口碑的力量:媒介口碑营销策略

口碑的力量:媒介口碑营销策略

媒介口碑营销具有说服力强、成本低、传播范围广、缩短消费者的决策时间、有利于提高顾客忠诚度等优势,可以通过增强受众体验、传播领导者故事、提供高于受众期望的服务、提供高于竞争对手的媒介产品质量、发挥专家的作用等策略来实施,但需要注意选择适当的时机,尊重竞争对手,不断丰富口碑信息,防范负面口碑传播.

作 者： 周尚梅 刘剑飞   作者单位： 湖南大学新闻与传播学院,湖南,长沙,410082  刊 名： 湖南大众传媒职业技术学院学报  英文刊名： JOURNAL OF HUNAN MASS MEDIA VOCATIONAL TECHNICAL COLLEGE  年，卷(期)： 2009 9(3)  分类号： G206  关键词： 媒介口碑营销   优势   策略  

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