公司的管理制度(精华15篇)
在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的公司的管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
公司的管理制度1
我国公路建设自1985年开始在世行贷款项目中按照国际惯例试行工程监理制度、1996年工程建设监理全面开始实行以来，一改过去政府部门的单项行政监督和施工单位的自我监督体系，建立了政府监督、社会监理和承包商自我监督三结合的全面管理体系，使我国的公路建设有了质的飞跃，其社会效益得到充分肯定。然而由于诸多客观和主观上的因素，监理制度一直没有形成独立于业主和承包商之外的、维护双方利益的完全意义上的“社会监理制”，甚至成为业主的雇员或下属机构，造成了在公路建设中监理过分依赖于业主的行政命令、维护业主的利益而忽略甚至侵犯承包商的利益的现象大量存在。本文就此现象进行分析，愿与同行交流探讨。
1.我国公路工程建设业主、监理、承包商三者行为关系的现状及根源
1.1我国公路工程建设业主、监理、承包商三者关系的现状。目前三者之间的关系是：业主控制合同管理和建设资金的支付，监理控制工程质量和工程进度，由于资金等问题，承包商处于被监督管理的状态。这存在以下几方面的矛盾：
1.1.1业主方面。
1.1.1.1立项后，业主往往以“优化设计”为由，在未和监理、承包商协商的情况下，擅自删减、变更相关的工程项目，或不按照国家制定的规范要求，随意提高工程的质量等级要求，造成工程施工难度加大；前期拆迁等问题没有彻底解决，造成窝工，后期利用合同外单方制定的奖罚规定要求承包商按期完工，造成抢工，又不愿意支付上述原因增加的费用。
1.1.1.2资金不到位，工程款不能按月计量一次拨付，致使工期因资金不足而拖延，监理也无可奈何。
1.1.1.3因涉及到工程造价控制等问题，指挥部合同处作为负责业主审核工程计量、变更、索赔的具体实施部门，成为三方矛盾的焦点：指挥部合同处对已经经过监理工程师审核、批复过的工作内容、工程量重新审核，形成业主对监理不信任的事实，引起矛盾；重复审核，引起支付时间的延长，致使工程款不能及时拨付给承包商，引起矛盾；有心到现场核实，却又被审核计量等工作困在办公室中，引起变更、索赔等批复困难。
1.1.2监理工程师方面。监理工程师作为经业主委托、独立于业主和承包商之外的第三方，本应按照规范和法律公平公正的维护双方的利益，而在现行模式下，监理工程师在业务上有心科学、规范的行使监理权力，在行政上却又受制于业主，无所适从，矛盾重重。主要表现有指挥部合同处对工程计量的二次审核引起监理工程师的抵触情绪；因社会监理事实上成为业主的雇佣，往往会出现只维护业主的利益而损害承包商的利益的现象，引起承包商的消极对抗，影响工程的进度和质量；利用手中的监督管理权利强制承包商执行。
1.1.3承包商方面。由于资金拨付大权仍然掌握在业主手中，作为业主雇佣的监理控制工程进度、质量的监督管理权却并不承担过多的责任，承包商始终成为三者之间的弱式群体，表现在：业主派往现场的工作人员(包括总监)大都不具备专业监理资格，承包商苦不堪言业主直接插手工程建设和现场管理，和社会监理一起对承包商进行双重管理，导致承包商在具体施工中手足无措、无所适从。
1.2矛盾产生的根源分析。
1.2.1受传统计划经济体制的影响，作为出资方的业主，事无巨细统抓统管的管理思想和管理模式一时间难以改变，对自己出资建设，却将资金使用、进度管理、质量控制的“大权”完全交由他人处理的现象一下子难以接受的；
1.2.2作为出资方的业主，经常会认为监理是受自己的委托进行工程监督的，承包商是付钱请来完成工程施工工作的，不认可监理独立的监督角色，因而认为监理和承包商都是自己的雇佣，不能接受业主、监理、承包商“三足鼎立”的局面；
1.2.3作为国家公共设施建设管理的委托人，业主对工程的进度、费用、质量负有不可推卸的责任，但业主认为自己完全可以胜任，不必假手他人。然而为了立项，又不得不按照相关规定实行“社会监理制”。
1.2.4“经济原因”导致失去“社会监理”职能。监理如果不能按照业主的命令、指示开展工作，就不能顺利得到自己应得的费用，因而只能对业主惟命是从。这样既不用承担责任，又可以顺利拿到监理费，监理失去了“社会监理”的职能，成为业主派出的“施工监督员”。
1.2.5监理人员的业务水平和个人素质不高。他们缺乏丰富的施工管理经验、深厚的技术知识和相关的法律、经济知识和严格的合同意识，综合水平、信誉相对不高，在一定程度上不具备全方位、全过程的监理能力，不能令业主十分放心地将工程管理工作完全托付给他们。
1.2.6个别承包商不能严格按照规范进行施工工作，采用非正当的行为诱使或迫使监理人员作假，不能保证工程的质量
2. 对当前业主、监理、承包商混乱的行为关系这种现象所应采用的'对策。
2.1 以FIDIC条款为依据，建立健全相关的法律、法规或行政措施，严格约束三者之间的行为。目前仅仅依靠现有的经济合同方面的法律对工程施工来说是不够的，需要有专门的、详细的、具有较强可操作性的工程施工方面专项立法或行政规定，公平、公正的保障三者的责任和权益，保证工程的正常实施。
2.2建设方应认真学习社会主义市场经济条件下的相关管理知识、法律知识，转变观念，摆脱计划经济时代形成的用行政手段管理工程建设的模式和思路，特别是加入WTO后，公路工程建设以及管理思路要逐渐向FIDIC条款的要求靠拢。同时摆正自己的位置，承认业主、监理、承包商、三足鼎立局面的事实，建设方除了对重大变更、索赔进行宏观控制、审批外，应按照国际惯例充分放权于被委托的合格的社会监理单位及其派出机构，使其充分享有合同赋予的职权和利益，充分担负起合同规定的监督管理责任，充分发挥监理的独立性和公正性，以合同及相关法律法规约束监理和承包商的行为，运用法律和合同等经济手段实施工程建设管理，保证工程进度、费用、质量等目标的全面实现。
2.3监理单位除了掌握好工程技术外，还应认真学习法律知识，对合同应有清晰的概念，能够熟练运用合同解决纠纷，保证工程顺利实施。监理单位应不断提供自身的素质，在挑选监理人员时，在注重专业素质的同时，也应注重个人的人品，保证监理人员能公平公正的开展工作，真正担负起合同规定的监督管理职责。
2.4承包商在决定投标的时候，应对所投标的工程和拟投入的人员、在工程中应承担的责任有一个清晰的认识，并保证进入工地的人员和投标书上的人员、设备相一致，开工后能严格按照工程施工质量计划和进度计划完成工程任务。同时相关部门通过严格的资质审查制度，对进入公路施工市场的施工单位、监理单位及其人员的素质进行综合的、全面的、从高、从严的考察和考核，保证有资质和能力的施工队伍和能真正做到公平、公正地完成监理任务的监理单位进入公路建设市场。
2.5其他的一些建议。
2.5.1考虑是否建立三方履约保证金制度。建设方、监理、承包商在签订合同后，都拿出相应比例的资金作为自己保证履约的信用保证金，存入相关主管部门(如交通厅质量监督站)的专设账户中，在对履约情况进行严格、细致、深入的考核后，对不能履约者给予经济处罚，对受损者给予补偿。
2.5.2考虑是否建立工程资金保证制度。即建设方在开展招投标工作之前，应在相关的账户中存入拟建工程相应比例(50％、60％或80％)的资金，并保证在开工后若干时间内存入的资金达到100％，这样可以保证工程施工中有充足的资金，避免因资金问题引起的工期拖延甚至偷工减料。
3.结语 自1996我国实施公路工程监理制度以来，已经历了10多年的磨合期，其社会效益和经济效益已被广泛认可。然而，由于上述种种社会的和历史的原因，形成了目前的这种建设方全抓全管、监理成为建设方“雇员”的的现状，这并非真正意义上的“社会监理”的监理制度，也使得当前公路建设中建设方、监理、承包商在工程施工中的行为关系较为混乱，已经影响到工程的正常开展。希望本文能起到抛砖引玉的作用，使参与公路工程施工的各方能逐渐抛弃传统的思维方式和工作方法，以适应市场经济形式下，特别是加入WTO后公路工程建设市场的特殊需要。
公司的管理制度2
壹、考勤办法
工作时间:早8:40--晚7:00,午间轮流休息。
销售人员每天上、下班必须签到,不得迟到、早退、无故缺勤和离岗,违者按规定处罚。
病假、事假的请假手续
a病假:
销售人员因病需要休息、须有正规医院证明。
病假一天以内由部门主管审批,三天以上者由公司主管审批。
病假手续必须当天申请。
病假每天扣人民币30元。
b事假:
事假手续必须至少提前一天书面申请。
事假二天以内(含二天)由部门主管审批,二天以上须由公司主管审批。
事假不足半天者按半天计。
事假每天扣人民币40元。
处罚办法:
迟到或早退处分
迟到(早退)第一次扣2元/分钟。
迟到(早退)第二次扣4元/分钟。
迟到(早退)第三次扣8元/分钟。
以此类推,情节严重者,公司有权解雇。
旷工处分:以下情况之一者,按旷工论处。
销售人员在当值时间内无正当理由离开岗位者。
销售人员不自觉签到者。
代人签到者和要求别人签到者(以上情况任一者,按旷工半天论处)。
不按规定办理请假手续而未来上班者。
假期已满未按时返回公司且未有正当理由者。
旷工按100元/天扣罚,另:旷工连续二天及每月累计三天以上(含三天)者,公司有权解雇。
贰、纪律管理制度
售楼人员仪表着装:要求全体售楼人员着制服上岗,制服要保持干净、平整。头发清洁整齐,鞋袜干净。女士化淡妆,男士打领带。佩带工作卡。
售楼人员当值时间不准在售楼处吃东西。
售楼人员不得占用公司电话打声讯台,一经发现者按双倍话费扣罚。
售楼人员不得占用公司电话“煲电话粥”。
售楼人员当值时间不得随意串岗、吹牛谈天,打牌下棋、吵架、抽烟。
自觉维护售楼处环境卫生,售楼员上下班时须根据值日安排对售楼处进行清洁、整理工作。
下班前,组长需检查当天的客户记录并妥善保管,填写成交记录、工作交接本,向发展商或主管经理汇报当天接待和成交情况。
售楼人员不得带情绪上班,不得与顾客发生口角、以至争吵。
售楼人员不得做任何有损于公司形象和公司利益的事。
售楼人员须严格遵守公司各项制度和纪律,严守公司经营秘密。
如发现销售人员违反上述(第3条除外)任一规定者,每人每次扣人民币20元并警告一次,被警告三次者,公司有权解雇。
以上规定由销售主管/副经理负责监督执行,若主管、副经理失职,公司有权减少直至扣除当月经理提成。
叁、客户接待制度
接待客户,首先应起身站立,致问候语“您好”,递名片,然后引导客户至沙盘前讲解沙盘及户型特性;等客户落座后,应主动倒水,自己再坐下,礼貌询问客户要求。
前台销售人员在接待客户时,应保持双手垂放,送客户时,应代为开门,使用礼貌用语向客户道别。
与客户办理签约和催款时,应注意客户的隐私性。
售楼人员接待客户实行轮流制,不得挑检客户。每天第一个签到的售楼员接待第一个客户,以此类推。
售楼员接待每一个客户都要详细登记,记录内容包括日期、客户姓名、工作单位,住址、联络方式、购楼意向、接待人员、客户看楼或咨询源自何种信息等。
每个售楼人员都有义务做电话咨询,但不作客户登记,客户来访时指名找某售楼员,则此客户由此售楼员接待,否则,以现场接待人员登记为准。
对经人介绍来访的客户,以客户意向进行接待,有疑难问题向主管或副经理汇报。
如果接待过程中发现接待的是他人的客户,应主动交回给原售楼员,或经原售楼员同意方可继续接待,否则视为抢客户。如果原售楼员不在现场并且无法联络,当时接待客户的售楼员可分得一定比例提成。(具体见提成制度)
自己跟踪自己的客户,如果客户是一家(批)人,原则上以第一次登记为准。
无意中接待了他人已作登记的客户,可由售楼员之间自行协调解决,也可按公司提成制度解决。
售楼员无权为客户私自放盘或转名,无权直接为客户打折或申请其他事宜,否则,一切费用自负。如果客户有某种需求,可向主管或副经理提出申请,主管或副经理无法解决,需向经理提出申请,批准后方可执行。
杜绝在售楼处争抢客户,一旦发现,严加处理。
《客户登记本》是发放售楼员提成的'第一证据,由现场经理妥善保管,不得涂改和销毁。
肆、业务水平要求及考核
售楼人员要按时、定期参加公司业务培训。
售楼人员工作态度:热情、礼貌、庄重、诚恳、耐心。
售楼人员业务水平:
1)要求流畅表达售楼书内容及购楼须知、付款方式、价格表、装修标准、自身配套、周边配套、大小巴士等情况。
2)要求了解周边配套设施收费情况(如学校、康乐设施)、所占面积。
3)要求了解周边规划情况,规划或在建项目名称、动工时间、完工时间、用途。
4)要求熟悉周边已入伙和将入伙楼盘情况。
接听电话:认真接听客户电话,声音热情、愉悦,及时回答客户提出的任何问题。
跟踪服务:售楼员要及时跟踪客户,有疑难问题及时向经理反应。
公司领导通过现场观察、电话咨询、客户反馈,发展商意见、业务例会和笔试等方法考核售楼人员的业务水平,不合格者公司有权批评和解雇。
公司的管理制度3
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何科室、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的.条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司各项规章制度的行为，都要予以追究。
公司的管理制度4
1 目的
根据公司安委会议精神，结合公司安全生产实际情况，为防止重大事故的发生，实现安全防线前移，特制定本制度。本制度强调了除造成安全事故应严格按照有关规定执行“四不放过”外，对未形成事故的各种“三违”行为、人为事故隐患及险肇事故，都要严格按照“四不放过” 精神对待。
2 适用范围
本制度适用于天津钢铁集团有限公司各部门的安全管理工作。
3 管理内容和要求
3.1 定义
3.1.1 “三违”是指：违章操作、违章指挥、违犯劳动纪律。
违章广义概念是指：违反安全生产法律法规、安全技术操作规程、职工安全守则、劳动纪律、工艺操作规程、设备管理制度、道路交通管理条例、防火防爆有关规定等。
3.1.2 人为事故隐患是指：由于人为违反各种操作规程及管理制度而形成的隐患。
3.1.3 险肇是指：人身伤害的未遂事故，介于人身伤害事故与违章、隐患之间。
3.1.4 3.1.1、3.1.2、3.1.3以下简称“三种情况”。
3.1.5 “四不放过”是指：“三种情况”原因调查分析不清不放过；没有采取有效的防范措施不放过；责任者没有受到处理不放过；职工没有受到教育不放过。
3.2 管理职能
3.2.1 按“谁主管、谁负责”原则，主管部门及所在部门对“三种情况”进行管理。
3.2.2 公司各职能部门按照有关规定负责组织对各部门的安全检查。
3.2.3 各部门按照有关规定负责组织对所在部门的安全检查。
3.2.4 违反安全操作规程、职工安全守则，由安全管理部门负责监督管理。
3.2.5 违反劳动纪律，由人力资源部门负责监督管理。
3.2.6 违反工艺操作规程，由生产技术部门负责监督管理。
3.2.7 违反设备管理制度，由设备部门负责监督管理。
3.2.8 违反道路交通管理条例、防火防爆有关规定，由保卫部门负责监督管理。
3.2.9 管理职能要严格按照各级安全生产责任制要求逐级负责。
3.3 管理规定
3.3.1 各部门对检查出的、上报的或职工举报的”三种情况”要组织有关部门进行分析，查清“三种情况”发生的原因，制定有效的防范措施，拿出对责任者的处理意见，报上一级批准。对“三种情况”发生的.经过、原因、防范措施、对责任者的处理意见要以通报形式下发到各班组，组织职工深入学习，吸取“三种情况”教训，防止重复“三种情况”的发生。
3.3.2 班组采取自查自纠方法，对检查出的事故隐患及违章人员，在班组活动中认真组织分析，拿出整改意见，积极落实整改，要有文字记录。
3.3.3 作业区检查出的事故隐患及违章人员，根据职责分工，由作业区主管领导组织分析及落实，并将处理结果通报作业区。
3.3.4 由各部门检查出的事故隐患及违章人员，根据职责分工，由作业区主管领导组织分析及落实，并由各部门将处理结果通报全厂或职能部门。
3.3.5 由公司检查出的事故隐患及违章人员，根据职责分工，由各部门分管领导组织分析及落实，并将处理结果通报公司
3.3.6 由公司上级部门检查出的事故隐患及违章人员，根据职责分工，由公司分管副总经理组织分析及落实，并将处理结果通报公司。
3.3.7 对各部门发生的事故险肇，要立即逐级上报，根据职责分工，由各部门分管领导组织分析及落实，并将处理结果通报全公司
3.3.8 各部门要建立“三种情况”台帐，按时登记。
3.3.9 对重大人身险肇事故要保留现场，进行拍照，各种资料要妥善保存，作为安全教育材料。
3.3.10 对“三种情况”要做到百分之百建档、百分之百教育、百分之百考核、百分之百整改，并将“四不放过”处理结果于10日内上报相应专业管理部门。
3.4 检查与考核
3.4.1 公司安全管理部对本办法执行监督检查。
3.4.2 对领导违章指挥、职工不服从监督检查或隐瞒“三种情况”的要加重处理。
3.4.3 对“三种情况” 部门没有及时按“四不放过”精神对待的，对责任者给予必要的行政处理，并在公司进行通报。
3.4.4 对发生“三种情况”的部门按照专业管理部门有关处罚规定进行处理。对没有认真执行“四不放过”的专业管理部门或管理职责不到位的要进行连带经济考核。
公司的管理制度5
1．梳理原则
公司管理制度梳理实行归口管理原则，谁主管谁负责。
2．梳理目的
对照JAC宪章和TS16949相关管理要求，重新梳理、完善公司现有管理制度和流程。
3．梳理范围
除公司TS16049文件、环境体系文件和安全制度以外所有管理制度。
4．梳理方式
3.1已有的相关管理制度，进行修订完善。
3.2需要新增的`管理制度，要重新制订。
5．梳理要求
5.1规范性：按照公司《公司制度管理规定》要求，分系统梳理公司各类管理制度，分管领导参加。
5.2可行性：文件内容如跨系统的，要征求意见并会签。
6.梳理步骤
分三个阶段对公司各类管理制度进行梳理。第一阶段：分系统梳理讨论，形成办法；第二阶段：跨系统研讨，对文件进行再次修订；第三阶段：对文件统一按管理文件编号，网上发布执行。（具体见附件）
7.其它
本方案由企业管理部负责解释。该项工作纳入关键事项考核，请各单位严格按时间进度推进。
公司的管理制度6
第一章总则
第一条为了规范学校的总务后勤管理，结合总务后勤工作的特点，制定本制度。
第二条基本原则，贯彻执行国家有关法律、法规和财务规章制度，总务工作为教书育人和为师生服务的思想原则；要有实事求是，因校制定的思想原则；要有勤俭办学的方针，正确处理事业发展需要和资金供给的关系、社会效益和经济效益的关系。
第三条主要任务：加强财务管理和财产管理，加强校园建设和管理，加强校舍管理和设备管理。根据财力合理编制学校预算，依法多渠道筹集事业资金，加强核算，提高资金使用效益。加强资产管理和设备管理，建立健全各种规章制度，对学校经济财务活动进行严格控制和监督。
第二章总务管理体制
第四条学校总务后勤工作，实行“统一领导、统一管理”的体制。坚持后勤工作服务于教学一线的原则，在校长的领导下，由总务处统一管理。
第五条总务人员的工作职责，工作权限严格按照《会计法》和有关部门规定执行。
第三章各种管理制度
第六条（一）财务管理制度
第七条（二）固定资产（财产）管理制度
第八条（三）办公用品管理制度
第九条（四）水、电管理制度
第十条（五）总务后勤人员岗位责任制
第十一条（六）财务稽核和票证管理制度
第十二条（七）财务内部牵制制度
第十三条（八）会计档案管理制度
第十四条（九）财产登记制度
第十五条（十）财产损坏、损失处理和赔偿制度
第四章附则
第十六条学校范围内的`各部门、全体教职员工均执行本制度。
第十七条总务后勤管理人员和工作人员如没有严格执行本制度，校长可根据《会计法》和有关规定进行调整该部门管理人员的岗位工作，并按照有关制度追查该人员的责任和经济损失。
第十八条本制度由总务处负责监督执行和解释。
第十九条本制度自xx年1月1日起执行。
公司的管理制度7
一、设计师行为制度
1.接待客户热情友好，耐心回答客户的问题，不与客户顶撞争吵。
2.设计师量房收取设计定金或者接到派单后，两日内必须出齐设计方案并约客户进一步洽谈。
3.
与客户签约后，设计师必须在二日之内将合同图纸报价出齐交到工程部，审核合同图纸报价，一天时间准备进场。因此与客户签约时，工期从签约之日起的第三天开始计算，设计师与客户协商工期时应考虑到出图和工程部审核、进场的时间，不允许合同图纸报价未经工程部审核施工队仓促进场，如合同图纸报价经工程部审核不合格，设计师必须在施工队进场之前将合同图纸报价修改完毕，如因修改合同图纸报价耽误了已定好的工期，设计师必须与客户协商重新签定工期。
4.施工开始前，施工图纸必须有客户签字确认，否则自行承担施工造成的损失。
5.签约后进场时，设计师必须到场与客户、施工队进行现场交底。
6.工程木工骨架完成时，设计师必须到现场进行设计验收。
7.施工中出现设计疑问或更改，一天内设计师必须到施工现场解决问题，客户如需更改设计方案，设计师必须在二天内将更改后的设计图纸交与客户确认，同时与客户办理延期协议书。
8.工期过半时，设计师必须协助施工队与客户办理增减项单，同时与客户办理中期验收。
9.施工完工时，设计师必须与质检员、施工队、客户一起到场验收。
10．由于设计师在预算时漏项以及尺寸错误或随意变更用料造成的损失，自行承担。
11、施工过程中，与施工队密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工队。
12、上班时间外出必须填写外出登记表。并说明外出事有及回公司时间。
13、上班时间，不得上QQ聊天违者根据店面管理制度进行处罚。（如需给客户联系必须给经理申请不得超过30分钟。）
14、公司员工不得在公司玩游戏（QQ游戏，或网页游戏）看电影，违者根据店面管理制度进行处罚。
15、公司两个月考核一次，考核合格后提升一次级别（设计师，主任设计师，设计师总监）
16、根据客户情况设计师总监可以收设计费（20元—60元）。
二、报价制度
1．报价单的项目单价严格按公司电子报价执行。
2．如有的项目在电子报价中查询不到的，必须经工程部同意以及部门经理签字认可，不低于公司报价可做修改、添加。
3．报价单中无漏项。
4．报价单必须有设计师、部门经理的签字。
三、设计费管理规定
设计师在装饰公司规定的服务范围内为客户提供服务，不允许向客户收取设计费，如果因为客户提出额外的'设计要求而要收取设计费，须经过本地区公司总经理的批准和店面经理签字认可方可收取。
设计师如果在装饰公司规定的服务范围内为客户提供服务而向客户收取设计费，将被处以两倍设计费的罚金。
①设计师私单处罚办法
1.凡本公司的设计师，其不通过公司私自承接的工程设计、施工，一律算作私单。
2．已在本公司的客户，其不通过公司的增项，或减项后又由本公司的设计师（或施工队）实际完成部分，也视作私单。
②对做私单的设计师处理办法
1.对情节不严重的，扣发设计师当月及此前的全部提成及工资，予以留用查看的处分，设计师等级降一级。
2.对情节严重者，或二次再犯者，扣发设计师当月及此前的全部提成及工资，开除出公司并予以行业通报除名，即将该设计师照片、简历及私单事实通报本地区所有家装公司。
河南鼎晟装饰工程有限公司
公司的管理制度8
商场经营管理总体分为，营销、人员、商品、行政四部分，商场营运管理的核心在于人员管理、商品（品牌、厂商）管理。商场营运管理的基础关键在于执行力的保障。
商场人员管理分为两大主体，直接管理（内部员工）、间接管理（外部员工）。
直接管理（内部员工）：
1.明确个人的工作职责与目标，把提高工作绩效与日常管理
考核、工资收入相结合；（制订细致的管理手册与绩效等级工资的方案相结合）
2.建立健全完善的培训体系，定期为各级员工提供专业技
能、管理水平、岗位兼容等综合性提高的培训课程，实施开放式培训功能，既通过工作中的实践，同事间相互交流等方法，让员工更直观提高自身的同时增进同事间团队合作的默契；
间接管理（外部员工）：
1．厂方员工基础管理、融入管理，把厂方营业员做为红星的基础员工来看待，制定厂方员工的招聘、培训、工资考核等方案，为厂方员工提供广阔的职业生涯规划，稳定发展的计划。培养储备一批红星的`核心员工群和储备干部
商品管理（品牌、厂商）：
1．厂商、品牌、商品统一管理，资源共享，体现红星商场的总体品牌效应，全程陪同导购服务实行，商品关联销售等销售方式的推广，提高现场成交率；
2．提高加强商品、品牌、厂商现场销售、经营能力的数据分析，市场调研等工作，为厂商、业务招商提供实际有意义的分析及帮助；
公司的管理制度9
为维护公司印章使用的权威性、严肃性和安全性，保障公司的正常利益和工作的顺利开展，现对公司各类印章的使用管理作如下规定：
一、管理：
1、经总经理授权由综合部负责公司的印章管理工作，启用、回收印章，监督印章的保管和使用；
2、设立印章管理登记制度，专人领取和归还印章时予以登记和审批；（说明：未办理此项手续可在办法颁布之日补办）。
二、保管及使用：
1、公司公章、业务章由财务部保管，合同章由综合部保管；
2、保管人员要树立高度的`责任心，保证印章保管和使用的安全。除总经理同意外，不得擅自转交他人代管；
3、保管人员应对文件内容和“印章审批单”上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章；
4、印章原则上不许带出公司，对确需将印章带出使用的，应填写印章申请使用单，载明事项，按下述审批程序审核，经同意后，由两人以上，共同前往，方可携带使用。
三、审批：
3.1公章、业务章使用审批手续
1、公司各部门若需加盖印章，经办人填写“印章审批单”；
2、经部门经理签字，总经理审批；
3、财务部盖章，并存档保管；
4、一般情况下，不允许在空白单证、纸张上加盖印章。确因业务需要，须经总经理批准后方能盖章；
5、已盖公章的文件若不能使用，必须交回财务部销毁。
3.2合同章使用审批手续
1、公司各部门若需加盖印章，经办人填写“印章审批单”；
2、经部门经理签字，总经理审批或补签；
3、综合部盖章，并将合同正本存档保管，合同复印件由综合部当天交给财务部存档。
公司的管理制度10
第一级、客户登记
设计师对来客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。
第二级、设计审核
每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。
第三级、设计师进行全程服务
设计师不仅在施工前向客户提供满意的.咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。
第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度
工程进展中的.每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。
第五级、工程巡检逐家巡回检查
工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。
第六级、工程部经理抽查
工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。
第七级、监察部电话回员对在施工程客户问，监察部经理、监察员定期对在施工地监察
公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。
第八级、监察部电话回员电话回
在质量保修期中，公司电话回员将定期对客户做电话抽查回，对客户提出的问题给予及时解决。
公司的管理制度11
一、此条例明确了厂内禁烟的相关规定，适用于公司禁烟区域的管理。
二、禁烟范围
本公司围栏内的所有区域（办公楼除外）。
三、详细规则
1、公司内外的所有员工及访客均严禁在禁烟区域内抽烟。
2、公司员工工作期间不可离岗至厂外抽烟。
3、员工若发现有人在禁烟区域违规抽烟，须立即阻止并上报。
4、若在禁烟区域发现烟蒂，该区域所属部门需查明责任人，若无法查明，则该部门承担责任。
四、惩罚措施
1、公司员工在合同期内（包括试用期），首次违规抽烟罚款200元，第二次被查罚款400元，第三次将直接解雇。
2、访客违规抽烟被查，罚款200元。
3、对违规抽烟知情不报者，罚款50元。
4、举报违规抽烟者，经确认后，将获得被罚款人总额的50%作为奖励。
公司禁烟防火条例
1.目标：确保生产与储存区域的安全，严格禁止在这些区域内吸烟和擅自使用明火，特此制定本制度。
2.范围：涵盖本公司旗下的生产与储存区域。
3.职责：
3.1安全部门负责对生产与储存区域的禁烟、防火工作的监管与控制。
3.2全体员工均有监督、检查的权力和义务。
4.禁烟、防火：
4.1全面禁止在生产与储存区域的所有区域内吸烟。
4.2除已获准的明火作业外，在生产与储存区域的所有区域均禁止使用明火。
5.检查：
5.1保安在常规检查中，需向进入生产与储存区域的所有人宣布禁烟、防火规定，并要求他们留下烟、火于保安处。
5.2管理部门的巡逻员需持续不断地对生产与储存区域内的.人员执行禁烟、防火规定的情况进行检查、抽查。
5.3管理部门的人员需定期检查生产与储存区域的明火作业情况，确保按照规定进行操作。
5.4全体员工有责任和义务对生产与储存区域的禁烟、防火工作进行检查和监督。
6.处罚：
对于违反规定者，公司将根据其违规程度，依据公司的《奖惩管理办法》对其进行处罚。若造成严重影响，还将移交给司法机构进行处置。
公司的管理制度12
1）酷爱本职工作，遵守劳动纪律，坚持岗位，热忱服务
2）遵守公司的公司的各项规章制度，并严格按公司的各项规章制度工作。
3）解和明确自己所分担的本点保洁范围、保洁安排、保洁标准，对垃圾实行袋装化，做到刚好清运。
4）听从组长的.支配，严格根据清洁程序，保质保量地搞好职责范围内的清扫保洁工作。
5）“七净”（各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨（污）水井口净、设备净、地面沿路花草根净、墙根净）。
6）“六无”（各管井无垃圾污染物、无清扫工具、十字通道无碎纸皮核，前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门和电梯门口无纸屑脏物）。
7）“适时”（楼层清洁垃圾清运要适时，必需要做到当日垃圾当日清除）。
公司的管理制度13
第一章 管理大纲
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。
第三条 公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和股价稳定。
第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十条 公司尊重专业人才的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。
第十一条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十二条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十三条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十四条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第二章 员工守则
第十五条 全公司员工必须做到：
1.遵守国家的政策、法律、法规、法令；
2. 遵守公司制定的各项规章制度；
3. 工作认真负责，服从指挥和调动；
4. 爱护公共财产，保守公司的机密；
5. 努力学习和掌握本职工作所需要的知识和技能；
6. 团结协作共同完成工作任务及领导交办的其它各项工作。
第三章 财务管理
第十六条 财务部职责范围
在公司经理领导下，积极参与经营管理，搞好会计核算工作，具体职责范围如下：
1.贯彻执行国家财经政策，遵守各项资金收入制度严格执行费用开支范围的标准。
2.按照财务会计制度规定，切实做好记帐、算帐、报帐工作，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、按期报帐，在规定时间内报送各项会计报表。
3.按银行有关制度规定，做好现金和支票的管理工作，遵守支票使用规定及银行结算纪律，加强现金管理，做好结算工作。
4.根据国家财会制度精神，结合公司实际，协助领导制定有关财产管理，经济核算，费用开支等具体办法，并监督各部门实行。
5.妥善保存会计档案资料，接受财税机关和本单位领导的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况。
6.每月为公司经理提供全公司的财务情况，为公司搞活经济增加经济效益做好参谋部的作用。
7.完成好领导交办的工作。
第十七条 财务经理岗位责任制
1.财务部经理是会计主管，负责协调、研究、布置和检查各项财务会计工作，以身作则，遵守财经纪律和各项规章制度。
2.负责税务部门方面的工作，加强与税务管理人员的联系与合作。
3.对公司的记帐考凭证进行汇总，编制科目汇总表。
4.负责控制本公司使用的发票，检查发票的使用情况，严格按照使用范围开发票，按照税务机关要求，及时做好发票检查工作。
5.安排和检查落实各项会计工作，遵守财经纪律和各项规章制度。
6.登记总分类帐，做好总帐与分类张的对帐工作；需要作内部转帐的经济事项，编制转帐记帐凭证。
7.编制各期会计报表，并及时报送有关部门；编制内部报表，向本公司领导提供必需的财务资料。
8.完成好领导交办的其他工作。
第四章 归档制度
第十八条 需归档的工程咨询文件是咨询工作的过程中形成的具有保存价值的文件材料。
一、委托工作内容包括招标代理、造价咨询需要归档的文件资料并要求每类文件编写资料目录。
1、成果文件类（包括但不限于投资估算书、设计概算书、工程量清单、钢筋量表、工程标底、工程预算书、造价过程控制各阶段文件、工程结算书、工程结算审核报告、工程全过程项目管理各阶段文件等）及电子版；
2、工程量计算底稿类（要求分专业装订成册）；
3、代理招标资料类（包括但不限于招标资料、中标方的投标资料、双方签订的施工承包合同）。
二、委托工作内容只有招标代理需要归档的文件资料并要求每类文件编写资料目录。
1、代理招标资料类（包括但不限于招标资料、中标方的投标资料、双方签订的施工承包合同）。
第十九条 归档的时间
一、委托方所委托的咨询工作全部结束或其中一项工作完成后3日内整理归档。
二、电子文件应与纸质文件归档时间一致。
第二十条 归档责任
一、委托工作内容既有招标代理又有造价咨询工作时，归档工作由造价咨询部负责此工程的'项目经理全面负责整理归档，所含招标代理资料由招标代理部经理配合提供；
二、委托工作内容只有招标代理时，归档工作由招标代理部经理全面负责整理归档。
第二十一条 归档编号
一、根据具体工程存档资料的种类、数量进行归档编号；
二、档案编号由合同号和序列号组成。
第二十二条 存档
档案资料整理完整后，交档案管理室负责人保管。
第五章 人事管理
第二十三条 员工招聘
（一）聘用原则
本公司征聘员工本着“任人为贤，唯才是用”以公开招聘，择优录用为基本原则。视其对某职位是否适合而定，并以该职位的业务常识及要求态度为考核的准侧。
（二）聘用期限
1、岗位聘用期限一般为1~5年，由聘用人根据岗位要求和受聘人情况确定。
2、岗位聘用期限应低于或等于本人劳动合同期限。
3、健康检查复试合格并确定录用者
第二十四条 录用与入职
(一)经公司同意聘用的人员，按公司《录用通知书》或“电话通知”的规定时间和规定内容，前来公司办理入职手续，应聘者应按行政部指定时间报到上班。
(二)新员工入职一律要求做健康检查，主要了解其身体状况是否能胜任工作要求。体检一般由市级以上医院进行。
(三)新入职员工必须参加公司的员工培训课程，培训内容包括：公司的企业文化、经营理念、公司的各项规章制度以及法律常识、财务常识、建筑工程常识等。
(四)行政部负责向新员工介绍公司的规模、架构、规章制度、福利待遇等，带领新员工熟悉公司环境，介绍其与公司各位同事认识。
(五)经过1—3个月的试用期后，依据工作表现决定是否正式录用，试用期内工作表现优异者经部门负责人申报、总经理批准后可获提前转正。
(六)如若部门负责人认为有必要，个别员工的试用期可酌情延长。
(七)员工试用期间，工作不满六日提出辞职者，不予计算薪资。
第二十五条 转正
(一)试用期即将届满时，在第一个月或第二个月时，根据评核情况，由行政部提出，经部门负责人同意，由本人填写《转正审批表》交部门负责人，由部门负责人根据其表现填写《员工评核表》、后交行政部、总经理办公室逐级报批，决定其是否正式录用。
(二)如员工在试用期间，工作出色，表现优秀，由其部门负责人提出，经逐级评核报批，可提前转正。
(三)正式录用后的员工，证件齐备者公司与之签订劳动合同，并为其购买社会保险。
(四)订立劳动合同应遵循平等自愿，协商一致的原则。
(五)所签订的劳动合同，除合同标准文本规定的必备条款外，公司与员工可以约定补充合同条款或附件，并具有同等法律效力。
第二十六条 离职
(一)离职
员工若要求离职，应提前一个月以书面报告提出申请，经批准办理手续后方可离职。若未能提前一个月提出申请，则需向公司交付一个月工资代替。于试用期内，通知期为十五天或以十五天工资代替。
（二）辞退
依据员工工作表现违例、工作失职或不适应本公司企业文化者，公司有权
辞退；因公司业务发生变化而产生冗员，公司有权辞退人员。
（三）开除
员工严重违反公司的规章制度；严重失职或渎职；严重损害公司利益；故意泄漏公司机密造成较大影响者；拉帮结派，不务正业，蓄意制造不良情绪者；徇私舞弊，贪污受贿者；公司可对其予以开除，并给予相应经济处罚，将有关资料存入个人档案，视情节追究其法律责任或保留对其追究法律责任的权利。
（四）裁员
倘因公司业务条件或经营方针变化而产生多余的员工，又未能安排其他工作者，公司将提前一个月通知员工本人和劳动部门备案。
第六章 质量目标
第二十七条 公司质量目标：
a) 项目一次交验合格率达到98%以上
b) 合同按期交付率达到98%以上
c) 顾客满意度达到97%以上
第二十八条 招标代理部质量目标：
d) 项目一次交验合格率达到99%以上
e) 合同按期交付率达到99%以上
第七章 保密制度
第二十九条 公司的保密事项包括：标明密级的秘密文件；咨询过程中知悉的委托单位的基本情况、工程建设投资情况和设备材料价格；咨询的招投标文件、施工图、预结算书、电子文档等资料；各类咨询成果文件；其他需要保密的资料或信息。有特殊保密要求的另行制定更严格的保密措施。
第三十条 文件及资料的收发、传递、保存由综合办公室设专人负责，实行统一口径对外。文件的销毁工作由公司统一组织，销毁时要有专人负责监督。
第三十一条 未经批准，不得将要求保密的文件、资料等私下复制或携带外出。
第三十二条 不得利用要求保密的文件、资料从事与公司工作无关的活动或谋取私利。
第三十三条 咨询人员应严格按照有关规定办理相关手续借阅咨询资料，不得借阅与所承担咨询任务无关的资料。
第三十四条 咨询人员不得向其他咨询人员询问与所承担任务无关的内容、结果。
第三十五条 调离或离开公司的人员对其在公司期间接触的属本公司规定要求保密的文件、资料或信息，应该严格保守秘密。
第三十六条 各部门经理要结合本部门的实际情况，对本部门的人员经常进行保密教育，及时处理出现的问题、堵塞漏洞。发现窃密或重大失密事件，必须及时向公司高层领导报告情况，不得延误。
第八章 岗位职责
第三十七条 各岗位职责分工，按总公司的责任制度管理。
第九章 企业印、信管理制度
第三十八条 公司的印鉴分类由专人保管。
1.分公司公司的公章、总负责人的私章、业务专用章、合同专用章：由办公室主任负责保管；
2.会计的私章、出纳的私章：分别由会计、出纳负责保管；
第三十九条 印信管理人员应对印、信使用的正确性负责.
第四十条 凡以公司名义出具的各类文件、资料需要盖章,必须由总经理在发放单上签字或当面指示, 印信管理人员方能同意使用公章。
第四十一条 公章的销毁,必须经执行董事批准,有两人以上监销并做好登记。
第四十二条 各部门出差人员需必须按出差管理的有关规定分别由部门负责人或主管领导签字.印信管理人员在盖章前,必须认真审核用信用章手续是否完备.若手续不全,用印、用信领导批准不符或与政策相违背,印信管理人员有权拒绝办理.
第四十三条 严禁开具空白介绍信.用便函开出的证明必须一式两份经备存查.
第四十四条 印信应严加保管,如有失职、差错、丢失或违章乱用,一经发现,需追查有关人员的责任并按章惩处.
公司的管理制度14
水店提倡正直诚实，应聘者必须提供详实准确的资料，如有虚假，水店将视情况考虑终止试用或解除劳动合同。
一、试用期
1、试用期一般为一至三个月，水店根据员工表现和能力决定试用期的时间。
2、在试用期间，如果员工由于水店或个人原因而决定离开，应提前五个工作日书面提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到水店的要求，水店也会终止试用（试用期员工不享受本水店正式员工所享受的福利待遇）。
3、试用期满后，员工提出书面转正申请，水店将根据员工的工作态度及表现填写《试用期员工考评表》，由所在部门提出意见，送人事部考评，报水店领导审核后，即成为水店的正式员工。
4、在试用期内请假，转正时间将会被顺延；若请假超过十天，则作自动离职处理，试用期内不满一个月辞职的，不予发放工资。
二、水店工龄计算
从到水店正式上班之日（含试用期）起计算工龄；若从水店离职后，重新再进入水店时，则工龄将从最近一次进入水店时间起计。
三、劳动纪律
（一）、员工守则
1、拥护中国共产党的领导，坚持党的基本路线，热爱祖国，热爱社会主义制度，热爱水店。
2、认真执行国家的宪法、法律、行政法规和党的各项政策，遵守职业道德，廉洁奉公、不徇私情，在金钱物质诱惑面前经得起考验，敢于同不良倾向和错误行为斗争。
3、树立竞争观念和效益观念，认真钻研业务，不断提高业务水平，发扬艰苦奋斗、开拓进取的精神，积极完成本职工作，为水店创造良好的经济效益和社会效益。
4、树立全局观念和优质服务的思想，谦虚谨慎、讲团结、讲风格、主动配合，密切协作。
5、遵守纪律、按章办事，不迟到、不早退，不违法乱纪。
6、遵守社会公德，讲文明、有礼貌，衣着整洁，礼仪大方，说话和气，待客热情。
7、遵守保密规定，不该问的不问，不该讲的不讲，自觉维护国家的尊严和利益，维护水店的声誉。
8、不准乱吃请，不准索取回扣，不准利用水店名义从事第二职业。不准进入不健康的娱乐场所，不准吸毒、贩毒、赌博和参与带赌博性质的游戏，不准参与走私、贩私活动。
9、水店作为专业食品销售服务机构，所有员工严禁做出对水店有负面影响的行为。
(二)、着装规范
1、着装必须保持干净、整齐、不得穿带有灰尘、污迹、折皱的服装。
2、服装颜色不可为莹光或太闪亮等夸张之颜色。严禁穿着透视装、无袖、低胸、吊带、露脐及其他暴露成份的衣服。
3、皮鞋应保持光亮适度，鞋袜整齐。女士不得涂色彩鲜艳或深色的指甲油，口红颜色不可为冷色，如深蓝色、黑色或银色。
四、各岗位员工岗位职责
（一）水店总部办公要求
1、工作必须按时按质量完成，工作认真负责，保持高度的责任心和敬业精神。
2、保持个人仪容端庄整洁，树立水店在公众中良好的群体形象。保持办公区内的整洁、安静，不得在办公区内大声喧哗或进行与工作无关的活动。
3、上班时间不许干私活，不得阅读与工作无关的书籍、报刊，不得玩电脑游戏。
4、讲究文明礼貌，接待来访应按有关规定做到热情、周到。电话一般在铃声响三声之内接听，接听电话应先说“您好”，并通报水店名称，电话交谈应降低音量，以不影响他人为原则。
5、养成节约的良好习惯，不得浪费水店的办公用品及办公设备。上班时间不许打私人电话，若因特殊情况须回复者，则电话时间不能超过3分钟；不许私自打长途电话，若因公务需要须请示主管后方可。
6、认真保管水店的文件、资料，以防丢失以及严重影响工作进度的情况发生。
7、不得利用水店的办公设备（传真机、电脑等）处理与水店无关的事务。
8、爱护公物，正确使用办公设备，贵重物品要派专人管理，所有办公设备及电器须按说明书要求正确操作和使用，若不按正常程序使用而损坏者须照价赔偿。
9、做好防火、防盗、防爆、防责任事故的工作，杜绝各类事故的发生。下班前应关闭所有电器的电源，锁好门。
（二）店长职责
10、每日上班时间：早上7：30，水店将会进行电话抽查，违规者每次扣10元；
11、接听电话必须礼貌用语：“您好，乐百氏！”；
12、根据客户的订购需求，准确地下达订单，合理安排配送，做到准时、妥当，保证客户不断水、不投诉；
13、营业时间店长必须佩戴员工证上岗，严格遵守水店制定的服务流程，认真填写日常工作表格，未执行者每次罚款10元；
14、预先签发的水票和收据店长须妥善保管，不得无故遗失，若然发生损失将由店长承担连带责任；
15、配送过程中客户发生欠水款、欠票、欠桶等现象时，店长应督促当日配送的送水员在欠账登记本签名确认，此外，店长应时常检查欠帐登记本记录,合理安排当事送水员将客户拖欠水款或空桶尽快收回（2个月为最大期限）;
16、作好送水员的考勤登记,严格监督送水员工工装与工牌穿戴情况；
17、保持店面的形象卫生，地板干净无积水，要求每种品牌的存水与空桶分开并整齐的摆放，保持招牌、桌子的干净，水店资料分类摆放等，未执行者每次罚款10元；
18、店长根据本店的配送需求，对本店桶装水库存量应作好准确、合理的判断，提前一天以上时间致电总水店申请配送，若由于店长疏忽而导致出现断水现象，责任将由店长承担，违规者每次扣50元；
19、水厂或配送中心送来订购桶装水时，店长必须点清楚数目,作好登记，同时需要将不同日期的桶装水分类摆放，若由于个人原因导致桶装水过期未售，责任将由店长承担，按实际成本进行罚款；
20、店长用餐期间，必须短暂安排送水员顶岗，不得以任何理由在营业时间关门停业；
21、每天下班前需填好分店日报表，当日发生的特殊事项或明日跟进事项需在摘要框内注明，若店长与业务员沟通而导致水店损失，双方将共同承担责任；
22、每天下班前，店长须将铺面固定电话设置转移功能，礼貌地向在非营业时间致电订水的客户作好解释工作，认真记下客户编号，答应明天早上尽早安排配送；
23、店长每天必须处理完手上所有已接订单方可下班，同时下班前须检查店内所有电源是否关闭，铁闸门是否上锁；
24、每日下班前需向水店汇报当日配送情况。
25、店长应妥善保管客户资料，内容不得外泄，违规者每次扣50元，此外，若发现店长主动变卖客户信息，水店务必对其追究相关责任．并悉数扣除所有当月工资．
（三）送水员管理制度
1、每天早上7：30分前签到，穿着工衣，佩带工牌,等候店长安排当天的工作；
2、当天收工后做好驾驶工具及水架的检查工作，发现问题及时处理，不得拖延至第二天；
3、每次送水回水店需清理空桶数，将桶放置店内指定位置,并即时交清客户所付的钱、水票。
4、工作时间为7：30—收工，下午须向连锁店店长打招呼后方可下班，不得私自离开，凡迟到早退者每次罚款10元；
5、工作时间内未经批准离开岗位者，即为擅离职守，每次罚款20元；
6、无故旷工一日，扣发50元，每月累计旷工3天者，给予除名处理；
7、每天午餐时间规定为1小时，用餐超过1小时未归者，每次罚款10元。
8、送水员应无条件服从水店调岗安排,不得无理拒绝,否则视同旷工处理;
9、不得侵占水店财产和滥用水店的办公设施与用品，如将消耗品文具或书本纸张带回家中，打私人电话，传真私人资料等，违规者每次罚款10元；
10、不得在仓库重地抽烟及乱扔东西，违规者每次罚款10元；
11、送水员应注意个人仪表，在客户面前身体应避免发出味道，对客户应礼貌问答，做到不亢不卑,装水动作细致敏捷快速，不得私自外借资产给客户;
12、配送过程中客户发生欠水款、欠票、欠桶等现象时（必须手写借条证明），当事送水员需在欠账登记本签名确认，同时应提醒自己尽快安排时间将其收回(不得超过2个月),若超过期限仍未收回者,损失由当事人承担（水店特批除外）;
13、如有客户投诉，经查明情况属实，每次罚扣金额20元；
14、送水员上班期间必须穿着工衣，佩戴健康证上岗，违规者每次罚款10元；
15、送水员不得随意参观客户客房，进入客户家里配送必须穿上鞋套方可进入，水店将定期抽检，违规者每次罚款10元；
16、每天安排的送水路线送水员必须无条件服从分配，如有问题（如时间不吻合，路线安排不合理等等）必须即时提出，但不得挑捡路线的远近、难易，送水量的多少等；但遇到特殊情况，如客户急需用水，必须服从安排，若水店接到客户投诉，当事人将给予罚款20元；
17、水店配发的电瓶车、载水架、工作卡、健康证等领用到个人的水店财产须妥善保管，丢失者照价赔偿；
18、在运、装、卸水桶时应注意轻拿轻放，避免损坏水桶，如有坏桶，经查明原因，属人为疏忽损坏，将照价赔偿，从当月工资中直接扣除；
19、居住在分店铺内的送水员须节约用电，保持店里卫生清洁，违规者每次罚款10元；
20、送水员应对电瓶车及时充电，若由于个人疏忽导致电瓶车没电无法配送，相关责任者每次罚款20元。视同等责任处理；
21、送水员应妥善保管客户资料，内容不得外泄，违规者每次扣50元，此外，若发现店长主动变卖客户信息，水店务必对其追究相关责任．并悉数扣除所有当月工资；
22、保底工资送水员每月允许休息两天，计提工资送水员每月暂不安排休息。
（四）业务专员（客户专员）管理制度
1、每日上班时间：早上7：30至17：30，实行电话报到制度；业务专员外出拜访客户需保持仪容整洁、衣着整齐、精神焕发；
2、业务专员上班期间随身携戴员工证、名片、宣传单张、产品合格证明、笔记本等销售资料，预先领用的套餐资料、单位合同版本、名片等业务专员须妥善保管，不得无故遗失；
3、业务专员每天有一个半小时的午休时间，午休期间应主动向店长了解当天分店营运情况以及新客户来电咨询情况，若无特殊工作安排，业务专员应按时出发拜访潜在客户；
4、业务专员外出寻找客户期间，不得私自离岗位处理私事，如有突发事情或身体出现不适，可向水店申请休息，若经发现私自离岗而无报者，水店一律视作旷工处理；
5、业务专员应主动服从水店调岗安排，根据水店的发展需要挖掘新增潜在市场；
6、店长休息期间，业务专员须承担店长日常分店工作，遵守日常工作服务流程合理安排配送；
7、业务专员每天须拜访一定数量的潜在客户，在笔记本上详细记录诚意度高的客户信息，自觉形成写工作日记的习惯，应力争完成水店下达的每月新增客户指标；
8、业务专员需积极配合店长处理、维护客户售后服务工作，例如客户投诉、客户欠账、欠桶等事宜，同时，业务专员也需配合财务完成应收水款的回收；
9、业务专员应定期对分店重要单位客户进行意见回访，对客户提出的配送问题提出解决方案；
10、业务专员需密切注意自有客户用水动态，定期（每月一次）将分店退户客户汇总统计，归类分析原因；
11、业务专员须密切留意长沙桶装水市场信息，搜集行业相关动态，定期将市场变化情况向水店反馈，此外，将搜集到的水店同行名片统一交回水店备份；
12、业务专员应经常浏览水店网站或各大网站发布的行业信息，同时可将客户的需求向水店提出，以便水店及时对网站进行修整以及更新；
13、业务专员不得对外泄露水店客户信息，此外，业务专员离职后禁止采用非合理手段将本水店客户带走。若然发现业务专员主动变卖客户信息，水店务必对其追究相关责任；
14、业务专员个人手机应12小时处于待机状态（8：00-20：00），若一个月内出现2次关机上班者，当月通讯费用将暂停发放。
由于竞争的存在以及员工对水店的责任，均具有保守水店秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于在水店工作的合同期内，在离职后，仍将承担这种义务。
1、不许与非水店职员或无关人员谈论水店有关事务。
2、务必保管好您持有的水店涉密文件和资料，非因水店需要不携带水店材料外出。
3、未经授权或批准，不得对外提供水店文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。
4、不得将水店的电脑提供给水店以外的人员使用。不得复印、拷贝、收集水店资料作为个人之用。对非本人职权范围内的水店机密，应做到不打听、不猜测、不传播。
5、未经批准，不得将水店文件的传阅范围扩大，文件阅后妥善存放。
6、发现有可能泄密的现象应立即向水店领导报告并采取补救措施。对失密、泄密者，给予50—500元处罚；视情节轻重，给予一定行政处分；造成水店严重损失的，送有关机关处理。
7、调职，离职时，必须将自己经管的秘密文件或其它东西，交至水店总经理，切不可随意移交给其它人员。
五、考勤制度
（一）、考勤的管理
1.人事部每月28日排定下月排班表，员工每月休息天数为4天（详见员工福利），各员工可根据自身的需要，自定休息日两天（前提条件为不影响分店营运工作），其余两天休息日由人事部统筹安排，各分店店长和人事部共同监督考勤情况，
2.班表排定后不能更改，班表一般情况下一周之内只可休一天，不可连休。若有特殊情况需调班者，须提前两天向人事部申请，经同意后方可，每月调班不得超过一次（水店调班除外）。事假：必须提前一天（24小时）事先向人事部申请，填写“请假申请单”，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项等，经批准后交人事部备案。病假：若上班前感觉身体不适，需立刻主动致电人事部申请休息，病假须有医生证明方能生效，否则视作旷工处理。病、事假以半天为最小单位，按请假时间扣除当日工资（即请假1天扣1天工资），
3、每月2号，各部门将《员工考勤表》连同各种请假单报人事部审核，发现弄虚作假者，扣当事人当月10%工资。
4.水店总部员工因公外出应直接向领导报告，说明地点、事由和所需时间，事毕应返回水店。原则上不允许上午不来水店报到就直接外出或下午办事后不返回水店。确属工作需要的，应提前向领导说明情况，否则，按迟到或早退处理。
（二）、考勤方法
1、水店本部员工考勤由人事部负责监督，对迟到、早退、病假、事假等情况均作详细记载，作为月底发工资的依据。
2、各水店店长，送水工实行签到制度。
3、各店业务员每天上午需用店内电话与人事部报到岗情况。
（三）、缺勤的处理：
1、迟到：1至30分钟之内：在一个月内第一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元，依此类推。一个月内迟到5次（含）以上或二个月内迟到7次（含）以上者当月按试用期工资标准发放，直到次月没有一次迟到再恢复其原工资。60分钟以上：按旷工1天处罚。
2、旷工：旷工一日扣罚三天工资，连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者则以自动离职处理，之前工作期内所应得的工资、奖金、福利等作为对水店为此所造成损失的赔偿金，一律不予退还。
3、有下列情况之一者，按旷工处理：
（1）未经请假或请假未获批准擅离职守半日以上者；
（2）请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者；
（3）请假人所提请假理由或证明与事实不符者；
（4）不服从分配调动，经说服教育无效,未按指定时间到岗者；
（5）未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。
（四）、加班的管理
1、每位员工应将本职工作于正常时间内完成，原则上不提倡员工加班。凡属处理职责范围内的工作事项，不按加班计算。同时符合以下三种情况的.才算加班：①由水店统一组织的；②加班时间在半日（4小时）以上的；③经水店领导批准确认的。
2、水店长工原则上加班不计发加班工资，确因工作需要而加班的可安排给予补休。
3、公休日或法定节假日加班的，每加班一天按同等时间补休。
4、加班天数应于当月休完，不准跨月补休，未休完者可按工资标准派发。
5、凡离、辞职人员补休未休完的，一律作废。
（六）、全勤
员工本月若没有出现迟到、早退、病假、事假等现象，视为全勤。水店将对该员工派发全勤奖50元。
五、薪金
（一）、薪金构成
1、非市场发展部员工薪金主要为基本工资、津贴福利。
2、营销策划员工薪金主要为底薪和销售提成。
（二）、发薪日期
水店在每月10日为员工支付上月的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则时间顺延。水店将在每月付薪日将薪金转入以员工个人名义开出的银行帐户内。
（三）、薪金调整机制
员工的岗位薪金将可能在以下情况下予以调整：
1.常规调整，即指水店有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工岗位薪金。
2.水店将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为水店创利成绩显著者；促进水店经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。
3.如员工的职务发生变动，岗位薪金也相应进行调整，薪金必须在该职务级别薪金范围之内。水店可根据员工的即期表现，上浮或下调岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。
六、员工福利
（一）、假期
1、国家法定假期：
元旦1天、春节6天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、国庆节1天、中秋节1天，水店会根据情况安排法定长假（送水员除外）。
2、婚假
符合法定婚龄者(男性22周岁以上、女性20周岁以上)职工结婚持结婚证书，给婚假3天，男女双方都达到晚婚年龄（男25周岁、女23周岁）的，增加奖励假5天。（此条例需在水店工作一年以上员工才适用）
3、产假及计划生育假
已婚女职工产假（含产前、产后休假）为45天，领取《独生子女优待证》的加15天，多胞胎生育的每多生育一个婴儿增加产假15天，产假连续计算。
（二）、社会保险或同等待遇的福利水店按照政府有关规定为员工购买“三金”：养老保险，失业保险，工伤保险等社会保险，或者可选择同等现金福利待遇。
（三）、通讯和交通费用按所被聘的职位和工作属性给予相应的通讯和交通费用津贴。
七、人事管理规定
（一）、劳动合同的签订和延续员工入职后，为了明确和水店的权利和义务，同时根据劳动法的规定，水店将与员工签订劳动合同。
劳动合同到期后，水店根据上一年考核情况和业务发展的需要，考虑是否续签劳动合同。
（二）、劳动合同的解除劳动合同有效期限内，如果员工提出辞职或水店对员工予以辞退，双方按有关规定解除劳动合同。
（三）、离职
1、如果员工因某种原因须离开水店时，应提前一个月提出辞职申请，按水店规定填写《离职人员表》及《移交清单》。
2、被辞退员工无理取闹，纠缠领导，影响本水店正常经营秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
3、辞职、辞退员工经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括：
4、处理工作交接事宜；交还所有水店资料、文件、办公用品、工衣及其他公物；
（四）、劳动合同的终止
合同期满后，如果员工考核不合格，工作表现不能适应的发展，或水店机构调整减员，或因个人的意愿离开水店，水店给予终止双方的劳动合同。
八、奖惩（一)、奖励
1、年终设最佳员工奖，对思想品德好、工作表现积极，业绩有突出贡献的员工给予精神和物质奖励。
2、在水店服务期间如有以下表现者，水店将视贡献大小给予相应的奖励，包括颁发奖状、奖金、升职、加薪等；
3、改进水店经营管理，提高经济效益有显著成绩；
4、岗位工作表现突出；
5、保护水店财物，在节约水店资源方面有显著成绩；
6、为水店引进项目做出重大贡献者。暂设想设立每月优秀业务员、每月优秀店长者评比（评比的内容指标暂未想好，打分内容必须合理，要有多项指标，再乘以指标系数，评比过程公开、公平，每个人都能算出来的，不能通过投票或口头来评定的）假如各位有想法，请给我建议。
（二）、惩罚
出于水店和员工利益的需要，水店制定了一系列规则和规定，如果员工违反了规定，产生有损于水店、客户和其他员工利益的行为，水店将对您进行辞退。
1、辞退
有以下情形之一，将会解除劳动合同。
（1）连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者；
（2）品行不端、行为不检、屡教不改者；
（3）营私舞弊、挪用公款、收受贿赂、虚报假报佣金者；
（4）工作疏忽、贻误要务、致使水店蒙受重大损失者；
（5）违抗命令或擅离职守，情节严重者；
（6）仿效上级主管人员签字，盗用印信或涂改水店文件者；
（7）未经许可兼营与本水店同类业务或其他水店兼职者；
（8）违背国家法令或水店制度情节严重者；
（9）泄漏业务上的秘密情节严重者；
（10）办事不力、疏忽职守、有具体事实情节严重者；
（11）对所承受工作虽无过失，但不能胜任者；
（12）盗窃水店或同事财物，经查明属实者；第八章沟通与交流
水店提倡良好、融洽、和谐的人际关系，鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好的人际关系与相互的交流沟通，营造着我们相互信任、共同进步的工作氛围。
（一）、沟通渠道
水店设立了顺畅的沟通渠道，员工的直接部门主管将对员工的工作满意度、提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果在工作中有任何无法排除的障碍，请积极与您的上级沟通。
（二）、合理化建议水店鼓励员工对水店的发展和管理提出看法和合理化建议，无论是大的问题还是小的细节水店都希望得到员工的建议。人事部负责收集员工的合理化建议，并逐渐做出处理。其它
（三）、本手册未提及事宜，按水店及政府有关规定执行。
（四）、本手册的解释权属人事部。
公司的管理制度15
第一则：总则
为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员。
除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。
第二则：管理权限
总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。
人力主管工作职责：
一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。
二、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。
三、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。
四、组织公司平时考核及年终考核工作。
五、组织公司人事培训工作。
六、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。
七、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。
八、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力主管规划。
九、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。
第三则：职员录用
一、被正式聘用的新职员，由公司发给《职工聘用合同》，由公司与其签定《职员聘用合同》，一式两份，一份交由公司存档，一份交新职员自留。
二、《职员聘约合同》时效可由公司与职员双协商签定，最底期限不得少于一年。聘约期满，如不发生解聘和离职情况，自动续约。职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知公司。
三、完备调离手续
双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工或自动除名处理。离职手续包括：
1、处理工作交接事宜；
2、按调离手续要求办理离职手续；
3、交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；
4、退还公司宿舍及房内公物，。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住房而需住公司住房的，时间不得超过一个月；
5、报销公司账目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。
7、职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。
8、如与公司签订有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。
四、离职面谈
离职前，公司可根据职员意愿安排总部人力主管或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。
五、纠纷处理
合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人申诉。
第四则：工作守则和行为准则
一、员工工作守则包括：
1、每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。
2、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。
3、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
4、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。
5、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
6、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
7、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
8、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
9、明确公司的'奋斗目标和个人工作目标。
二、兼职
职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。
禁止下列情形的兼职：
1、在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；
2、兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；
3、所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；
4、因兼职影响本职工作或有损公司形象；
5、主管级及以上职员兼职。
三、个人投资
职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：
1、参与经营管理的；
2、投资于公司的客户或商业竞争对手的；
3、以职务之便向投资对象提供利益的；
4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
四、保密义务
1、职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、职员未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
五、行为的自我判断与咨询
职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：
1、以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准；
2、向主管或总经理提出咨询。
接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
第五则：员工的考勤、休假、请假制度
一、职员考勤、休假和请假应严格按照公司《职员考勤即休假、请假管理制度》执行。
二、标准工作时间
周一至周五：上午_____—_____下午_____—______晚上_____—____合标准工作时间：_____小时。
周六至周末：上午_____—_____下午____—______晚上____—______合标准工作时间：_____小时。
编辑部及管理层人员工作时间可根据工作进展情况灵活安排，但每天必需填写个人一周活动表，每周一向上级汇报。编辑部工作人员外出无需请示，但需每日填写外出活动记录报告，每周一向上级汇报
三、迟到、早退或旷工
1、上午上班前和下午下班后，职员要由本人亲自打卡，若因故不能打卡，应及时填写请假单报负责人签字，然后送主管备案。如因工作原因不能签到必需至电通知主管。发现替他人打卡，每次会扣除双方薪金各100元。
2、员工应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、旷工。迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。
3、第一次迟到（早退）提醒注意，第二次迟到（早退）口头警告，第三次迟到（早退）写出书面检查，并再加扣除薪50元。当月累计7次迟到（早退）的，给予警告处分，当月连续三次警告的，公司有权予以劝退。
4、迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。
5、旷工一天扣除2倍的当日基本工资。当月累计旷工6天，连续旷工超过5天，或一年内累计旷工超过30天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。
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