店长岗位职责

店长岗位职责

　　在当下社会，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编整理的店长岗位职责，欢迎大家分享。

店长岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;

　　2、执行总部下达的各项任务;

　　3、做好门店各个部门的分工管理工作;

　　4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量和服务质量管理等有关作业;

　　5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;

　　6、掌握门店各种设备的`维护保养知识;

　　7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

　　8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

　　9、负责对员工的培训教育。

　　任职资格:

　　1、中专及以上学历，专业不限;

　　2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验;

　　3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行;

　　4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

店长岗位职责2

　　职责描述:

　　1.负责区域合伙人团队的搭建;

　　2.负责区域门店的日常管理;

　　3.负责区域市场拓展,经营社区快闪店、企业快闪店和客厅快闪店;

　　4.与顾客建立坚固的关系,发觉他们的个人需求,并供应合理的建议;

　　5.负责区域内的'市场信息收集整理和反馈;

　　6.找寻挖掘客户资源,完成每月目标安排;

　　7.能帮助销售人员完成销售目标;

　　8.能独立解决售后问题。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历,专业不限;

　　2.酷爱销售工作,较好的沟通、谈判技巧、诚恳勤奋;

　　3.能够负责片区内的销售、客户开发及良好的客户解答实力;

　　4.具备客户服务意识,擅长挖掘客户需求;

　　5.具备良好的语言表达及沟通实力,工作主动主动,能承受肯定工作压力,具有团队协作精神;

　　6.有互联网运营、市场拓展、零售行业工作阅历,从事过眼镜行业者优先。

　　7.工作看法主动乐观;

　　8.擅长沟通,有良好的服务理念及团队合作实力。

店长岗位职责3

　　一、工作职责

　　1负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量;

　　2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行;

　　3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;

　　4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

　　5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的.设计、讨论和实施;

　　6负责淘宝商城日常促销活动筹备;

　　7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划;

　　8淘宝商城店铺装修与后台管理;

　　9负责淘宝商城售后服务;

　　10负责淘宝商城的争议处理;

　　11产品网络渠道定位、定价及市场调查;

　　12上级交付的临时性工作任务。

　　二、任职资格

　　1性别:男女不限;

　　2年龄:25-35岁;

　　3学历:大专以上学历。

　　4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验;

　　5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动;

　　6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广及其他特殊的推广方式;

　　7具有优秀的沟通能力、组织协调能力;

　　8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识;

　　9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑

店长岗位职责4

　　职责描述:

　　1、带领全店员工完成门店每月的销售目标，同比增幅需达到公司整体门店的递增水平;

　　2、掌握、分析店铺营业状况，制定策略达成目标;

　　3、负责店铺的日常维护和营运操作，合理控制门店的各项费用，确保门店的正常运营;

　　4、执行公司的'各项营销策略，保证所有公司政策及流程得到持续的贯彻执行;

　　5、维护并提升公司的品牌形象与店铺形象， 服务水平必须达到公司标准;

　　6、注重团队合作，跟进员工的培训及发展，激励团队，建立团队合作性;

　　7、通过带教计划给公司培养出优秀的储备管理人员。

　　任职要求:

　　1、高中或以上学历，大专以上学历优先考虑;

　　2、具备3年以上的同等店铺管理经验，经验稍逊者可考虑应聘副店职位;

　　3、曾经管理月均销售额30-50万经验者优先;

　　4、具有较好的抗压力，能承受一定的压力;

　　5、 具有团队合作精神、高度工作责任心及良好的沟通协调能力。

　　6、具有良好的培训能力，有培训实践经验者优先。

店长岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、对分店业绩负责，组织分店销售工作，提升分店销售业绩，完成公司下达的营收和利润指标。

　　2、执行公司产品、对客服务、品牌、价格等连锁标准，根据公司要求，监控分店服务质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度，增进客户体验感受。

　　3、分店各岗位招聘和选拔，监控和推进员工入职、转正、异动、绩效考核、奖惩管理、假期管理、离职等工作。

　　4、负责分店财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等。

　　5、领导分店安全管理工作，落实分店安全和消防制度，保障宾客和员工的'人身安全和分店财产安全。

　　6、与投资人保持良好关系，兼顾沟通的原则性和灵活性。

　　7、推广分店品牌和维护品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。

　　任职要求:

　　1、年龄28以上，大专及以上学历，熟悉酒店整体运营及管理优先。

　　2、善于团队建设和成本控制，良好的沟通能力。

　　3、具备强效的执行力、协调能力、创新能力和危机处理能力。

　　4、具备良好的职业道德，无不良职业记录。

　　5、行业不限、欢迎来自百货连锁店长、电器连锁店长、餐饮连锁店长、4s门店店长、物流管理经理、销售管理、星级酒店房务总监/餐饮总监、连锁商务经济型酒店店长应聘。

　　6、能使用英语作日常交流。

店长岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、全面负责药店营运管理，包括商品管理，人员管理，财务管理；

　　2、执行公司下达销售指标，带领门店同事完成公司下达的任务；

　　3、维护门店日常运作，维护人员稳定；

　　4、为顾客提供优良服务，做好售前售后维护工作；

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

　　任职要求：

　　1、熟悉药品相关法律法规；

　　2、熟悉药店的商品、人员、资金等方面的管理；

　　3、执行能力强，有较强的.团队领导能力，责任心强；

　　4、两年以上药店店长的工作经验；

　　5、具有大型连锁药店店长工作经验者优先。

店长岗位职责7

　　一、执行上级的政策,并要求店职员落实配合;

　　二、对所有店职员的行为负责,并依公司规定甄选符合标准的'员工,并解聘表现不良的员工;

　　三、负责训练及考核员工,并推荐和培植有能力者;

　　四、负责安排各项店务工作、时间分配及调配各班事宜;

　　五、负责控制各项费用,包括商品的耗费、水电费、电话费等;

　　六、确实做好商品的进、退货清点验收,单据填写;

　　七、确实做好商品管理,商品货架管理;

店长岗位职责8

　　岗位职责:

　　1.负责店铺运营管理,包括线下体验客户接待,及线上客户咨询;

　　2.负责所辖区域整体市场工作计划制定、部署及监督实施,提升品牌知名度和认同度;

　　3.制定所辖区域的销售计划,完成公司既定的`销售目标,并贯彻执行推动所辖区域的渠道拓展;

　　4.部门日常管理工作,确保部门系统有序运行;

　　5.婚尚行业渠道合作维护,媒体日常维护;

　　6.带动整个团队完成各项工作并完成销售目标。

　　任职要求:

　　1.具有丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力;

　　2. 3-5年服装行业销售经验,婚纱、高定工作经验优先考虑;

　　2.有3-5年的服装行业管理经验优先考虑;

　　3.从事过市场营销、公共关系等相关工作经验优先考虑;

　　4.具有良好的组织协调能力,沟通能力,执行能力和培训能力。

店长岗位职责9

　　1、完成并指导店员完成销售目标。

　　2、品牌宣传推广与商品的销售工作及客户服务等。

　　3、负责老顾客的日常维护与回访。

　　4、商品陈列及盘点工作。

　　5、门店经营环境维护(POP、价签、卫生、经营秩序等)。

店长岗位职责10

　　（一）店长职责

　　一、选拨、调配人才，合理使用人才

　　二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩；

　　三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；

　　四、订立公正，合理，有效的奖罚制度；

　　五、行政、人事管理人员职责

　　六、合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度

　　七、督导员工工作职责和落实情况；

　　八、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；

　　九、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧；

　　十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力；

　　十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求，及时征询客人的意见；

　　十二、组织和开展各种促销活动；

　　十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解

　　决问题的参考建议；

　　（二）店长每日工作重点

　　一、每日开店前：

　　1、检视打卡钟，了解人员出勤情形。

　　2、举行早会

　　⑴带领前台、美容师做手操（及增加可提振精神的体操）。

　　⑵服装仪容检查。

　　⑶今日工作事项说明及交办（含各项活动之说明）。

　　⑷新人介绍（若无则可跳过）。

　　⑸服务用语练习。

　　3、营业前工作检查

　　①各个职能部门的卫生检查

　　②商品物料准备：所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并已陈列妥当。

　　③商品的展示陈列

　　A、对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。

　　B、要多用些时间想想，现在希望什么样的商品销售出去？而顾客又希望买些什么商品？

　　C、准备推销的商品及畅销品应放在陈列柜最引人注目的地方。

　　D、商品展示时，要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。

　　E、应站在顾客的立场，经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所，以发现各项优缺点。

　　F、在展示商品时，应考虑展示的主题，供以发挥商品的相关性效果。

　　G、每日检查商品的装饰，注意是否有沾污或有否损坏等事宜。

　　④营运设备检查：验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。

　　4、其它：

　　①促销活动：

　　A、各项职前训练的执行，促销活动说明，实地演练。

　　B、营业场所展示区的美化。

　　C、海报、POP的张贴、放置。

　　D、奖品摆放的陈列和物品的搭配。

　　E、检查活动所需的产品和赠品的库存是否充足。

　　②年节气氛

　　A、营造营业场所的喜庆节气，张贴喜庆挂画。

　　B、统一所有工作人员的欢迎语和祝语。

　　C、年节在客源增多时的人员支援。

　　③检查所有营业用品（衣物、毛巾、仪器、灯光等）是否有损坏，有关商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误，而引起的商品耗损，必须详细探讨其原因，依重要程序报告公司购买或处理并作出有效的防止措施。

　　二、营业时间内

　　1、人员服装、仪容、士气与精神。

　　⑴督促员工做好仪容仪表。

　　⑵要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。

　　⑶关心员工的生活起居。

　　⑷降低无形旷职。无形旷职是指员工在公司，心在外，反应在人虽在上班，心在旷职现象。因为无心工作的营业员不是造成工作拖延，就是绩效不彰，影响效率与业绩。

　　⑸创造和气，店长要能发挥人力潜能，激励部属，带动进取士气，发挥潜能提高人员效率，激发团队效率。

　　2、有效的人力支援安排

　　⑴店长应彻底有效的规划每日、每周、每月作业时间表，并确切执行及追踪，候客时间的利用更是杜绝此一弊端的良药，换句话说，店长可以根据来客时间的曲线表，利用来客较少的时间从事各项政令宣传或教育和部份清洁的事情，而不是让店营业员闲聊，影响作业效率。

　　⑵店长应避免不当休假安排，影响作业，增加不必要加班浪费人事费用。

　　3、保持好的环境、卫生、消耗品。

　　4、了解完成当日设定之营业目标。

　　在营业中打算向顾客推销的重点商品是什么？并协助美容师或前台人员销售。

　　5、客户抱怨处理

　　⑴若发生客诉事件时，一般在处理过程，大致可以分成三个阶段；

　　①详细倾听顾客的抱怨内容

　　若发生抱怨事件时，一定要静静地详细倾听顾客的抱怨，以便于处理。切忌在顾客刚开始倾述时，随时打断其说话或立即予以反驳，如此将引起顾客的不愉快。

　　②向顾客道歉，并探讨其原因，必要时婉转地向顾客说明，在听完顾客的抱怨之后，应向顾客表示歉意，并针对事件的原因加以探讨、判断。同时婉转地向顾客说明，以取得顾客的了解与谅解。

　　③提出问题解决的方法

　　在听完抱怨，并向其道歉之后，针对问题的症结加以说明，接着就是提出合理解决的方法。尤其是在解决之际，为避免顾客更为不满，造成情况难以收拾，一定要多予考虑顾客的立场而使事情圆满的处理。

　　⑵激起顾客愤怒时的处理

　　上述的解决方法是一般抱怨事件的处理过程，有时顾客仍不能满意或是处理不当，更激起顾客的愤怒时，则如下的对应方法可以考虑运用：

　　①其他的人代为处理

　　由于接待人员在处理时，可能言语应对的缘故而引起顾客的愤怒，此时可以由其他的人代为处理，若属必要则请主管人员出面解决，借以缓和顾客的怒气，并作一妥善的调整。

　　②处理场所的变换

　　在处理场所的方面，由于顾客在卖场的时间过久，可能会产生疲倦而更为不悦，而且若在卖场上发生议论事件，也可能会影响卖场的气氛或其他顾客的`购物情绪，所以最好请顾客到接待室，以利抱怨事件的处理。

　　③处理时间的配合

　　对于抱怨事件在时间处理上，并非指在面对顾客所耗用的时间，而是进一步得悉顾客的姓名、住址，若属必要由造成差错的人员前往道歉，以表示公司处理事情的诚意，并希望能借此转祸为福，让顾客对公司产生好感。

　　6、员工之间异议的排除

　　⑴抓住员工的心理，了解她们需要你说什么，做什么；

　　⑵解释要简洁有力如：“好！我马上就这样做，这样做的确会更好”，并付予真实行动。不要找“理由”否则员工会觉得你又在推诿责任，你没本事处理这事；

　　⑶员工是对的，要肯定员工，并加予奖励或表扬和谢意；

　　⑷是物质上的问题，要兑现员工的损失，是精神上的要给解说和安慰；

　　⑸不要小看员工的抱怨，不能不理不睬或者针锋相对要冷静、和缓的态度来处理，否则待一定程度时，就成了“敌人”，或有其他破坏性的事情发生；

　　⑹态度上要采用中和姿态，不可有傲慢、摆架子的态度。说话方式要站在对方的立场，且必须善于交谈再说明，处理要迅速，言行一致。贯彻热忱及诚意，如员工觉得你是尽心尽力在处理事性，而非敷衍，会反过来支持你；

　　⑺如果是自己的问题要敢于承认、马上改正，并真诚道歉；

　　⑻管理要做到顾客满意，老板满意，员工满意。要知道你怎样对待员工，员工就会怎样对待顾客的；

　　⑼记录总结经验，避免再犯。

　　6、维持美容师对会员服务的品质

　　⑴要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。

　　⑵评估员工的工作表现，拟定培训计划。

　　⑶建立上传下达，下呈上达的良性沟通环境。

　　⑷音乐播放管理

　　①营业开始，可选择轻快音乐，以便提高士气。

　　②营业中：可播放轻柔、抒情之音乐，缓和压力、促进温馨、浪漫之气氛。

　　③音响：音量固定化，不得任意变更开太大。

　　④音乐的播出，配合音乐播放管理，配合营业时段，并由指定人员负责。

　　7、了解会员对公司的需求或建议

　　⑴提醒员工更多去了解顾客，关心顾客，做好客人的售后服务。

　　⑵及时向管理层反馈顾客的意见。

　　8、检查调配员对各项护理的物料成本控制，监督做好“调配物料配比表”。

　　9、人员出勤管理

　　⑴出勤守则

　　①现场的其他人员应于每日营业前30分钟到达。

　　②到达时间列入上班时间计算。

　　③上下班打卡要确实，不得代打卡，一切按照人事规章及员工手册规定办理。

　　⑵外出登记

　　①营业中非必要，不得外出。

　　②如有外出，须经主管同意，并填写外出登记簿，并以店主管同意之时间为限，并执行交接班管理（无轮班时，则不必进行）。

　　⑶请休假管理

　　①公事假须于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。

　　②病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填（请假单）。

　　③特休假、年休假均按人事管理规章行之。

　　④开发请休假若未按公司规定申请办理，依人事管理规章处理。

　　⑷排班管理

　　良好的排班制度应该是让门店人力配置能随门店随来客数的多少，而成相等的起伏变化。一般来说，排班方式可分为两班制。

　　10、维护公司及会员在营业中的安全

　　⑴消防安全管理

　　①熟悉灭火器及使用方法，依消防规定于各店明显处，并定期检查。

　　②随时检验插头、插座之绝缘体是否脱落损坏。

　　③清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物。

　　④全体人员皆应知道总电源开关及灭火器之位置及使用方法。

　　⑤店内人员编组，发生火警时，各同仁分派责任工作。

　　⑥照明设备不可置放于易燃物旁。

　　⑦可装设火灾感应器（应按相关法令执行）。

　　⑵防偷盗管理

　　A、光线充足。

　　B、随时注意可疑之人，人员刻意不断巡视卖场以整理物品，以良好之服务态度来接近有心人士，以示警告。

　　C、金钱管理依收银钱财管理，每日存入指定银行。

　　⑶灾害防患管理

　　A、各店排水道，平时维护畅通。

　　B、建筑物天花板、门、窗检查，漏水整修。

　　C、有灾害记录之店，整修设施排水道。

　　D、紧急照明设施装置。

　　E、易受破坏之商品、资料、设备等先移往安全处。

　　⑷防止意外伤害

　　①事前预防

　　A、店内店外打破的玻璃碎片及尖锐的破碎物，应立即清扫干净。

　　B、受损或有裂痕之玻璃器具有割伤之虑时，应先用胶布暂时贴住，或暂停使用。

　　C、登高必须用牢固的梯子。

　　D、玻璃柜、压克力柜不可置放过重物品，亦不可将双手、上半身压在其上。

　　E、发现走道上有任何障碍物，应立即清除，以免撞到或跌倒。

　　F、其他物品的陈列架，或POP架，有突出之尖锐物时，应高速改善，以免伤害到人。

　　G、不可奔跑，应小心慢走。

　　②状况处理

　　A、若受伤害者系本公司员工，视情况后送医治疗，并回报上级主管、严重者并通知家人。

　　B、若受伤害者系顾客，若属轻微，则先为顾客做简单处理，并由店长赠送小礼物致歉；若须送医治疗者，则须通报上级出面及赠送礼物致歉，并负担医药费。严重者应立即通知其家人。

　　C、以抢救、送医治疗为第一优先，不要在现场争吵或追究责任。

　　D、现场要尽速清理，以免影响继续营业或再度发生意外。

　　11、主管单位来访检查时接待工作

　　⑴所有员工证件齐全以便检查（健康证、上岗证、就业证、审检证、暂住证）。⑵所有营业用证件复印件放在前台（营业执照、卫生许可证、产品许可证等相关证件）。

　　⑶记录相关性事项并及时向上传达。

　　12、媒体记者来访时的接待工作

　　⑴由店长负责一切联络事项，并确认提出要求的媒体、主题及采访记者，欲求见采访 以及采访时间。其中确认采访主题与面谈者特别重要，如有需要可请对方事先以传真告知预备好的询问事项。

　　⑵制定主题

　　资料Q﹠A准备，有关公司提示主题的详细答案及业界动向等以及媒体可能关心的事项回答。

　　⑶采访当日

　　即使受访者非发言人，文宣承办人仍须出席采访地点，因为受访者会要求确认资讯内容，针对采访时无法说明的事项，事后须提供资料，且尽可能记录下访谈内容。

　　⑷新闻内容

　　新闻发布可说是公司向媒体提供公司资讯最简便的方法，制作发布新闻有下述适用原则。

　　①以直接方式表现发表内容的标题，标题须切合报导内容，能简洁、扼要的传递内容。

　　②公司名称下须以括弧填写总公司所在地及电话联系方式。

　　③公司只陈述时间、地点、人物、进行事项及其动机、进行方法、结果等事实。

　　④开头即写结论、结果。

　　⑤文章要简洁，并以专门性用语附说明。

　　⑥牢记承办人、承办部门、承办者姓名及电话号码，以应付发表事项时的询问。

　　⑦连同新闻发表文章添附照片将会更理想。

　　新闻内容发布须获得主管的认可，发布的内容也得经过主管的同意，内容的遣词造句相当重要，不可写错。

　　新闻发布时，把发布的文件带至记者会场上，或利用传真等方式传给报社记者，并派遣能应付自如的承办员，到会场应付实发状况。

　　13、监督值班美容师做好值班工作。

　　⑴服装仪容整齐，戴好值班臂章，不擅自离开工作岗位。

　　⑵客人来访应为客人开门，并问好。

　　⑶引导客人至前台咨询或登记。

　　⑷为客人送水。

　　⑸若前台已有客人咨询，应让后来的客人在沙发上休息等候。

　　⑹前台安排美容师时，值班美容师代为通知。

　　⑺客人前来接受服务时，要为客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。

　　⑻客人离开前台后要收拾客人用的水杯，整理客人坐过的椅子，座垫，恢复前台干净，洁的环境。

　　⑼客人做完服务项目后，在前台商讨买产品或办卡时，适时送水。

　　⑽客人要离开时，取出客人的鞋子，收好拖鞋。

　　⑾为客人开门，送别客人。

　　14、送货，验收与清单并安排入仓。

　　⑴所有商品之进货，应检查货品及货单是否正确，先点件数暂收，再点收清楚品项、品编号、数量，并在货单上签名确认。

　　⑵厂商自行配送之商品，则须当面点清，验收无误后才得签名。

　　⑶进货验收的时间，原则以营业低效率时间为准。

　　⑷验收时注意要点如下：

　　①品项、名称。

　　②货品编写。

　　③数量。

　　④品质。

　　⑤金额。

　　⑸进货时，若有退货，亦交由送货原车收回，须填其退货单。

　　15、依公司安排准时参加主管会议（并依会议内容与要求，事先备好完整资料与数据）。

　　16、及时向管理层反馈顾客的意见。

　　17、拟定广告促销活动计划，提高公司营运利润。

　　18、节约公司开支，控制日常开销。

　　三、打烊前的工作

　　1、了解隔日人员休假状况，事先做好人力支援与安排。

　　2、与前台人员进行结帐，并将当日收入保险箱内，并填写报表。

　　3、对于低于安全库存的产品或用品，开立购货申请单。

　　4、打烊前清洁工作验收。

　　5、注意关闭所有门窗。

　　6、关闭所有灯光等电源瓦斯。

　　7、嘱咐员工回去时路上注意安全。

　　8、关闭大门。

　　9、自行回家路上，应特别注意自身安全。

店长岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、遵守公司各项规定，团结协助，服从上级领导各项工作安排。

　　2、主持直营店每周一例会，总结上周综合情况，交流成功的销售技巧。

　　3、安排店员的基础工作及制定店员的业绩任务，及时传达公司、工厂相关信息及政策。

　　4、监督管理维护店内产品的陈列、摆放、店面卫生、店员形象、广告布置等方面的展厅形象维护工作。

　　5、制定培训计划。并定期对店员进行培训与辅导，加强店员工作能力。

　　6、激发店员工作热情，调节直营店工作氛围，带动店员工作积极性。

　　职位要求：

　　1、2年以上开店经验或者在家居店、建材店做过店长，有过类似的'工作经验。

　　2、具有良好的组织能力、沟通能力、商务谈判能力，富有责任心和团队合作精神；

　　3、做事积极主动，能吃苦耐劳，有良好的营销职业道德和素质；

　　4、有一定的团队管理工作经验。

店长岗位职责12

　　1、从业人员的管理饭店店长岗位职责

　　a：出勤的管理：禁止迟到、早走、严格恪守纪律

　　b；服务的管理：以优良的服务吸引回头客

　　c：工作效率管理：不停提高每个职工的工作速度和工作的质量

　　d：对不合格的管理。一般分两种状况：对不合格的职工进行再培训；对屡教不改的固执职工进行解雇工作

　　2、缺货的管理

　　缺货是造成营业额没法提高的直接原由，因此，在下订单时，一定考虑营业的详细状况。每隔一段时间，应存心识的增添订货数目，以防止营业额原地不动或不停滑坡

　　3、消耗的管理

　　消耗分为内部消耗和外面消耗

　　店长一定理解消耗关于盈余的影响是极其严重的`，在餐饮业的经营中，每消耗1元钱，就一定多卖出10——15元的产品才能填补损失，因此控制消耗，就是在增添盈余。

　　a：内部消耗

　　营业店东要以收取现金为主，现金收入是本会所的主要收入。假如在收银的环节上，因为人为的要素而造成消耗，将直接影响你所管窃公司财物。

　　（1）当店员发生以下状况时，店长应提高警备，察看店员能否有损耗动机职工没有告假就私自走开门店店员无凭证却思疑别人不诚实，收银台内零钱过多（或当天收银未交给出纳）店员的工作态度异样，店员诉苦报表难以和现金进出查对起来店员诉苦收银系统有问题，当发生以上问题时，店长应实时检查，知道发现问题的根来源因，并快速解决。

　　（2）店员误入歧路时，有几种表现

　　先进短溢，所收现金老是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。产品欠缺，所收餐饮数目或结算核查数目时总和报表数目不符和饭店店长岗位职责

　　职工自己购物，往常将高价物以廉价方式购入职工给顾客找零时，成心少给饭店店长岗位职责

　　店员监守自盗

　　开门和关门时盗窃产品

　　下班时，盗窃产品或现金

　　当发生以上状况时，第一要抓住有益凭证，第二要果断开除

　　（3）作业大意产生消耗

　　帐目检查错误

　　店门没锁好

　　物件物料已超出保质期

　　b：外面消耗

　　（1）供货、搬运或勾通职工造成的消耗

　　出货单有悔过的印迹

　　出货单模糊不清

　　在没有入库从前，产品直接进入各部门

　　搬运工快速点收自己送来的物件，并留下出货单不可以让库管员认真点收产品进入店面时，不通知出纳

　　供货商快速给店员或店长免费样品，施小恩小惠妄图威迫检查他的职工

　　职工私自随意愿库房领货

　　职工对自己的工作不快或对公司激烈不满

　　职工有不平常的财务压力

　　（2）订货和查收不妥造成的消耗

　　应当采买的产品未采买，而不该采买的却采买了

　　没有查收品名、个数、质量、有效期、标签

　　忘掉将查收好的产品上架

　　解决的方案

　　————订货要适当，但一段时间要存心识多订一些数目，以提高营业额

　　————订货前，要严格检查存货量和卖出量

　　————参照从前的货单

　　————单笔大订单，应要追踪状况

　　————查对送货的出货单

　　————问题产品一律拒收，拒收产品应写明原由并有主管及店长的署名

　　————暂时没有出货单的产品，一定记下产品的名称数目，以便往后核对

　　（3）退货办理不妥造成的消耗保质期已过的物料一定退货饭店店长岗位职责

　　脏、损坏的产品一定退货

　　没有订货而送到的（除新产品及有总部通知外）一定退货

　　退货单要和实质数目符合，一同送到总部，不可以私自办理

　　对由人员成心破坏而造成的退货，要追查当事人责任

　　（4）商品被顾客盗窃的消耗

　　顾客带大型的包进店

　　顾客携带物件离店，没有付钱，造成跑单

　　顾客边走边吃，不付钱，或过多拿我们的餐巾纸

　　顾客数人一同进店打包外购，掩护盗窃

　　顾客打包香烟而后偷换换成假的并以赝品为由退掉

　　碰到以上状况，店员应随时注意，主动上前服务，以降低盗窃时机

　　（5）作业错误的消耗

　　对顾客的补偿没有记录

　　对顾客的优惠没有记录

　　暂时退、换产品没有记录

　　各种易耗品没有记录（如扫帚、抹布等）

　　（6）打劫而造成的消耗

　　防备打劫是夜间营业的必知事项

　　店面要光亮

　　收银台仅保持必定的现金

　　夜间灯光要开亮

　　保持警备性

　　发生打劫，应注意事项

　　遵从劫匪指示

　　保持沉着、不慌张

　　认真察看劫匪特点：年纪、性别、外观、服色、穿着、高度（车子、

　　车牌等）过后第一时间报警，保护保持现场，对在场的人，作好劫

　　匪打劫过程的笔录同时通知上司（不要越级通知），暂停营业，保

　　护现场，张贴内部调整通知。静待警方和上司的建议

　　（7）不测事件造成的消耗

　　1火灾

　　2水灾

　　3风灾

　　4停电

　　5打斗、打斗

　　6人员不测受伤

　　发生以上之状况，店长应报告直接上司后，再找有关人员解决问题

店长岗位职责13

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,专业不限;

　　2.5年以上家具行业工作经验,3年以上高端家具店面管理经验,奢侈品相关行业经验优先;

　　3、形象良好,综合素养佳、具有积极进取的事业心;

　　4、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;

　　5、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;

　　6、具有较强的.市场开拓与商务谈判能力;

　　7、可接受外派者佳,外派城市为中国一、二线城市。

　　岗位职责:

　　1、根据公司战略规划以及区域市场特点,参与店面总体销售目标的制定以及业务拓展规划,并对销售目标的完成负责;

　　2、负责建设团队,负责团队目标绩效管理,支持销售目标的达成;

　　3、负责店面各项日常管理的规范性,确保店面费用的合理分配与控制;

　　4、负责与商场及政府等机关部门的对接沟通,维护品牌店形象;

　　5、负责完成各项促销方案对所有销售和员工进行分析和调配;

　　6、负责落实总部各项工作安排;

　　7、负责与店面有关的各种问题的处理和解决。

店长岗位职责14

　　1、全面主持店面的管理工作，协作总部的各项营销策略的实施；

　　2、与合作商及总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的提升方案；

　　3、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　4、整合公司内部和客户资源，给顾客提供极佳的购物体验；

　　5、完成公司下达的.各项任务指标工作；

　　6、依据公司运营要求，负责车辆运营管理，完成盈利目标，确保门店安全；

　　7、负责门店日常人员管理，包括排班、考勤、办公行为标准的管理等；

　　8、帮助上级处理门店所属车辆的违章后续手续办理。

店长岗位职责15

　　1、全面负责店铺管理工作，上传下达，营销策略实施。

　　2、执行各项总部下达的任务。

　　3、监督货品的`：要货，上货，下货，退货，做好货品的验收，陈列，货品管理等。

　　4、处理顾客投诉与员工矛盾

　　5、员工相关培训

　　任职要求：

　　1、高中及以上学历

　　2、1年以上零售店铺管理经验，有较强的管理能力

　　3、精通货品，陈列，客户，团队管理，熟悉店务各项流程的制定与操作

　　4、较强的团队管理能力与沟通能力，能承受较大的工作压力

【店长岗位职责】相关文章：

店长的职责08-26

储备店长简单04-30

店长的工作职责11-18

淘宝店长职责03-10

药店店长职责12-18

门店店长职责09-08

[精华]药店店长职责12-18

（精华）淘宝店长职责03-10

专卖店店长的职责03-11

店长工作规划04-22