货代岗位职责

货代岗位职责通用[15篇]

　　随着社会一步步向前发展，接触到岗位职责的地方越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的货代岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

货代岗位职责1

　　为了完成货代任务，需要几个环节的工作，具体工作职责如下：

　　一、接单部分

　　接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。

　　接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。

　　1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）

　　（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。

　　客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：

　　托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。

　　（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）

　　普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。

　　到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；（2）对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。

　　特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其它的附加服务。

　　对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其它相关职能的核批后才能够接受和安排。

　　2、运价核对、确认（客服或者接单员）

　　客服人员收到订舱单后，必须对运价和其它服务费用进行确认。

　　(1)对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其它服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。

　　(2)对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。

　　3、舱位确认（客服或者接单员）

　　根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。

　　二、订舱部分

　　一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对能够提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前；

　　1、新建委托(订舱操作员)

　　订舱操作员必须及时在操作系统内创立业务编号、新建业务档案，输入业务有关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。

　　2、订舱过程（订舱操作员）

　　订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。

　　订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。

　　3、舱位通知（订舱操作员）

　　无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。

　　如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。

　　三、拖车/内装（调度）

　　客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。

　　1、拖车安排

　　(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排。

　　(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的'拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险。

　　(3)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点。

　　(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求预约。

　　(5)向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。

　　(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等。

　　(7)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂。

　　(8)跟踪装箱、装箱单、进港。

　　(9)其它注意事项。

　　在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记。

　　对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记。

　　2、内装安排

　　(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排。

　　(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险。

　　(3)根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间。

　　(4)向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。清晰显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、协议费用等

　　(5)向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认）。

　　(6)向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求。

　　(7)跟踪到货物情况。

　　(8)跟踪装箱、装箱单、进港。

　　四、报关部分（操作员）

　　(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排。

　　(2)根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间。如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险。

　　(3)最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况。

　　(4)收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理。

　　(5)在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行。

　　(6)对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登记。

　　(7)跟踪反馈报关结果。

　　五、文件部分

　　1、提单确认(文件员)

　　(1)提单确认件的膳制和发送。

　　提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送。

　　(2)催促提单确认件

　　一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件。

货代岗位职责2

　　描述：

　　1、与国际电商开展物流快递业务合作，开发新客户，结合公司资源，开拓，寻找潜在客户，并通过电话，互联网、拜访等方式促成交易。

　　2、根据市场计划，完成部门销售指标。

　　3、维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　任职要求：

　　1、1年以上国际物流行业相关工作经验。

　　2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力。

　　3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的.客户服务意识。

　　4、有责任心，能承受较大的工作压力。

　　5、有团队协作精神，善于挑战。

货代岗位职责3

　　1.带领销售部完成当月销售指标。

　　2.5年以上海运的进口或出口业务经验,良好业绩。

　　3.熟悉上海及周边地区的.进、出口市场,热衷于业务开拓及国际航运事业

　　4.反应敏捷、表达能力强,具有较强的开拓能力及沟通技巧,具有亲和力;

　　5.有客户资源及英语佳者优先。

　　6.有强烈的进取心,对销售工作有良好的发展意愿,具备自我激励和自我约束能力,思路清晰,主动热情,善于与人沟通,有责任心。

货代岗位职责4

　　一.基本职能

　　在公司政策下，接受店长、副店长领导，协助经理工作，督导下属执行各项制度及流程，达成卫生督导，员工控管之目标；发挥纽带作用，及时汇总、分析和反馈本部门信息，提出各项改进建议

　　二.组织关系 报告---经理、副店长和店长 督导---员工

　　联系---采购助理、其他各部门助理 三.岗位职责

　　1.检查交接班本，跟进解决交班事宜

　　2.集合班前会，检查出勤率及员工着装标准与同事分享信息，安排工作岗位

　　3.巡视收货区域，检查消防门、消防栓及卷闸门下是否有货物堆放，检查收货区 和理货区的卫生，检查卷闸是否完好，检查地沟的清理情况

　　4.巡视防盗标签小组工作区域，了解防盗标签小组工作情况，协调防盗标签小 组工作

　　5.检查收货员工是否遵循正确的收货程序，发现问题及时予以现场指导

　　6.遵循商品的'放行程序，监督索赔退货、大单购物等商品的放行 7.批准并确认每一笔不合格的商品的拒收，并详细记录 8.及时跟进并处理收货区域的异常情况

　　9.检查当班收货定案情况，跟进问题单据并予以解决 10.检查设备的使用情况

　　11.加强部门与部门的合作，全力配合各部门的工作。

　　12.检查票据办公室的工作，及时跟进票据问题。

　　13.检查索赔办公室的工作，及时解决索赔问题。

　　14.完成不同班次的交接工作。

　　15.督促员工做好区域整理。

货代岗位职责5

　　1、合理利用和维护公司客户资源，通过各种途径开发新客户；

　　2、给客户提供报价、货运咨询和运输方案；

　　3 、能独立开发客户，通过网络资源，进行电话销售，并敢于陌生拜访。

　　4、对现有的公司客户资源进行跟踪和再开发。

　　5、对出口货物的跟综处理。

货代岗位职责6

　　职责描述：

　　1、主要负责协调空运或者海运操作与订舱，报关行，车队，客户，销售之间的各种流程和问题（包括操作过程中的订舱，报关，做箱，发生费用问题，查验问题，赔偿问题等）；

　　2、监督海运和空运操作的日常工作，抽查单票流程规范，规范操作流程；

　　3、负责操作团队的`建设对操作人员进行专业知识与技能的培训；

　　4、有效处理客户投诉、纠纷及上级交办的其他相关工作；

　　5、维护与船公司，客户，代理及个合作单位建立良好关系，保持日常工作的有序进行。

　　6、密切了解市场讯息，各大船公司，航空公司舱位情况以及市场动态给管理层适当的建议及产品方案。

　　任职要求：

　　1、5年以上的货运代理行业管理经验，三年以上项目客户维护经验者优先；

　　2、具备优秀的控制管理以及人际沟通与谈判交涉能力；

　　3、具备良好的客户服务意识，以及面对意外时快速的解决问题能力

　　4、营销类、物流类、经济类管理专业，大专以上学历

　　5、英语听说读写能力流利

货代岗位职责7

　　1、负责开发市场同行和直客，推广公司海运优势产品，积极完成业绩指标;

　　2、协调与维护市场同行和直客的关系，汇集、反馈行业市场资讯;

　　3、负责对市场同行、客户的新增或流失进行分析，为公司决策提供支持;

　　4、负责收取运费，管控应收帐。

　　1、通过电话、网络、拜访等各种渠道开发潜在客户、分析客户需求，制定最优的海运/空运服务方案;

　　2、负责维护自己所揽客户的关系，解答客户疑问，保持客户与公司相关部门的沟通顺畅;

　　3、协助财务做好运费的.收回工作;

　　4、与团队齐心合力，创造更高的业绩;

货代岗位职责8

　　1、根据公司提供的客户资源以及自己寻找的客户资源进行推广营销;

　　2、根据市场发展，完成制定销售指标;

　　3、勇于开拓新市场,发展新客户,提升自我业绩;

　　4、团结同事，尊重领导，言必行，行必果;

　　5、积极学习业务知识，维护好新老客户关系;

货代岗位职责9

　　会计

　　岗位职责

　　完成分公司日常财务核算、决算工作

　　配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作

　　分公司税务处理的相关事宜

　　财务资料的装订及保管

　　每周周报表

　　负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作

　　负责及时了解分公司当地的.财务政策和税收政策

　　现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理

　　考核标准

　　出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）

　　及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）

　　出勤率（考核周期内个人的出勤情况）

货代岗位职责10

　　操作员

　　岗位职责

　　负责从客户处接单，并审核相关信息

　　负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排报关

　　负责订单和货物的'全程跟踪

　　负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况

　　负责具体业务操作中的费用控制

　　负责具体业务操作中的费用登记

　　负责向营销部门反馈相关运作信息

　　考核标准

　　出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）

　　成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）

　　客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况）

　　出勤率（考核周期内个人的出勤情况）

货代岗位职责11

　　车队外勤

　　岗位职责

　　负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据

　　负责向船公司（或其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用

　　完成上级领导安排的`其它工作任务

　　考核标准

　　及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况）

　　事故率（考核周期内出现交通事故的次数）

　　违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）

　　出错率（考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况）

货代岗位职责12

　　职责描述：

　　1、根据企业战略目标，制定物流发展战略；

　　2、负责制定物流系统规划方案、经营方针和经营形式和企业物流发展侧重点；

　　3、负责研究、设计、改善物流管理的各项流程；

　　4、下达企业物流年度计划指标，并组织监督执行；

　　5、负责物流信息化平台的搭建，并组织推广运行；

　　6、负责公司物流战略联盟的`构建，成员的开发、平台会员的引入与管理工作；

　　7、负责构建国际物流专线及开发物流合作伙伴；

　　8、根据企业业务规划，构建合适的物流组织结构和组织团队；

　　9、负责企业各部门人员的聘任、奖惩和考核工作；

　　10、主持完善各项物流制度，负责各项规章制度执行情况的监督、检查工作；

　　11、全面负责公司安全管理工作，并检查下属人员安全管理培训执行情况。

　　任职要求：

　　1、 八年以上国际航空物流管理运营相关工作经验；三年以上国际知名货运公司同等岗位运营管理经验，拥有完整航空物流项目经验

　　2、 具有扎实的物流专业知识，对物流管理、物流工程、运营管理及项目管理熟悉；具有现代物流概念及运作管理知识，熟悉航空物流货运业务及运营；

　　3、 具有fedex、dhl、ups、东航、圆通、深航等相关航空货运物流经验；

　　4、 掌握涉及航空物流、适航、空域、航线、仓储等相关法律、法规政策；

　　5、 具有敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力、物流平台运营和搭建及市场开拓能力；

　　6、 具有很强的责任心、使命感，有团队领导能力，有良好的职业操守；

　　7、 40周岁以下。

货代岗位职责13

　　职责：

　　1、负责客户的开发、联系，开拓市场，完成销售业绩;

　　2、积极拜访客户，与客户保持良好的合作关系;

　　3、能够后期跟踪维护客户，及时处理客户的询价，完成对客户的耐心解释，处理好突发的事件;

　　4、建立完善的客户信息系统，方便后期的业务推进以及维护，并持续的进行更新。

　　要求：

　　1、专科及以上学历，市场营销，物流，国际贸易等相关专业;

　　2、一年以上营销业务或熟练使用英语进行沟通优先;

　　3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的`沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

　　4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

　　5、有责任心，能承受较大的工作压力，服从公司管理。

货代岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、负责集团公司进口物资的采购订单的制定和追踪；

　　2、对采购过程中的报价单，合同等做好档案管理；

　　3、同国内货代公司沟通，落实海运发货单证；

　　4、货物到港后的陆运和清关工作的安排和追踪，包括单证制作，协调沟通，登记清关信息；

　　5、采购和物流流程中的各项费用的登记和管理工作，包括采购成本，海陆运费等各项进出口费用。

　　6、负责日常业务中单证的`缮制、审核、管理、归档等工作

　　任职要求：

　　1、男女不限，全日制大专及以上学历，国际贸易或商务英语专业优先；

　　2、2年以上国际贸易或国际货运或进出口代理工作经验，熟悉进出口代理操作流程，有大型货代公司或船公司或进出口贸易公司工作经验者优先；

　　3、英语四级以上，口语熟练，能够使用邮件熟练进行沟通；

　　4、身体健康，思想品质好，能吃苦耐劳，有一定的组织、协调和沟通能力；

　　5、有志于长远海外发展，有海外工作经验可破格录用，待遇面议。

货代岗位职责15

　　职责：

　　1.按照公司指示，分类和筛选客户，锁定目标客户;

　　2.执行公司战略，邀约目标客户，促成首次面谈，并结合公司优势，在面谈中获取客户认可，凸显公司的核心优势;

　　3.针对客户需求，制作解决方案，赢得合作机会;

　　4.按时提交工作周报、按照要求完成当日电话拜访量;

　　任职要求：

　　1、能够熟练使用电脑及各种办公软件;

　　2、热爱市场工作、思维活跃、具备一定抗压能力、有团队协助精神;

　　3、熟悉目前网络主流沟通工具的种类及使用;

　　4、性格开朗、活泼，积极好学，有无经验均可;

　　5、专科以上学历，国际贸易、市场营销、工商管理相关专业优先;

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