛、郊外骑行、与兄弟城市之间友好往来等活动，应先征得主管领导同意后才可实行。
2、应穿上协会统一的骑行服，带着协会旗帜，充分体现协会的精神面貌。
3、遵守领队纪律，统一行动，团结协作。
六、协会logo和旗帜、信笺等使用规定
1、协会logo和旗帜、信笺、服装一经确定后，即代表协会一切对外的文字、宣传、形象等的标志，因此应认真对待和谨慎使用，它代表协会的唯一性和合法性，不允许任何人以个人名义复制、盗用等，否则追究其法律责任。
2、协会logo和旗帜、信笺、服装等必须是以协会名义对外活动时才能使用。
美发店管理制度10
1、申领公共场所卫生许可证、亮证经营，按时复核。
2、理发分区设置，染、烫发区，保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。
3、建立卫生管理网络和卫生管理档案，有卫生负责人。
4、从业人员每年进行健康体检和卫生知识培训考核，持健康证和培训合格证上岗，证件集中保管。
5、配置公共用具清洗消毒设施，保持正常使用，理发工具、毛巾做到一客一换一消毒，分类存放。
6、地面碎发做到及时清扫，工作台面和理发工具表面无碎发残留。
7、理发人员操作时穿清洁干净工作服，清面时戴口罩。双手进行清洗消毒，工作时要戴口罩.
8、理发用大小围布经常清洗更换保持整洁，脸巾清洁，每客用后清洗消毒。
9、对患有头癣、皮肤病的顾客要配备专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。
10、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；
11、保持厅内空气清新；禁止吸烟；
12、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。
美发店管理制度11
为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
1，营业时间；早10；30---晚10；00。
2，全体员工营业前必须打卡，并做好一切准备工作。
3.未打卡者一次按10元论处。带打卡者按50元论处。
4，上班时间如果因特别事故而赶不及打卡，应在打卡前1个小时通报，否则以迟到论处《1分钟3元乐捐》
5，上班时间未经店长批准不得擅自离开岗位，否则以迟到论处《1分3元乐捐》
6，早退按每分钟1分3元乐捐，，
7、考勤是本店管理工作的基础，是计发工资、奖金、福利等待遇的主要依据。
8、本店员工每2周可休息一天，具体休息时间由店长根据工作情况安排。
9.连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除。
员工休假制度
1、员工公休假实行轮休制，休假前一天须向店长请示，店长向经理请假，经批准同意后方可生效，未经上级同意批准擅自离开按旷工处理。发型师100元，助理师50元。并对请霸王假和越权价的给予50元乐捐处分。
2、员工遇事须工作时间亲自办理的，应逐级请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。
3、除公休两天外，超过一天，发型师每日扣款50元；助理每日扣款20元。
4、在上班之后因事须外出办理的（请小假），须向店长请示；请小假不准超过60分钟，超过60分钟仍未回店者水牌全下。每分钟扣款5元。
5、未向店长请示，私自离开本店者，扣款50元。
6、节假日及周
六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。
7、病假须向上级请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例证明，否则计为事假。
8、店员工。产假、婚假、长假由上级根据情况而定。
开会制度
1，开会时不须抽烟，看杂志，及窃窃私语。不准接听私人电话，手机调到震动状态中。5元
2，每天必须在正式营业前召开早会，做前一天业绩汇报及宣布本日目标业绩。发放昨日业绩提成。激励员工。
3，全体员工每周一提前20分钟到店准时召开周会，以作为一周以来的工作计划和改进措施。5元
4，全体员工每月1号，召开月会，公布上月业绩，并总结上月的营运状况，5元。
5，如有临时状况需要调整时间再行进行。有意见可在私下解决。
6，开会期间顶撞上司或私自离场者按50元一次罚款执行。
用餐制度
1，用餐时间应以不冲突工作为原则，浪费者10元
2，用餐时间40分钟。轮流执行。店里需留一大半人为准。1元
3，在店里用餐需在指定地点，25分钟收拾清理好吃饭现场，1元
4.吃饭需在指定地点，不准在营业视线内。5元
5，吃饭浪费者10元
员工须知
相信店内每位员工都能出色完成自己的各项任务，并能对本店的管理提出自己的意见或建议，同时也希望每位员工的个人价值在本店得到体现.同时相信每一名员工都能有条理合理安排自己的工作，出于保护本店员工利益的需要，店内制订了一些相应的奖惩制度，这些制度的目的是为了让本店和每一个员工都能在技效上得到提升
基本要求
1所有员工必需严格按照所培训的服务流程进行施工作业。待人要和蔼可亲。
2全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
3全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
4上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不接打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
5不准私自将本店物品带出或赠予他人。
6、亲人或朋友在本店消费一律按最低消费。如不意思，则有个人买单出成本。产品在原进价基础上加2元运费。员工所用洗发水一律按进价。每人一瓶。自行买单，每月每人有改变发型的一次机会，所需产品店内承担，超过的自行买单。
7，敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
8、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。不准叫外号。
9、切实服从店长上级的.工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上级安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
10、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，懂得成就他人就是在成就自己，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告店长，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
12、记住顾客是我们的老板；是我们的衣食父母，在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。记住；顾客没有错。
13、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、送书，介绍自己和店史，介绍产品、介绍发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
14、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
15、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
16、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
17、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
18、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
19、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。
20、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告
21、禁止有不利于沙龙形象的言行出现，保守沙龙秘密。对一些坏行为敢于对抗、举报、不助长其恶习。
22、所有员工必须到指定位置放置私人物品，严禁放在工作室内，所有的房门要轻开轻关。
23、员工有意见、有情绪时，可向店长或经理反映，严禁在同事之间搬弄是非，挑拨同事关系，影响正常工作秩序。
24、员工必须严格遵守指定的服务程序及所使用产品的份量，严禁私自加减，如有特殊情况应立即请示店长或技术总监
25、上班1小时后，内部员工在批准情况下，可以互相做活（洗头、吹风、练习等）。如果忙，绝对不准。
26、室内的音响器材，只能播放指定的CD音乐，电视机只能在特定时间收看指定节目。员工8点钟可以看电视。
27、除店长，收银员禁止其他员工在服务台内逗留。工作时间外也不可进入前台。前台若出现财务丢失有店长和前台负责赔偿。
28、员工开单、办卡、记结帐，必须规范。有不清楚的地方向店长和前台咨询。
29、经理、店长的手机必须24小时开机。（工作外的时间随时能找到）。
30、员工如与客人外出，给予严肃处理。
31、如发现顾客、同事有遗忘物品应立即交给前台，如有私留视其为偷盗行为，情节严重交司法机关。
32、工作时间“15个不准”
1）不准大声喧哗、说话带脏字、有挑逗行为、举止轻浮、男女之间过于亲密、发牢骚、争吵、打架、站没站相、坐没坐相、高翘二郎腿。
2）不准代他人签字、请假，两人或两人以上同时外出。
3）不准向客人索要小费，（特殊情况如红包收取要上交，开单记业绩）收取客人任何礼物及拉关系。不准冲撞客人、上级主管。
4）不准扎堆聊天、忙私活。在店门前口两人以上聊天或围站门前。
5）不准私用店内的任何物品。
6）员工工作中，不准接电话。只能将手机开振动档。上班时间不准摆弄手机。放在员工区，允许偶尔查看。
7）不准长时间会见亲友（本沙龙其他店的员工视同亲友）或将其带进店内长谈（不能超过15分钟）；离开本沙龙的员工，不许接待，老板除外。
8）不准吃带异味食品.（韭菜、蒜、葱、萝卜、葱头等）。嚼口香糖。
9）不准在客人身边闲聊、在公众场合窃窃私语、对客人、主管品头论足。
10）上级不准接受下级的宴请和礼品，同事之间不准称兄道弟。
11）上班时间，不准睡觉。
12）不准插手抱胸，双手插腰。
13）上班时间不准喝酒、吸烟。女员工有吸烟习惯沙龙可考虑不录用。
14）工作时间不准讲地方方言，要讲普通话。
15）员工之间不准在工作时间，谈“钱”及跟钱有关的话题（业绩、罚款、奖金、赔款不要提）
33、禁忌用语：
1）、讨厌、烦人、有病；你傻呀、缺心眼呀，你聋呀，你哑巴啦，你受刺激了，
2）、带死字，如：气死我了，累死我了，困死我了，饿死我了，热死我了，冻死我了……，我打死你
3）你过来，“整”（方言不能讲），谁整的
4）哇噻，太猛了；我的妈呀
5）差不多、还行吧、没准儿、应该吧、我以为、我以前、他们等。
注：
1、员工在上岗前都要熟悉，如有违纪行为不得否认不知道以上制度。
2、主管人员同样遵守以上制度。
卫生要求
1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。
3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。切忌将放，掉在地上的工具拿来就用。
4、如要工作中出现意外情况，店长不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。
5、“十点”工作原则：
做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点，
说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。
6、“八条”服务标准：
客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。
7、接待客人八大用语：
（1）欢迎光临；（2）对不起；（3）请稍等；（4）让您久等了；（5）请这边来；（6）是，明白了；（7）请原谅；（8）谢谢。
8.七大服务要求：
（1）表情自然，多些微笑；（2）明白，声音干脆、清楚、亲切；（3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；（4）永远站在顾客立场着想；（5）永远不要在客人背后议论客人；（6）记住客人的名字；（7）和同事之间也要用普通话。
店务经管奖惩制度
1，门前不能出现空岗，助理轮流值班。30分钟一次，如接待助理全忙，店长负责接待。空岗一次10元。
2.全员严格执行轮牌制度，考勤制度。如出现抢牌及迟到早退现象严格遵循相应的奖罚制度。出现抢牌的现象所有业绩收入一律充公。
3.员工之间要和睦相处，不准在有客人的情况下嬉戏打闹，说无关工作的淫秽语言。在工作进行当中很长时间的接听私人电话违者一律给予10元处罚。
4.不准与上级发生争执、强词夺理，胡搅蛮缠。出现任何问题协商解决。违者一律给予50元处罚。
5.严格执行店务店史介绍，自我介绍等话述以及洗头戴口罩等流程。违者给予10元处罚。
6.早会、晚会不到会，不能严格遵守会场秩序者给予10元处罚。
7.在工作区域内打架、闹事、瓜子皮嗑的满地都是，工具乱摆放者一律处罚10元。
8.店里所有设施人为损坏的照价赔偿。
9.所有员工应积极参加店里的促销活动，如：发宣传单，随意仍掉的以及不负责任的给予100元处罚。
10，上级布达合理任务不执行者，一次100元，
11，返工一次抽单。二次自己买单，三次买两倍单，，一月为限，《一个月可给予一次返工机会》
12.辞职员工必须在一个月前以书面形式提出申请，先由上级签字通过，后由经理批准方可离职，违者按自动离职处罚。自动离职扣发当月工资.
13.接待顾客要热情，为顾客操作服务时不准擅离职守，违者30个俯卧撑.
14.服从上级安排的各项工作，对店长处理问题不公平不服者可向经理投诉.
15，除员工父母外，所有亲戚，朋友做头一律收成本，剪发10元，烫染发100元，护发50元《都不打单》，所有人一视同仁，如员工不好意思收钱，则自己自行从工资中买单。
16,在工作中严禁店内员工在有顾客的况下给自己人做头，一次100元，助理在服务顾客的过程中，出现以下几种情况一次处罚20-50元不等。
A.药水滴到顾客衣服上，脖子里，眼睛里，《赔偿等价衣物及处罚50元》
B，服务顾客的同时没有尽到责任造成失误者·《一次30元》
C，冲软化冲不干净造成烫断头发者《一次50元》。
D，工作时间睡觉者。《一次20元》
17.杜绝材料浪费，浪费一个头的材料者50元。
18，每月罚款平均分5份，明主投票进行奖励。
美发店管理制度12
为了加强对本公司员工工资的管理，提高员工的工作积极性，特制定本制度。
1、 本公司员工的基本工资体系如下：底薪 提成 奖金 罚款 = 工资。
2、 新进员工(助理人员)的起始工资标准规定如下：
2.1 新进人员公司统一收取学习保证金300元(可先交100元，其余的从工资中扣除)。
2.2 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员)：第一个月底薪为1000元，没有提成及奖金;同时扣除100元保证金。第二个月如会洗发及按摩了，底薪为700元加提成;同时扣除剩余的保证金。会染发(上大牌)了底薪一样为700加洗护提成和大发提成。
2.3 只会洗法，不会染法的`新进人员：第一个月为底薪700元加提成，同时扣除200元保证金。第二个月会染发了为底薪700元加提成。
2.4 有经验的(会洗发又会染发)新入人员工资为本制度第1条所规定的内容(其中底薪为700元加1500元保底)。
2.5 助理在本公司工作满两年底薪增长为800元，助理工作三年以上底薪为900元。
3、 助理人员提成规定如下：
3.1 外卖(向外销售产品) ：扣除产品成本后按30%提成。
3.2 小头(单剪、单洗、单吹)：实习发型师按20%提成。有3年工作经验的按2.5提成。
3.3 大头(烫、染、营养、离子)：(见员工薪资规定
4、 上岗制度：
4.1 没有经验和基础的新进人员，由各部门总监统一培训(不上牌)。
4.2 只会洗发不会染法的新进人员，前三天不上岗(下牌)，由各部门总监统一培训。
4.3 有经验的(会洗发又会染发)新入人员，前三天大小牌都不上(只有底薪)，天天由各部门总监统一培训一小时。
4.4 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员)如上岗后不合格，则不能上岗由各部门总监继续培训(下牌)，工资底薪为300元。
4.5 只会洗发不会染法的新入人员如上岗后不合格，则不能上岗由各部门总监继续培训(下牌)，工资底薪为700加洗护提成。
4.6 有经验的(会洗发又会染发)新进人员如上岗后不合格，则不准染发只能洗发(下大牌)，工资为底薪700元加提成。
5、 本公司老员工(助理)按第1条执行，其中底薪为700元加提成加1500保底。
6、 助理人员不准预支下半月工资。
7、 新入人员在工作中不合格或自动辞职的保证金将不予返还。
8、 本公司员工工资发放日为每月15日。
发型师 1、准发型师：上剪吹牌，不上烫染牌，参加发型理剪工作，按其技术水平由营业额提成20%入工资。表现突出的，上司评价良好的可调升，但不得超过公司规定最高标准(面试3天内离场的工资不发放)。
2、发型师：培训适应学习期为3个月，头10天不能上烫染牌参加工作，按营业额提成2.0%，作为劳动报酬。期1—3年。(试工3天离职的，工资不发放)。
3、高级发型师：学习适应期，看察期为7天，7天内只上剪吹牌，7天后上电局牌，未签合同前离职的，要先申请批准后才可离职，试工2天内(含2天)离职的工资不发放，工资按营业额的25%提成发放。7天内工资提成为25%，7天后提成为35%，合同期为2年，工作期内公司提供两餐一宿，个人物品自理。
4、以上提成均扣除成本10% 。
店长、主管、管理人员等
看察表现期3天，期间每天津贴40元/天，7天后按基本工资发放，3天内离职(自动或被辞退)的，不发放任何津贴。
1、 美发师培训考核，可分为店长、发型师、发型师助理，其工资底薪也依次不同，发型师的待遇一般为提成 奖金。
2、发型师渗透职前须经培训并考试合格方能入职，试用期1—3个月按基本工资待遇，3个月后升正式发型师。
3、工作满1年后可调整基本工资，或凭店长(主管)、扶携提拔升为高级发型师。
4、每月制定美发店业绩总额、发型师月目标业绩。
5、服务工作资金：发型师每次服务完一个项目可按服务的辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式可避免对免费或有优惠权客人互相推让不做或造成对客人的服务质量不好。
具体方法分为：
A、2—3元 收费低、操作简单
B、5—8元 收费中、服务较劳累
C、8—10元 服务技术高、收费较高
6、有些方法也可按直接操作一个客人规定提成多少钱，业绩再按每次操作提成。这种做法的弊端是没有积极推动客人的心态。
7、也可直接按每月销售的多少提成 %，设有服务工作奖金、业绩任务奖金。
美发店管理制度13
随着人们对美容美发服务需求的不断增长，美发店的数量也在不断增加，因此如何保障美发店的服务质量和卫生安全显得尤为重要。为了提高美发店的服务质量，建立科学、规范、有序的卫生管理制度是必不可少的。本文针对美发店卫生管理制度，提出如下建议。
一、制度的重要性：
卫生管理制度是美发店保证服务质量的关键。制定并实施卫生管理制度，不仅有助于提高服务质量，防止卫生安全事故的发生，还可以提高顾客的信任度和忠诚度，从而增加美发店的竞争力。事实上，许多美发店由于卫生管理不力，引起了很多不必要的事故，甚至被消费者投诉，导致业务量锐减。
二、制度建设的基础：
1、专业知识：为了开店，美发店的经营者或雇员必须具备一定的美发技术和卫生知识。建立科学、规范的管理制度需要员工具备专业知识和技能。
2、资源准备：建立科学、规范的卫生管理制度需要一些资源的支持，如消毒设备、清洁用品、应急药品和紧急用具。
3、环境准备：美发店卫生管理制度建设需要一个整洁、卫生、有序的工作环境。
三、制度建设的步骤：
1、制定规范的卫生管理标准：美发店卫生管理标准的.制定需要依据国家卫生标准、地方卫生管理规定，结合美发业的实际情况制定。
2、明确店内卫生管理职责：美发店卫生管理制度明确店内各项卫生管理职责，如消毒、清洁、卫生保障等。
3、确定检查周期和检查方法：美发店卫生管理制度需要规定检查周期和检查方法，以确保流程的有效执行。
4、作出管理流程和处理方法：对卫生管理过程中发现的问题和事故，美发店卫生管理制度需要制定清楚适当的处理方法和流程。应急处理和预防应急措施也应该在制度中予以规定。
5、功能检查和修正：制定完卫生管理制度后，需要反复检查制度实施情况，及时找出问题，及时修正或更改制度。制度改进与进一步提升也应持续进行。
四、切实执行卫生管理制度：
制定了卫生管理制度不能仅仅停留在纸面上，要在实践中得到有效执行。建立起监管机制，制度执行过程中需要建立个人、部门、公司、政府等多级监管机制，明确责任人和责任范围。改善店内卫生安全状况需要整合资源，提高人员素质和卫生管理能力，加强卫生设施和技术的先进性。
美发店卫生管理制度的建立并不是一次性的，而是需要长期的过程。管理本着规范、全面、高效、持续的原则，才能保障美发店的卫生安全、服务质量，提高美发店的核心竞争力，满足顾客的需求和期望。美发店卫生管理是衡量美发店经营质量的重要标准之一，应受到所有美发店家商家的高度重视。
美发店管理制度14
1、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。
3、检查并消毒器具和其他客用产品，发现破损及时更新。
4、检查并补齐各类营业用品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
5、保持良好的.工作姿态，精神饱满，待客热情。
6、微笑迎客，态度热情，讲究礼节，用礼貌用语问候客人。
7、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。
8、尊重客人的风俗习惯，不讥笑、议论客人的生理缺陷。
9、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。
10、对客人提出的合理要求尽量予以满足，不推卸。
11、发现客人遗失物品要及时上交。
12、客人意外受伤，向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院并保护现场。
美发店管理制度15
1、熟悉美发店各个岗位的职责，管理、执行店面行政及业务运营，安排店内所有员工完成工作任务。美发知识
2、将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实。执行总公司下达的任务和目标，对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术、服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁，处理好店员之间的人际关系，为员工提供帮助。发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神，传播、营造良好的企业文化氛围。
3、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。
4、执行每日早会、晚会、每周周会，检视每日、每周、每月的工作，每月做月度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标，向总公司汇报。利用各种会议激励全体员工心态，使其积极向上，礼仪周到、服务热情。
5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识，服务技巧及其它相关知识。
6、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。
7、检查每日、每周、每月的各项工作报表。
8、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。
9、执行安排员工轮休，请假等考勤事务。
10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。负责店内一切用火、用电安全，每日进行环境及安全检查，确保每位员工了解环境及安全的注意事项。发现店内一切隐患及时采取措施，使店内工作得以有序运行。
11、接待顾客投诉，协调店内纠纷，对相关人员进行安抚。
12、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势，紧跟市场发展，及时发现和解决店内存在的.问题。结合当地美容市场实情，建议上级引进新技术和新产品。制定相应的营销方案，与总公司管理层沟通后，方可执行个性化的方案。
13、对店内财、物进行检查、督导，配合上级部门的检查。
14、通过对公司产品质量和服务质量的管理，宣传公司形象，提高公司的知名度和美誉度。
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