基于图书馆服务质量评价的数学模型分析

基于图书馆服务质量评价的数学模型分析

图书馆服务质量评价标准随着信息时代的发展而产生了显著的变化,以SERVQUAL评价模式为基础寻求更完善的图书馆评价模式LibQUAL+,是当今图书馆服务质量评价标准发展的趋势.通过运用模糊数学中模糊综合评判法,对因素集权重进行分析和数学模型的建立,并列举一些实例数据,最终量化出某图书馆服务质量评价结果.

作 者： 李艳梅 Li Yanmei   作者单位： 中国科学技术大学图书馆,合肥,230052  刊 名： 情报杂志  PKU CSSCI 英文刊名： JOURNAL OF INFORMATION  年，卷(期)： 2006 25(4)  分类号： G35  关键词： 图书馆服务质量   LibQUAL+   数学模型   评价  

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