商场经理岗位职责常用【15篇】
在发展不断提速的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家收集的商场经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。
商场经理岗位职责1
1、严格执行现金管理制度，认真办理现金收付结算业务。
2、办理银行存款、取款和转帐结算业务，及时配合银行做好对帐工作。
3、登记现金和银行日记帐，做到日清月结，帐款相符，发现差错及时查清更正。
4、配合会计做好对应收应付款项的清算工作。
5、严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收付，做到合法准确，手续完备，单证齐全。
6、根据考勤工资表，按时发放公司职工的.工资。
7、负责保管好公司财务保险柜，妥善保管现金。
8、完成公司领导交付的其他工作。
商场经理岗位职责2
岗位职责：
1、负责公司公关客户的'开发及维护。
2、负责公司对外重要活动的接待及公关工作。在商务会谈场合能有效的推广公司的品牌形象。
3、负责公司产品的讲解及介绍。
4、建立和维护公共关系数据库，公关文档。
商场经理岗位职责3
岗位职责:
1.负责商场活动,宣传工作。
2.具有营销推广、宣传的意识,独立完成各项工作的能力。
3.工作责任心强,能主动积极的完成各项工作。
4.具有一定的语言表达能力,与各部门团队合作。
任职资格:
1.能具有组织和实施年度推广计划。
2.对市场进行调研分析。
3.制定每月季推广方案及整体推广宣传。
4.提出市场推广、品牌形象,活动及销售营销方案。
5.能处理各项推广中出现的'问题及应变工作的能力。
6.广告文案的策划,促销活动推广,网络销售等工作的进行。
商场经理岗位职责4
1、负责按编制招聘、培训、考核部门员工。
2、负责落实责任书签订工作。
3、负责培养一名后备经理。
4、负责对统筹所属商场的日常物业管理工作及KPI的执行。
5、加强员工的思想教育工作，培养员工爱红星如家的思想，检查督促员工的行为是否规范。
6、确定工作目标，制定工作和培训计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。
7、做好有关外包商的.评审工作，按照物业合同招投标流程进行成本管理，并对预算的使用加以控制。
8、建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作，处理重大投诉事件。
9、对商场物业部管理范围内的防火安全负责，商场遇紧急情况及事故，须配合商场处理及做好善后工作。
10、组织贯彻实施集团物业推进中心物业日常的运行，实现质量目标。
11、负责物业档案文件管理，建立良好的公共关系，协调与商场其他部门的工作。
12、定期组织召开部门有关人员的工作会议，传达集团和区域物业工作精神，检查部门工作落实情况并对员工进行考评。
商场经理岗位职责5
岗位职责
1、组织开展各项运营管理相关工作;
2、运营部组织架构建设;
3、运营业务板块的管理制度、管理标准及流程制定;
4、配合相关部门制定商户进场二次装修的相关文本文件,配合实施商户装修管理培训、商户装修管控等工作;
5、配合及开展项目开业前商户开业协调、项目推广活动协调等相关工作;
6、制定年度经营计划及目标,并组织实施完成;
7、收集市场信息,分析各类业态、商户的经营状况,为本项目租户组合优化提出建议及方案;
8、配合建立租金等相关费用的收缴机制及管理办法,配合租金的'催收工作;
9、商户租赁合同管理,开展续租、退租等相关工作的开展执行;
10、项目日常管理工作的组织与实施;
11、上级交办的各项工作。
任职要求
1、本科以上学历(能力及经验优异者大专以上),5年以上同岗位工作经历及经验,有项目筹备期至正常经营期全程工作经历及经验者为佳;
2、具备良好的沟通谈判能力、协调能力及应变能力、思维开阔敏捷,责任心强;
3、具备较强的商业敏感度、以及一定的商业策划能力及分析能力;
4、具备较强的团队管理能力,能承担较大的工作压力。
商场经理岗位职责6
1、传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行；
2、制定本分部工作计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项任务指标；
3、提高各级人员工作技能，充分调动员工的工作积极性；
4、负责考核员工业绩，对职工提升、降级及调动提出建议；
5、识别各级人员培训需求，制定培训计划并组织实施，验证培训效果；
6、对本分部商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；
7、负责本分部商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；
8、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；
9、执行商场下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本分部的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；
10、负责对本分部经营成本的'控制，努力降低商品损耗，降低管理成本；组织做好本分部盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题采取纠正预防措施；
11、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；
12、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；
13、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。
商场经理岗位职责7
岗位名称：物业部经理
级别：经理级
部门：物业部
直接上级：总经理
直接下级：办公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保洁主任
任职资格：
1、有较高的政治思想觉悟和政策水平，坚持原则，敢于斗争；
2、有物业管理和商场营运的工作经历和经验，熟悉和掌握相关的法律、法规、专业知识和专业技能；
3、有较强的组织领导、协调、综合分析和文字语言表达等能力；
4、具有大专以上文化水平，有良好的身体素质，男性。
岗位描述：
1、经理对本部门的工作负全责；
2、对所属工作面的工作有监督、检查和奖罚权；
3、有调配所属部门人员的权力；
4、有对突发事件的临时处置权；
5、有对公司级先进集体、先进个人评选的一票否决权；
6、有对本部门人员工作安排、业绩考核和使用权。
工作职责：
1、在总经理的领导下，根据国家政策、法令和上级主管部门的有关规定和要求，制定公司安全管理总体方案和各种防范措施，报经理审批后贯彻落实；
2、当好总经理在安全管理工作上的参谋和助手，确定物业部的体制、机构、编制，制定物业部的年度工作计划，落实上级领导及主管机关的有关工作任务，对整体队伍进行培训和管理；
3、根据社会治安状况和商业公司经营管理要求，制定物业部不同时期的工作任务、工作重点及安全方案，并组织落实；
4、定期或不定期组织召开部门工作会议，研究、分析、讨论、总结工作中的经验，不断提高所属人员的工作能力和质量；
5、检查和督促消防、安防、商管及保洁面的工作落实；
6、组织公司的安全检查，对发现的.安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并督促有关部门限期整改或采取措施预以解决；
7、审定一、二级警卫方案和重大及要害部位的内部保卫方案，组织检查、贯彻落实。执行国家安全法规，协助主管领导组建防火委员会、综合治理委员会，并制定计划开展工作；
8、接待、处理较大影响的客人投诉，对发生的治安、消防事故及时赶赴现场，亲自组织协调、处理；
9、协调内部与公安、消防、综合治理办、消防等地方政府部门间的关系，起到“上传下达、沟通协调、监督指导”的作用；
10、严格遵守公司相关的保密规定；
11、完成上级赋予的其他任务。
商场经理岗位职责8
商场经理必须是一个责任心很强的人，具体工作内容、岗位职责如下：
（一）销售管理
1、负责商场销售、安全、维护等工作，并督导各种促销方案的实施，保证卖场工作正常运转，并维护商场正常的经营秩序。
2、督导各商户、员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。
3、与上级部门以及各商户间加强业务情况沟通，适时调整促销方案。
4、参与制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。
5、收集市场信息，听取顾客反馈意见，及时向上级职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。
6、配合上级部门按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。
7、领导各商户、员工完成上级部门下达的各项经营指标。
8、根据公司目标，合理分解并指导本商场各项工作。
9、组织好商场的日常经营活动，根据形势、任务和商场的经营特定，制定出切实可行的营销策略，不断提升应变能力和竞争能力。
10、树立超前的经营理念，大胆开发市场，定期召开业务工作会议，分析研究市场动态，找出经营活动中存在的不足，适时提出改进意见和建议，部署阶段性工作任务，抓好营销活动。
（二）操作管理
1、落实物价和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。
2、负责商场内商家续签、收款、水电费收缴等工作，并严格执行落实。
3、负责商场内保安、保洁、水电工的.考核工作；
4、严格控制物品消耗。
5、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。
6、根据公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象。
7、负责加强与各级政府的合作关系，自觉配合上级部门检查。
8、负责处理商场重大安全事故和各级纠纷、投诉并承担相应消防事故责任。
（三）服务管理服务管理
1、强化现场管理，监督检查商场商户、员工一日服务工作规范的执行情况并予指导。
2、对商场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。
3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退还商品等一系列问题，保证顾客利益，维护企业信誉。
（四）顾客管理
1、研究熟悉各类商品的目标顾客。
2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。
3、建立顾客档案，研究顾客心理。鉴于商场经理的工作内容以及岗位职责，商场经理要树立强烈的事业心、责任感，严格落实商场内部责任制。因责任心不强、工作不认真、管理不严给商场造成经济损失和出现有损立交桥商贸城声誉和利益的问题，商场将会对其做出休岗、免职、调离岗位或给予行政处分。
工作计划：
1、清点没开门的商户有多少，并与之联系。
2、收门面房租金，下通知。
3、制定岗位职责。
4、空余铺位招商。
5、现有商户哪些继续干，哪些不干，列出名单。
6、商场零乱，计划怎样改造。
7、策划（五一期间）营销方案。
8、打出通知，商户不准到办公室。
9、打出通知，商场内部改造，正常营业。
10、做出商场改造方案。
(五）商场保洁岗位职责
保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
工作时间：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向商场经理请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到经理的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。每日值班经理应做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班经理必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作上要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；
如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交商场负责经理。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《东沙保洁规章制度》执行。
11、除完成本职工作外，要完成领导交办的其他临时性工作。
（六）商场维修工岗位职责
一、熟悉水电技术，持电工证上岗。
二、对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各项文明礼仪、仪容仪表、行为规范等，努力钻研业务知识、掌握高超的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。
四、根据水电维修单的轻重缓急合理安排时间顺序，确保水电维修任务当日事当日了，对于工作量大、技术要求高、原材料缺等一些特殊原因当日无法完成的上报上级领导部门。
五、负责商场上下内外的水、电、暖气、设备设施等方面的维修、维护工作。
六、在工作期间要坚守岗位，热情服务，没有经过主管领导批准不得擅自离开岗位，上岗前禁止饮酒，上岗时禁止吸烟；要讲究个人卫生，不留长发盖耳、不留大鬓角小胡子，保持好工作环境卫生、安全。
七、要做到“当天故障当天排除”，如当天不能够维修彻底的工作点，应向上级领导说明清楚原由；加强每日的巡修工作，做好日常的维修维护。
八、坚持勤俭原则，杜绝浪费。努力节约原材料，修旧利废，爱护公物，严禁将公物传送他人，保管好维修工具。每次维修时做好维修记录。
九、负责全商场上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通清洁工不能解决的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水电管线的使用情况，二次供水等机械设备的运转情况，发现问题及时整改。
十一、手机24小时开机，听候上级领导调遣，随时维修突发的紧急任务。
十二、维修岗位没有节假日，有特殊情况休假必须提前一天向主管领导申请休假，得到准许后方可休息；下班后商场内有紧急任务应随传随到，不可延误，酿成后果应付全面责任。
十三、熟悉所在商场的地形、地物和消防设施分布情况，当发生意外事件时，能够迅速采取应对措施；在巡修工作时，加强巡视保障楼内秩序工作，禁止闲杂人员进入楼层。
十四、与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，遇到特殊问题及时上报，尽力解决力所能及的工作。
十五、维修工作中发现人为损坏的，按赔偿办法执行。
十六、除完成本职工作外，要完成领导交办的其它任务。
（七）保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）
三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五．检查所辖范围的清洁成效：
1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
商场经理岗位职责9
1.维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；
2.做好招商工作，进行优胜劣汰；
3.完善服务体制，做好督导工作；
4.做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；
5.负责整个服务区域的环境整洁、卫生；
6.在总经理领导下，抓好所分管的.工作。
商场经理岗位职责10
1、负责监管财务部日常工作;
2、根据公司中长期经营计划，组织编制年度综合财务计划和控制标准;
3、建立、健全公司的财务体系，完善财务管理制度，并监督执行。
4、加强日常财务管理和成本控制，开展全面财务管理，严格控制财务收支。
5、加强应收款管理，时时追踪应收款情况、逾期款情况及监督公司内各部门应收回款情况。预测和监控现金流量，负责资金管理及资金规划，合理分配资金。
6、对公司税收进行整体筹划与管理。
7、提出企业财务方面合理化建议。为经营管理决策提供依据。
8、协助制订、实施内部管理与风险控制体系，建立财务内部控制制度，支持公司的经营战略。
9、协调公司与银行、工商、税务、统计、审计等政府部门的'关系，维护公司利益。
10、财务专业能力与管理能力相结合，提升部门职能。
11、完成领导交办的其他工作。
商场经理岗位职责11
1、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。
2、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。
3、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。
4、随时掌握每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。
5、做好员工的.考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。
6、提高主人翁意识，严抓浪费事件。
商场经理岗位职责12
1、负责商场的全面工作，对前厅部经理负责。
2、对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。
3、对商场的工作计划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的提高负有重要的责任。
4、了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的`货源，根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。
5、与客户搞好关系，搞好财务管理，对工作善于策划和决策，抓住时机做好商品营销工作，扩大营业收入。
6、根据商品的营销情况进行业务洽谈，特别是大宗重要的商品，要签定营销协议，在平等互利的原则下，友好地进行商业往来。
7、保持与客户的密切关系。无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人，都要以礼相待，讲究商业信誉，使商品销售有一个稳定的货源基础。
8、巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况，并进行必要的督导。
9、全权处理本部门日常营销业务工作，并处理客人的投诉；
10、负责对部门员工的考勤考绩工作，根据他们工作表现的好差，完成营销任务的绩效，进行表扬或批评，奖励或处罚。
11、负责商场部的安全防火工作。
商场经理岗位职责13
任职要求：
1、30—45周岁，工商管理、经营管理或相关专业本科及以上学历；
2、有5年以上大型商场高层经营管理经验，3年以上同行业大型商场高层管理经验者优先；
3、熟悉商业综合体基本情况，对行业发展趋势有较强的敏感度；
4、具有强烈的`市场意识和丰富品牌运作经验，有一定的文字报告撰写能力；
5、熟悉国家及相关地方性法律及政策，具有良好的语言表达、沟通能力；
6、具有较强的市场洞察能力和优秀的团队管理能力，能适应经常性出差或外派工作。
商场经理岗位职责14
岗位职责：
1.协助行政经理拟定全面性之市场推广打算。
2.与客户保持良好的关系，及时提供酒店的最新动向资料，努力塑造良好的企业形象。
3.把握酒店治理层与客户联络沟通的差不多情形，并将要紧联系单位及人员资料聚拢存档。
4.保留一切有联络的`客户的档案和宣传结果的记录。
5.拟定宣传、推广的走访对象，定期进行拜望。
6.必须清晰地把握社会及经济上的变化情形，对社会事物有敏捷的触觉，有打算地做出相应宣传推广措施。
7.留意其他酒店的宣传活动，有关的消息应及时知会行政经理。
8.应以身作则，为下属树立一个良好的工作榜样。
9.监察属下职员之工作，操作及外表。
10.完成上级交派的其它工作任务。
商场经理岗位职责15
1、负责百货商场全面经营管理,并对购物中心集团总经理负责。
2、参与制订购物中心集团的营销战略,根据营销战略制订百货商场的营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施。
3、负责审批和调整百货商场采购部、企划部报批的.全年促销计划,以及其他部门报批的各项全年计划。
4、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
5、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防机制和措施,确保完成营销目标和营销计划。
6、规划卖场管理运作模式、工作体制、卖场各部门行为规范及工作流程。
7、拟订年度营销计划及盈利预算,制定百货商场收支预算及作出适当调控。
8、审核、了解、分析有关报告,记录公司购物中心集团下达的销售指标及财政预算。
9、配合卖场之业务及发展需要,监督执行各项销售及卖场工作计划。
10、监管百货商场整体销售情况及各部门工作。
11、检查百货商场所有中层以上管理人员的日常行业规范。
12、协调购物中心总经理建立调整公司的发展计划,细分市场,建立、拓展调整连锁网络。
13、定期和不定期地拜访重点客户,及时了解和处理各种问题。
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