前台的工作职责

时间：2025-11-27 15:59:58 好文我要投稿

前台的工作职责15篇[通用]

前台的工作职责1

　　1.负责医院大厅的全面工作，对咨询客户部经理负责。

前台的工作职责15篇[通用]

　　2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的`重要责任。

　　3. 查各服务台员工的仪表、仪态和工作质量，检查各台设施是否布置有序、整洁美观;

　　4. 制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训;

　　5. 上级安排的其它工作。

前台的工作职责2

　　早班：

　　1、交接班，浏览夜班人员已经完成的事项，跟进夜班人员未完成的事务。

　　2、与房务中心核对房态，核对夜班人员报表情况，通知行李员将报表送至各部门。

　　3、做好各部门早班钥匙领取的工作，做好报刊信件的收发工作。

　　4、做好退房钥匙收发的工作，协助收银做好退房工作，并做好记录。

　　5、填写退房续住通知单，让行李员送至当天要退房的房间，中午11：30做好催房的准备工作，12：00准时催房。

　　6、14：30检查各项工作和任务的完成情况，做好记录，准备交班。中班：

　　1、交接班，浏览早班人员已经完成的事项，跟进未完成的事情。

　　2、与房务中心核对房态，做好各部门钥匙收发的.工作。

　　3、做好客人入住登记的手续，钥匙的收发和做好记录。

　　4、控制前厅各个区域电灯、空调的开关时间，做好节能降耗工作。

　　5、检查各项事务的完成情况，21：30准备交班。夜班：

　　1、交接班，浏览中班完成的事情，跟进未完成的事务。

　　2、与房务中心核对房态，做好各部门钥匙交接的工作。

　　3、控制各区域的空调和电灯的开关，23：00关闭大灯，做好节能降耗的工作。

　　4、整理每一天早、中班所有的单据，将完成的事务归类存档，未完成的事务，做好记录交到下一班。

　　5、04：00做好每天的商品日报表，并做好设备的保养和维护。

　　6、06：00做好前台和前厅办公室及行李房的卫生。

　　7、07：30检查各项事务的完成情况，准备交班。

　　以上班次都必须做到：

　　1、每班提前15分钟到岗。

　　2、电脑显示房态每半个小时刷新一次，并与房务中心核对房态。

　　3、各项事务做好记录，本班可以完成的事务必须完成，实在完不成交下一班。

　　4、每位接待员，在岗都必须遵守酒店员工奖惩条例。

前台的工作职责3

　　1、前台接待工作,形象气质佳;

　　2、日常行政工作，整理文件，人事招聘工作;

　　3、工作认真负责，积极配合领导;

　　4、英语四级以上，熟练使用办公软件;

　　5、良好的沟通、协调能力，表达能力强，突出的'执行能力;

前台的工作职责4

　　1、负责前台接待，收取与邮件快递，确保桶装水的及时供应。

　　2、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;

　　3、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的'申购、维护、管理;

　　4、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;

　　5、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;

　　6、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。

前台的工作职责5

　　1、负责接听来访电话，并记录相关信息及时转告相关人员;

　　2、负责客户接待、引领及服务工作，做好试验委托单的.填写;

　　3、有客人者来访，及时和业务部门人员联系并协助接待工作;

　　4、完成领导交办的其他工作。

前台的工作职责6

　　1、负责办公园区大堂岗的接待工作，礼貌待人，热心助客，以真诚、热情的服务态度为宗旨接待每位来访的客户;

　　2、规范接待用语、虚心聆听，仔细记录好客户的建议、投诉等事宜，告知区域客户主管跟进处理;

　　3、为客户办理物品借用、一卡通授权、雨伞借用、拾获物品登记等手续;

　　4、熟悉物业部各项业务的办理手续、流程，及时向客户解答，为客户提供有关园区管理的.咨询服务;

　　5、严格执行大堂来访人员进出管理规定及来访登记流程;

　　6、检查、监督管辖区域内保洁员的清洁工作、设备设施运行情况;

前台的工作职责7

　　1、规划、协调公司内相关日常行政事务:

　　2、负责部分固定资产的购买、盘核、登记、建档、调配、检查等相关工作:

　　3、负责办公用品的购买、发放、登记、保管等工作:

　　4、负责公司大复印机的管理以及公司内部文件和设计签单图纸的复印:

　　5、负责公司车辆的.管理和司机的管理工作;

　　6、制定公司日常清洁管理制度及坚持执行和保洁人员的管理工作;

　　7、做好外出人员的登记、管理，为人事部提供考勤依据:

　　8、客户接待以及活动当天现场气氛的营造和布置:

　　9、配合人事部做好行政处罚和管理工作:

　　10、员工生日会的筹备及生日礼物的采购管理:

　　11、根据公司经营需要，研究制定行政部年度工作计划，安排并组织布置、落实;

　　12、根据总经理的指示，做好会务工作安排和会议记录:

　　13、与相关部门配合组织、落实公司大聚会及旅游活动，定期组织员工活动;

　　14、负责完成店面经理临时交代的各项任务;

前台的工作职责8

　　1、负责到访客人的接待及对前台电话的处理；

　　2、为学员及其家长提供相应的`服务，协助各部门共同提高学员的满意度；

　　3、辅助老师进行校内校外授课，活跃课堂气氛，维护课堂秩序；

　　4、完成领导安排的其它相关工作。

前台的工作职责9

　　1.负责出版物、印刷行业、书报刊发行管理工作。

　　2.负责内部报纸、期刊、内部资料性图书审读审批工作。

　　3.负责印刷企业审核审批工作。

　　4.负责图书发行单位的审核、审批工作。

　　5.组织开展“扫黄打非”工作，净化出版物市场。

　　6.负责出版物市场经营管理和从业人员的`培训、考核。

前台的工作职责10

　　1、前台电话接听及来访人员的接待

　　2、差旅预定及退改处理(机票，酒店)

　　3、快递接收邮寄管理

　　4、办公用品采购及领用管理

　　5、每月各账单核对及付款安排

　　6、办公室绿化环境管理与会议室、办公区域日常卫生维护

　　7、领导和老板的'差旅安排和订餐管理

前台的工作职责11

　　1、进行日常人事行政工作的组织和管理;

　　2、各项规章制度监督和执行;

　　3、办理新员工的入职手续，员工统计工作;

　　4、办理人事录用、退工等手续;

　　5、实施招聘工作，发布招聘广告、进行简历筛选、面试预约;

　　6、员工培训实施及考评、年度绩效考核;

　　7、负责来电接听，来客接待工作;

　　8、其它各个工作的协助及相关日常工作处理。

前台的`工作职责12

　　一、微笑面对客户。

　　这个其实就非常简单了，我们都知道酒店的前台是服务行业，既然是服务行业就需要以笑脸来应对各种客户。看到有客户来到我们前台的时候，首先要面对为客户进行微笑，然后询问客户的登记信息是否有进行预约或者是直接过来的。如果是有进行预约的话，那么我们只需要让客户提供出预约的信息，我们就会按照预约上面的信息给客户办理入住的房间。如果没有预约信息的话，那么我们可以现场为客户办理又住着手续延后，让客户进行面部的扫描和身份证的扫描。

　　二、整理好客户的资料进行存档。

　　当然我们去酒店做前台接待，也不可能是每时每刻都有人过来入住酒店的，除非那个酒店都地理位置非常好。那如果没有客户接待的情况下，我们每天要干嘛呢？其实我们作为酒店的前台，最重要的一个工作就是收集好客人的资料进行存档。我们都知道每一位客户过来之后都需要登记身份证信息和扫描面部信息的，因为这是公安局规定的每个酒店都要做的事情，而我们要做的就是把这些工作都做好，然后进行内容的归档。这份归档的意义在于我们可以把归档的内容进行存储好，为了防止以后出现经济的纠纷或者需要配合公安局的调查。

　　三、接待好酒店的`VIP会员。

　　当然如果是一个大型的酒店，我们还需要安排好一些其他的工作事项，比如说我们如果酒店有VIP客户的话，我们要亲自去进行迎接。因为这是属于前台的基本工作，不仅要服务好VIP客户，还要带领客户去到房间，然后进行一番的询问，确保VIP客户每一项工作都做到细致精准。我们只有把VIP客户服务好，了解好他们的本质需求以后，才能更好的对他们进行服务，然后让他们长期在我们酒店进行入住。

　　四、宣传或者推销我们酒店的客房以及其他服务。

　　如今的酒店都是综合性的酒店，基本上在现在城里的酒店都有着非常多的服务功能，比如说桑拿房或者按摩房，KTV房等。向梅酒店的前台在接待好客户之后，我们也需要对客户进行一些酒店的宣传，让客户知道我们酒店除了能入住以外，还有其他的娱乐设施。这是因为现在酒店的入住率虽然还不算很低，但是酒店入住后的盈利界非常的少，只有通过其他的途径才能够把这些客户全面的利用起来。

　　前台接待工作职责8

　　1、按照品牌要求服务接待客户，耐心听取客户需求并给予帮助；

　　2、具备处理问题，安排进展，跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识和能力，限度的提高客户满意度。如遇到不能解决的问题，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

　　3、具备一定的销售能力，懂得店面销售技巧。针对公司现有的客户进行产品使用指导，让客户接受更广泛的增值产品服务。

　　4、对客户及时进行回访，提高客户对品牌的满意度；

　　5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；

　　6、领导安排的其他工作。