志愿者服务制度

时间：2025-11-28 15:28:58 好文我要投稿

志愿者服务制度15篇(精)

　　随着社会不断地进步，制度对人们来说越来越重要，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。到底应如何拟定制度呢？下面是小编帮大家整理的志愿者服务制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

志愿者服务制度15篇(精)

志愿者服务制度1

　　第一章总则

　　第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，推动精神文明建设，有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，推动志愿者服务工作规范化、制度化，进而促进志愿服务的健康发展。根据有关法律法规之规定，结合本机构实际情况，制定本管理办法。

　　第二条志愿者服务是指在盾诺社会工作服务中心（以下简称“中心”）的倡导和支持下，从服务对象的需求出发，组建以服务领域为为片区的组织网络，开展各种无偿公益服务。

　　第三条志愿者是在本机构登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　第二章机构和职责

　　第四条志愿者服务工作组由“中心”志愿者服务领导小组和志愿者服务队组成。

　　第五条志愿者服务工作组的职责：在“中心”的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

　　第六条一个规范化的志愿者服务工作组必须具备“八个有”：有统一的标识〈统一悬挂“中心”标识〉；有必要办公场地和办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动计划；有规范的规章管理制度。

　　第三章志愿者的注册与管理、权利与义务

　　第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者服务工作组长期接纳志愿者的报名申请。

　　第八条注册志愿者的基本条件：凡16周岁以上的个人，有爱心、耐心、责任心人士，自愿从事志愿服务工作，承认志愿者服务工作组章程，履行加入工作组登记手续，均可成为本工作组志愿者。

　　第九条注册志愿者的申请程序：

　　申请→登记、实习→评估→宣誓、吸纳

　　第十条志愿者工号管理

　　志愿者的工号由6位数字组成，前2位数字表示年份，后4位表示编号，例如工号“121001”表示20xx年度编号为1001的志愿者。出于激励志愿者的目的，我们保留每年度的前100位编号，用来授予表现优秀的志愿者。

　　第十一条志愿者和志愿者组织享有以下权利：

　　（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：初次培训、阶段性培训和临时培训；

　　（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者服务工作组帮助解决；

　　（三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；（四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

　　第十二条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

　　（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；

　　（二）遵守志愿者服务工作组的章程；

　　（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；

　　（四）维护志愿者和志愿者服务工作组的声誉和形象，保证服务质量；

　　（五）开展志愿服务时应当佩戴统一的标志。

　　第四章服务范围和重点对象

　　第十三条社区志愿服务范围包括长着关爱服务、家庭综合服务、青少年及少年服务、残障康复服务、社区文化建设等公益事业。这些服务以志愿者及其工作组的行为能力为限。

　　第十四条志愿者工作组根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

　　第五章志愿者督导工作

　　第十五条督导内容

　　（一）在志愿者开展服务的同时，定期对志愿者进行个别或小组的督导，了解志愿服务开展的进程，并了解志愿者在此过程当中的工作表现，从而及时调整志愿服务的岗位和内容，努力使志愿服务得到持续的.改善；

　　（二）增强志愿者对自己所开展服务的了解，并使他们对志愿者队伍产生认同和归属感，并在担任志愿者的同时享有被支持和被重视的感觉；督导与志愿者一起，共同探讨志愿者在服务过程当中遇到的困难或困惑，摸索解决问题的办法，同时，也一起分享工作开展的经验，适时向志愿者提供培训的机会，并为其提供工作意见，帮助他们提高服务的水平；

　　第十六条督导方式

　　督导的方法主要包括督导员制度、督导后讨论制度、现场督导制度。

　　（1）督导员制度：通过专人负责的方式，了解志愿者的个体需要，有针对性地对志愿者进行督导；

　　（2）督导后讨论制度：采用小组形式，共同讨论大家遇到的共性问题，同时督促整体服务开展的进度，制定工作计划并进行跟进；

　　（3）现场督导制度：即督导参与到志愿服务当中，观察志愿者在服务过程当中的表现，即时提出改善工作的建议，并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导；

　　开展培训，从而定期地强化志愿者的价值观，并提升服务的技巧。

　　第六章志愿者年度复核制度

　　第十七条每年年底，志愿者工作部对本年度还在进行志愿者服务的志愿者采取复核登记制度，保证所有注册志愿者都能够保持联系，对于长期不从事志愿服务的志愿者，根据要求注销其志愿者资格。

　　第七章保障与奖励

　　第十八条“中心”要确保有专门的志愿服务工作场所、配备必要的办公设施。

　　第十九条志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使用和管理依法接受”中心”监事会的监督。

　　第二十条建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。注册志愿者每年至少要参加5小时的志愿服务。

　　（一）志愿者考核评估推行星级制，共分五级。服务时数累计达100小时者为一星级志愿者，累计达200小时者为二星级志愿者，以此类推，累计达500小时者为五星级志愿者。

　　（二）工作组每年集中表彰一次星级志愿者和优秀支援单位；

　　（三）工作组将向优秀个人志愿者、优秀支援单位参加相关表彰；

　　（四）工作组将根据物资状况制定合理的“星级志愿者”奖励制度；具体奖励机制将在每年11月15日— 11月25日之间公布；

　　（五）工作组每年向市有关政府部门推荐被评为“三星志愿者”以上或志愿服务满3年的志愿者，向其开据《志愿服务证明》以便获得国家“社会工作师”的考试资格。

　　第八章志愿者退出制度

　　第二十一条对于以下情况者，取消其成为正式志愿者的资格：

　　1、违反国家法规、法律、政策和各项规章制度，造成经济损失或不良影响的；

　　2、违反各项制度，经常迟到、早退、缺席，没完成志愿工时任务的；

　　3、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的；

　　4、拒不执行志工部管理决定的，干扰工作的；

　　5、泄露志愿者个人资料，把志愿者个人信息资料介绍给他人或索取回扣、索取介绍费的；

　　6、散布谣言，损坏志愿者形象，破坏分裂工作组的。

　　第二十二条本办法自公布之日起执行，其解释权与修改权归服务中心所有。

志愿者服务制度2

　　为树立“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，围绕“关爱他人、关爱社会、关爱自然”(简称“三关爱”)为主要内容开展志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定以下工作制度：

　　一、社区志愿服务是指在社区党委的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。

　　二、社区志愿者经过社区志愿服务站登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的.人员。

　　三、注册志愿者的基本条件：热心公益事业，有奉献精神，愿意为社会提供义务服务;身体健康，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法，自愿选择至少一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作;能遵守《西安市志愿服务工作管理办法(试行)》的相关规定，并履行志愿服务承诺;年龄14周岁以上(如果未满14周岁，须由父母或监护人协助注册并陪同参加志愿服务活动)。

　　四、社区志愿者要在法律法规规定的范围内开展志愿服务;完成志愿者组织安排的服务工作等;维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量;开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志。

志愿者服务制度3

　　第一条：公开招募制度

　　1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

　　2、招募方式。

　　组织招募：通过党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招。

　　社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。

　　第二条：登记制度

　　服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。

　　第三条：档案管理制度

　　1、建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

　　2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

　　3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的.联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

　　4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。

　　第四条：培训制度

　　1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。

　　2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

　　第五条：监督检查制度

　　1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成党团组织和上级志愿者协会统一部署的任务。

　　2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。

　　第六条：评比奖励制度

　　1、服务站领导小组为评比奖惩活动的具体组织和决定者。

　　2、建立以“小时”为依据的普遍表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。

　　3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式。

　　4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者的书面小结。

　　5、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。

　　6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结果需记录在案。

　　7、评比奖惩活动每年举行1次。

　　第七条：注册证制度

　　1、志愿者上岗服务必须佩戴志愿者胸章，携带志愿者注册证；

　　2、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认；

　　3、志愿者注册证记满后，交由服务站留存，重新领取新的注册证；

　　4、志愿者退出服务站，应缴回注册证，不得私自留存；

　　5、志愿者注册证系证明志愿者身份之用，不得涂改或转借他人；

　　6、志愿者注册证应妥善保管，如有遗失，应立即向服务站报告。

志愿者服务制度4

　　前言

　　志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和职责，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

　　第一章：总则

　　安康学院青年志愿服务队是在院团委的领导下，在学生会指导下开展工作坚持党的基本路线、方针、政策，遵守学校内各项规章制度，全心全意为全体师生，社区居民服务，奉行“奉献、友爱、互助、进步”的准则。

　　第一条：安康学院青所志愿者服务队（以下简称服务队）奉行“奉献、友爱、互助、进步”的准则，坚持以“锻炼自我，照亮他人”为服务宗旨。

　　第二条：服务队将在学院团委的领导和监督下，依照国家法律、法令，党校规章制度和本章程的规定，积极开展各项志愿者活动。

　　第三条：为了规范和促进我院青年志愿者服务活动，推动我院志愿者工作的有效落实，高效开展；促进服务队的繁荣与发展，保障青年志愿者及其组织的合法权益。根据院青年志愿者服务队和本院的实际情况，特制定此章程。

　　第二章：组织结构与职责

　　第四条：安康学院青年志愿者服务队下设系队，各系队的产生以各系队员为单位，接受总队的领导。

　　服务队设队长一名，副队长三名，秘书长一名，副秘书一名，宣传组、调研组、文艺组网络组数名以及各系系组长（艺术系，电信系，教科系，中文系，经管系，数学系，外语系，体育系，农学系，化学系，政史系）；各系组队员。

　　队长：系统的领导全队的总体发展，对全队的重大事务做出最终点终决定，对全队负责。

　　1、全面统筹安排好各项活动，领成员组织开展每次活动；

　　2、代表本队做好与校学生会与院团委领导、教师的工作联系与交流；

　　3、定期如开例会；

　　4、做好本队内成员的思想工作，调动大家的工作积极性；

　　5、做好工作报告总结；

　　6、享有本服务队的任免权，做好财务审批工作。

　　副队长：全面详细的协助队长的工作，负责全队事宜。组织各个领导小组的各项活动。

　　1、极力配合队长的各项工作，协助队长做好各项工作；

　　2、积极与其他各系组长及志愿队成员沟通交流，并及时反映信息；

　　3、负责并开展好与学校基地的工作活动，确保活动的意义性；

　　4、及时交上活动计划，并按计划行事，按时开展好活动；活动结束后做好工作总结。

　　秘书：负责全队的各项事务和各组工作的下常运行，及其慈善基金的收支；对全队的工作进行策划部署。

　　1、负责本队相关制度的建立；

　　2、负责本队档案，资料，事务，财务的管理；

　　3、指导各小组工作的开展；

　　4、对本活动的开展做出策划。

　　副秘书：整理全队的各项资料，记录会议进程，向各小组传达各项工作。

　　1、做好每次会议签到、请假者、迟到者、未到者情况记录；

　　2、做好会议记录；

　　3、提早通知各小组组长开会时间地点，必须确保通知到位；

　　4 、协同秘书长做好财务管理及调度；

　　5、做好资料整理及保存；

　　6 、做好财务的报销工作。

　　调研组：负责活动的策划以及外部联系，取得校内外的各种支持，调研各种活动内容。

　　1、负责活动赞助费用，为服务队各大型活动争取赞助及时与赞助商联系、洽谈并负责赞助到位，以保活动正常进行。

　　2、保持并增强与相关企业单位的联系，提高服务队的知名度，完全保证赞助商及服务队自身的利益；

　　3、加强与其他部门的联系交流及其他各兄弟社团的联系。

　　宣传组：负责对内活动的宣传工作。

　　1 、做好每次活动的前期宣传工作，具体形式有：海报、宣传栏、黑板报；

　　2、跟随队伍参加每次活动，组织素材资料，随时做好宣传；

　　3、与其他部门做好交流联系。

　　文艺组：负责全队文艺活动的开展。

　　1、负责好服务队的文艺活动；

　　2、协助服务队长开展好学校下设的慈善爱心帮扶基地的各项活动，尤其文艺活动；

　　3、组织大型晚会时向各小组、班级征集表演项目；

　　4、做好联谊工作；

　　5、安排好时间、地点，为大家提供小晚会，以便大家放松娱乐，具体如假期的小聚会，外出游玩等活动；

　　6、积极加强与其他部门的联系与合作。

　　网络组：负责网络建设，以及由宣传组配合做好网络宣传。

　　各小组组长：负责本组内的活动开展，积极配合队内活动，及时向秘书处反映队员的建议与要求。

　　队员：积极配合队内活动，及时、积极地向组长、秘书反映对服务队的建议和想法，进一步完善服务队的建设。

　　第三章：服务队干部工作要求

　　第五条：工作思想要求

　　（一）保持始终如一的热情，这是志愿者服务队工作充满朝气和活力的动力来源。

　　（二）要协调好各方面的关系。老师，生学干部，普通学生的信任是志愿队工作能否顺利开展的有力保障。

　　（三）要认认真真地做人，实实在在地做事，能力的锻炼，效率的提高，经验的积累，都取决于务实的工作作风。

　　第六条：工作方法要求

　　（一）干部首先要以身作则，在普通学生中起模范带头作用，通过一批学生干部去影响和带动广大学生。

　　（二）干部应具有吃苦奉献精神，工作任劳任怨，勤勤恳恳，不计较个人得失。

　　（三）干问要处理好学习和工作的关系，合理利用时间，讲究学习方法，得高学习效率。

　　（四）干部工作作风要扎实，严格遵守理事会制订的各英规章制度，如纪律、会议等，对待工作要雷厉风行，不得延误。

　　（五）干部要遵循为会员服务的宗旨，以诚待人，以理服人，讲究态度和工作方法。

　　（六）干部考虑问题注意从全局出发，当个人利益与集体利益发生冲突时，要以大局为重；在人际交往上，应能和多种不同意见的人沟通

　　第四章组织纪律

　　第七条：队员的权利与义务

　　一、队员权利

　　〈一〉有参加服务队开展的各项活动的权利；

　　〈二〉享有内部的选举权和被选举权，以及表决权；

　　〈三〉在各项内部会议上参与有关工作和发展计划的讨论，对服务队工作提出意见及进行监督与批评；

　　〈四〉讨论和决定对队员进行监督和批评；

　　〈五〉对服务队的`决议有不同意者，在坚持执行的前提下可以保留，并在会议上提出，讨论解决。

　　〈六〉具有评优与被评优的权利。

　　二、队员的义务

　　〈一〉努力学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，学习党团知识、科学文化知识，不断提高为人民服务的本领；

　　〈二〉自觉遵守国家法律、校纪、校规及服务队纪律，执行服务队决议，完成服务队的各项任务；

　　〈三〉密切联系群众，团结同学，宣传服务队，扩大服务队的影响力；

　　〈四〉敢于批评与自我批评，敢于改正错误和缺点，自觉维护团结，坚决反对服务队内部的一切派别和小团体组织；

　　〈五〉坚持个人服从集体，集体利益高于个人利益。奉献在前，享受在后，克己奉公，多做贡献，发扬艰苦奋斗的作风。

　　〈六〉队员有退会的自由，队员要求退会，应当经所属组织讨论，上报队长后，再宣布除名，队员如果没有正当理由而屡次不参加服务队组织的活动或不做服务队所分配的工作被认为自行脱队，队长有权对其除名。

　　〈七〉队员应准时参加会议，不能无故推迟和旷会，有事须提前请假，并向秘书提交书面假条。

　　三、纪律：

　　〈一〉服务队的纪律是本队全体队员必须遵守的行为准则，是维护服务队的团结、统一、稳定和协调的发展，顺利完成各项任务的重要保障。

　　〈二〉服务队组织必须执行和自觉接受本队纪律的约束。

　　〈三〉服务队组织中有违纪的队员，服务队应按照其错误的情节、性质与轻重给以批评或开除队籍的处分。

　　〈四〉服务队队员有五次迟到，四次请假，三次旷会的以自动退会对待。

　　四、会议：

　　第八条：会议的安排与要求

　　<一>会议安排

　　（一）每月召开一次全体队员大会，总结上月工作及强调以后的工作重点和发展方向。

　　（二）每两周召开一次小会，参会人员为队长，副队长，秘书处及各组组长。

　　（三）各小组每两周召开一次组员会议。

　　（四）每次会议须做出会议记录，上交秘书。

　　<二>会议要求

　　（一）每次开会时，必须提前五分钟到场；

　　（二）不得无故旷会，如有特殊情况，在会议前以书面形式向秘书请假，不得由他人代假，除此之外均以旷会对待；

　　（三）开会时应保持良好的会场纪律（手机保持震动或静状态，不允许接打电话；他人发言时不要随意接头交耳；以及其他不尊重他人的行为。）

　　（四）各组组长在会上总结，汇报前一接段工作。

　　第五章：奖惩制度

　　第九条优秀队员与优秀组长

　　（一）队员必须热爱祖国，遵纪守法，认真贯彻执行党的基本路线方针政策，遵垸国家法律和本巡考的各种规章制度。工作认真负责，积极参加各项活动，牢固树立为同学为社会服务的意识；每学期评选优秀队员数名名，并以表彰奖励。

　　（一）组长对各项工作认真负责，有创新，积极执行上级指令，开展各项活动，搞好团队关系，配合总队完成各项活动。

　　第六章：附则

　　第十条：凡承认本章程，自愿履行本志愿者服务队义务的安康学院在校本、专科生均可申请加入服务队，自愿申请，经过审核成为队员；

　　第十一第：服务队奉行例会制度，每隔一周一次；

　　第十二条：本章程未尽事宜，由安康学院学生会青年志愿者服务队讨论修改；

　　第十三条：本章程的最终解释权属安康学院学生会青年志愿者服务队。

志愿者服务制度5

　　为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，推动精神文明建设，有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，进一步推动志愿者服务工作规范化、制度化，促进社区教育的发展和深化，制定本管理制度。

　　一、志愿服务队必须具备“六个有”：

　　有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动计划；有规范的规章管理制度。

　　二、志愿者的注册与管理、权利与义务

　　志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。

　　志愿者和志愿者组织享有以下权利：

　　（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；

　　（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；

　　志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

　　（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；

　　（二）遵守志愿者协会的章程；

　　（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；

　　（四）维护志愿者和志愿者组织的`声誉和形象，保证服务质量；

　　（五）志愿者每个月应至少参加一次服务活动，吃苦耐劳，热情主动，服从分配的任务。

　　（六）志愿者因工作、学习、生活等原因短期内无法参加服务的，应将原因告知组长，不得无故不参加志愿服务活动。

　　三、服务范围和重点对象

　　志愿服务范围包括社区教育服务、环境保护、文化服务、帮困服务、治安的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力有限。

　　志愿服务的重点对象是全体社区成员，重点是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

志愿者服务制度6

　　总则

　　第一条服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者，凡年龄在14周岁以上，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

　　第二条招募方式采取组织招募和社会招募两种方式进行。组织招募是通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招；社会招募是通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年报名应招。

　　第三条组织原则：活动组织者要协调好组织内部关系，为活动实施创造条件，提供必要的服务。

　　第四条服务宗旨：通过青年志愿者活动，为社会提供志愿服务，弘扬扶弱助残的社会风尚和舍己为人的传统美德，奉献爱心，服务社会。提高青年志愿者的思想道德素质，促进社会主义精神文明建设。

　　第五条服务口号：启爱心之泉涌，明奉献之真谛。

　　第六条服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，无私奉献。

　　第一章青年志愿者守则

　　为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献，树立和宣传青年志愿者的良好形象，对青年志愿者提出以下要求：

　　第一条坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令。

　　第二条模范遵守各项规章制度，服从管理，组织开展各种志愿服务。

　　第三条以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给社会和急需帮助的人，实践友爱、互助、奉献！

　　第四条严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。

　　第五条加强学习，不断提高自身素质和服务技能。

　　第六条顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立青年志愿者良好的社会形象。

　　第七条热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。

　　第八条廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的.钱物。

　　第二章志愿者纪律

　　志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度，服从组织安排，认真完成任务。

　　1、上岗服务期间，志愿者必须佩带“青年志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。

　　2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。

　　第三章经费

　　第一条：本志愿者队伍属于非盈利性团体。

　　第二条：本志愿者队伍经费来源主要为：社会的赞助和捐赠及其他的合法收入。

　　第四章登记制度

　　服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。

　　第五章档案管理制度

　　1、建立青年志愿者档案，掌握青年志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

　　2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

　　3、根据服务对象的需求及青年志愿者的服务意向，建立青年志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

　　4、建立青年志愿者服务档案，对青年志愿者开展服务的具体情况进行记录。

　　第六章培训制度

　　1、服务站定期组织青年志愿者开展各项理论和技能培训，包括青年志愿者的基本概念、青年志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高青年志愿者的服务水平。

　　2、服务站定期邀请党政领导、青年志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

　　第七章监督检查制度

　　1、组织指导和协调各青年志愿者服务队及青年志愿者完成团组织和上级青年志愿者协会统一部署的任务。

　　2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查青年志愿者服务情况并记入服务档案。

志愿者服务制度7

　　一、对院外参加医院志愿服务工作要根据志愿者的服务业绩，参考其服务时间，表彰“优秀志愿者”。并通过各种媒体广泛宣传志愿者服务的典型事例，宣传志愿精神和志愿服务理念，展示新时期的志愿者风采，营造尊重、关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。

　　二、对院内参加开展志愿医疗服务活动纳入对医务人员医德医风考核、医师定期考核内容，的内容，作为创建文明科室考核的'重要指标。把志愿者参加活动情况作为个人职称晋升、年终评优的条件，表现优秀者优先推荐入团入党，优先推荐优秀共产党员。努力通过有效的激励评价机制，鼓励全院职工积极参加志愿服务的局面。

　　三、对预备党员、入党积极分子、发展对象在培养考察期建参加志愿者服务时间应大于10小时/年（或大于3次/年），党团员参与志愿服务时间大于4小时/年，其他志愿者服务对象暂不做要求，参加时间考核由牵头部门完成并存档备案。

　　四、医院组织相关人员对参加志愿者服务人员不定期地进行慰问，使志愿者的劳动得到充分肯定激发志愿者的工作热情，确保志愿者队伍的稳定性。

志愿者服务制度8

　　一、本院工作人员、实习进修人员、在校学生及社会爱心人士，利用业余时间参与门诊志愿服务活动，组成门诊志愿服务队。

　　二、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为目标，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，塑造蓝马甲的志愿服务形象和品牌效应。

　　三、遵守法律法规和医院的各项规章制度，按志愿者服务章程，服从工作安排，积极主动履行志愿服务义务。

　　四、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不空岗，不闲聊，不得从事与志愿服务无关的事情，如有特殊情况按规定请假，以便安排替补人员。

　　五、维护志愿者的公众形象，工作时穿志愿者服装，仪表端庄，举止文明，态度亲和，以微笑、热情、文明的'言行，为患者提供服务。

　　六、具有良好的职业道德，对服务对象尊重、平等，一视同仁，主动为他们提供帮助和支持，自觉维护其合法权益，保守秘密，不泄露隐私。

　　七、在志愿服务时遇到不能解决的问题，及时与周围工作人员联系，必要时报门诊部，协助处理。

　　八、不得以医院志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动，一经发现取消其志愿者资格。

　　九、遇突发事件，与相关工作人员联系，立即上报门诊部，按应急预案处理，以维持良好的就诊秩序。

　　十、认真做好志愿服务工作登记，定期组织考核、评价，颁发志愿者证书，评选优秀志愿者，以激励先进，逐渐形成志愿服务长效机制。

志愿者服务制度9

　　第一条：公开招募制度

　　1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

　　2、招募方式。

　　组织招募：通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招。

　　社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年报名应招。

　　第二条：登记制度

　　服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行网络注册制度。

　　第三条：档案管理制度

　　1、建立青年志愿者档案，掌握青年志愿者的`基本情况、服务特长及志愿服务意向。

　　2、建立青年志愿者服务档案，对青年志愿者开展服务的具体情况进行记录。

　　第四条：监督检查制度

　　1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成各项服务任务。

　　2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。

　　3、志愿者上岗服务必须佩戴明显标志。

　　4、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认。

志愿者服务制度10

　　为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定以下制度：

　　一、社区志愿服务是指在社区党委的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的.主体是社区志愿者各社区志愿者组织。

　　二、社区志愿者经过社区志愿者服务中心登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　三、注册志愿者的基本条件：热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神;具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质;根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作;思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法;能遵守《志愿服务条例》的相关规定，服从各级志愿者组织地管理;年龄16周岁以上(16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务)均可到社区志愿者组织申请。