技术支持经理岗位职责

时间：2025-12-02 22:08:58 好文我要投稿

[精品]技术支持经理岗位职责15篇

　　在现在社会，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的技术支持经理岗位职责，希望能够帮助到大家。

[精品]技术支持经理岗位职责15篇

技术支持经理岗位职责1

　　职责：

　　1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;

　　2、负责实施文档编写，实施方案规划建议;

　　3、负责售后维护及技术支持工作;

　　4、负责客户培训及内部培训

　　任职要求：

　　1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;

　　2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;

　　3、熟练分析SIP呼叫流程;

　　4、熟练掌握linux及网络技术;

　　5、学习能力强，勤奋踏实肯干，有团队精神;

　　6、具有良好的书面和口头表达能力;

　　7、有大客户技术支持经验者优先。

技术支持经理岗位职责2

　　职责：

　　对开放平台的用户(技术支持对接群)进行答疑及协助联调接入;

　　针对开放平台用户进行对接实施，并结合用户及公司实际情况提供相应的业务方案;

　　技术支持小组管理;

　　编制用户手册，技术接口文档;

　　协助产品及技术人员有效的开展工作，负责系统单元测试、联调测试;

　　总结并分享实施技能和经验，优化实施流程;

　　任职要求:

　　专科或以上学历，对企业信息化建设有较为深刻的理解;

　　熟悉API类业务的'实施与对接。

　　熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打单工具等常用的企业信息化系统;

　　具备良好的逻辑思维能力和应变能力、清晰流畅的语言表达能力;

　　具备良好的文档及方案编写能力，有总结复盘的习惯;

　　工作积极主动，认真负责，善于学习、沟通、分享，富有团队协作精神，有良好的服务意识，能承担较强工作压力;

　　具有3年以上技术支持、ERP实施工作经验。

　　具备电商ERP或物流行业背景者优先

技术支持经理岗位职责3

　　职责：

　　1、负责公司审计插件、审计网关、审计AP产品要求了解产品需求和产品功能，并能够深入理解产品的原理机制和实现方式;

　　2、负责搭建产品自测环境，要求熟练掌握产品的操作方式和测试方法;

　　3、熟练掌握设备原理及操作方式后，要求整理输出产品操作文档和技术手册;

　　4、协同培训管理部门，完成内部和外部的产品培训工作;

　　5、对区域售后服务工程师进行系统培训、疑难技术支持;

　　6、负责整理汇总产品现网运行所出现的问题，与研发进行沟通，并跟进处理进度;

　　7、负责整理汇总产品现网运行所提出的需求，与产品经理进行沟通，并跟进处理进度。

　　职位要求：

　　1、3年以上产品管理相关工作经验;

　　2、熟悉linux操作系统，熟悉linux操作命令;

　　3、精通TCP/IP网络，理解交换和路由;

　　4、精通office软件，可独立编写各类技术文档和培训胶片;

　　5、具有极强的'服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力;

　　6、具有强烈的责任心，工作踏实认真，积极主动，能承受工作压力;

　　7、具有运营商网络服务经验者优先考虑;

　　8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信厂商相当于CCNP)技术认证者优先考虑;

技术支持经理岗位职责4

　　职责：

　　1、负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发;

　　2、负责整理产品资料及行业应用资料;

　　3、负责公司在线产品线的培训工作，组织公司各区域代理商进行定期培训;

　　4、负责项目的售前勘察并撰写应用方案;

　　5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;

　　6、负责公司在线产品的售后服务，包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务，故障排除等;

　　7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流;

　　人员要求：

　　1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

　　2、有3年以上工作经验，熟悉局域网，广域网的网络结构，有一定的网络相关技术和处理网络异常问题的能力;

　　3、具有较强的动手能力和解决问题的'能力，有良好的沟通交流能力。

　　4、能够服从公司安排，接受不定期的出差安排，对工作认真负责。

　　5、有安防监控类产品从业经验的人员优先录用。

技术支持经理岗位职责5

　　职责：

　　1、团队协调管理（人员招聘，培训，培养）；

　　2、保证团队人员与客户的良好沟通，接受客户咨询并提供正确引导，收集客户问题并积极处理问题；

　　3、制定团队成员工作计划与任务；

　　4、制定项目实施计划并按计划执行和完成项目。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，计算机相关专业本科优先，熟悉windows及linux操作系统；

　　2、至少精通一种主流数据库，如：oracle/sql server/mysql等，能熟练编写标准sql语句，熟悉mongdb者优先考虑；

　　3、有7人以上团队管理经验、良好沟通协调能力；具有强烈的`进取精神和团队协作精神；

　　4、诚信敬业，优秀的团队意识，良好的抗压能力；

　　5、有医疗类软件实施维护经验者优先；

　　6、能接受短期出差。

技术支持经理岗位职责6

　　职责：

　　1、负责公司各个产品线产品的售前交流、方案设计及售前测试技术工作;

　　2、负责售前方案的PPT制作、产品演示，客户调研、分析和产品的适应度客户化分析，结合客户实际业务进行售前沟通;为降低项目销售和实施风险提供支持。

　　3、负责公司产品的售后技术培训，以及对渠道商的'工程师体系培养建立工作。

　　任职要求：

　　1、计算机软硬件、通信、自动化等相关专业本科及以上学历;

　　2、3 年以上IT售前技术支持工作经验，具备良好的文档撰写能力，熟悉文档规范化工作 ;

　　3、具有存储备份相关工作经验者优先;

　　4、熟流的操作系统，熟习Oracle、SQL Server等多种主流数据库，熟习了解主流存储品牌及产品，熟习了解主流备份容灾品牌、产品及技术思维敏捷，具有良好的沟通与协调能力、学习能力、书面及口头表达能力;

　　5、有良好的客户服务观念，工作责任心强，注重团队合作;

技术支持经理岗位职责7

　　职责：

　　1. 处理日常技术咨询问题;

　　2. 协助销售团队提供技术解决方案;

　　3. 定期组织技术讨论和相关培训;

　　4. 主导及跟踪产品开发工作;

　　5. 负责合同、技术评审工作，提供技术支持;

　　任职要求：

　　1. 本科以上学历，至少5年以上体系管理或项目咨询管理相关经验;

　　2. 熟悉企业运营管理;

　　3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他体系;

　　4. 良好中英文读写能力。

技术支持经理岗位职责8

　　职责：

　　1、负责系统架构设计、技术选型、方案制定、产品设计工作;

　　2、负责技术团队的开发管理工作，负责项目组人员的分工及工作安排，带领技术团队保质保量完成开发任务;

　　3、负责制定相关技术解决方案，解决开发中的技术问题;

　　4、负责指导开发工程师的代码编写和代码规范性检查工作;

　　5、负责用户分析、引导、需求控制;

　　6、负责团队的沟通协作与开发任务推进，负责相关项目进程的控制和协调;

　　7、部门各技术资产(包括代码、文档)的.管理和团队的梯队建设及管理;

　　任职要求：

　　1、至少5年以上研发经验、3年以上JAVA开发经验，带领团队完成过较大型项目开发;具有较强的技术研发能力和创新能力;

　　2、精通J2EE的核心设计模式、应用架构模式和应用集成模式;

　　3、熟练掌握Spring(SpringMVC、Springboot、SpringCloud)、Mybatis、servlet、Javascript、Jquery、Ajax等主流开发技术，精通OO，AOP，SOA设计模式;

　　4、熟练使用Tomcat、Apache，Nginx等应用和服务器配置;

　　5、有很强的分析问题和解决问题的能力，有强烈的责任心;

　　6、具备一定的团队管理和项目管理经验，善于激励、培养和引导团队。

　　7、有APP、微信、小程序等技术实际开发经验者优先;

　　8、有基于Spring的微服务开发经验者优先;

　　9、具有医疗、卫生行业相关项目经验者优先。

技术支持经理岗位职责9

　　职责：

　　1、精通公司产品的技术特点，熟悉竞争对手的产品和市场情况;

　　2、全面负责售前/售后技术支持部的日常管理工作，管理、培训、指导、监督技术工程师团队;

　　3、技术支持服务体系建设，包括团队的各项工作流程、沟通话术、技术方案进行规范与优化等，提升服务水平，保证服务质量，提升公司形象;

　　4、负责带领公司技术团队对营销人员提供售前支持，包括技术交流、技术方案撰写，协助编写投标方案和咨询服务，并协助销售团队完成销售工作;

　　5、根据客户需求，与研发部门沟通协调，规划设计相应的解决方案，把握项目目标与周期，保证项目的顺利进行;

　　6、负责做好团队建设工作，及时关注员工心态，实时关注员工动态，提高部门凝聚力和团队执行力;

　　7、负责对部门人员招聘做出决策，并参与重要岗位员工招聘工作;

　　8、负责对下属人员及相关有工作关联的人员进行考核;

　　9、对销售和技术人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和建设方案，增强销售人员的技术能力，从整体上增强销售人员的市场拓展能力。

　　任职要求：

　　1、本科学历及以上，5年以上互联网行业工作经验，熟悉云计算行业的主流技术和相关公司产品。

　　2、表达能力强，文字撰写能力强，能够承受大的.工作压力，良好的学习能力和学习意识;

　　3、熟练使用Linux以及常见开发服务组件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等)安装配置、调优管理、维护;

　　4、熟悉docker、kubernetes等容器及周边技术者优先。

　　5、熟悉IaaS或PaaS平台相关技术者优先。

　　6、有中大型项目的售前、研发或运维经验者优先，有海量互联网系统架构的经验者优先。

　　7、有良好的客户服务意识和团队精神;能够认同创业公司的发展理念，吃苦耐劳，坚忍不拔。

技术支持经理岗位职责10

　　职责：

　　1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高;

　　2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训;

　　3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;

　　4、负责解决公司产品的售前技术问题;

　　5、处理公司产品的售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;

　　6、收集客户需求反馈给公司;

　　7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历;

　　2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳;

　　3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验;

　　4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力;

　　5、有较强的.分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学习能力;

　　6、有管理团队经验的优先考虑

技术支持经理岗位职责11

　　职责：

　　1、负责公司全国项目技术支持工作 ;

　　2、负责对于全国技术问题进行汇总和整理，做好技术文档管理和内部有效传递 ;

　　3、基于日常技术支持，提炼问题根本原因，完善公司技术标准体系 ;

　　4、基于日常技术支持，有针对性对全国工程师进行定期培训和分享 ;

　　5、组建和管理技术支持团队，对日常工作进行有效分解和有序安排 ;

　　6、对产品的效果进行评估，为产品的.完善提供建设性意见 ;

　　任职要求：

　　1、3年以上虚拟化系统集成工作经验，独立规划、实施过500点以上云桌面项目;

　　2、熟悉TCP/IP协议以及网络设备配置，有过网络设备项目经验或者持有CCNP/CCIE等同类证书者优先;

　　3、熟悉微软活动目录相关技术及日常排错工具，具有实施及运维售后排错经验 ;

　　4、熟悉Linux系统及日常排错工具，具有一定的部署和Troubleshooting能力

　　5、熟练掌握wireshark工具的使用，具有一定Troubleshooting能力。

　　6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、华为、深信服等业内主流厂商云桌面产品及技术原理 ;

　　7、计算机及相关专业本科及以上学历;

技术支持经理岗位职责12

　　职责：

　　1.对区域内项目进行技术跟踪管理，与销售团队配合，为客户提供专业的`解决方案;

　　2.负责与相关设计部门的沟通联系，配合相关设计部门完成前期设计工作;

　　3.在项目实施过程中提供专业的技术支持及指导，确保项目按时完成;

　　任职要求：

　　1、大专以上学历;

　　2、电气、热能与动力工程等相关专业;

　　3、对供热发电、分布式能源有成功实施的案例者优先;

　　4、沟通表达能力强，具有良好的服务意识;

　　5、适应长期出差，能够在压力下工作。

技术支持经理岗位职责13

　　职责：

　　1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

　　2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

　　3、制定业务需求、产品需求，配合研发人员对产品进行优化升级;

　　4、收集售前、销售、客户反馈的`产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

　　5、参与产品的市场推广计划、方案制定，对售前人员进行知识培训、解答相关产品问题;

　　6、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和研发部门紧密合作达成产品目标;

　　任职要求：

　　3年以上工作经验，2年以上产品经理经验，熟悉智慧城市类产品优先;

　　具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

　　用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求;

技术支持经理岗位职责14

　　职责：

　　1.负责提供高质量的物联网解决方案

　　2.负责挖掘、掌握行业客户的技术需求，整合资源推动销售

　　3.负责系统平台的设计、建设、优化、运维

　　4.负责重大项目管理及交付

　　5.负责与电信运营商及合作方的技术导入，沟通与协作

　　6.了解物联网行业技术发展趋势，为业务发展提供技术保障

　　职位要求：

　　1.计算机、通信专业学士学位

　　2. 8年以上电信或IT行业相关技术背景及项目经验

　　3.精通移动通信数据业务网络架构;熟悉移动通信和IP分组通信基本原理;熟悉移动核心网软交换设备和移动分组域设备;熟悉TCP/IP协议，掌握数据通信知识

　　4.了解运营商BSS系统架构，包括营业管理、采集、计费、结算、账务和业务管理;了解核心业务流程

　　5.具有良好的`英语读写和表达、沟通能力;具有思科CCNP及以上认证优先考虑

　　6.主动、严谨、高度的责任感及资源整合、独立工作能力

技术支持经理岗位职责15

　　职责：

　　1.负责公司产品实施，产品培训。

　　2.负责公司售中、售后团队管理及人员成长。

　　3.负责产品售后问题的解决，维护客户关系。

　　4.能配合销售人员完成产品讲解、演示。

　　招聘要求：

　　1.能熟练使用windows，有较强的.实际操作和问题解决能力，熟悉常见网络设备(防火墙、路由器、交换机)的配置原理，具有较好的组网能力和网络调试能力。

　　2.能熟练使用Office、Visio等办公软件及网络软件，具备一定的方案撰写能力和文字组织能力。

　　3.能熟练使用Sql Server、Mysql和Oracle数据库。

　　4.能完成出差任务。

　　5.性格开朗，易与人沟通，服务意识好，具备良好的表达能力和学习能力，有责任心，拥有良好的团队合作精神。

　　6.拥有售中售后工作经验和流媒体行业者优先。

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