培训班管理制度

时间：2026-02-02 11:14:21 管理制度我要投稿

（通用）培训班管理制度15篇

　　在发展不断提速的社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的培训班管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

（通用）培训班管理制度15篇

培训班管理制度1

　　一、制度内容

　　为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度。

　　二、管理目标

　　客户档案资料全面、准确、有效。

　　三、适用范围

　　客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。

　　一般客户档案包括以下的资料：

　　1. 收集客户单位资料

　　2. 客户缴费记录包括各样应付之押金

　　3. 客户装修工程文件

　　4. 客户迁入时填具之资料

　　5. 客户资料补充

　　6. 客户联络资料

　　7. 紧急事故联络人的资料

　　8. 客户与管理处往来文件

　　9. 客户违规事项与欠费记录

　　10. 客户维修记录

　　11. 客户投诉记录

　　12. 客户单位有关的工程档案（与二次装修工程有关资料）与工作程序

　　四、注意事项

　　1. 及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。

　　2. 协调与客户之间的关系，加强横向沟通；

　　3. 做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进；

　　4. 接听客户投诉，解决客户投诉；

　　5. 接听客户工程报修电话，及时联系修复。培训班档案的管理制度9

　　1、目的

　　对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意，客户档案管理制度。

　　2、范围

　　适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。

　　3、职责

　　3.1营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作；

　　3.2各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的工作。

　　4、客户档案的管理

　　4.1.1客户信息资料的收集整理

　　销售部通过市场信息的收集、顾客拜访销售人员统计，过程中收集客户的资料，并汇总

　　4.1.2客户档案的建立与管理

　　a)销售部、人事部联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容：

　　1.客户联系方式，包括电话、联系人、网址等；

　　2.客户信用状况描述；

　　3.客户以往交易记录等。

　　b)客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新；

　　c)客户档案由销售总监进行审批确认。

　　5.1.3客户档案的使用与保密

　　a)客户档案是公司市场管理重要参考内容，尤其是在与顾客签定合作关系是，相关人员应查阅客户的档案资料；

　　b)客户档案资料公司的重要保密资料，未经公司总经理授权，任何人不得查阅及外传，否则公司按《保密管理制度》进行责任追究，管理制度《客户档案管理制度》。

　　5、客户关系维护管理

　　5.1.1公司办公室负责客户关系维护管理；

　　5.1.2客户关系维护管理的方式包括：

　　a)定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的客户拜访与沟通；

　　b)客户产品使用情况的.意见与建议调查；

　　c)顾客满意度调查等。

　　5.1.3相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施；

　　5.1.4客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。

　　6、售后服务管理

　　a)营销总公司每年至少进行一次全面的顾客满意度调查；

　　b)公司办公室向顾客发放〈顾客满意度调查表〉，满意度调查的内容应包括、服务质量、套餐价格价格、公司评价等；

　　c)公司对反馈回来的调查表进行汇总、分类，并进行统计分析，编制“顾客满意度调查分析报告”，经总经理审批后发放到相关部门； d)当顾客满意度未能达到公司规定要求时，由办公室组织，针对顾客满意度较低方面提出纠正预防措施进行改进。

　　7、客户投诉管理

　　7.1.1相关业务部门是客户投诉的接收部门；

　　7.1.2客户对服务质量的不达标投诉，由相关业务部门组织，报请公司生产处协同处理，处理结果公司总经理审批后，由办公室反馈到客户；

　　7.1.3客户对服务过程中的不满意投诉，由相关业务部门负责组织处理，处理结果经公司总经理审批后，由办公室反馈到客户。

培训班管理制度2

　　为规范中青年骨干培训班（第二期）日常管理工作，保障培训班相关工作的有效实施，营造求知、团结、安全、和谐的班级氛围，根据培训工作实际，特制定本细则。

　　一、例会制度

　　1、坚持每周召开一次培训班全体成员例会。

　　2、传达总公司党委总经理以及学院的有关文件、指示和要求。

　　3、每位学员汇报学习及生活情况，针对学习和生活提出意见和建议。

　　4、总结上阶段学习及生活情况，布置下阶段工作。

　　5、汇报班级经费使用情况。

　　6、培训班其他重要事项。

　　二、学习制度

　　1、全体学员的'学习工作由领队（蔡加谋）负责。每组组长是每个学习小组的负责人，负责与学习，考察等相关的一切事物的布置和落实，每周填写学习组学习情况表。

　　2、实行学习签到，无故不得迟到、早退或不参加学习和考察实习活动。发现一次作旷课半天处理。

　　3、上课专心听讲，积极动脑，勤记笔记，不随意说话及做其他与培训无关的事情，不准抽烟，关闭手机或调至震动状态。

　　4、认真记录学习笔记，每周抽查一次学习笔记。结合专题学习和自己工作实际，每位学员需每周撰写一篇周记，作为学习交流材料和检验学习成效的依据之一。

　　5、每个小组设学习秘书一名，配合组长做好各类学习资料的搜集，做好本组学习的考勤情况、学习纪录、学习收获和考查考核结果等原始材料归档，并妥善保管。

　　6、特殊情况不能按时参加学习者，应事先由学员本人提出书面请假并报领队（蔡加谋）确认，未经请假以旷课论处。请假一天以内者，由领队（蔡加谋）批准。超过两天（含）以上，领队（徐柯峰）负责向总公司汇报请示。对无故不参加学习，无视纪律、组织涣散的，经培训班全体成员大会集体协商后向总公司党委、总经理室汇报提请作严肃处理。

　　三、生活制度

　　1、全体学员的生活由领队（徐柯峰）负责。休息时间学员外出，必须向领队（徐柯峰）书面请假，并注明出去和返回时间。原则上学员外出必须两个人以上，确保安全。

　　2、学员住宿必须在规定寝室，严禁外出过夜。工作日培训期间，晚间统一由学校或班级安排自习或活动，原则上不得随意离开学校区域。

　　3、禁止在寝室内喝酒、赌博。保持宿舍清洁卫生工作，节约水电。

　　4、注意保管好自己的财物，安全用电。每组组长做好一天的寝室安全提醒和晚间点名工作。

　　5、不得进入任何娱乐性场所（包含电脑游戏室、卡拉OK厅等）。

　　6、公众场合或课堂上，学员必须保持仪表端庄整洁、衣着大方得体，注意自身言语和肢体语言的文明形象。禁穿背心、西装短裤等不雅的衣服和拖鞋。

培训班管理制度3

　　一、基本要求

　　1、参训人员必需按时参加院团委、同学会组织的培训。如遇特别情况不能参加培训，须向团委书记请假。

　　2、参训人员应充分认得开办培训班的目的`和紧要性，积极参加院团委、同学会布置的各项课程。

　　3、培训期间，学员需佩戴校徽，以饱满的精神状态参加培训，为培训制造良好的人文环境。团队训练和实践磨练活动时须听从指挥，服从布置，做好安全防备，确保自身与他人生命财产安全。

　　4、参训人员在日常生活工作中，应以《大同学日常行为规范》为标杆，维护自身形象，以身作则，在同学中起带头模范作用。

　　二、课堂纪律

　　1、遵守培训作息时间，不迟到、不早退、不旷课，如有特别情况必需履行请假手续。

　　2、参训人员进入教室后需按规定签到、不得代签。

　　3、保持教室及四周环境的安静，严禁大声喧哗，上课时不得任意交谈，任意进出教室，保持正常的教学秩序。

　　4、上课期间请将移动电话等通讯工具关闭或调成静音状态，严禁在课堂上接打电话。

　　5、参训人员不得在课堂上私下讨论问题，如对课程布置或授课内容有看法或建议，可在课间与老师沟通，不得任意打断老师授课。

　　6、参训人员上课要认真听讲，讨论时踊跃发言，积极参加各项课程培训，完成老师布置的任务，并结合自身实际，撰写20xx字以上心得体会（或学习论文），于培训结束后一周内交至院两委办公室。

　　三、奖惩制度

　　1、学员若无故旷课一次或事假病假三次，迟到早退和违反课堂纪律三次予以批判，无故旷课二次取消培训资格。

　　2、参训人员在培训期间受到学院行政处分的，一律取消培训资格。

　　3、培训期间，参训人员出勤、学习等情况，将作为评优评先和推举入党的紧要依据。

　　4、经考核合格，表现优秀者，颁发结业证书。

　　四、培训环境管理

　　1、珍惜教室内的课桌椅、黑板等教学设施。

　　2、未经允许请勿动用教室内的音响、投影、电脑等教学设备。

　　3、教室内禁止吸烟、吃零食。

　　4、养成良好的公共卫生习惯，自发维护教室和公共环境的清洁整齐。

培训班管理制度4

　　第一章职业道德修养

　　一、热爱社会主义共和国，坚持科学发展观，努力以马克思主义的立场、观点和方法观察、分析、解决问题，忠诚党的教育事业。

　　二、树立培养合格人才是教师首要任务的思想，认真完成本职工作，刻苦钻研业务，勇于开拓创新。

　　三、教书育人，关心学生的全面发展。结合教学工作，通过言传身教加强学生的思想教育，在教学思想上确立学生的主体地位，发挥教师的主导作用，既热情关心学生、了解学生、引导学生，又对学生严格要求，严格考核，严格管理。为人师表，以优良的思想品格、科学的治学方法和端庄的仪表言行为学生做出示范。

　　四、老教师要对年轻教师言传身教，让年轻教师尽快的了解教师的职责和义务，缩短工作的适应期，早日承担起教学、科研等各项工作。

　　五、认真学习掌握教育科学理论，掌握教育规律，尽快提高自己的教学水平。

　　第二章课堂教学

　　一、任课教师要深刻理解、全面掌握教学大纲，依据教学大纲的'基本要求创造性的进行教学，如需更动教学大纲，必须提出申请经所在学院（部、中心）领导批准。

　　二、任课教师要根据专业培养目标，选好教材。注意教材起点处理好本课与先修课和后续课之间的衔接，准确把握本科“厚基础”和高职“理论以必须够用为度”的要求。

　　三、教师要积极参与教学内容与教学方法的改革，掌握运用现代化教学手段，提高课堂效果。

　　四、任课教师语言要准确、清楚、简练，注意生动活泼和语言美；做到板书工整，设计合理。

　　五、根据课程性质和要求，适当安排一定的习题课和讨论课，并精心组织和设计其内容。

　　六、教师严格要求学生遵守课堂纪律，做好考勤记录，将发现的问题及时向学生所在班的班主任、所在学院办公室或学生处反映。

　　第三章课外辅导

　　一、课外辅导答疑是教学活动的继续，教师要按时辅导答疑，辅导答疑时，注意启发学生思维，开拓学生思路，注意因材施教，对基础好的学生，鼓励钻研本科较深的问题并介绍有关的参考资料；对基础较差的学生，要循循善诱、耐心辅导，使其掌握本科的基本教学内容。

　　二、教师要按照授课计划布置课外作业，批改作业要认真及时，对错误之处用红笔做出标记指明错误，不能只写“阅”字、日期和签名。对不能及时完成作业和作业不认真的学生要批评教育，经教育不改者，按成绩考核的有关规定处理。

　　三、学生作业要全部批改，如做不到每次全部批改，可采取轮流分批批改的办法，以了解全部学生的作业情况。学生每次完成作业的优劣情况，应打分登录在记分册中，作为批示学习成绩的评分依据。

　　第六章教学纪律

　　一、教师必须按教务处制定的统一课表进行教学，任何人不得自行变动。特殊情况应经教务处批准，并统一调度。

　　二、任课教师因公、因病短期内不能上课时必须按规定请假，经批准后，报教务处并办理调课手续。

　　三、教师不得擅自调课、停课或让他人代课，教师因故确需调课、停课，应按有关规定办理；学校统一安排的停课，经主管副校长签字同意后，由教务处负责通知各教学单位。其它部门无权停课。

　　四、任课教师必须严格按规定的内容和进度进行教学，不得任意增减和变动。

　　五、凡有擅自调课、停课、私自请人上课、上课迟到、提前下课、擅自离开实习、课程设计、毕业设计指导岗位、监考不负责任、评定成绩不认真造成不良后果、泄露考题、给人情分、考试成绩不按时交有关部门、擅自增加或减少学时等情况之一者，均以教学差错和教学事故处理。

　　第七章教学法研究

　　一、教研室应积极开展教学法研究工作，教研室的学期工作计划中，安排教学法研讨活动不少于四次，并对研讨内容详细记录备查。

　　二、教研室应组织教师编写系统的教学法指导书，与课程配套装订成册。

　　三、每位任课教师每学期至少要完成一篇教学法研究方面的文章。可以是论文，也可以是教师总结或心得体会等。

　　四、各教学单位可根据本条例的基本要求，结合本单位具体情况制定实施细则，并报教务处备案。

　　五、本条例自公布之日起执行。

　　六、本条例由培训部负责解释。

培训班管理制度5

　　一、必须建立健全各类培训档案，如：教学档案、培训学员考勤、成绩、培训合格证、操作证等档案，并指定专人负责档案管理工作。

　　二、按照《山西省煤矿安全培训机构教学档案管理办法》建立教学档案，并以班（期）次为单位进行立卷。

　　（一）教学档案的内容材料：

　　1、卷宗目录

　　2、教学工作总结

　　3、开办培训班的有关文件（计划、报告、批文等）

　　4、教学大纲

　　5、教学计划表

　　6、考试试卷

　　7、学员登记表

　　8、学员考勤

　　9、考试成绩登记表

　　10、参加培训学员相应的学历证明、身份证明材料

　　（二）所有立卷材料应该按照《山西省煤矿安全培训机构教学档案管理办法》附件提供的.样表及填写说明规范填写。表内所列内容、责任人签名、单位印章等不得随意漏填和缺项，没有内容的在卷宗目录栏内予以注明。

　　三、职工技能培训档案，按班（期）次参照上款内容和要求立卷，分工种（岗位）按年度汇总，妥善保管。

　　四、培训中心安全培训档案、资料必须专人专柜管理，按规定需移交单位档案室保管的应及时移交。

　　五、档案记录填写要字迹工整，严禁涂改、剪裁，档案附件资料必须齐全。各类档案只可查阅，不得外借，不得丢失、损坏。

　　六、凡归入学籍档案的材料，应及时整理，经科长审查后才能归入本人档案。所有资料要做到填报及时，数字准确，真实、可靠、齐全。

培训班管理制度6

　　为了有效地利用和保护培训文档资料，加强培训文档管理工作，使培训文档管理工作规范化，特订立本规定。

　　1、日常培训档案

　　（1）日常培训档案应包含《培训学员签到表》、培训讲义、《培训考核成绩单》《培训评估表》《培训评估报告》。

　　（2）其中的培训讲义应是授课老师的授课内容。

　　（3）依据《培训考核管理制度》，无论笔试、口试及实操都应用《培训考核成绩单》记录成绩。

　　（4）在培训要求中注明“了解”的培训课程，不需要进行考核，则应在培训记录表中进行记录，不要求进行考核成绩记录。

　　2．培训教材档案存档目录

　　培训教材档案的存档应包含《培训教材工作单》及培训教材（即授课老师讲义、文字资料、录象或光盘等）。

　　3、培训往来文件存档目录

　　（1）有关于培训方面通知、请示、报告、总结等文件文件进行存档。

　　（2）培训办公室负责人每月依据培训课程布置实施表定时进行存档。

　　4、培训档案存档要求

　　（1）归档的'文件材料必需字迹清楚、工整，纸张要求为A4纸大小，文件格式需依照公司的标准文本。

　　（2）归档的文件材料要完整、系统、精准。

　　（3）归档的文件除特别情况外，必需用原件。

　　（4）归档的文件必需保持归档文件之间的历史联系。

　　（5）对于可进行输入电脑的资料适时输入电脑。

　　（6）各种文件资料收集、分类后，需在一个月内归档完毕。

　　5、借阅使用

　　（1）全部档案必需入框上架，科学排列，便于查找，避开暴露或捆扎堆放。

　　（2）文件柜、档案室要保持乾净卫生，认真做好文件档案“八防”工作，特别是档案室防火、防鼠、防湿、防盗工作要常抓不懈，要定期检查、常常核对文件档案资料，发觉问题适时处理、报告并做好相关记录，确保文件档案资料的完整与安全

培训班管理制度7

　　为了办好（网络）培训班，抓好培训质量，达到预期的.培训效果，制定此培训班管理制度。

　　一、学员必须遵守公司及教育培训中心的有关培训规章制度。

　　二、学员必须按培训课程表安排学习培训课程，不学习者按旷课处理。

　　三、学员在培训期间原则上不准请假，确因工作需要或因病不能参加者，必须向教育培训中心出示所在工作单位分管领导批准的请假条，经教育培训中心领导批准后方可停课，无故缺课视为旷课。

　　四、按时完成作业，无故不交作业者视为旷课，取消作业成绩。

　　五、旷课学时超过总学时的20%取消培训资格并通报学员所在单位，面授期间迟到、早退按教育培训中心培训班管理制度进行罚款。

　　六、作业不得抄袭，作业完全一样者均视为作弊，作业成绩取消。

　　七、准时参加考试，无特殊情况错过考试不予补考。

　　八、学习最终成绩及学习情况将通过电邮发至单位负责人邮箱。

　　九、学习期间违反其他相关制度所罚款项按照公司相关规定执行。

培训班管理制度8

　　为确保培训的严肃性、规范性，提高培训质量，营造良好的学习氛围和学习环境，请参培单位和参培人员严格执行培训管理和要求。

　　一、培训要求

　　1、员工必须参加公司规定的培训，如遇特殊原因不能参加培训，应提前提出书面申请，经单位领导同意后，报人力资源部审批，否则按旷工处理。

　　2、提前做好培训前的准备工作，培训期间实行封闭式管理，统一作息时间，不得外出，一切行动听从培训安排。

　　3、参培人员应充分认识培训的目的`和重要性，积极配合主办单位圆满完成培训任务。

　　4、培训期间，学员应精神饱满、仪态端庄、举止文雅，为培训创造良好的人文环境。

　　5、各单位推荐员工参加公司组织的培训，单位不应临时要求员工退出培训，若确实有特殊情况，须由单位领导与人力资源部协商。

　　二、课堂纪律

　　1、遵守培训作息时间，不得迟到、早退、旷课或中途换人。

　　2、参培人员进入教室后按规定签到，不得代签，并按指定位置入座。

　　3、保持教室及周围环境的安静，严禁大声喧哗，上课时不得随意交谈、随意进出教室，保持正常的教学制序。

　　4、上课期间请将手机等通讯工具关闭或调入震动状态，严禁在课堂内接打电话。

　　5、参培人员不得在课堂上私下讨论问题，如对课程安排或授课内容有问题、意见或建议，可在课间与老师沟通，不得随意打断老师授课。

　　6、参培人员上课要认真听讲，讨论时踊跃发言，积极参加各项课程训练，完成老师安排的培训作业，并在课程结束时提交个人培训心得或培训总结。

　　7、必须参加培训考试，考试缺席者，事后一律补考，补考不参加者，一律以零分计。培训考试成绩和学员出勤情况记入员工培训档案，可作为员工评先评优、薪档调整等的参考依据。

　　三、培训环境管理

　　1、爱护教室内的课桌椅、白板等教学设施。

　　2、未经允许请勿随意动用教室内的音响、投影、电脑等各类教学设备。

　　3、教室内禁止吸烟、吃零食。

　　4、养成良好的公共卫生习惯，自觉维护教室和公共环境的清洁整齐。

培训班管理制度9

　　为提高哈尔滨市公务员的政治和业务素质，以适应国家行政机关高效能管理的需要，根据公务员培训有关规定，特制定本制度。学员管理的职责和任务可以概括为：组织、管理、指导、协调、服务、推优。

　　一、组织学员参加入学教育，明确学习指导思想，及时转换角色，端正学习态度，树立良好的学风和班风。

　　二、成立班委会，加强学员自我管理，指导学员定期开展活动，营造良好的学习和生活环境。

　　三、引导学员树立正确的学习目的'，坚持实事求是、理论联系实际的良好学风，认真完成学习任务。

　　四、刻苦钻研、勇于探索，努力掌握工作中所需要的专业知识、基本技能和行为规范，提高业务能力。

　　五、加强学员思想政治工作，教育学员遵守校规、校纪。

　　六、按时上课，不迟到、早退，要认真听课，记好笔记，自觉遵守课堂纪律。上课时不准随便出入、吸烟、交谈或有影响他人听课的行为。

　　七、根据市委组织部、市人事局的要求，对参训学员实行学分制管理，达到规定学分准予结业、达不到规定学分的学员转入下期班学习。

　　八、协调各方面关系，帮助学员解决学习、生活等方面的困难和问题，做好服务工作。

　　九、组织召开学员座谈会，收集、整理学员的意见、建议，并及时反馈。

培训班管理制度10

　　一、严格执行国家幼儿园课程标准，加强对幼儿园课程的宏观管理。

　　幼儿园要坚决执行、认真实施幼儿园课程标准，切实依照幼儿园课程标准的课程目标和教育原则开展各项教育活动。

　　二、依据本市订立的有关幼儿园教育的文件和幼儿进展实际进行教育，抓好各类幼儿园教育课程的管理。

　　依据幼儿园课程管理文件的精神，结合本园进展实际进行教育。鉴于影响儿童进展因素的'多而杂性以及幼儿教育课程模式多元化的世界进展趋势，幼儿园可依据课程管理的要求确定本园幼教课程方案，所拟方案应先报区县级教育行政部门批准，再报市教育委员会主管理部门备案后，方可进行。

　　三、重视教育的各个环节，抓好对教育过程的管理。

　　1、订立计划。幼儿园应建立、健全集体备课制度和检查、交流计划的制度。老师应依照《幼儿园老师教育工作计划的基本要求》来订立教育工作计划。

　　2、创设环境。老师应充分认得环境对幼儿的教育作用，并努力运用教育学、心理学、生态学、社会学等理论，为幼儿创设良好的物质环境、心理环境（包含师生关系、社会交往等），让幼儿在与环境的交耳作用中得到进展。环境的创设应体现教育的目的性、幼儿的参加性，学习的阶段性、材料丰富性、布置的合理性，为幼儿供应更舒适的环境。

培训班管理制度11

　　一、班委会管理制度

　　培训班的日常管理工作由班委会协助班主任管理。班委会由班长、副班长、文体委员、宣传委员、环保委员和各常设组组长组成。

　　班长负责培训班的日常管理及学员的召集等工作；副班长协助班长搞好班级的日常管理工作，负责编写、发布督导简报；

　　文体委员负责组织开展文体活动；

　　宣传委员负责组织对培训班的教学工作情况及其他活动开展情况在职教中心网站、每周一期手机电子报及其他媒体宣传报道；

　　环保委员负责组织对学习、生活环境的维护；常设组组长负责执行班委会决定，组织好本组学员遵守纪律、完成好各项学习任务。

　　二、考勤制度

　　要求学员每次上课必须提前5分钟到达指定地点，带好学习用具到指定座位就座，准备上课，由班长和常设组长负责每次课的考勤。

　　（一）点名流程

　　1.学员向常设组组长报到；

　　2.组长向班长上交考勤情况表；

　　3.班长汇总后向班主任汇报，并于课间休息时向全班通报。

　　（二）请销假制度

　　学员参加学习期间不再承担所在单位的工作、会议、出国（境）考察等任务。如因特殊情况确需请假的，必须严格履行请假手续。未经批准擅自离校的'，责令退学。

　　1.请假：学员因事、因病不能参加课堂学习或活动者，必须事先经公司人力资源部批准向班主任当面请假，将请假条交班委会备案，一律不得事后补假；

　　2.销假：请假学员务必在下次课前向班主任销假；

　　3.补课：学员请假期间所缺课程在课余时间通过自学完成，并完成相应的学习任务。

　　三、学习制度

　　1.学员要严格遵守培训班的各项规章制度，上课不迟到、不早退；上课时遵守课堂纪律，尊重教师，听从指导；上课期间将手机等通讯工具关闭，不得随意走出教室等；

　　2.课堂上认真听课、记笔记，积极思考，不得做与上课无关的事情，讨论时踊跃发言；

　　3.课余时间认真学习、研究课堂所学内容；

　　4.课件拷贝，请联系班主任，不要直接找授课教师。

　　四、食宿制度：

　　必须在培训班指定地点食宿；

　　五、积分制度

　　1.学员学习期间的表现，纳入积分管理；

　　2.每日考勤分值：上午1分，下午1分，晚上1分；

　　3.积极参加课堂教学活动：每次1分；

　　4.完成教学任务：每次1分；

　　5.违犯纪律：每次扣1分；

　　6.学员积分不足72分不发结业证；

　　7.学员积分排名前8位者，授予优秀学员称号；小组（常设组）人均分排名第一的，授予全组学员优胜学员称号；

　　8.每日积分情况公布在小白板上；

　　9.学员学习成绩及获得结业证情况，由人力资源部发布通报。

　　六、督导制度

　　1.由公司党委组织部、人力资源部、职教中心组成督导小组，随机巡视、检查、督导培训班教学、生活情况；

　　2.每周发布一次督导简报。

培训班管理制度12

　　职业技能培训档案管理由以下几点构成

　　一、职业技能能力培训流程图

　　二、培训机构资质

　　2、学校简介及资质

　　3、公开认定培训机构的中标通知

　　4、签订的培训合同或协议

　　三、开班资料

　　5、培训教学大纲及计划。所有培训教学大纲及教学计划严格执行《技能培训职业（工种）培训量化管理细则》，教学大纲和教学计划必须根据培训实际情况编写，教学计划含课程安排、课时标准、培训场地、授课老师等内容。

　　6、培训课程安排表。由培训教师具体安排培训课程并签字，管理部门签字确认，实际培训必须严格执行培训课程安排表。

　　7、教师资质。理论教师必须有教师资格证，附身份证复印件，实操教师必须有中级以上资格证。

　　8、开班申请。开班前由培训机构提出申请，提请有关部门审核。

　　9、开班备案表。填写的开班时间、地点与开班申请一致，课时与《技能培训职业（工种）培训量化管理细则》要求一致。

　　四、培训资料

　　10、培训人员花名册。学员必须是采购机构要求的人员，联系电话必须真实。

　　11、学员登记卡。每人一卡，根据花名册顺序排列。卡内必须有本人照片、身份证复印件、学员本人签字。

　　12、公示公告。每个职业（工种）开班前必须将参加培训的人员、时间、培训标准等相关信息进行公示，培训结束后，要将培训人员的考勤情况、考试成绩等进行公示，并拍照存档（文字与图片资料）。

　　13、考勤签到表。每天分上午和下午签字留存，必须本人签字，不得代签。考勤出勤情况由授课老师和班主任签字确认。

　　14．《培训质量监督检查记录表》。每个班开班培训后必须检查三次以上，并要完整填写检查记录，检查记录有带班老师、授课老师、检查人员签字并注明检查日期。

　　五、结业资料

　　15、结业申请。结业前 3天由培训机构提出申请，申请内容与开班申请、开班备案时间，地点、课时一致，培训机构负责人签章，提交有关部门对申请进行批复，并组织检查验收。

　　16、结业考试。由有关部门与培训机构联合出卷（样卷），学员答题影像资料齐全，样卷要有采购部门与培训机构负责人员签字留档，并附学员考试成绩汇总表。

　　17、结业报告。结业后编写，培训机构负责人签章，采购单位对结业情况出具结业意见。

　　18、结业学员花名册。除培训学员结业基本信息外，还要有学员对培训的'满意度、就业意向与去向等内容。结业学员信息要与考勤签到册相符，培训期间考勤低于60%者，不得结业。

　　19、结业证。复印件（含结业证号信息）。

　　六、鉴定资料

　　20、鉴定申请、鉴定备案表。取消鉴定的工种由有关部门组织相关部门联合考核后，以颁发的结业证为准。

　　21、职业技能鉴定成绩汇总表。鉴定机构盖章签字确认（由鉴定机构返还）。

　　22、职业资格证书。复印件（含证书号信息）。

　　23、领证登记表。培训机构统一领回的职业资格证书，与采购部门共同交到集中培训场所队统一登记签字发放。

　　七、培训总结

　　24、培训总结。主要内容有基本情况、培训成效、采取的措施等内容，通过总结真实反映培训情况。要求字数在千字以上。

　　25、图片资料。以图片形式真实反映开班式、理论讲课、实操、检查、结业、鉴定、就业等方面内容，并配文字说明。

　　八、就业资料

　　26、就业台账。培训机构或有关部门组织的就业，与企业签订的就业协议，合作社提供的个人入社申请，临时自主择业情况等，要有收入情况和学员签字。产品回收要有订单合同，现场收购照片，收购汇总表。

　　九、考核验收

　　27、培训机构提请的验收申请报告。

　　28、验收申请的批复及日程安排。

　　29、技能培训项目验收报告。

　　30、技能培训验收人员签到表。

　　十、培训资料装订要求：

　　（一）资料封面要有项目名称、培训机构、培训地点、职业（工种）、培训人数、培训时间等内容。

　　（二）资料卷内目录。

　　（三）资料封底为卷（册）内备考表。

　　（四）资料页码在左下角用铅笔编写。

　　（五）资料整编结束后，须用三孔两线方式装订。

　　（六）资料要求一式四份，一正三副，正本必须是原件，并做到由专人保管有关技能培训档案，保管时间不低于5年。

培训班管理制度13

　　第一章总则

　　一、为规范学校的财务行为，加强财务管理，提高资金使用效益，促进学校教学业务的发展，根据有关法规，结合本校的实际情况，制定本制度。

　　二、学校财务管理的基本原则是：贯彻执行有关法律、法规和财务规章制度；坚持勤俭办学的方针；正确处理学校的发展需要和资金供给的关系、社会效益和经济效益的关系。

　　三学校财务管理的主要任务是：合理编制学校预算；依法多渠道筹集办学资金；加强核算，提高资金使用效益；加强资产管理，防止资产闲置、流失；建立健全财务规章制度；对学校经济活动进行财务控制和监督；定期进行财务分析，如实反映学校财务状况。

　　第二章财务管理体制

　　一、学校设置财务部，财务部设主管一名，出纳一名。

　　二、学校财会人员的岗位职责

　　1、财务主任的岗位职责

　　（1）在校长的领导下，严格遵守财经纪律等各项制度，随时检查各项财务制度在学校的执行情况。

　　（2）审核学校的会计原始凭证是否符合会计工作规范的要求，是否符合国家的税务、会计的有关规定，对不合理、不合法、不合规的原始凭证应予拒绝受理，并且退回经办人。

　　（3）确保按时按质按量向校长提供反映学校经营情况的财务会计资料。负责学校年度预决算的编制工作，并就预算执行情况进行差异分析，报学校领导，按时做好月度财务核算，并就月预算执行情况进行分析。

　　（4）审核记账凭证，审核或编制内部管理财务报表，编写财务分析报告，按时上交校领导。

　　（5）严格审核学校的各项费用开支，审核学校收缴费是否符合物价管理规定，组织好学费的收缴、入库、上缴工作，亲自或督促班主任及时催缴学费。

　　（6）协助各部门及组织财务人员对学校的资产（包括现金、固定资产、教学设备、图书资料、其它财产物资）进行定期和不定期盘点，核对账实是否相符。

　　（7）在坚持各项规章制度的前提下，协调好与各个部门的关系，做好服务工作，积极配合好学校领导，当好家，理好财。

　　（8）做好资金的安全保障工作，做好学校资产的安全保障措施，确保分布在学校各部门的财产安全与完整。

　　（9）协调与当地税务、物价部门、银行等学校外部的往来关系。

　　（10）参与经济合同的评审工作，防范经营风险，做好学校对外签订合同的预审、备案、保管、整理工作。

　　（11）安排指导财务人员各个岗位的工作，并组织学校财务部门每月的工作小结会，总结学校财务工作中存在的问题与不足，提高财务工作水平。根据招生收费工作需要，安排好节假日人员的值班工作。

　　（12）按时完成学校领导交付的其它临时性工作，同时以身作则组织与带好财务队伍，将财务工作做得更好。

　　第三章收入管理

　　一、学校收入包括：

　　1、财政补助收入，即学校从财政部门取得的各项事业经费，主要是学校承担培训任务拨付学校的事业经费。

　　2、学杂费收入，即学校开展教学及其辅助活动依法取得的收入，包括按物价部门核准收取的'应收费用。

　　3、其他收入，即上述规定范围以外的各项收入，包括社会捐赠，利息收入等。二、学校必须严格按照国家有关政策规定依法组织收入；各项收费必须严格执行物价部门批准的收费范围和标准，并使用符合国家规定的合法票据；各项收入必须全部纳入学校账户，统一管理，统一核算。

　　三、学校收费管理的具体规定

　　收费人员的规定

　　1、教育成本费、代收款项统一由财务部或由学校授权招生办收取，其他人员或部门未经授权不得以任何理由收取。

　　2、学生零星款项（如校服、红领巾款）由生活教师（走读生由班主任）收取，并及时交到财务部。

　　3、学生的市外交通费由校车长代为收取，电话磁卡费由总务处代为收取，统一交到财务部。

　　4、对于其他因工作需要确需由非财务部收取的费用，必须事先征得财务部的同意，并在其指导下才能收取，否则作违规处理。

　　5、其他费用的收取按财务部的相关规定办理。

　　第四章支出管理

　　一、支出是指学校为开展教学及其他活动发生的各项资金耗费和损失。

　　二、学校的支出包括：

　　1、主营业务成本：即学校开展教学及其辅助活动发生的支出。其内容包括与教学直接相关的教师工资、津贴、补贴、奖金、职工福利费、社会保障费、助学金、公务费、业务费、设备购置费、租赁费、折旧费、教研活动支出、教学资料支出和其他费用等。

　　2、管理费用：包括教师以外的管理人员、工勤人员及其他人员的工资、津贴、补贴、奖金、职工福利费、社会保障费、助学金、公务费、业务费、设备购置费、租赁费、折旧费、修缮费、取暖费、物业费等。

　　3、财务费用：包括利息支出、汇兑损失及相关手续费等。

　　4、营业外支出：与学校教育教学活动无直接关系的各项支出，如固定资产的盘亏等。

　　三、学校开展非独立核算经营活动，必须以不影响正常教学活动为前提。在开展非独立核算经营活动中，应当正确归集实际发生的各项费用，并按照一定的比例合理分摊。

　　四、学校的支出应当严格执行申报审批流程，报部门主管审核后，报校长审批同意后，由财务主任签字确认后方可执行。

　　五、学校要加强对支出的管理，各项支出应按实际发生数列支，不得虚列虚报，不得以计划数和预算数代替。

　　第五章年度净收益及其分配

　　一、年度净收益是指学校年度收入扣除办学成本后的余额。可以按照国家有关规定弥补以前年度经营亏损，其余部分并入学校结余。

　　二、在每个会计年度结束后，学校应当从年度净收益中，按不高于80%的比例提取资金，用于学校的建设、维护和教学设备的添置、更新，支付学生奖学金、助学金、开展勤工助学活动报酬及困难学生补助等，或学校发生意外事故和学校终止的善后处理。剩余部分按国家相关规定，由校董事会决定其分配方案或其他用途。

　　第六章负债管理

　　一、负债是指学校所承担的能以货币计量，需要以资产或劳务偿还的债务。

　　二、学校的负债包括借入款、应付及暂存款、代管款项等。代管款项是指学校接受委托代为管理的种类款项，该类款项的管理原则为按实收取、按实支付、多退少补，不能有结余。

　　三、学校应当对不同性质的负债分别管理，及时清理并按照规定办理结算，保证各项负债在规定期限内归还。

　　第七章财务报告和财务分析

　　一、学校报送的年度财务报告包括资产负债表、收支情况表、现金流量表、有关附表及财务情况说明书。

　　财务情况说明书，主要说明学校收入及支出、年度净收益及其分配、资产负债变动，对本期或者下期财务状况发生重大影响的事项，以及需要说明的其他事项。

　　二、学校的财务分析是财务管理工作的重要组成部分。学校应当按照业务主管部门及校董事会的规定和要求，根据学校财务管理的需要，定期编制财务分析报告。财务分析的内容包括学校预算执行、资产使用管理、收入、支出及财务管理情况、存在的主要问题和改进措施等。财务分析指标包括预算收支完成率、人员支出与公用支出分别占总支出的比率、资产负债率、学生人均支出增减率等。学校可以根据本校特点及不同时期的实际情况增加财务分析指标。