成熟于2010年，进步于2011年，相信一切皆有可能-我的2010的工作总结
2010工作总结及2011工作计划 能再次回到团购网这个集体中，为我的2010年增添了一抹亮彩。自4月底至今，已和兄弟姐妹们共同努力拼搏了半年有余，这期间，我学到了很多，这段时间是有意义的、有价值的、有收获的，和以前相比我的工作性质没实质的变化，仍是客服与财务，so我立马进入工作状态，工作上很上手，从继续的选择工作内容让我觉得自己的身上有太多的惰性，这个其实不是我想做的，不是我再次来团购网的最终目的，但既然自己再次选择我仍会把自己份内的事情做好，不管事情多么琐碎，多么麻烦，我仍做到我认为的最好。我也充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识，为公司分担更多力所能及的事情。 现就进入公司以来的工作情况向领导做下简要汇报： 一、2010年工作内容与总结 负责客服电话的接听和处理，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；及时处理业主或商家的投诉。奖品、活动用品等物料的准备与归整，活动前人员的安排及整体的方案，购买奖品及办公用品；登记不遗漏每一笔收入及支出，整个公司人员的考勤与制度的安排。工作是繁琐的每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这是对自己的能力的锻炼。 二、工作中的不足 对于奖品的出处没有做到每一物即有出处；由于工作的失误，导致四个对讲机的丢失；有些业主的电话没有及时给出答复。管理力度有待加强，因为工作比较繁杂，工作中还有存在一些不到位的现象，有些账目会漏记，以至于查找原委费了不少时间，严重影响下面的工作，在今后的工作，将努力完善自己，积极提高，与时俱进的工作态度认真落实每一项工作任务。工作上有时不积极，迟到经常。 三、2011年工作具体安排 2011年已经到来，新的一年对我们以为这挑战与机会，在工作中，深知每一个活动前提准备工作甚为重要，所以每次活动前我会仔细把物料准备齐全，把每个流程的人员安排好。继续我的原则性工作，作为公司的财务，我会牢牢把关，财务部分坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的不付款。收入必须开有收据，由会计签名入账，以免费用的漏记。53届招商会的圆满结束给我们开了个好头，我们团购网必将更进步更完善的发展。农历年前我准备建立公司的人才储备库，随着新乡的扩大与再继续与安阳分公司的建立，我需要协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。起草一些公司管理规章制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。丰富公司的团体活动内容增加各成员间的交流机会，多组织些拓展、旅游等的机会；每次团购会或招商会把物料落实到人，如有损坏或丢失，照价赔偿，提高各员工的责任感。 四、关于对明年工资的要求 基于我的工作性质，也基于对这个社会现状的认识，我了解如果继续这样我的工资不会有太大幅度变化，毕竟我现在做文职的琐碎小事没有直接到商家那直接敲定收费对公司的收益显尔易见，我强烈要求在不影响这方面工作的基础上，我可以提高下自己的业务水平，多走访些商家，为公司增加收益，或者我可以跳出来，把自己的那部分能分解出来，焕然一新，完完全全的锻炼下自己，工作中能独挡一面，多了解些人情世故。我对工资没有硬性的要求，公司可以看能力。公司也应该酌情按照节假日加班、活动补贴、公司福利等可以让公司员工积极性更高。然后按工作年限的多少适量增加工资，毕竟“铁打的营盘流水的.兵”公司如果想留人就应该以更完善的制度与更利于员工生活的福利留住人才。 五、关于对公司一些行为的意见和建议 经理也知道我说话比较直，所以说下公司的一些现状，呵呵，毕竟我知道的公司的情况比较多点，给你们提点意见。。莫怪！莫怪！公司的账务在我看来还不是太规范，如果真按正规的走，费用的发票一个都不能少，个人不能随便带走公司的财产，不能公物私用，例如酒、奖品……。不能用公司的钱为别的股东谋利益，例如租仓库。这些都应该规范。公司公交站牌广告应把团购网宣传下，在没有活动的时候大力宣传网站。我所了解的好多人都不知道团购网是做什么的，团购到底是什么意思。但毕竟我们是一个小公司，很多制度不完善，在以后的工作中在我们的开会讨论中一步步的完善。毕竟不管你们2个谁都是靠团购网发家的，风风雨雨这么多年不容易，应该团购网放在第一位，也只有团购网做好了，汉诺威和纳恩才能借着这个平台越走越远。我觉得应该把网站的30％左右的盈利投入到网站的宣传上去。 六、对网站发展的意见 好的宣传加好的营销必然前景乐观，公司应加大对网站的宣传工作，而不仅仅是宣传团购会这个活动，然后我觉得团购互动模式的网站才是最终的发展方向，毕竟这样让消费者有本可依，现在新乡这个市场做团购的越来越多，鱼龙混杂，所以互动类的网站又同时兼顾起安全认定的作用，让不管商家或业主都可以集娱乐、生活、家装必需品、网上购物等等于一体的近乎于门户网站的一个体系。为什么新乡信息港的浏览量大？因为他有我们新乡人所了解的所有知识和生活密不可分。我们可以开辟别的部门，也为丰富了网站内容，也增加了网站的又一收入。例如可以团购健身、spa、足浴、餐厅等服务类的，这些大多数人都比较感兴趣的喜闻乐见的，和公众生活息息相关的一些东西。和新乡市一些大的媒体，包括网络媒体(新乡各大论坛、信息网、生活网)、电视台、报纸、报刊等。我觉得网络媒体应该是一大主要突击目标，要鼓励员工多发帖子，多会帖子，养成习惯。可以把网站推出的特价商品或团购项目放别的网站，反正就是狂发帖子，但不是做广告的帖子，可以介绍些装修知识，业主家的装修记录等，另外我们公司应注册一正规名称，有区别于别家团购网的一些东西，省的别的网站盗用咱公司的名誉，败坏我们团购网的名声，我觉得做装修日记本没根本上的改变，日记本必然对装修业主很有用，但团购还是谁的便宜谁的合适买谁的，具体我没想清楚怎么区别开别的，这个可以开会讨论。 公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。你们希望的也是我们希望的。我们共同努力！【成熟于，进步于，相信一切皆有可能-我的的工作总结】相关文章：
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