技术支持经理岗位职责

时间：2025-12-02 19:43:59 好文我要投稿

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技术支持经理岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编精心整理的技术支持经理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

技术支持经理岗位职责

技术支持经理岗位职责1

　　职责：

　　1.在新产品的开发过程中，对产品的可拆卸性、可维修性进行检查，确保产品上市后的可维修性;

　　2,负责给公司的客服供应商进行产品相关的培训;

　　3.负责处理公司的客服供应商提交上来的部分疑难问题单;

　　4.负责处理客户反馈的售后技术问题;

　　5.是售后业务和研发业务质检的重要沟通桥梁;

　　6.完成上级主管安排的其他工作。

　　任职要求：

　　大学专科及以上学历，电子、通信、计算机等相关专业，从事手机的'技术支持工作2年及以上。

　　1.具有全面的手机原理、拆装等知识;

　　2.具有较强的沟通协调能力;

　　3.对集成产品开发有一定了解并由实践;

　　4.能够出差并完成对供应商的培训;

　　5.英语听说能力良好，能进行日常的口头沟通，有海外工作经验更佳。"

技术支持经理岗位职责2

　　职责：

　　1、负责公司全国项目技术支持工作 ;

　　2、负责对于全国技术问题进行汇总和整理，做好技术文档管理和内部有效传递 ;

　　3、基于日常技术支持，提炼问题根本原因，完善公司技术标准体系 ;

　　4、基于日常技术支持，有针对性对全国工程师进行定期培训和分享 ;

　　5、组建和管理技术支持团队，对日常工作进行有效分解和有序安排 ;

　　6、对产品的效果进行评估，为产品的.完善提供建设性意见 ;

　　任职要求：

　　1、3年以上虚拟化系统集成工作经验，独立规划、实施过500点以上云桌面项目;

　　2、熟悉TCP/IP协议以及网络设备配置，有过网络设备项目经验或者持有CCNP/CCIE等同类证书者优先;

　　3、熟悉微软活动目录相关技术及日常排错工具，具有实施及运维售后排错经验 ;

　　4、熟悉Linux系统及日常排错工具，具有一定的部署和Troubleshooting能力

　　5、熟练掌握wireshark工具的使用，具有一定Troubleshooting能力。

　　6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、华为、深信服等业内主流厂商云桌面产品及技术原理 ;

　　7、计算机及相关专业本科及以上学历;

技术支持经理岗位职责3

　　职责：

　　对开放平台的用户(技术支持对接群)进行答疑及协助联调接入;

　　针对开放平台用户进行对接实施，并结合用户及公司实际情况提供相应的业务方案;

　　技术支持小组管理;

　　编制用户手册，技术接口文档;

　　协助产品及技术人员有效的开展工作，负责系统单元测试、联调测试;

　　总结并分享实施技能和经验，优化实施流程;

　　任职要求:

　　专科或以上学历，对企业信息化建设有较为深刻的'理解;

　　熟悉API类业务的实施与对接。

　　熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打单工具等常用的企业信息化系统;

　　具备良好的逻辑思维能力和应变能力、清晰流畅的语言表达能力;

　　具备良好的文档及方案编写能力，有总结复盘的习惯;

　　工作积极主动，认真负责，善于学习、沟通、分享，富有团队协作精神，有良好的服务意识，能承担较强工作压力;

　　具有3年以上技术支持、ERP实施工作经验。

　　具备电商ERP或物流行业背景者优先

技术支持经理岗位职责4

　　职责：

　　1、负责公司机器视觉产品的售前、售后技术支持;

　　2、负责现场技术支持团队工作管理、组织和指导;

　　3、负责机器视觉产品的'现场安装、调试;

　　4、协助部门经理完成其他售前售后适宜;

　　5、协助营销部，维护客户良好关系。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，5年以上工作经验，电气、自动化、机械、光学工程相关专业;

　　2、2年以上机器视觉相关工作经验，有独立搭建机器视觉系统的经验;

　　3、熟悉相机、镜头、光源等机器视觉自动化设备的关键参数和选型;

　　4、具有良好的团队协作精神和沟通能力，能适应驻厂及出差。

　　5、善于编写技术类PPT文档;可以在客户现场对技术人员进行培训;

技术支持经理岗位职责5

　　职责：

　　1、负责公司各个产品线产品的售前交流、方案设计及售前测试技术工作;

　　2、负责售前方案的.PPT制作、产品演示，客户调研、分析和产品的适应度客户化分析，结合客户实际业务进行售前沟通;为降低项目销售和实施风险提供支持。

　　3、负责公司产品的售后技术培训，以及对渠道商的工程师体系培养建立工作。

　　任职要求：

　　1、计算机软硬件、通信、自动化等相关专业本科及以上学历;

　　2、3 年以上IT售前技术支持工作经验，具备良好的文档撰写能力，熟悉文档规范化工作 ;

　　3、具有存储备份相关工作经验者优先;

　　4、熟流的操作系统，熟习Oracle、SQL Server等多种主流数据库，熟习了解主流存储品牌及产品，熟习了解主流备份容灾品牌、产品及技术思维敏捷，具有良好的沟通与协调能力、学习能力、书面及口头表达能力;

　　5、有良好的客户服务观念，工作责任心强，注重团队合作;

技术支持经理岗位职责6

　　1、负责无人便利店项目现场实施、协调工作，包括硬件、软件安装、调试、培训等。

　　2、负责处理客户投诉，解决客户需求。

　　3、负责无人便利店在运营过程中有关网络、软件、硬件的技术支持。

　　4、公司内部网络维护与技术支持。

技术支持经理岗位职责7

　　职责：

　　1.负责公司产品实施，产品培训。

　　2.负责公司售中、售后团队管理及人员成长。

　　3.负责产品售后问题的解决，维护客户关系。

　　4.能配合销售人员完成产品讲解、演示。

　　招聘要求：

　　1.能熟练使用windows，有较强的实际操作和问题解决能力，熟悉常见网络设备(防火墙、路由器、交换机)的配置原理，具有较好的组网能力和网络调试能力。

　　2.能熟练使用Office、Visio等办公软件及网络软件，具备一定的'方案撰写能力和文字组织能力。

　　3.能熟练使用Sql Server、Mysql和Oracle数据库。

　　4.能完成出差任务。

　　5.性格开朗，易与人沟通，服务意识好，具备良好的表达能力和学习能力，有责任心，拥有良好的团队合作精神。

　　6.拥有售中售后工作经验和流媒体行业者优先。

技术支持经理岗位职责8

　　职责：

　　1、负责达索软件的售前售后技术支持与培训；

　　2、根据客户实际需求开展培训，并解决软件使用过程中的相关问题；

　　3、撰写项目培训PPT资料、项目实施方案；

　　4、参与项目招投标相关技术内容和文档资料的筹备。

　　任职要求：

　　1、本科或以上学历，汽车、机械、模具等相关专业毕业；

　　2、接受过CAD/CAM软件专业技能培训

　　3、优秀的.倾听、表达、沟通、展示和咨询技能；

　　4、工作责任心强，有团队协作精神和服务意识；

技术支持经理岗位职责9

　　1、协助技术部经理，完成团队成员的招聘和培训工作，确保员工及团队的胜任和竞争力;

　　2、辅导员工相关业务经验和技能，确保其严格遵循相关业务流程，充分履行各环节职责，协助技术部经理，制定团队和员工的KPI指标，并确保指标达成;

　　3、负责对工程师方案设计的审核，计划并控制完成大项目、重点项目的.设计总结，确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);

　　4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;

　　5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作，提供技术支持并有效合作;

　　6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;

　　7、掌握专家性质的产品和行业经验，以及技术支持工作的业务经验和技能;

　　8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累，保障跨年度设计的连贯性;

　　9、领引产品技术的持续改进：新物料、新技术启用，新领域的开拓，技术资料整理及制作，协同市场部，形成技术推广必备的方案资料;

　　10、客户端走访，主导技术推广;

　　11、销售及代理商培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;客户端培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。

技术支持经理岗位职责10

　　1、负责完成产品线产品规划，新品建议，并拟写上市方案

　　2、负责产品包装设计、宣传资料、产品资料、培训资料的制作

　　3、负责产品线销售推广活动方案和行动计划的拟定与落实

　　4、负责拟写OTC《产品知识培训课件》，培训各级市场人员和客户

　　5、了解本公司主要产品竞争对手状况并拟写调研报告

　　6、分析产品在各省区终端销售概况

　　7、分析竞品在市场所运用的`营销手段

技术支持经理岗位职责11

　　职责：

　　1、负责技术支持部门的管理，建立健全的技术服务流程及制度，制定部门工作计划、分配工作、检查工作进度、处理技术问题;

　　2、负责部门经验共享、技术培训和梯队建设;健全、更新、完善技术资料库;

　　3、负责与客户需求沟通，技术方案设计、编写，技术文档的编撰、客户培训、技术问题和故障的分析、排查、解决。

　　4、负责汇总、分析、跟踪重点产品需求和客诉问题，以知道公司产品完善和新产品设计;

　　5、负责公司产品、系统集成、智能化弱电项目的`工程实施和项目管理。

　　任职要求：

　　1、全日制本科电子、自动化、计算机等相关专业;

　　2、五年以上安防行业技术支持工作经验，熟练掌握安防产品系统知识(门禁、一卡通、监控等)两年以上技术管理工作经验，有良好的内外沟通协调能力;

　　3、文笔能力强，善于撰写技术方案、标书、技术文章等;

　　4、有较丰富的客户培训和售前推广经验，语言表达能力强;

　　5、逻辑分析能力强，条例性强，灵活自信，应变能力强;

　　6、具有强烈的客户服务意识、积极主动、高度的责任心，具备较强的团队意识和沟通协调能力。

技术支持经理岗位职责12

　　职责：

　　1、熟悉公司产品，对公司产品应用有较深了解;

　　2、自身能独立解决客户日常使用产品时的问题，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除，日常维护建议等;

　　3、能够带领技术支持团队完成公司要求的产品技术支持工作，有一定的管理能力;

　　4、能够配合销售人员根据客户需求为客户提供相应的产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训和支持工作;

　　5、接听技术支持电话，解答客户提出的'技术问题，解决现场的安装、调试问题。

　　岗位要求：

　　1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

　　2、1年以上IT行业技术维护工作经验，熟悉局域网、广域网计算机网络结构;

　　3、熟悉网络相关知识，掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能;

　　4、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力;

　　5、具有良好的团队合作和服务意识，诚信正直，责任感强。

技术支持经理岗位职责13

　　职责：

　　1.负责提供高质量的物联网解决方案

　　2.负责挖掘、掌握行业客户的技术需求，整合资源推动销售

　　3.负责系统平台的`设计、建设、优化、运维

　　4.负责重大项目管理及交付

　　5.负责与电信运营商及合作方的技术导入，沟通与协作

　　6.了解物联网行业技术发展趋势，为业务发展提供技术保障

　　职位要求：

　　1.计算机、通信专业学士学位

　　2. 8年以上电信或IT行业相关技术背景及项目经验

　　3.精通移动通信数据业务网络架构;熟悉移动通信和IP分组通信基本原理;熟悉移动核心网软交换设备和移动分组域设备;熟悉TCP/IP协议，掌握数据通信知识

　　4.了解运营商BSS系统架构，包括营业管理、采集、计费、结算、账务和业务管理;了解核心业务流程

　　5.具有良好的英语读写和表达、沟通能力;具有思科CCNP及以上认证优先考虑

　　6.主动、严谨、高度的责任感及资源整合、独立工作能力

技术支持经理岗位职责14

　　职责：

　　1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高;

　　2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训;

　　3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;

　　4、负责解决公司产品的`售前技术问题;

　　5、处理公司产品的售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;

　　6、收集客户需求反馈给公司;

　　7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历;

　　2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳;

　　3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验;

　　4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力;

　　5、有较强的分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学习能力;

　　6、有管理团队经验的优先考虑

技术支持经理岗位职责15

　　1、执行售后技术支持响应机制

　　2、监控各地技师的'维修案例，分析归纳案件情况

　　3、编辑总结技师案例，并定期发出技术短讯分享案例

　　4、协助做好技术案例管理归档工作

　　5、协助编写技术公告

　　6、根据各地提出的技术支持申请，给予相应的线上或者现场支持

　　7、协助重大产品责任经理调查重大产品质量问题

　　8、协调质量部解决车辆问题

　　9、协助质保部门完成索赔流程，给予相应技术支持

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