《把工作做到极致》读后感

时间:2021-11-05 10:59:00 读后感 我要投稿

《把工作做到极致》读后感

《把工作做到极致》读后感

《把工作做到极致》读后感

通读公司推荐的《把工作做到极致》,其核心强调的是员工高效执行力,其内容描述的是从小事做起,从细节抓手;其现实指导意义是我们工作中的着眼点和着力点,是我们自身发展不断进步的必经之路,是我们走向成功的方向和桥梁。

小事和细节决定着成败与兴衰,蕴含着修养与内涵,彰显着品质与素养。窥一斑而见全豹,望一叶而知春秋,正是一个个小事、细节,正是一处处易被我们忽视的点滴,决定着我们自己乃至公司的命运和形象。

作为万千百货的一名客服专员,我深深知道员工是面对客户最重要的窗口。我们的顾客、我们的客户看到的、为他们服务的都是员工。曾经看过余世维在讲座中提到这样一个故事:他每次到厦门就一定住马可波罗酒店,他的理由很简单:因为他们记住我!一走进马可波罗酒店,服务员的第一句话就是:“余先生,又来啦。希望您这一次旅途愉快!”。这一句话,就表示这家酒店知道他是一个回头客,在他的心中觉得自己得到了对方的十分重视和尊重。在这个十分普通的例子中,酒店员工把工作做到极致的精神深深影响着我,促我深思良久。引客回头,并非靠富丽堂皇的装修,并非靠名人广告的造势,要依赖对顾客的尊重、与顾客的交流、让温暖缓缓润泽顾客的心灵。诚然,一句话、一个动作、一个眼神不足以引客回头,但正是我们无数员工把每一件平凡的工作做到极致、做到让客户满意、做到“沟通贵在坦诚、服务关注细节”,才创造了和谐的营业氛围,展现了上佳企业形象和员工素质,从正面直接赢得了顾客和客户的认可及赞赏,为今后的工作和发展打下了了坚实的基础和良好的开端。

对于我们自身,若想打破平庸,实现从优秀到卓越的跨越,就必须付出最大的努力把工作做好。我们不难关注伟人的丰功伟绩,不难聊起名人的呼风唤雨。然而,又有多少人想过伟人之所以伟大、名人之所以成功的.根本?人的成长历程纷繁复杂,而纵观无数成功之士无不具有两个重要的特征:首先是与众不同的思想。创造和总结一套自己的方法乃至捷径,将工作做到极致——这是成功的灵魂;其次,也是实现成功的关键,就是坚持不懈地把小事做细,精益求精、不折不扣地执行——这是成功的实体。当我们有了灵魂作指导,有了实体作铺垫,我们走过的路,才会坚定不移,才会有声有色、才会脚踏实地、才会越走越高、越走越远……

无论对于企业还是个人,成功,最重要的特质是认真与专注。不管做什么事、担任什么职位,都要尽职尽责、全力以赴,这样才不会辜负自己的

才能、他人的期望。每一天,都要尽心尽力地工作;每一件小事,都力争高效地完成,用100%的热情去做1%的事。拥有最高效的执行力,做最好的执行者——让我们的事业扬帆,由此起航!

唐山万千客服部

李莹

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