店长岗位职责

店长岗位职责15篇（集合）

　　在当下社会，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家收集的店长岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

店长岗位职责1

　　1、按时组织晨会，部署当日工作，关注和跟进店内员工的仪容仪表、精神面貌。

　　2、负责门店的营业额，并对其升、降分析原因及制定相关措施。

　　3、负责门店内的安全问题及设备维护保养工作。

　　4、负责检查门店内的当日产品存货量、订货量、产品质量情况，确保门店的正常营运。

　　5、负责检查产品的保存期限及质量问题，对不符合要求的'产品作及时处理。

　　6、负责安排店面的各项清洁卫生工作。

　　7、合理安排员工的工作岗位，时常对员工进行培训，指导员工最佳的工作方法。

　　8、跟进员工的服务方法及服务质量，对发生的问题作及时的处理。

　　9、合理控制店内的各项营业费用，降低营业成本。

　　10、时常与顾客进行沟通，了解顾客意见及相关信息。

　　11、负责顾客投诉和店内突发事件的处理。

　　12、了解周边市场，将所获信息及时反映给营运部，帮助公司完善经营管理。

　　13、依据店内实际情况，对店内营销整体策划提供建议和措施。

　　14、负责店内各项工作报表的填写与分析工作，对店内员工的考核评价。

　　15、负责运营部安排的其它各项具体工作的执行。

　　16、负责监督和指导店员的正常服务工作，并对违反标准操作的现象，进行制止和纠正。

　　17、负责大客户的维护和开发工作。

店长岗位职责2

　　一、宣布与执行公司下达的各项指令和规定

　　传达、执行公司总部的各项指令及规定。

　　负责解释各项规定、门店营运管理手册的条文。

　　二、制定和完成各项经营指标

　　营业额指标；

　　费用控制目标；

　　厨房、吧台的成本率、毛利率目标

　　店长需根据预定的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定出完成本月销售计划的执行计划，包括营业计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用控制计划、财务计划和外卖计划，亦可细分为月计划、周计划、日计划等；及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。结合实际门店运营情况，敢于、善于提出各种合理化建议。

　　三、单店员工的安排与管理

　　每日对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理；同时，每日对所有的楼面人员进行服务规范培训；

　　对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核；

　　抓好员工队伍的`基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况，时时激励员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让员工具有强烈的使命感、责任心和进取心。

　　不断的对员工进行在职培训，以促进员工整体的业务水平，提高门店员工的工作效率；

　　参与工商、税务、卫生防疫等政府职能部门的事务处理，并保持良好的互动关系；

店长岗位职责3

　1、全面主持店面的管理工作，配合上及主管的各项经营任务指标、营销策略的实施；

　　2、制定高效定量的日常工作计划，每月28前提交；

　　3、制定次月的业绩指标，执行方案，提成方案，每月28前提交；

　　4、提交每月的节假日营销方案，每月28前提交；

　　5、负责和监每月的排班、排休，合理的安排和调动人员，每月的30日前完成；

　　6、每月提交2份周边水果店、温登超市、绿叶水果，6家以上等水果店水果销价表，中旬1份，月底1份；

　　7、提交每月水果的净重表，（品名、规格，产地、数量、单价、净重价）以备存档，提高毛利，30日前完；

　　8、根据市场情况和季节，拟订并组织水果的`更换计划，正确控制毛利率和成本；

　　9、了解市场动向，掌握水果批发价行情，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保营业指标和利润指标的完成。

　　10、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　11、监督店内商品损耗管理，把握水果损耗尺度；

　　12、掌握各种设备的维护保养知识；

　　13、监督店内外的清洁卫生，门头清洁，苷蔗皮入垃圾桶的清洁，负责防盗、防火等作业管理；

　　14、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　15、负责对提高员工的技能，切水果等培训。

店长岗位职责4

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、品行端正，经验不拘，吃苦耐劳，富销售兴趣及热情，乐于与人接触，具企图心，愿接受店铺基础训练。（欢迎应届毕业生）

　　2、岗位职责：从店铺基础事务开始历练（收银、清洁、排面整理、机器设备管理、商品订购、货品盘点。

　　3、销售分析、账务管控、店铺成本控制、人员排班及训练等，经过公司既定的培训、考核，培养为营运储。

　　备店长）

　　3、职业发展：店员（3个月）—副店长（3个月）—店长（6个月）—区督导（13个月）—营业经理

　　4、工作时间：

　　月休6天，每日工作时间约为8小时左右（需三班轮换）

　　早班：07：30—16：30

　　中班：12：30—21：30

　　晚班：21：30—07：30

　　5、工作地点：按照住址就近区域分配门店

店长岗位职责5

　　储备店长(精品超市)苏宁云商区域公司苏宁云商区域公司分支机构职责描述:

　　岗位职责:

　　1、全面负责门店的经营与管理工作;

　　2、牵头落实总部及各级公司对店面销售、管理工作的`指导;

　　3、通过店面精细化运营管理,全面提升连锁店销售、服务质量管理水平;

　　4、解决门店重大客诉、巩固门店与其所在地政府职能部门的关系;

　　任职要求:

　　1、有商超店长工作经验;

　　2、精通便利店人员管理、商品管理、运营管理、店面管理、互联网管理等方面,具备一定的风险防范意识和能力和丰富的专业知识;

　　3、能有效解决客户投诉,维护客情关系,并将o2o思想贯彻至店面管理中;

店长岗位职责6

　　1、负责网店促销活动策划和实施；商品专题的策划，并在审批后负责执行；

　　2、负责促销活动的过程管理，跟进促销活动期间的物品、人员情况，保证活动的`效果；

　　3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；

　　4、了解竞争对手的促销活动情况，开展差别化的活动策划；

店长岗位职责7

　　1、全面主持店面的管理工作，协作总部的各项营销策略的实施，保证餐厅经营业务的正常、有序进行；

　　2、执行总部下达的各项任务，并供应餐厅可行性分析；

　　3、协同研发设计中心、成本限制部门开展餐饮市场调研、定位、设计、开发等工作

　　4、拟定门店规章制度、工作程序、质量标准；做好门店各个部门的分工管理工作；

　　5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　6、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度，严格限制物料消耗和成本费用；

　　7、驾驭门店各种设备的维护保养学问；

　　8、监督门店内外的'清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　9、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突；

　　10、负责对员工的培训教化。

店长岗位职责8

　　作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。

　　同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：

　　①具有能观察出消费者变化的知识。

　　②具有关于零售业的变化及今演变的知识。

　　③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

　　④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

　　⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。

　　⑥具有关于交易商，进货商有来往公司等的知识。

　　⑦具有关于教育的方法，技术之知识。

　　⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。

　　⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。

　　⑩具有关于零售业的法律之知识。

　　此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的`积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。

　　对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽视。积极向上的性格。

　　无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。正值的品性。

　　凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。忍耐力。

　　店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。

　　开朗的性格。只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。

　　包容力。面对下属的所犯的错误，店长不要纠住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。

　　胆识与魄力。具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。

　　面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。

店长岗位职责9

　　岗位职责

　　1、全面负责生鲜店门店的.整体运营管理工作，保证门店的日常营运运作顺畅；

　　2、负责商品的要货、上货、补货，做好进货验收，商品陈列、商品质量等相关工作；

　　3、监督门店商品损耗、卫生、安全、防火及各种设备维护保养工作；

　　4、善于与顾客沟通，能妥善处理顾客投诉或服务中产生的矛盾；

　　岗位要求

　　1、高中或以上学历；有店面店长工作经验，有钱大妈管理经验优先；

　　2、沟通能力强，服务意识强，执行力高；

　　3、有责任心，热爱工作，有生鲜店店面管理相关工作经验优先考虑。

　　4、本岗位作为片区门店生鲜主管方向培养。

店长岗位职责10

　　店长规范与职责

　　第一节 店长岗位说明

　　一． 店长角色认知

　　店长是管理者而不仅仅是销售者：

　　对楼层——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；

　　对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。 对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。

　　二. 对店长的要求

　　店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。 店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

　　店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、商场管理知识、商场库存管理、顾客服务意识、产品知识、商场销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

　　三.店长岗位说明书

　　带领本楼层员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑

　　职责与工作任务：

　　职责一（负责店内综合管理）

　　1.统筹制定每月销售计划和任务分配

　　2.协助落实产品促销和效果追踪

　　3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略

　　4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

　　5.定时向上级提交楼层销售报表及客户状态分析报表

　　职责二（负责业务监督）

　　1.负责员工日常考勤监督

　　2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

　　3.负责对员工服务规范进行监督

　　4.负责监督员工目标完成进度

　　5.负责楼层形象日常维护与管理

　　6.负责楼层内外环境卫生的检查与监督

　　7.负责楼层突发事件的处理

　　8.负责店内放火防盗等安全控制与检查

　　职责三（负责对店员进行业务指导）

　　1.负责楼层每日/周/月销售计划的`制定，并分解到个人及时段并监督完成

　　2.负责楼层促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

　　3.负责执行公司产品陈列要求并做好日常活动区域布置与陈列

　　4.负责对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

　　5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

　　6.负责每日向公司传送销售日报并进行总结分析

　　职责四（负责对店内进行业务指导）

　　1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

　　2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

　　3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

　　4.做好货品的补充计划和调拨管理

　　5.建立顾客资源档案

　　6.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系

　　7.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户 职责五（进行团队管理）

　　1.对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情

　　2.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

　　职责六（日常管理）

　　1.晨会、会议出勤率，非调休时，必须保证楼层出勤率为100%。

　　2.务必保证楼层每位员工仪容仪表得休大方庄重，晨会期间务必着工装、工牌、头饰配带齐全。

　　3.保证每位员工每天卫生区域卫生达标。

　　4.员工带单过程中，要主动帮忙配合促单，保证每位进店顾客零流失率。

　　5.中午午餐时间，安排员工轮岗就餐，中午休息时间保证楼层值班人数不低于1人。

　　6.样品打包后，及时调整卖场商品，并第一时间跟踪前台及财务督促下单摆场，避免商场资源浪费，对长期未翻单产品，及时上报销售部

　　经理并给出建议性促销方案。

　　7.销售在打包产品时，要给予帮助一同打包。

　　8.要督促楼层员工禁止工作时间扎堆、窜岗、聊天、玩手机、吃零食等。

　　9.上下班楼层卷闸门、灯光开启关闭，务必负责到位。

　　10.保证楼层饰品零损坏及零丢失。

　　以上所述有一项不达标，直接负激励10元，当月工资体现。该制度四月一日实施

店长岗位职责11

　　职位描述：

　　1、负责著名卫浴/橱柜品牌专卖店的日常销售和管理工作；

　　2、负责销售工作的分析与安排，合理分解、 下达销售任务，带领下属完成销售目标；

　　3、负责客户关系的梳理与维护，适时的分析跟踪，做好数据记录；

　　3、负责导购的`培训、引导及日常管理；

　　4、负责日常销售单据的处理，与总公司相关部门做好对接；

　　5、建立并保持良好的店内氛围，包括门店环境、产品管理以及员工关系。

　　职位要求：

　　1、年龄：35岁以下，性别不限；

　　2、具有1年以上卫浴行业零售销售经验，1年以上门店管理相关经验；

　　3、性格外向，开朗，亲和，富有感染力，善于沟通；

　　4、有良好的适应能力。

　　福利待遇：

　　1、具有竞争力的薪酬体系；

　　2、生日礼金、节日福利；

　　3、具体待遇根据能力面谈。

店长岗位职责12

　　1、全面管理单店整体运营，确保包括成本、营销、品质管理符合标准要求;

　　2、统筹单店品牌标准落地执行;

　　3、完成酒店周边市场调研，分析竞争对手运营情况，制定有效营销方案与销售策略;

　　4、监督与指导店人事管理工作，确保人事流程符合集团框架，保持人才选用育留环节稳定有序。

　　5、完成集团公司交付的工作任务。

店长岗位职责13

　　一、 直接上级:区域经理.

　　二、 直接责任:

　　1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.

　　2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理.

　　3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。

　　4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。

　　5：积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。

　　6：配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息），

　　7：负责对门店日常维护工作。

　　8：负责对办公用品的领用和保管工作。

　　9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

　　10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。

　　11：负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。

　　12：负责对本门店运营成本控制工作。

　　13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。

　　14：负责本门店商品陈列工作。

　　三：管理责任：

　　1：熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平。

　　2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的.积极性。

　　3：做好内部协调工作。

　　4：做好员工的考勤工作。

　　5：对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。

　　6：对本门店所发生的安全事故负责。]

　　7：对所属门店的工作业绩完成负责。

　　8：对所属门店员工的工作态度、行为负责。

　　四：岗位权利：

　　1：对店内的各项财、物有管理权。

　　2：对店内所属店员的日常工作安排有调配权。

　　3：对所属店员的工作有检查权和考核权。

　　4：对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。

　　5：对所属店员的人事调整有建议权。

　　6：有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。

　　五：任职资格“

　　1：熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。

　　2：有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。

　　3：有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。

店长岗位职责14

　　●岗位名称：店长

　　●直接下级：前厅经理、厨师长、店长助理（或后勤主管）●岗位描

　　述：全面负责单店的经营及管理工作。

　　●岗为目标：打造一只拥有超强履行力、激情、付出、勇于承诺、负

　　目标和价值。

　　●工作内容：

　　1、组织本店的经营管理工作；负责公司和单店的上传和下达。

　　2、宣传和履行公司下达目标任务、各项规章制度、和其余指令。

　　3、拟订和达成各项经营指标

　　（1）营业额指标。

　　（2）花费指标标。

　　（3）厨房、吧台的成本率、毛利率目标。

　　4、依据预约的各项经营指标：

　　（1）联合本店的实质状况，拟订出达成销售计划的履行计划，包含

　　营业计划、商品计划、采买计划、销售促使计划、人力资源计划、

　　花费计划和财务计划，亦可细分为年度计划、半年计划、季度计划、

　　月计划、周计划、日计划工作总结。

　　（2）剖析每天经营状况，发现问题实时采纳举措。

　　5、单店职工管理、培训、平时工作安排、和人事调整：饭店店长岗位职责

　　（1）对职工的考勤、仪容仪表和服务规范履行状况进行监察与管理；

　　（2）对职工进行公正公正的工作分派及绩效查核；

　　（3）抓好职工饭店店长岗位职责队伍的基本建设，熟习和掌握职工的思想状况，不时激励职工保持高昂的工作热忱，形成优异的工作状态，让职工具有激烈的使命感、责任心和进步心。

　　（4）负责单店业务技术、管理制度、公司文化、职员素质、服务意识的培训和宣导。

　　（5）协调单店各方面的人际关系，使职工有一个和睦的工作环境，增强单店职工的凝集。

　　（6）营业高峰期的巡视，检查服务质量、出质量量，并实时采纳举措解决。

　　（7）对部下职员实组织施业务考评与人材介绍，合理安排人事调换、领班级的人事任免，主管以上的管理者人事任免的建议。

　　（8）保证单店顾客、部下职员、公司的人身及财富安全。

　　6、单店洁净卫生、食品安全及其余安全管理：

　　（1）单店环境卫生按6s标准的分地区安排责任落实到人，由店长检查落实。

　　（2）店内设备、设备完满保持，和优异运行；设备设备、抽排系统、空调系统、冰箱、雪柜、等其余器具器具的按期专业保护和改换申请；

　　（3）在营业结束后，店长应付店内的保安人员、消防设备、煤气、电源、水源等环节做最后的核实检查，保证安全工作十拿九稳。

　　7、单店财务管理：

　　（1）监察和审察财务会计、（后勤主管）、收银、出纳、爱心妈妈的工作作业

　　（2）店长要做好各样报表的管理，比如：销售统计表、顾客建议表、财务经营报表、菜品销售排行等；

　　（3）增强单店的财富管理，掌握和控制财物的有效合理利用、严格实行有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的履行，控制本店的各项开支及成本耗费；

　　（4）增强单店的财务花费估算，合理计划开销各项花费。

　　8、单店菜品及服务质量管理和创新

　　（1）厨房菜质量量管理，特别是原资料质量管理把关、特点菜品必须每天两餐前的亲身检查查收、食品安全管理的亲身把关；

　　（2）组织厨房职员进行产品学习和研发；

　　（3）组织全体职员进行食品安全的学习；

　　（4）严格公司工作流程和工作标准的管理；

　　（5）创新服务意识、创新营销方式。

　　9、顾客投诉与建议办理

　　（1）待客态度谦恭热忱，妥当办理客人投诉，不停改良服务质量，提高客流管理；

　　（2）增强现场督导，营业时间固守一线，实时发现和纠正服务中产生的问题；

　　（3）快速妥当办理各样突发的不测事件；饭店店长岗位职责如停电、火灾、烫伤、摔伤、盗窃等；

　　（4）保持与顾客的优异交流，每天一定认识五位以上的客户并做好客户信息登记工作、认识顾客的建议及需求，精益求精单店经营策略，提高业绩；

　　（5）为顾客制造感人，客户的`利益是最高利益，顾客的满意，顾客的欣喜才是公司的最高利益。

　　9、涉外管理

　　（1）保持与商圈内商家和邻近社区邻居的优异关系；

　　（2）参加质量监察将、市政、工商、税务、卫生防疫、消防、派出所、交巡警平台、社区街道、居委会等政府职能部门的事务办理，并保持优异的互动关系；负责各项证件的办理和年审，敦促本店店长助理（或后勤主管）办理职工的各种证件；

　　（3）保持与当地社会集体的优异互动关系。

　　（4）与媒体保持优异的关系

　　10、平时事物

　　（1）坚持做好工作日记；

　　（2）做好“家长”式的职工管理和顾客管管理，创建“亲情一家人”亲近无间的氛围；

　　（3）每天必做反省及分享；

　　（4）每天必念书，倡议职员养成念书学习的习惯，店长每个月必读两本经营管理或与有关的书本，并写念书心得；

　　（5）与公司管理部保持亲近的联系，每天上传各项总部要求的事项；

　　（6）增强自己及团队体育锻炼，养成优异的生活习惯；

　　（7）平时对陌生人做自我介绍并宣传介绍公司及公司品牌的优异形象；

　　（8）做好“文明礼仪”标兵

店长岗位职责15

　　1、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的'指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取营业额。

　　2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

　　3、销售工作进行分析，确保日常的销售。

　　4、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度

　　5、传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

　　6、进行市场调查，配合总部完成市场发展方向决策。

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