提高高校后勤服务满意度刍议

提高高校后勤服务满意度刍议

本文在对目前高校后勤服务满意度普遍偏低的原因进行了全面分析的基础上,提出了引进先进的国际质量管理理念,从重视体现领导作用、落实以顾客为关注焦点、注重后勤服务过程管理等方面,对有效提高高校后勤服务满意度进行了系统论述.

作 者： 何小兵   作者单位： 重庆永川,重庆文理学院,402160  刊 名： 中国成人教育  PKU 英文刊名： CHINA ADULT EDUCATION  年，卷(期)： 2007 ""(22)  分类号： G72  关键词： 高校   后勤   满意度  

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