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文明礼仪养成活动方案
为了确保事情或工作有效开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的文明礼仪养成活动方案，希望能够帮助到大家。
文明礼仪养成活动方案1
一、活动意义：
为切实提高学生的文明礼仪水平，进一步推进学校的精神文明建设，以培养学生良好的文明礼仪习惯作为重点，培养、训练、引导学生明确礼仪规范要求，使学生努力做到：文明礼仪进校园，做文明小学生；文明礼仪进班级，做文明小主人；文明礼仪进家庭，做文明小使者。
二、活动目标：
1、通过开展内容丰富、形式多样的主题教育活动，培养学生良好的道德品质和文明的行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养。
2、通过文明礼仪活动，提高学生的文明修养，让校园洋溢文明之风。
三、活动安排：
第一阶段：宣传学习
1、利用班会，举行“文明礼仪伴我行”活动启动仪式。
2、学部拟发“文明礼仪伴我行”活动倡议书。
3、举行“说文明话、办文明事、做文明人”宣誓仪式。
4、各班主任组织学生学习《小学生文明礼仪》和《小学生守则》、《小学生日常行为规范》
5、各班制作张贴文明礼貌用语，出一期“文明礼仪”知识的黑板报。
第二阶段：活动实施
1、在学习文明礼貌用语和日常行为规范的.基础上，进行严格的行为训练，做到文明行为训练与养成教育相结合、与评选文明餐桌、文明寝室、文明卫生班级相结合。
2、少先队负责设立“文明礼仪监督岗”，监督和指导学生的行为。每周收集、归纳学生中涌现的好人好事，利用广播站和宣传栏大力宣传和表扬。
3、多渠道、多手段、多方位地开展文明礼仪教育活动，如讲身边的礼仪小故事、演讲比赛、中高年级学生办文明礼仪小报等。
第三阶段：总结与表彰
表彰文明礼仪班级，文明礼仪之星。
文明礼仪养成活动方案2
一.培训目标
通过此次培训，使学员意识到客户服务对企业的重要性，树立以客户为中心的服务意识，了解形象及身体语言在服务中的重要作用，和学员一起分享什么是客户的需求，帮助学员更好的了解和理解客户，建立，培养学员的自信以及加强沟通能力。让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要将其付诸个人实践。
二.培训方式
授课方式：课程讲授、案例分析、分组练习、角色扮演、情景模拟、互动讨论
授课风格：感染力、亲和力强；通俗易,师生互动；对象化案例分析
三.课程纲要
第一模块：服务意识与心态
1.我们在哪里?我们在为谁服务?谁在为我们服务?----角色定位
2.什么是服务？
3.你在为谁工作?----为自己?为企业?
4.工作的心态决定你的成就感与幸福感
5.不同心态不同收获
6.让我们乐在工作，为自己工作：一位优秀员工的成长
第二模块：打造一流的银行职业形象
1.良好的形象是—个人素养的外在体现 (1)良好的形象是成功的必备条件
(2)你的形象不仅仅代表自己
2.着装礼仪
(1)女士、男士着装的TPO原则
(2)女士、男士鞋袜的搭配原则
(3)女士、男士首饰、配饰(丝巾、领带等)的使用规范。
3.细节搭配：鞋包、首饰、丝巾等小物的搭配技巧(可自带私人物品)
第三模块：服务仪态规范与训练
1.服务三姿势讲解与训练：服务站姿、走姿、坐姿等基本服务仪态的讲解与训练
2.蹲姿、服务手势、引领等仪态的讲解与训练 3.眼神的运用规范与训练
4.专业服务微笑规范与训练
5.服务公众场合仪态总要求与规范
第四模块：服务语言与规范
1.服务基础语言——十字礼貌用语的运用与行业运用变化、接待三声、服务五语
2.服务语言规范——俗语与雅语、各岗位接待规范用语、交谈规范语
3.服务语言——禁忌名岗位服务禁用语 4.面对投诉客户的语言技巧
5.倾听的作用与要领
第五模块：银行人员日常工作礼仪
1.外出工作及交往中的见面礼仪
a.打招呼与握手
b.称谓礼仪
c.名片的.递送礼仪
d.自我介绍
e.为他人介绍
f.集体介绍
2.商务会晤应掌握的礼节
3.柜面服务礼仪
4.营业中禁止行为
5.大堂经理服务要点
第六模块：异议处理的技巧
1.正确认识异议：顾客是最好的老师 2.产生异议的原因
3.处理顾客异议应遵循的原则
4.处理顾客异议的方法与步骤
第七模块：电话礼仪
1.电话用语
2.建立声音形象
3.无往不胜的电话礼仪(基本电话礼仪、拨打电话礼、接听电话礼仪)
第八模块：“办公室”礼仪
1.办公室用语
2.办公时间行为禁忌
3.同事的沟通
第九模块：优质服务礼仪(综合归纳) 1.五步训练法
看——领先顾客一步的技巧
听——拉近与客户的关系
笑——微笑服务的魅力
说——顾客更在乎怎样说
动——运用身体语言的技巧
2.提问、解答、总结
文明礼仪养成活动方案3
第一阶段：宣传发动阶段（4月24日—5月10日）。学院召开专题学生工作会议，部署此次主题教育。学工处、宣传部、团委（学生会）以及各系部要利用各种宣传工具进行广泛宣传。使广大同学了解本次活动的目的、意义和要求，增强大家将文明礼仪的责任意识和参与意识。重点抓好五个环节：
1、系部学生工作领导小组要进一步讨论并制定出本系部专题教育活动的详细计划并报送学工处备案。
2、对本系部加强对全体教职员工“学为人师、行为示范”的教育，充分发挥教师的榜样作用。
3、学工处、宣传部、团委（学生会）、各系部要充分利用广播站、橱窗、板报等宣传工具进行广泛宣传，
4、各系部还要通过至少一次全体学生大会或年级学生大会等形式开展文明礼仪专题教育，建议党总支书记给学生作一次专题报告，动员全体学生行动起来，从自身做起，抓好日常文明礼仪行为。
5、每个班级要通过主题班会学习学工处印发的华北科技学院大学生校园文明礼仪手册，讨论并查找出目前学生在文明礼仪方面存在的问题，同时提出自我改进措施。
第二阶段：主题教育阶段（5月11日至7月6日）。通过报告、征文、演讲、辩论、漫画等形式进行正面引导。通过主题班会或学生支部专题民主生活会等形式进行讨论，找出目前存在的问题并提出整改方案。要重点抓好四个方面工作：
1、确实抓好各种专题会议进行教育，使学生真正重视此项活动的`意义。
2、各系部要利用自身的特点积极开展征文、演讲等系列活动，确保活动期间每位同学至少参加一项主题活动，使其自觉接受教育。
3、要发挥辅导员、班主任、学生党员、学生干部的重要作用，对同学进行面对面教育，突出抓重点、难点并帮助解决。引领大家不断提高学生文明礼仪素养。
4、对毕业班学生要重点进行爱母校教育、文明离校教育，通过开展“情系母校、感动老师”等有意义的联谊活动，使毕业生安全、文明离校。通过在校生与毕业生开展座谈、交流等系列活动，使毕业生受到感动、在校生接受教育。
第三阶段：检查评比阶段：（5月16日至7月15日）。成立院、系两级文明纪检组，定期重点检查校内不文明行为（包括：宿舍卫生、男女交往行为不雅、外租房、抽烟、酗酒等等）并进行整改。重点抓好五个环节：
1、学工处在其中工作检查期间，重点检查系部对此项工作的执行情况，包括查阅系部开展此项专题教育活动的会议记录等材料。
2、成立由学工处牵头，团委（学生会）配合成立院级检查小组，每周定期检查校内不文明行为，对有不文明的学生进行登记，并及时反馈给系部，由辅导员对其进行教育。同时将各系部学生被查到不文明的情况进行统计并公示，还要纳入到年底系部学生工作量化之中。
3、成立系级检查小组，由党总支书记牵头，学生管理科科长、辅导员、班主任、学生党支部书记为成员，定期检查本系部学生的不文明行为并及时整改。
4、在第三阶段结束时，学工处将检查结果汇总报院领导，并将检查情况作为评选文明班级、文明大学生的重要依据。
5、明确规定在检查过程中，学生有不文明行为每学年超过两次，取消其学院各种评优、资助资格；各系部学生有不文明行为者超过10人次，不得评定优秀系部（党总支）评选。
第四阶段：成果巩固阶段（7月16日至12月底）。发挥系部青年志愿者、学生党员、入党积极分子的作用，抓好传、帮、带的作用，采取奖惩结合的手段，建立长效机制，把文明成果长期保持下去。要重点抓好五个方面工作：
1、制定整改方案。各系部要认真总结检查中出现的问题，并提出整改措施，建立长效机制。将整改方案连同学期工作总结一起报送学工处。
2、系部文明检查小组要继续定期检查，通过学生会、班干部学生党员以及入党积极分子带动全系学生，每位同学要主动接受监督。
3、利用新生入学教育和军训期间把大学生文明礼仪作为重点进行专题教育。使他们明确文明礼仪在大学生活中的作用。
4、继续开展主题宣传和系列教育活动巩固前面三个阶段的成果。系部要将文明教育活动纳入到年度工作计划中，并组织开展相应活动，营造良好的文明礼仪氛围。
5、学院评比表彰本次活动优秀系部，各系部表彰先进班级和个人并进行全面总结。
文明礼仪养成活动方案4
一、指导思想
以“展示礼仪、讲究文明、提升素质”为主题，以“礼仪、礼貌、礼节”教育为重点内容，以遵守《规范》、《守则》等养成教育为突破口，着眼于展示学生的思想道德素质和文明礼仪素养。通过文明礼仪展示大赛活动，强化文明意识，规范言行举止，提升综合素质。
二、组织领导
组长：宁科长、马书记
副组长：赵丽
成员：学前教育全体教师
三、活动时间
1、宣传发动：3月11日—3月26日
2、展示观摩：3月27日
四、活动主题
展示礼仪、讲究文明、提升素质
五、活动实施
1、预赛：各专业积极组织班级开展文明礼仪展示主题实践活动，要求班班参与，人人参与；
2、报名：在各专业层面预赛结束后，择优推荐一定数量的班级参加校级决赛（学前教育专业推荐3个班级、药剂专业推荐2个班级），各专业将本部参赛名单于3月26日下午4时前报学生科、团委、学前教育教研组；
3、决赛：文明礼仪展示大赛分三个部分，第一部分指定为校园文明礼仪操展示，展示内容应包括整理着装、见面我好、展示站姿、引领方向、互换名片、握手欢迎、鞠躬感谢、积极向上、活力四射、再见挥手。第二部分是尊师礼仪展示，展示内容包括文明用语、仪容仪表、体态等。各班可结合专业特点自行创设，整个展示时间不超过10分钟，各班级自行准备展示用道具、音乐等参赛。评委由部门领导和文明礼仪老师组成，对参赛班级进行现场评分，根据得分情况评出一等奖1个，二等奖2个，三等奖1个；
4、颁奖：在颁奖前邀请酒店管理专业学生做服务礼仪表演，进一步提升文明礼仪展示活动的层次，表演结束后举行简短的颁奖仪式；
5、总结：在学生科、校团委对文明礼仪展示活动进行专项总结的基础上，教研组形成学校的文明礼仪展示的`专项总结；
6、宣传：班级、专业组要加强该项工作的宣传报道，扩大文明礼仪展示活动的影响；要积极动员全体老师参与到学生的文明礼仪教育工作中来，巩固文明礼仪教育的成果；与此活动相关的资料要收集齐全，包括活动的方案、文案、图片、视频、总结等全部归档。
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