工商管理教育运用案例教学论文
工商管理学生将来所从事的工作具有 多因性 、实践性、系统性、动态性、权变性的 基本特性 。他们经常面临如何看待和解决 管理中遇到的问题，所以教学活动就要考 虑让学生参与到具有这些特点的活动中 去，在教学中就应受到工商管理活动的基 本训练。案例教学法是学习工商管理课程 最有效的方法之一，它要求学生运用企业 管理的工具和技巧处理实际的管理问题， 这对学习其他学习方法构成了很好补充 。 管理案例详细描述了企业所有者和高级管 理者所面临的管理挑战。通过研究案例背 景和分析案例提出的战略困境，可了解商 业环境常驻机构是困难而复杂的，然后你 要回答 ：面对案例描述的情景，你将作出什 么决策 。建议采用的行动将如何影响企业。
作为课堂和现实中的学习工具，管理案例 分析的一个重要作用是可以发展学生区 分 、思考和整合的能力。说明案例分析的过 程，以及如何从这个过程中尽可能多地获 得知识和技巧 。最后，将讨论课堂中的案例 分析如何能巩固现实环境中分析 、制定决 策和采取行动这个过程。 工商管理类课程的特点 工商管理类课程属于社会科学的范 畴，是系统性、逻辑性很强的学科。通常都 拥有独特的知识结构和体系，大多数课程 理论性很强，涉及到的内容很广泛、有很强 的逻辑性，综合性强 。所涉及的原理、定律、 理论具有复杂性和抽象性，学生一般都只 能停留在感性的认识层面，这些课程的学 习目的都是要求学生能用理论知识分析和 解决实际问题，所以课本内容的强理论性 和学习目的的实践性之间就存在一定的差 距。工商管理类课程具有灵活性、实践性、 创新性 、应用性的共性特点，在教学方法 上，常见案例教学、模拟教学、现象教学等 情景教学法的采用，这对发掘学生主体地 位，调动学生学习积极性，提高学生综合应 用与创新能力具有积极意义 。然而，情景教 学自身存在着一定的盲目性、随意性和主 观性，如果不适当控制，课堂节奏、教学内容和秩序将难以把握，影响情景教学优势 的发挥，甚至背离工商管理专业人才的培 养目标，现实动因下，必要加强情景教学控 制研究一 、“ 问题导向 ” 和 “ 亲验式 ” 教学是 案例教学法的原理和本质案例教学是将所 描述的客观真实的特定业务情景（或企业实 况 ） 作为教学案例带人课堂，让学生通过自 己对案例的阅读与分析，在群体中共同讨 论，甚至作为某种角色进人特定的实践情 景和行为过程，建立真实的感受和寻求解 决实际问题的方案 。这种方法的核心在于 通过教师与学生，学生与学生之间的互动， 使管理的理论与实践很好地结合，使学生 在一处积极能动的情况下，去思考 、探索所 学的内容 。案例方法本质上是关注解释现 实生活的经验，以问题为导向，力求促进学 习者专业知识和行为技能发展的一种互动 式教学与学习方法 。
案例教学法的产生 案例教学与学习方法的产生，可以追 溯到古希腊哲学家、教育家苏格拉底所采 用的“问答法”，它被人们看作是案例教学 的最早雏型。在他之后，希腊哲学家柏拉图 秉承其教育思想，并将之发扬光大，将“问 答”积累的内容编辑成书，在书中附加了许 多日常生活的小例子来说明一个个原理， 那些日常生活的小故事，就是早期的案例。 苏格拉底式方法早先在哲学、法律等领域 应用，后发展为案例教学形式。案例方法在 工商管理领域的应用和发展，始于第一次 世界大战后的美国哈佛大学商学院。哈佛 大学在 1908 年创立了工商管理研究院。一 些教师尝试效仿哈佛法学院的案例分析方 法来对工商管理研究生授课，当时称之为 “问题方法”，是以问题驱动和经验为本的 教学观念。商学院借鉴法学院经验，教师承 担较为次要的指导性角色，让位于以学生 为中心的小组研究及发言。以苏格拉底式 的问题讨论为学生导向，引导他们“衔接知 识与运用”，“获得面临新经历时行动的才 能”（Dewing，1994）。并首先从“企业政策”课 中进行试点。在“企业政策课”采取“真人 秀 ”式的方法，邀请工商企业经营者现身说 法参与教学，每个人在上第一次课时，报告 他们自己所遭遇的问题，并解答学生们所 提出的询问 。 这样就形成了最早的真实案 例 。
从 20 世纪 50 年代起，案例教学法在美 国的许多著名大学的工商管理教学中开始 使用。同时案例教学的书籍、案例集、交流 场所 、 研讨班等纷纷涌现，案例教学法逐步 传人了英国 、 法国 、 加拿大 、 德国 、 意大利 、 日本以及东南亚等国家，使这些国家的工 商管理教育和培训在教学方法上发生了变 革 。 我国大陆约在 1980 年开始接触和引进 案例教学法 。 案例教学法逐步成为我国各 级各类管理教育和培训的一种十分普及而 有效的教学与学习方法 。 案例教学在工商管理课程教学 中的应用 选择合适的班级 。 教师在进行案例教学时 ， 选择合适的 班级很重要 。根据我们的教学经验， 合理的 班级规模应是 30—50 名。但是， 当公共课学 生人数较多时 ， 可采用发言记平时成绩的 措施来激励学生积极发言。 准备案例教学工作 。
首先是学生的准备工作 。一般来说， 学 生在案例分析过程中应掌握以下主要步骤 ： 第一， 确定本案例在整个课程中的地位， 该 案例是与课程理论框架的哪一部分相联系 的，找出此案例中的关键问题。第二， 课程的 理论框架都提出了哪些根本性的问题。第 三 ， 选定适合分析此案例所需采取的一般分 析方法。第四， 明确分析的系统与主次关系， 并找出构成自己分析逻辑的依据。第五， 确 定所要采取的分析类型和拟扮演的角色。 其次是教师的准备工作。第一， 案例内 容的准备工作。教师对案例情境的了解应 超出案例本身的内容， 他应对案例的事实 和对有关信息作透彻分析。第二， 有重点的 准备工作。课堂的时间是有限而宝贵的， 教 师应该对重要的论题给予优先安排。准备 工作包括回顾课程目标、案例目标以及该 堂课顺序位置的计划。第三， 实施方法的准 备工作。教师的准备工作应先考虑教学目 标， 其次是案例内容， 最后是实施方法， 然 后再回到内容、重点和实施， 就这样不断地 反复。课堂计划反映了教师在案例内容和 教学重点上已做的准备工作， 并通过预习 思考题 、课堂时间分配、板书计划和提问名 单等明确地表现出来。值得注意的是， 课堂 计划要考虑到意外情况的`发生。
案例教学的运用。 角色扮演。在案例教学中， 可以以多种 形式安排学生扮演案例中的角色 ， 这种安 排既可以是正式计划好的 ， 也可以是即兴 的 。如果案例适合于角色扮演， 并且选派的 学生角色也合理 ， 那么这一活动会有助于 将案例人格化 ， 激发起学生浓厚的兴趣 。 学生发言。教师们在案例教学中， 常组 织学生个别或分组对一篇案例加以分析与 决策 ， 然后进行课堂发言 。
课堂发言不但可 以延续学生们分析案例及解决问题的过程， 而且也可以强化学生们的发言技巧 ， 做到 视听并用 。 案例的课堂讨论。以学习小组的形式， 组织同学进行讨论和其他集体学习活动 ， 是案例教学中重要的 、不可缺少的一环。调 查表明 ， 最能满足学习要求的小组规模都 不大 ， 一般 6 至 8 人， 过大和过小都会出现 一些其它问题 。课堂讨论对于学生来说是 整个案例学习过程中的关键环节。许多学 生在讨论刚开始的时候 ， 总是走神， 不是紧 张地翻看案例或笔记 ， 就是默诵发言提纲， 沉浸在自己发言的准备中 。其实在课堂讨 论中 ，学生应该注意倾听教师与同学们的发 言 ， 轮到自己发言积极参与。
学习过程中的心得记录。许多学生没 有养成及时把案例分析与讨论中的主要发 现与心得体会， 用书面形式简要记录下来 的习惯， 这不能不说是一个缺陷， 因为学习 过程中的许多灵感 、顿悟是非常珍贵的。在 讨论中， 通过相互的思想撞击， 使人对悬而 未决的问题豁然开朗。心得记录要把要点 记录与观察 、思考和讨论作为活动的统一 体来看待， 有选择地记录。 总结归纳。案例讨论不是漫谈， 课后的 总结是十分必要的 。在课后的总结上老师 可以针对每位同学在讨论中的表现进行讲 评 ， 对其精彩的发言予以鼓励， 对讨论过程 中出现的概念及理论错误进行讲解。
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